企业信息化任重而道远--我国上市公司互联网应用考察

企业信息化 任重而道远1我国上市公司互联网应用考察何玉（上海交通大学安泰管理学院，）摘要互联网的应用是企业信息化的一个重要步骤。本文通过对我国沪市774家上市公司互联网应用情况考察，发现：目前我国上市公司互联网的应用还处在信息发布与披露的初级应用阶段。推行全面的企业信息化，任重而道远。 关键词企业信息化 互联网应用 上市公司A Faraway Task to Enterprise s InformationalizationInvestigation on Use of Internet by Listed Chinese CompanyHe Yu(Antai Management School, Shanghai Jiaotong University, Shanghai ,ChinaAbstract The use of Internet is an important step to enterprise s informationalization. Through investigation on use of Internet by listed Chinese company, this article finds that the use of Internet by listed Chinese company, identified by information disclosure, is still in a preliminary step. It is a faraway task of fulfilling complete enterprise s informationalization. Key Words Enterprise s Informationalization; Application of Internet; Listed Company.作者简介：何玉（1972），男，安徽枞阳人，博士生，研究方向为会计信息化。 联系方式：何 玉： 陕西、西安、雁塔西路74号0156信箱 邮编：电子邮箱： 电话：029-.1教育部博士点基金项目信息技术下的企业财务呈报研究，批准号：.企业信息化 任重而道远我国上市公司互联网应用考察企业信息化就是要使传统企业向现代企业转化，不断提高企业现代化程度，其实质是企业素质与企业业绩的优化，企业信息化是企业经营战略的重要内容和主要手段。企业应借助信息化来改善企业形象和企业的公共关系，用信息与信息技术来提高企业人力资源的素质和活力，利用全球范围的资本、技术、信息和知识为企业赢得和保持竞争优势服务。根据信息化的趋势、企业信息化的要求和我国企业信息化的现状，我国企业信息化应该采取如下步骤：首先是在生产经营过程中运用现代信息技术，实现管理控制；其次是建设企业内部局域网和互联网，实现信息共享；再次是在建立以财务管理为核心的管理系统基础上，开展企业资源管理；最终是开展电子商务1。目前我国上市公司在信息化的第一步骤已取得了显著的进展2，但是第二步骤中上市公司互联网的应用又是怎样的情况呢？为了回答这一问题，我们考察了774家上市公司，发现我国上市公司互联网的应用还处在公司相关信息披露的初级应用阶段，推行企业全面信息化是一项任重而道远的工作。 一、互联网能为企业带来什么？企业应用互联网在提高企业核心竞争力方面的作用已逐渐显露出来。国家经贸委贸易市场局和北京大学网络经济研究中心通过对12家具有代表性的特大型和大型企业的调查，发现互联网应用水平较高的企业，企业的市场拓展能力、成本控制能力、业务流程改造水平以及企业管理的观念与制度，均得到了不同程度的提高和优化2。具体发现见表1（*为互联网给该企业带来的主要成效）。表1 12个被调查企业互联网应用的成效分析2 二、目前我国上市公司互联网应用情况 （一）是否建立网站我们通过中国证监会与上海证交所网站收集到所有在2003年度披露年报的沪市A股公司774家。然后我们在2004年8-11月间按各个公司在其年报中提供的网址访问各公司网站，并对无法登录或未提供网址的公司以其股票代码为关键词在百渡（）上搜索公司网址。因为数据全部是人工收集，为减少差错，我们还对各公司网站分别再访问二次进行复核。总体样本情况见表1。