中顶洗浴软件智能语音报钟器方案书

中顶洗浴按摩综合管理系统(智能语音报钟系统)洗浴/按摩/推拿/理疗/保健场所经营常见问题若没有信息管理系统以及智能硬件的支持时，仍然需要楼面人员通知钟房再安排技师或者需要技师开具手工单，然后交由服务员或钟房录入电脑。这种手工下单加上电脑的传统操作模式有以下几个方面的缺陷：一、 手工单本身容易出错手工单可以很方便的随意填写，在方便的同时会因为在填写、涂改、传递、保存整理（收银收到后放到特定的地方）等环节中出现差错，甚至因为丢失或损坏造成不应当损失。二、 前台结账误时易跑单多批客人同时买单，且消费多个项目时，就有可能某个客人的单未到，而此时客人的单已经结账了，造成某个消费跑单。客人多次换房后，容易造成单据不清楚来龙去脉而找不到客人买单，造成跑单。三、 收银忙乱，造成客人等待太久在多人多个项目同时买单时，有可能很忙乱而无法及时 ，造成客人等待太久。四、 忙时钟房手工排钟易出错，技师反应不公平 传统手工打牌存在一定的人为性，且无法得到技师的上钟情况反馈，易出现不公平。五、 无法采集到技师或房间准确的上下钟时间，造成宝贵资源浪费不能确定技师或房间上下钟时间，就不能及时安排新的客人，造成客人不知情等待，容易引起客户的不满。六、 钟房不能得到技师的是否到达反馈信息钟房不能及时的得到技师的到达反馈，一旦技师由于种种原因未能及时到达，钟房不知情，不能及时更新新人去到。就可能造成客人空等，引起麻烦。若钟房想要某人的信息，还要用对讲机四处询问。造成通讯频道繁忙和场内不能保持安静。七、 繁忙时，钟房下单速度跟不上繁忙时，由于同时来的客人太多，造成钟房下单压力太大，极易出错，且派工效率低，浪费资源。八、 楼面人员不能随时知道房间状态及技师上钟信息，造成场面混乱 楼面人员不能随时知道房间的状态以及技师的上钟信息，长时间同钟房人员对讲，造成服务不及时，场面混乱，为重复的琐碎工作繁忙，效率低下。九、 杜绝技师的偷钟或私下加钟情形在人多时，有个别技师故意减少为客人服务的时间，或为了拿到客人小费而私下增加时间不报。十、 技师自己的单由其他人跟，一旦出错，无法及时分清责任，造成纠纷只有实现技师开单直接进电脑，对自己的开单负责，才能最大程度减轻服务员的工作，服务员可以更专注对客人的服务，提高整个场子的服务质量。十一、 技师上钟情况及提成明细无法即时查询 技师的上钟情况不能即时公布，技师同统计人员询问造成统计人员工作琐碎重复，且极易出错。中顶智能语音报钟器与其它报钟器功能比较一、 原理比较类别 中顶智能语音刷卡器 电话线刷卡器485电脑串口刷卡器网络协议网线型：Tcp/ip协议，布网线无线型：国际ZIGBEE协议服务器安装语音卡，布电话线布网线，485协议，服务器要装多个串口卡和多个485转换器操作区别1、 刷卡器是终端智能机2、 操作及时响应，无需等待3、 语音提示操作，LCD屏幕显示输入和操作结果4、 容错机制，根据服务器的响应，智能提交请求5、 第4代产品；服务器不需装辅助硬件6、 刷卡器LCD屏幕上显示房号，日期，时间，星期几，操作输入1、 服务器要装语音卡，在房间电话上只是用刷卡来简单代替技师手工输入按键，与第三代产品语音卡的功能没多少区别2、 在刷卡器机绑定了电话号码，刷卡操作的时候，需要等待电话通了才能操作3、 语音卡是第三方厂家生产，依赖语音卡的稳定性，语音卡一般用8口，在实际运用中，客流量大的时候，语音卡经常忙和占线1、 服务器要装多串口卡，一个总线上的2个以上的设备同时发送数据，导致总线上收到不正确的数据，造成通信失败2、 