运营中心职责说明书

选定的文档运营中心责任声明成立日期：x/x/2015基本信息中心名称运营中心中心代码员额数职员总数管理团队市场运作、用户运作、复制计划、客户服务其他说明职责概述负责公司APP运营，制定整体运营战略，负责产品推广和品牌意识；负责用户的更新、激活、保留和操作、应用程序的订购量、活动用户数量和用户体验。组织法设计结构数字运营中心操作客户服务复制计划1.运营团队功能主要职责品牌内容运营u密切关注行业趋势和竞争企业的现状，并提出对策，对品牌推广效果负责；u结合产品需求、节日、热门活动等计划APP产品活动。跟踪活动的全过程，并对活动的效果负责；u媒体宣传：根据目标，制定媒体宣传计划并负责实施，包括媒体选择、谈判、策划、监督和实施，以及对媒体宣传效果的整理、分析和评价；u活动规划：根据市场变化和产品线推广要求，规划和实施推广活动，包括产品线选择、推广资源分配、活动形式设计、文件设计、执行、后续评估和排序。u根据宣传计划，组织人员开展宣传活动，包括与媒体接触、设计和印刷材料、安排活动等。确保宣传目的的实现；u监督各种市场公关活动的实施，定期评估和总结公关宣传活动，撰写和提交评估报告，总结经验教训；u发展媒体和政府渠道，并与各种媒体保持良好关系。用户操作。负责微博、微信、官方网站等新媒体的运营和推广；以扩展和维护用户为目标，规划用户交互活动，提高用户数量和活动(点击率、转换率等。)；u负责建立、维护和改进用户管理系统，重点关注用户保留和生命周期；定期回访普通用户，挖掘用户使用需求，整理产品功能，对产品进行可用性和功能性分析；迅速回应社会和行业热点话题，负责关注微博和微信账户；跟踪微博和微信的推广效果，分析数据和反馈，分享推广经验；u负责维护合作伙伴关系，跟踪合作进展，定期回访客户，加强客户沟通与合作；日常管理u负责应用商店/支付渠道的渠道分配、包装和修订更新；负责申请应用商店的启动或活动资源；负责监控应用商店的下载量/排名/评论，并执行应用商店优化；u负责负面评论的预警和处理，结合产品运营开展店铺评分活动或相关公关活动；负责免费/付费频道的数据分析，输出其他频道对应的用户质量报告，优化频道结构；负责日常支付渠道的用户质量反馈，并输出整改意见。2.文案策划小组功能主要职责传统媒体为各种活动提供强大的复制支持；对原创张文进行深入研究，如行业新闻和产品新闻，植入公司产品；u根据公司的发展战略，结合运营需要，撰写公司文案和新闻稿等。u负责编写产品副本描述和内容编辑；u负责各种手册、内部出版物、单页等的文本规划和编辑。新媒体负责收集和撰写微信、微博和官方网站内容；u参与在线活动的主题规划，负责为用户撰写互动话题，触摸用户，增加用户访问量；u写公关活动文案和软文章，以满足u出站任务管理对客户使用现有产品的情况进行回访，并调查用户对应用产品的体验；收集用户的反馈，并就公司的营销策略、售后服务、产品改进和新产品开发提供参考意见。u通过在线聊天工具QQ、产品背景等渠道回答用户遇到的各种问题。驾驶员侧监控司机服务或异常订单，并制定标准和程序；为主要客户筛选驱动因素，并制定相关的驱动因素分配程序；u有能力处理突发事件和投诉，并针对特殊问题制定应急计划等。建立各种报告系统，如每周和每月向上级领导汇报。首席运营官职位描述基本信息职称运营总监下属团队运营中心等级主管级别位置代码批准人填写日期设定目的负责制定和组织APP运营战略的实施，并对APP的品牌推广效果和用户数量负责。工作关系直接领导首席执行官直接下属操作制度品牌内容运营密切关注行业动态和竞争企业的现状，并提出相应的策略，对品牌推广效果负责根据产品要求，节日，热点事件等。