高中政治企业经营者的素质旧人教高一上册（通用）

企业经营者的素质 一、预习导航【学习目标】知识点识记理解运用企业经营者的素质成功的企业经营者一定要注意企业的信誉和形象【资料卡片】企业经营者的个人修养作为社会主义企业的经营者，在个人修养方面起码应该具备十个基本内容。（1）天下兴亡，匹夫有责。这是社会主义企业家应该具备的最基本的理想和信念。（2）胸怀全局，脚踏实地。在局部利益有碍于全局时，要义无反顾地为“大我”而牺牲“小我”。（3）艰苦创业，无私奉献。现在有的企业领导人稍有成绩就讲排场，求享受，甚至挥霍无度。这败坏了党的艰苦奋斗的传统，也是缺乏修养的表现。（4）解放思想，开动脑筋。这是邓小平同志的两句话。在新的历史条件下，只有解放思想，才能使潜在能量充分释放，创造出大量物质财富。（5）清正廉明，依靠群众。公生明，廉生威，领导人的威信，来自清正廉明，在于身体力行。（6）嫉恶如仇，从善如流。这是社会主义企业家立身处世的道德标准，也是企业家的基本修养。不能明知对的不敢支持，明知错的不敢反对，充当“好人”，甚至用原则作交易。（7）谦虚谨慎，戒骄戒躁。这是作为优秀企业家必须具备的素质。开发信用商机市场需求不足，产品相对过剩，结构不合理以及消费者预期收支大明朗等是制约经济发展的重要原因。对此，一些经济界和企业界有识之士提出，尽快开发“信用商机”，更加有效地启动消费市场。在欧美等发达国家，建立起信用制度已有150多年，目前个人信用消费已占全社会消费总量的10%以上。美国现有几百家资信公司，及时准确无误地向社会提供个人资信咨询。美国环联公司拥有全美3.4亿条个人信用记录，每年出售2亿份咨询回复给全球60多个国家和地区。在美国，每个人都建立了专门的信用号码和由专业公司做出的信用报告，以供任何公司、银行和业务对象有偿查询。在个人消费过程中，可以凭信用进行借贷、零付款和透支等。若个人信用差就有可能被打入黑册，直接影响到经济与生活。我国个人信用制度缺位是制约消费增长的一个重要方面。一些企业故意拖欠银行、个人和业务单位的资金；企业之间长期形成三角债的就占到全部企业的80%左右，你拖欠我、我拖欠你，相互不信任、不配合。近年来，银行不良资产在增多，重要原因是被拖欠贷款及利息增加。广东国信破产涉案资金达360亿元，大都是由巨额拖欠造成信用危机所致。在我国，尚没有建立起像欧美国家或由央行和政府参与完全市场化运作的信用制度，这就严重制约着市场经济发展，甚至导致市场经济的负向循环。可喜的是，前不久上海市在全国率先建立了个人信用制度，130万上海人成为中国第一批拥有个人信用记录的信用人，在与国际接轨上迈出了崭新的一步。信用中蕴藏着巨大的商机。据有关资料，我国如果信用消费达到消费总量的10%，将拉动国民经济增长4个百分点。上海市在建立个人信用制度的短短几个月中，就扩大了可观的消费信贷。其中，上海市工商银行采用信用方式办理贷款业务128笔，占整个同期信贷的60%，从而使消费者能够用最小的成本和最快的时间，实现了消费梦想，提高了个人生活水平，大大促进了住房及耐用消费品的消费增长。我们应当提高对开发“信用商机”的认识，加快建立起信用制度，充分挖掘“信用商机”中扩大市场需求的潜力，运用信用制度拉动经济增长。同时，还要推进信用评估、信用调查和信用咨询罐的建立和发展，培育权威信用发布、查询机构，建立个人信用管理体系和信用数据库等，营造一个良好的社会信用环境。二、课堂释疑【要点预览】1、企业经营者的素质企业经营活动是一种创造性活动。企业经营者的素质问题是关系到我国国有企业能否走出困境的关键问题，也是关系到我国国有企业的改革是否成功的大问题。因此，企业经营者既要具有良好的思想道德，又要具有经营的专业知识、才干和能力。（1）作为国有企业经营者，首先应该具备较高的思想政治素质，拥护党的路线和方针，有从事社会主义建设事业的革命精神，能坚持企业的社会主义经营方向，具有全心全意为人民服务的高尚情操，具有献身社会主义现代化事业的远大理想和抱负，有强烈的事业心、使命感和责任感，联系群众，有民主作风。这样才能使企业在激烈的市场竞争中沿着正确的方向不断发展。（2）任何企业的经营者都必须具有良好的职业道德，要遵守法纪、诚实守信、服务群众、奉献社会；反对小团体主义、本位主义，反对损公肥私、损人利己；敢于同制假售假、非法牟利、投机欺诈各种违法经营行为作斗争。企业经营者只有树立良好的职业道德，才能使企业沿着有利于物质文明和精神文明建设的轨道健康发展。（3）企业经营者还必须具备良好的业务素质。特别是国有大中型企业的厂长（经理）应具有较高的文化水平，具备多方面的经济知识、科技知识、工艺知识和文化修养；熟悉本行业生产业务，懂得有关的经济政策和法律、法规；有较强的组织和领导能力，以便开创企业经营的有利环境；具有收集、分析各种信息的能力，能及时果断作出决策；等等。