表1 总体样本情况 行业类型有网站数（比例） 无网站数（比例） 总体 信息技术业46（92%） 4（8%） 50 金融、保险业6（86%） 1（14%） 7 交通运输、仓储业31（82%） 7（18%） 38 制造业356（81%） 83（19%） 439 社会服务业16（80%） 4（20%） 20 采掘业7（78%） 2（22%） 9 传播与文化产业6（75%） 2（25%） 8 批发和零售贸易44（70%） 19（30%） 63 建筑业11（69%） 5（31%） 16 综合类32（68%） 15（32%） 47 房地产业16（67%） 8（33%） 24 电力、煤气及水的生产和供应业18（58%） 13（42%） 31 农、林、牧、渔业 11（50%） 11（50%） 22 总计600（78%）174（22%）774说明：行业类型按中国证监会的现行行业分类。通过表1，我们发现，我国78%的上市公司都建立了自己的网站，其中，信息技术业、金融保险业与交通运输仓储业类等上市公司建立网站的比例居于13个行业中前三名，其中信息技术业类上市公司建立网站比例更是达到92%；而房地产业、电力煤气及水的生产和供应业以及农林牧渔业类等上市公司建立网站的比例位于13个行业的后三位，其中农林牧渔业仅有50%的上市公司建立了网站。 （二）网站的使用情况我们主要从网站包含的8个内容模块方面来考察我国上市公司的互联网使用情况。这8个内容模块方面分别是：公司一般情况介绍；公司产品介绍或公司生产运营情况介绍；网络营销；客户服务；人力资源；企业文化，投资者关系及英文版。考察结果总结在表2中。1、公司一般情况介绍。公司一般通过互联网介绍公司的情况来展示公司的形象，我们在考察中将公司简介、公司组织结构、公司大事记、公司历史、公司荣誉及公司新闻等方面内容都归结为公司一般情况介绍。表2表明，在600家上市公司的网站中，有97%的公司都披露了公司一般情况，这说明我国上市公司已普遍认识到通过互联网来展示公司的形象。2、公司产品介绍或公司生产运营情况介绍。互联网是公司的一个重要宣传渠道。公司常常通过互联网来展示公司的产品或介绍公司的运营情况。表2表明，有86%的公司都在自己的网站上宣传公司的产品或披露公司的运营情况。其中，金融保险业与传播文化产业包含此项内容的比例竟高达100%。3、网络营销。网络营销是企业信息化的终极目标。表2表明，在8个内容模块中，从事网络营销的公司比例最低，平均来说，只有25%的公司从事了网络营销，这说明我国上市公司的网络营销比例还很低，其中最高比例从事网络营销的行业是金融保险业，其达到83%，其次社会服务业、交通运输仓储业、制造业及农林牧渔业都达到30%左右。最低的是建筑业，没有一家公司从事网络营销。4、客户服务。公司可利用互联网的快捷、便利与受众广等特性，来实现即时更优质的客户服务，从而提高公司的市场竞争能力与公司形象。表2表明，平均来说，有57%的公司通过公司网站为客户提供有关服务。其中，金融保险业与信息技术业都达到80%左右，而电力煤气及水的生产和供应业的比例最低，只有17%。5、人力资源。我们在考察中将对工作的招聘、录用、选拔、任用、考核、奖惩、晋升、使用与培训等方面内容都归结为人力资源方面内容。表2表明，平均来说，有62%的公司在其网站包括了人力资源信息。其中信息技术业与金融保险业都达到了80%以上，较低的有：农林牧渔业（45%）、电力煤气及水的生产和供应业（44%）、交通运输仓储业（42%）与批发和零售贸易业（41%）。6、企业文化。企业文化关系到公司的长远发展与公司核心竞争力的提升，通过互联网可以向全体公司人员即时地宣传企业文化，从而克服了传统企业文化宣传方式受众少耗时长的缺陷。表2表明，平均来说，有59%的公司在其网站包括了企业文化信息。其中，信息技术业（72%）与采掘业（71%）最高，社会服务业（25%）最低。表2 我国上市公司互联网运用情况 网络 客户 人力 企业 投资者 英文 行业 类型公司一 般情况 产品、运营介绍 营销 服务 资源 文化 关系 版 农、林、牧、渔业（11）9 3 5 5 5 8 1 11 （100%）（82%）（27%）（45%）（45%）（45%） （73%）（9%）采掘业（7）7 5 1 3 4 57 2（100%）（71%） （14%）（43%）（57%）（71%） （100%） （29%）346 331 211 269 制造业（356） （97%） （93%）101（28%）219（62%）230（65%）（59%）（76%） 