职场心理调适与情绪压力管理

岗位心理适应与情绪压力管理，周琳国际注册高级心理咨询员中国科学院心理研究所EAP高级咨询员广东省社会学会健康专业委员会副秘书长，课程内容一，卫生医务人员心理压力原因二，压力压力征兆与形成因素三，压力岗位压力心理分析与心理适应四， 对抗压力的生理技术时间管理音乐治疗营养调整，阿拉伯死亡原因的长期心理战结果，阿拉伯长期被以色列包围，这种长期高度压力状态的慢性压力状态与长期艾滋病类似，生理免疫系统崩溃。 超常应急系统因长期的应急反应而崩溃。 急性疾病的发生，主要通过植物性神经及其支配的相应器官和内分泌系统对紧急综合、防御性肌肉作出反应。 他匆匆走在“过劳死”的影子里“大家辛苦了，直到手术结束，让大家吃双乳吧”07年11月18日深夜，在广东省人民医院的手术室，有几位医生护士为患者做了术前准备，讲话的医生的名字叫郭预大，是该医院的神经外科副主任医生专家就这样定义了过劳死： “在非生理劳动过程中，劳动者的正常工作规律和生活规律被破坏，体内疲劳积累，过度劳动，血压上升，动脉硬化加剧，甚至出现致命状态”，大多数医生都这样说，压力很大，加班加点手术，有时会感到疲劳”，护理精英死亡3360，3360 如果她不是每天工作10小时的疲劳，她可以多休息，早治疗的话，护士就会呼吁人性化管理，丁艾梅的死因是严重的心肌炎，这种疾病最大的禁忌是疲劳，平时好好休息，早治疗，悲剧是可以避免的。 医学上应该是“过劳”的原因。 在医院里，护士不足、工作时间长、劳动强度高、精神压力大是不争的事实。 护理成为真正的“高危职业”，最近，调查机构对425名护士进行问卷调查，调查护士的职业倦怠水平、工作负荷等内容，结果显示，48.7%的护士有职业紧张感，55.1%有负荷感，职业倦怠水平高于其他职业。 医务人员的压力来源是： 1、人民群众对医疗服务需求的提高，再加上医疗资源不足，医疗工作十分繁重。 工作时间长，劳动力强，医疗纠纷越来越严重，精神压力大，表现为长期夜班导致体内时钟紊乱，三餐时间延迟导致消化道疾病。 提高护理技术含量，缺乏护士，增加劳动强度，“疲劳”已成为行业普遍的状态。 工作强劲，心理压力大，遭遇信任危机，“表面风景，内心彷徨”，2、医患关系紧张：患者要求“留证据”，患者与家属的不信任是医务人员压力的最大来源。 诊断时说病情严重，患者说没有医生想骗自己钱的病，患者认为医生没有能力，诊断不清楚。 开药的时候，昂贵的患者只是开了几美元的疑虑要赚更多钱的药，就觉得这是骗人的。 怀疑医生有回扣，要求医生“会议”，反对医生的手术方案。 给医务人员带来巨大压力。 患者的期待值过高。 “我花钱了，给我治病吧”3、期待值过高是医务人员压力的另一个来源。 急救时，医生要求“希望只有1%，也要100%努力”，但医学水平和治疗技术有限，病情无法预料。 4、高强度工作，职业本身巨大的责任性和风险性，知识不断更新，继续学习和晋升是医务人员压力的来源。 医务人员的特殊岗位、强大的工作、巨大的心理压力决定了比普通人更需要理解和尊重。 目前，约10%的医务人员不安失眠，难以发挥医疗技术。一旦抱怨，压力就会恶性循环，精神不集中，记忆力下降，影响工作效率。 对于目前的工作环境，医生“忧郁”，没有安全感，面对医疗纠纷，不可避免。 由于工作倦怠的诱因，无法提高的工作负担沉重的投资无法得到相应回报的上司的管理方法和风格不满意的人际关系紧张，与职场强调的价值追求不相符的组织无法提供工作所需的支持，这样的建议不受领导重视的规章制度是不合理的。 认识压力：压力的前兆和形成因素，压力也称为压力，这是使一个人的精神、思想和身体状况处于紧张状态的条件。 中国抑郁症状报告显示，全球心理疾病已成为第四大疾病，全球约有4亿人患抑郁症，一半英国妇女服用抗抑郁药物。 我国抑郁症患者占总人口的4%8%，约5500万人，自杀人数为80万人，远远超过年交通事故死亡人数的15万人。 每两分钟就有一人自杀，八人自杀未遂。 可怕的是，约90%的抑郁症患者没有意识到，马上就诊，成为隐藏在社会中的定时炸弹。 世界卫生组织发出的警告，根据世界卫生组织(WHO )的资料，1990年中国精神疾病在疾病总负担排行榜中名列前茅。 