当一个报钟器发送数据以后，电脑端还没有回复数据的时候，同一总线上的另外一个报钟器又在发送数据，该发送的数据会被刚才等待回复信息的设备收到，导致收到不正确的数据3、 报钟器上的操作命令是报钟器主动发送的，而催钟和报警的命令是电脑主动发起的，当这些命令冲突到一起的时候，会导致命令不能成功执行，或没有催钟的情况发生安全稳定1、 容错机制，在刷卡器向服务器提交后，如8秒钟不响应，刷卡器会自动提交3次2、 工业型的成熟稳定协议和技术1、 依赖语音卡的稳定性2、 语音卡忙，房间刷卡就需要等待1、 技术含量低，设备成本低，稳定性差（485通信要求线路是总线方式布线（就是手拉手方式，这是485通信本身的技术决定的），目前一般的会所中仅有电话线，而电话线的布线方式都是星型布线，用电话线做485的数据传输，不可避免的存在数据反射和干扰问题，将导致数据在高峰期的时候不能可靠传输）2、 一个总线上的2个以上的设备同时发送数据，导致总线上收到不正确的数据，造成通信失败成本比较1、 网线型：只需网线和交换机2、 无线型：不需布线，适合老场1、 服务器要语音卡，一张语音卡成本几千元；2、 电话程控机的成本也贵1、 布网线，服务器装多串口卡和多485转换器2、 485布线一般要求带屏蔽层的网线或485专用的数据线才能保证相对可靠的数据传输对讲功能1、 在刷卡器上能完成技师需求的全部功能，无需对讲功能2、 如确实需要服务，通过刷卡器的服务键，在前台，钟房，楼面的电脑都有语音通知，戴在服务员手上的寻呼器也会震动通知1、 无此功能，因为电话的键盘按键数有限，加上语音卡通讯有限制2、 不具备屏蔽的电话线，以星型方式布线，仅仅数据传输都不能可靠传输，如果另外房间又在同时对讲通话，就相当于在线路上增加了干扰源，那么数据传输就会更加不可靠了二、功能比较 功能键中顶智能语音刷卡器1起钟技师到房间见到客人后，确定为客人服务后，在房间内快速自助起钟； 2落钟当技师为客人做完服务后，在房间内快速自助落钟3消费下单当客人在房间内要消费一些饮品、香烟等商品时，技师可以利用刷卡器在房间内直接点选4开房服务员或部长将客人带到房间内，不出房间就完成为客人开房；绑定开房的项目下单5查询A、查询队列的前3个空闲技师B、查询某个技师的当前状态C、查询最先空闲的3个上钟技师6派工部长带客人到房间，直接下单派工；自动语音通知技师到房间来服务中顶智能语音报钟器综合管理系统特色1、人性化设计，真人语音操作提醒，易学易用全中文操作环境，最具人性化的默认和真人语音操作提示，仅需1小时，即可成为合格的操作员。2、 采用网线直接连接数据交换机，数据高速协同采用TCP/IP模式，数据高速协同，每个员工均为网络的一部分，彻底将所有资料数字化，可实时权限查阅相关数据，录入自己的数据，每个人分担的工作很少，汇聚成网络就是一个高效的运营系统。3、 即时查询各种资源，高效快捷可以快速查询到房间、技师、客人、会员卡的各种状态，并用颜色区分不同状态，可一眼找到所需的房间或技师。4、 技师派工，快捷放心部长带客人到指定位置后，直接操作智能语音报钟器，向钟房发出所需技师的通知请求，成功后有语音提示，部长可放心离开。5、 电脑全自动排钟，准确公平又轻松各种复杂的排钟规则全由电脑自动控制，技师排位准确公平。6、 直接派工，省心省力省时间 部长可直接进行派工下单，可查询任一排钟队列头牌，并语音报出前三位。7、 电脑收银，准确无误，支持多种营销模式可灵活应对各种买单情况（含贵宾卡部分支付），不跑单，不漏单，准确的收银交班处理。支持多种会员模式以及其它营销方式，为客户提供多重营销选择。8、 后台管理，功能至强通过后台管理，可以进行房间，员工，技师，消费项目，提成规则，贵宾卡，折扣，付