203（57%）18 5 1 3 8 8 17 5 电力、煤气及水的生产和供应业（18） （100%）（28%）（6%）（17%）（44%）（44%）（94%）（28%）建筑业（11）10 7 0 3 6 6 8 3（91%） （64%）（0%）（27%）（55%）（55%） （73%） （27%）30 23 9 20 13 19 30 15 交通运输、仓储业（31） （97%） （74%） （29%）（65%）（42%）（61%） （97%） （48%）46 44 7 36 39 33 37 29 信息技术业（46） （100%）（96%） （15%）（78%）（85%）（72%） （80%）（63%）42 33 9 19 18 26 31 16 批发和零售贸易（44） （95%）（75%）（20%）（43%）（41%）（59%）（70%）（36%）6 6 5 5 5 2 6 3 金融、保险业（6） （100%）（100%）（83%）（83%）（83%）（33%） （100%）（50%）15 15 4 6 11 11 15 3 房地产业（16） （94%） （94%） （25%）（38%）（69%）（69%）（94%）（19%）13 12 6 6 8 4 8 5 社会服务业（16） （81%）（75%）（38%）（38%）（50%）（25%）（50%）（31%）6 6 1 3 4 4 5 2 传播与文化产业（6）（100%）（100%）（17%）（50%）（67%）（67%） （83%） （33%）综合类（32）31 21 3 11 22 20 28 13 （97%） （66%） （9%）（34%）（69%）（63%） （88%） （41%）581 517 150 339 373 354 469 300 合计（600）（97%）（86%）（25%）（57%）（62%）（59%）（78%）（50%）说明：各个行业第一行数字是包含各项内容的各个行业的公司网站数；第二行表示网站中包含各项内容的公司数占该行业有网站公司总数的比例。7、投资者关系。投资者关系主要包括公司有关财务报告、有关决议公告等与投资者决策相关的信息以及与投资者的互动交流。公司通过互联网与广大投资者可以实施即时交流，这非常有助于提高公司形象，提高公司的融资筹资竞争力。表2表明，平均来说，有78%的公司在其网站包括了投资者关系，在考察的8项内容模块中，其比例仅次于公司一般情况介绍与产品介绍或生产运营情况介绍两项，这说明我国上市公司建立网站的一个主要动机是与投资者交流或向投资者披露有关公司信息。其中，金融保险业与采掘业更是达到100%，最低的是社会服务业，仅有50%的公司在其网站中包含了投资者关系内容。8、英文版。英文版的互联网站是公司参与世界交流与世界竞争的有力工具，它有助于公司参与国际交流与合作，有利于提高公司的国际竞争力。表2表明，平均来说，有50%的公司建立了英文版的互联网站。其中，信息技术业最高，有63%的公司建立了英文版的互联网站，而农林牧渔业最低，仅有9%的公司建立了英文版的互联网站。 二、结论与政策建议1、我国上市公司目前互联网的应用还处在信息发布与披露的初级应用阶段。从考察的8个内容模块来看，位于前三项的分别是：公司一般情况介绍、产品或运营情况介绍以及投资者关系。而真正通过互联网为客户服务、加强企业文化建设及人力资源建设的公司比例还比较低，尤其网络营销的比例最低，仅达到25%。造成这种现象的原因2主要有：（1）网络安全问题比较严重；（2）网络基础设施比较薄弱；（3）宏观社会环境有待改善，这主要表现在：社会信用普遍较差；法制环境尚不成熟；网络支付比较困难。（4）企业管理层对网络营销的认知程度较低；（5）企业缺乏综合性的IT 人才。因此，在今后的互联网发展应用中，我们应该做到：（1）优化网络营销法制环境，积极参与国际协调工作。一是要完善与网络营销相关的经济法。二是要加强网络安全的立法工作。三是要加强网络安全的执法检查工作。四是要加快我国的法制进程，多方培育社会信用环境。（2）促进银行间的互联，尽快建立网上支付体系；同时要推动现代物流发展，提高配送的社会化水平。（3）加强对企业的指导工作，加大企业层面的培训力度，提高管理层和员工对互联网应用的认同度。2、我国上市公司参与国际交流与国际竞争意识还有待提高。在600家有网站的公司中，仅有50%的上市公司建立了英文版（个别公司建立了日文版、韩文