精神障碍者约6500万人，最严重的是抑郁症、躁狂症、精神分裂症、妄想强迫症、酒精滥用、痴呆。 世界卫生组织对健康的定义是：“不仅有身体缺陷和疾病，还有完整的生理、心理状况和社会适应能力。” 和谐的人际关系良好的社会适应能力正确的自我意识乐观的生活态度良好的情感控制能力，工作压力对人的生理的影响，压力曲线的显示， 不同人群不同的压力曲线“自己按人”的错误压力积极和消极压力部分压力管理的目的：在曲线“最佳地区”训练压力，更理想的曲线性能，天平上的主要平衡、适应能力、要求和压力从何而来心理学家认为压力就像小提琴的弦，没有压力就不会产生音乐。 但是，如果弦张得太紧，就会断裂。 人需要把压力控制在适当的水平，使压力程度和生活相协调。 监视自己和他人的压力信号，渴望头痛、胃痛、消化不良、肌肉紧张、泪水逃避现实的失眠，工作中的外在压力、同事之间的竞争和业务合作度年度的晋升考试和升职调动新的职务课题人事调动新的单位适应的单位的表演工作过度和时间紧迫没有变化，缺乏交流，知识更新过快和上司、同事之间的冲突对决策没有影响，角色规定不明确，工作中的自发压力，能力不足，无能为力。 担心优柔寡断的性格不开朗，人际关系差的自我期待过高，完美主义的承担着完全的责任，超负荷工作的大规模承担着胜利心强，处处获胜的家庭因素和个人感情烦躁的压力压力对人体的影响和危害，压力和人体肌肉紧张，消化不良，心跳加快，血压上升，出汗身体发冷，血栓增加，糖和脂肪溶入血压和不良行为，对烟、酒、茶、咖啡的依赖性增加，出现强制行为。 压力和情绪认知注意力不集中，记忆力下降，理解力下降，担心创造力下降，烦躁，焦虑，压力对人体的影响和危害，压力和疾病过敏性哮喘头痛，刺激性肠炎，湿疹，鹦鹉热，麻疹，高血压， 心脏病压力和人心脏压力不能释放，会引起各种心脏疾病：血脂增加、血栓增加、心脏病、脑卒中压力和人免疫力压力越大，病毒感染的机会就越大。病毒：肺癌、血液癌、皮肤癌。 压力对人体的影响和危害是压力和人消化能力的压力促进胃酸的产生，食管痉挛、腹泻、刺激性肠炎、结肠痉挛的压力和人体结构在压力下激素影响骨密度，诱发骨科疾病。 压力和人皮肤的压力对皮肤有很大影响。 痤疮之类的东西，是由压力引起的，越来越激化。 事业成功的人格障碍事业成功的心理障碍事业成功的能力障碍，缺陷的职场心理行为模式，美国哈佛商学院职业发展中心主任詹姆斯总结了有缺陷的职场心理行为模式。 非黑即白，机械模式非黑即白。 我相信事物有标准的答案。 坚持原则。 僵化。 不懂人性，没有心比心的能力。 上帝救农夫、逃避、悲观、压抑、聪明娴熟，遇到挫折和挑战时，自我毁灭和自我约束的消极思想占优势。 典型的悲观论者。 如果有什么事情的话会想象负面的结果。 失去职业方向，没有归属感。 无条件地回避冲突，控制感情。 没有解决冲突的能力。 傲慢，专制，完美主义，负责超越能力的工作。 结果成了常败将军。 喜欢吹牛，总是马上表明立场，担心谁都不介意自己成为英雄，希望别人也能达到他的水平。 结果，部下精疲力竭地“飞船生活”。 言行强硬无情，攻击性过强，会损害自己的事业生活。 职业枯竭，长期从事职业产生疲劳感，引起心理生理问题身体疲劳、情绪低下、创造力衰竭、价值感低下、人情淡薄、攻击性行为等。 职业枯竭多发组的职业特征：人帮职业、高期待职业、压力大、挑战性强的职业、执法人员和工作投入人员、压力高、自我评价低的人(医务人员、教师和警察等)。 中国人力资源开发网实施“工作幸福指数调查”。 共有5350名在职人员填写了问卷，其中“工作幸福指数”的最高值为5，最低值为0。 据统计分析，我国全体在职人员的“工作幸福指数”为2.57，处于中等状态。 消极情绪体验得分很高(达到3.79 )。 总体来看，中国在职工作的幸福感并不强烈。 职场工作的应急因素，中国传统文化的心理调整，儒家思想：“修身”“立德”“诚实”“仁心”。 重视心理控制和引导，强调诚信治诈，公心治私心，仁心治毒心。 道家思想：在“自然无为，静静淡泊”中，包括“超脱，飘逸”在内的心理调整以相对心理支配绝对心理(教条主义，独断专行)以自然淡泊的心理竞争支配(夺取名声，震耳欲聋)，是狮子还是猫？ 