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烟草送货员2019年个人年终工作总结 是XX烟草物流中心送货员XX。今天是个特别的日子,我们一起坐在这里回顾过去的一年,展望新的一年,努力找出自身的不足,借鉴他人的长处,取长补短,共同进步。祥和,和谐,喜庆的新年气氛尚未褪去,站在这里,请大家允许我送上迟到的祝福,祝大家在新的一年里身体健康,万事如意,合家欢乐,工作顺利。 光阴荏苒,转眼间一年又过去了。*年是不平凡的一年,对我个人来讲,这个年意义深刻。刚刚过去的一年里,在中心领导的准确领导下,在其他同志的配合下,坚持以高标准严格要求自己,兢兢业业做好本职工作,较出色地完成了中心领导交给的各项工作任务,个人工作水平得到很大的提升,同时也取得了一定的工作成绩。回顾起来,主要做好了以下几方面的工作: 一、潜心学习,自觉锤炼。 工作中,我能够认真学习行业知识和交通法规,使自己的思想观点紧跟行业发展的步伐,加深了对市局党组在现阶段的方针政策的准确理解,从思想上,行动上,与市局党组保持高度一致。严格规范自己的言行,不利于行业,不利于团结,不利于工作的话不说,事不办,坚持订阅并认真研读汽车之友等杂志,或阅览相关网站,熟识汽车的各种性能熟,掌握汽车故障排除技巧,努力提升自己的业务技能。 二、爱岗敬业,尽职尽责。 在烟草工作的日子里,目睹了我们烟草行业蒸蒸日上,充满活力,空前繁荣的局面,更加坚定了我为烟草搞好服务,为烟草的有序管理做贡献的信心。做送货员非常辛苦,做个好送货员就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。当开车累的腰酸背痛深夜回家时,深感开车之苦;当看到领导信任和同志们的赞许,看到我们行业累累硕果时,又享受到开车之甜。 三、勤于修检,保障安全。 作为一名司机,时刻牢记自己肩负的重任,以确保货物人员安全为己任,在驾驶中保持高度集中,并严格按照操作规程和道路交通规则,做到万无一失。稍有空闲,便潜心学习各种交通法规,做到遵章安全行车。经常与送货员探讨路线,行车中少走弯路,少走坏路,节时省油。在车辆维修和保养中,当好“医生”和“美容师”的双重角色,对车辆勤检修、勤保养、勤清洗,熟练掌握各种车辆技术性能,有故障即时排除,使车辆始终处于良好状态,确保了全年行车安全无事故。 四、作为一名送货司机,在工作中牢记“客户无过错,市场无休日,服务无止境”的服务理念。 端正心态,保持一颗服务的心,服务是卷烟商业企业永恒的主题,只有树立准确的服务理念,才能提升优质服务的质量;只有优质服务的质量,才有经济效益的产生,送货员,作为战斗在烟草行业一线的排头兵,在日常的工作中,顶风冒雨,披星戴月是正常事;手提肩扛,涉水步行不在话下。选择了送货这个岗位,就是选择了吃苦,想轻松,图省事,谈享受的人肯定无法适合这种高强度的工作。要做好一名送货员,就要做好吃苦受累的准备,正视困难,接受挑战,在持续地锤炼中提升自已的岗位适合水平,正视自己的身份,牢记自己的职责,从而奠定了全年服务无投诉的基础。 在*年的工作中,虽然取得了一定的成绩和进步,但出现的问题也不容忽视,如:自身素质有待进一步提升,服务意识有待提升等。在今后的工作中,我将会尽力补充这些缺点,全面提升自身的综合素质、业务水平、服务质量。 有人说选择了送货员就选择了辛苦,选择了送货员就选择枯燥,我今后
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