计划APP产品活动，跟踪活动的整个过程，并对活动的效果负责。媒体宣传：根据目标，制定媒体宣传计划并负责实施。活动策划：根据市场变化和产品线推广需求，策划和实施推广活动根据宣传计划，组织人员开展宣传活动，如与媒体的联系、材料的设计和印刷、活动的安排等。以确保达到宣传的目的。监督各种市场公关活动的实施，定期评估和总结公关宣传活动，撰写和提交评估报告，总结经验教训。发展媒体和政府渠道，与各种媒体保持良好关系用户操作负责微博、微信、官方网站等新媒体的运营和推广以扩展和维护用户为目标，规划用户交互活动，提高用户数量、活动(点击率、转换率等。)负责建立、维护和改进用户管理系统，关注用户保留和生命周期。定期回访普通用户，挖掘用户使用需求，整理产品功能，对产品进行可用性和功能性分析快速回应社会和行业热点话题，对微博和微信关注负责。跟踪微博和微信的推广效果，分析数据和反馈，分享推广经验日常管理负责应用商店/支付渠道的渠道分发、打包和修订更新负责申请应用商店的启动或活动资源负责监控应用商店的下载量/排名/评论，并执行应用商店优化负责负面评论的预警和处理，结合产品运作开展店铺评分活动或相关公关活动。负责免费/付费渠道的数据分析，输出其他渠道对应的用户质量报告，优化渠道结构；负责日常支付渠道用户的质量反馈，并输出整改意见。关键评估指标TAPP品牌传播度；用户数量、活性和粘度(PV/uv)；订单转化率；核心员工保留率；运营回报率。资格本科以上学历，3年以上移动互联网产品运营经验，独立成功的APP运营经验，对APP产品运营理念和方法的深入了解和理解；对O2O领域兴趣浓厚，自我驱动能力强，学习能力和推广工具强，推广经验丰富。对行业信息敏感，能够跟上同行和市场的最新发展，强大的数据分析和项目管理能力；较强的沟通组织能力和团队管理能力；充满工作热情和创新精神。使用条件工作场所：办公室；危险：无职业病风险。NMO工作描述B负责微信公众号、官方微博、在线媒体、自媒体和手机终端等新媒体的运营和推广，主要目标是增加用户数量负责策划和实施微信等新媒体活动，提高粉丝活动；根据市场、营销需求和产品特点，策划新媒体活动计划，制定活动推广和传播计划；负责海外公关工作，拓展和维护社交新媒体资源网络，通过各种渠道宣传产品形象；负责定期整理和上报微信等新媒体的维护情况，深入挖掘和研究微信的营销策略，提出优化建议；负责公司微博、微信等新媒体日常营销内容的创意和执行；负责新媒体传播、互动和活动的策划和实施；跟踪微博和微信的推广效果，分析数据和反馈。关键评估指标用户数量、活性和粘度(pv/uv)。订单转化率；运营回报率。资格本科以上学历；有互联网或移动互联网应用操作经验，熟悉微信、微博等社交媒体者优先；对微博、网络媒体、自媒体、手机终端等新媒体的运作有一定的了解，对热点事件、新闻趋势等信息敏感，有较强的把握能力，在微博和微信上有所回应；熟悉微信、论坛、微博等在线推广平台和方法；灵活的思维和创造性的活动提议能力。使用条件工作场所：办公室；危险：无职业病风险。清洁生产工作描述基本信息职称复制计划下属团队运营中心等级位置代码批准人填写日期设定目的负责公司的各项文案活动，为公司的品牌推广、产品运营提供文字支持。工作关系直接领导咕咕地叫直接下属操作制度为各种活动提供强大的复制支持；深入研究行业新闻、产品新闻等原创张文，植入公司产品；根据公司发展战略，结合经营需要，撰写公司文件和新闻稿等。负责撰写产品说明书和内容编辑；负责各类手册、内部出版物、单页等的文本规划和编辑。