首先认识生活中的自己，竞争的两种模式：竞争型我输给你的心理游戏： 运输竞赛合作型我赢了你还是双赢故事： 新龟兔赛跑、空城计中的“双赢游戏”分析诸葛亮司马懿的对局， 据分析，司马懿诸葛亮被逮捕逃不掉的司马懿没有被取走的司马懿没有被逮捕的城计司司马懿没有被取走的司马懿没有被取走。 司马懿认为，职场人员的工作障碍、能力障碍、人为障碍、情感障碍、健康障碍、心理学家多拉认为，如果环境给你带来不良的症状和障碍，在这个环境中会遇到很多心理冲突。 要解决这些症状和障碍，就必须认识到你存在的冲突。 只有真正健康的人才能发散热情、乐观活泼、洞察力强、温和、温和、快乐的气质和无限的精力，成为人们中最耀眼的焦点。 这些是身份和财富不可替代的。 社会支持的功能，工具支持。 向处于“贫困状态”的低收入者、老年人、未成年人提供物质或直接服务。 感情上的支持。 包括理解、鼓励、温暖、信赖、肯定价值观，重要的是“共鸣”。 认知支持。指在信息、建议、指导等方面提供支持。 对正在变化的个体非常重要。 友好的支持。 通过朋友从事活动，满足个人亲和性的需要，转移个人对压力事件的注意力，增进积极情绪。 好凤和鸣相约伊甸园在家庭中使人格升华，心理学家认为人的感情在交流中深化。 亲密的人际关系夫妇随时交流。 家是心相拥的地方，是信仰的发源地。 在这里尽管嘲笑，但是温柔和善。 家是形成完美人格不可或缺的地方。 测定：测定身体老化程度、闭眼单足站立试验测定身体肌力和平衡能力，判断人体老化程度。 有没有能力继续工作，很多人总是看到自己在过去的30年里能积累的财富，但是没有想到自己在30岁(或40岁)时已经消耗了40岁(或50岁)的人生。【心理测试】个性和压力心理测试问卷判断个性类型是否是工作压力的原因。 1=不然的2=极少的3=根据情况4=常见的事5=总是这样。 认识新人对我来说很紧张。 我的配偶和朋友认为我的要求太高，工作太繁重。 3、我的生活境遇取决于命运和环境。 4、如果可以选择的话，我想自己工作。 对工作任务的指示不明确的话，会感到不安。 6、我对工作的负面评价使我感到无聊几天。 7、我是部门工作量最多、最先完成的人，感到骄傲。 8、商业决策特别令人感到压力。 9、我无法影响掌权的人们。 10、需要和别人交往的时候，我的工作没有那么有效。 11、我想听听别人的意见而不是自己。 我希望有更稳定的收入，没有干劲应该负责。 我在工作中经常遇到期限和时间的压力。 既然无法在组织内部尝试变革，我就倾听事情。 一般来说，有问题的时候，我不是和别人对质，而是逃避。 如果工作方法顺利的话，我总是不会改变。 17、要感觉自己做得很好，就必须受到别人的表扬。 不想失败，所以避免冒险。 我对自己不满意。 20、如果有什么打乱了我的日常安排，我会特别动摇。 21、我不喜欢被人知道私事。 22 .在新环境中，我经常过度小心和紧张。 23、我倾向于在很少的时间内做很多工作。 24 .由于职业的原因，我没有机会做我真正想做的事。 25、如果有人批评我，我就会怀疑自己。 26、我以有条不紊的清洁和时间为荣。 27、我不喜欢去派对或者别人多的地方。 28、成功与运气有很大关系。 29、和客户打球、吃晚饭的时候，我做很多生意。 如果有人反驳我，我会很不高兴的。 评分和说明，把各个题目的得分相加是最后的得分。 (1)得分为136150 :个性倾向于给工作带来很大压力，在压力下可能会影响正常工作的能力。 (2) )得分为116135 :通常是无法长时间应对的巨大压力。 需要改善。 (3) )得分在76115 :平衡。 你要有意识地努力，在面对压力时保持积极态度。 (4) )得分是4675 :你的性格对压力的反应不太沉重。 你可能认为你可以处理和控制大部分情况。 (5)得分3045 :你的性格能够缓和生活、工作的大部分压力，在压力下能够做出优秀的工作。 具有作为领导者的素质。 通过这个问卷来确定造成压力的个性。加上各组的得分，哪个组自尊心低/高： 6、11、17、19、25老板/柔韧性： 5、16、20、26、30内向/外向： 4、10、15、21、27外向导/内向导： 3、9、14、24、28容易紧张/松弛： 2、7、13、23、29安全/松弛18、22、面对压力职场压力心理分析适应1、过度追求完美与孤立、容易抑郁的性格。 “工作狂”:逃避现实的异常心理防卫机制2