企业经营者只有不断地提高自身的业务素质，才能使企业在优胜劣汰的竞争中求生存、求发展。2、企业信誉、企业形象企业的信誉是指企业在一切经济交往中要诚实守信，反对失信和欺诈。企业的形象是指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价和认同。企业信誉和企业形象是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素。良好的信誉和企业形象，对企业的生存竞争，有着至关重要的作用。有人称它为“开发企业的金钥匙”。企业信誉和企业形象集中表现在产品和服务的质量上，保持优势的产品和服务才能使企业立于不败之地。因此，企业经营者应当在市场上开展正当竞争，反对和抑制不正当竞争，以优势的产品和服务，树立企业良好的信誉和形象，促进企业的发展。3、正当竞争和不正当竞争正当竞争，指经营者在遵守法律和市场活动准则的前提下，以提高劳动生产率和促进技术进步为目的，用正当的手段进行竞争。正当竞争主要靠提高质量、改进技术、降低成本、创立名牌、提高信誉来取得竞争的胜利。正当竞争具有保护国家、集体和消费者利益，提高劳动生产率，促进技术进步，有利于社会主义市场经济发展的社会效果，因而受到法律的鼓励和保护。不正当竞争，指经营者违反有关法律、法规、损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。不正当竞争不是通过提高商品和服务质量、改进生产技术从而降低价格的方式来获得竞争的优势，而是通过躲避法律或直接违法的方式，采取弄虚作假、欺诈和其他损人利己的手段以牟取高额的利润。不正当竞争不仅损害了其他经营者和消费者的合法权益，扰乱了社会经济秩序，不能增加社会财富，而且给现有的社会财富带来巨大的浪费，是法律所禁止并要受到法律制裁的。【重点难点】1、教学重点：企业经营者的素质2、教学难点：开展正当竞争，反对不正当竞争【典型题解】【例1】根据中国消费者协会的资料，2000年各地消费者协会受理的消费者投诉中，对垄断行业的服务投诉首当其冲，消费者反映最为集中的是服务质量差、收费高等问题。这说明行业垄断提高了商品价格 降低了服务质量获取了垄断利润 影响了经济稳定A、 B、 C、 D、【点评】本题主要考查反不正当竞争的知识。行业垄断属于不公平交易行为，提高了商品的价格，降低了服务质量，获得了垄断利润，损害了消费者和其他经营者的合法权益，浪费了资源。【解答】 B【例2】海尔集团总裁张瑞敏有段著名的“市场资源论”：“市场资源就是用户的心，就是用户对你的企业、对你的品牌的忠诚度。谁能取得用户的心？谁能获取这种态度呢？那就看哪个企业把心交给用户，哪个企业对用户比用户对你有更高的忠诚度。”这一段话说明A、良好的企业信誉和形象，对企业的生存竞争有着至关重要的作用B、企业只要有为用户服务的态度，就能创出名牌产品C、企业经营者必须把消费者的利益放在第一位D、只有正当竞争才能给企业带来盈利【点评】本题主要考查经营者素质、企业的信誉和形象等知识点。海尔集团在激烈的市场竞争中不断发展壮大，成为世界闻名的企业，不仅产品已经进入世界市场，而且已经开始进行海外投资。海尔集团跨国生产经营，使企业朝国际化方向发展。本题题干引用的是海尔集团总裁张瑞敏的一段话，这段话反映了海尔人的经营理念。海尔人把企业能否赢得消费者的心看做最大的市场资源。而如何赢得消费者的心，更多地占有市场资源呢？这就是企业必须在消费者中树立企业良好的信誉和形象。而企业经营者只有把消费者的利益放在首位，为消费者提供满意的产品和服务，才能赢得消费者的信赖，企业才能不断发展。由此可以看到企业树立良好的信誉和形象对于企业的发是十分重要的。企业创名牌需要众多的条件，树立为用户服务的良好的态度，只是众多条件之一，此外还有企业掌握市场信息是否全面准确，经营决策是否正确，以及技术水平、管理水平等因素，故B项的认识不全面，D项与题干没有直接关系，并且说法也不正确。所以正确答案是A、C。【解答】A、C【例3】简答：2000年4月14日经济日报报道，山东省作出实施名牌产品战略的重大决策以来，累计推出名牌产品301个。他们把名牌分成3个层次：轻骑等5个品牌为山东省培植国际知名品牌，小鸭等65个产品为争创全国名牌产品，考格尔等231个产品为山东地方名牌产品。山东名牌不搞终身制，实行动态管理，优胜劣汰。（1）你认为山东省作出名牌产品战略决策的主要依据是什么？（2）如果你将来成为一个企业经营者，从材料中应得到什么启示？【点评】本题应着重分析说明名牌产品对一个企业在市场竞争中的作用，同时也要说明名牌对于一个企业树立良好信誉和形象的重要意义。【解答】（1）在激烈的市场竞争中，企业经济实力的较量在很大程度上是产品之间的竞争。企业之间优胜劣汰，谁的产品好，谁的名牌多，谁就有竞争力，谁就能立于不败之地。企业发展需要名牌，民族振兴需要名牌