负责收集和撰写微信、微博和官方网站内容；参与在线活动的主题规划，负责为用户撰写互动话题，触摸用户，提高用户获取；撰写公关活动文案和活动软文，满足网络媒体传播和报道的需要；各种媒体信息的收集、整理和归档管理。关键评估指标写作能力(基本写作技能)；创意复制(在促进产品推广方面发挥巨大作用)；对接能力(与产品开发和运营中心的协调程度)；资格写作能力扎实，思维灵活，熟悉微博、微信运营、口碑营销、论坛社交网络营销；良好的团队精神和创新能力；能够撰写独立和快速的新闻稿，也可以撰写深入的手稿分析。有敏锐的市场洞察力，更敏锐地捕捉年轻移动互联网用户的生活，并将其融入创造力；良好的文案写作能力和较强的写作能力；使用条件工作场所：办公室；危险：无职业病风险。政务司司长职务说明基本信息职称客户服务下属团队运营中心等级位置代码批准人填写日期设定目的负责公司的各项文案活动，为公司的品牌推广、产品运营提供文字支持。工作关系直接领导咕咕地叫直接下属操作制度服务运营中心，为公司运营目标的实现提供必要的支持和协助；在线用户引导、协助操作完成各项活动的执行，活跃玩家氛围，与用户建立良好的沟通关系；出站任务管理对客户使用现有产品的情况进行回访，并调查用户对应用产品的体验；收集用户反馈，提供对公司的参考意见监控司机服务或异常订单，制定标准和程序；为客户选择司机，制定司机分配的相关程序；有能力处理突发事件和投诉，制定特殊问题的应急预案等。建立各种报告制度，如每周和每月向上级领导汇报。关键评估指标测试响应率和响应时间；回访率；测试驾驶员和顾客的满意度；资格熟练处理客服日常工作，熟悉客服工作流程；语言清晰，普通话流利；对人的态度谦虚，具有很强的沟通、协调和沟通能力；有电话营销、呼叫中心和移动互联网经验者优先。使用条件工作场所：办公室；危险：无职业病风险。第二，不要在任何事情上感到委屈。哭泣和不舒服不能改变糟糕的状况。打开你的心扉，做你真正需要做的事情。相反，你走得更平稳。这大概是你能携带的量和最终能得到的量。第三，生活是没有意义的，你要给他什么意义，他有什么意义。与其整天思考生命的意义，不如试着做一些有意义的事情。四、爱害怕沉默。太多人认为深爱是沉默的。事实上，爱是一种难以描述的情感，需要详细地表达和传递。有几条路，只有一个人能走。六、有一个差距是，你不配拥有你的雄心，也辜负了你的苦难。七、有些决定，只需要一分钟，但这一分钟会让你后悔一辈子。八，”突然想通了，“这五个字说起来简单，做起来真不容易。我的如来在菩提树下学习道，因为他“突然明白了”。达摩面对墙壁18年后，他终于“突然明白了”。无论如何，只要你能“突然明白”，你就不会有任何麻烦，但在达到这一点之前，你一定不知道你有多少麻烦。如果他总是为别人撑伞，你为什么要在雨中等他？十、我对我的前任的感觉很简单，即使他的女朋友来找我表达她的爱，我也不会觉得无聊。这就像看着别人大口大口地吃着一碗美味的红烧猪肉饭，但我心里明白：我吃过那种饭，但并不那么美味。为什么我们总是不知道如何珍惜面前的人？在不可预知的重逢中，我们以为永远会有重逢，永远会有缘分和离别，永远会有说对不起的机会，但我们从来没有想到每一次告别都可能是一次告别，每一声叹息都可能是世界上最后的叹息。我运气好，在最好的时候遇见了你。不幸的是，我没有时间。想想看，说一个人在生活中没有遗憾都是气话。如果生活没有遗憾，那将是多么无聊。我心中有你。但是我只能喜欢到目前为止。我不能说我为什么爱你，但我知道你是我不爱别人的原因。14.当你在转圈时，世界是非常大的。当你勇敢前进时，世界变得很小。十五、现在男女之间的爱情，总是承诺得太