工作总结 墨瑟门窗

年度总结及明年工作计划墨瑟门窗渠道部,第一部分：年度总结及分析一、业务方面的总结及分析二、技术方面的总结及分析三、安装和售后的协调方面的总结及分析四、协助展厅工作方面的总结及分析第二部分：明年工作计划一、业务方面的计划二、技术方面的计划三、安装和售后的协调方面的计划四、协助展厅工作方面的计划五、建议及要求,一、业务方面总结及分析,1、门窗专业知识2、业务拓展市场分析市场拓展形式高端小区装饰公司房地产开发商及物业公司行业合作伙伴其他有效形式,从入渠道部这个大家庭以来，在浓浓的学习氛围的熏陶下、在各位前辈的悉心指导下，我快速地掌握了门窗的相关理论知识及技术知识。特别是进入保定展厅后，杨经理要求我们每时每刻不要忘记提高自己的门窗专业知识，锻炼自己的业务能力。同时，经常在开例会期间进行业务模拟训练。在杨哥和金维的帮助下，我从一个对门窗仅限于铝合金的初步认识的外行变成了一个能将门窗拆分-组合，组合-拆分讲解的专业人士。,1、门窗专业知识,当然我只是掌握了门窗知识海洋的冰山一角，只是知道我们门窗的基本组合，对其每一部分的材质、特点、性能以及现阶段的发展程度仍需深入学习和掌握。如：各种品牌五金件的对比；各种玻璃的区别；如：曾经有一个客户问我你们的玻璃防火吗？能不能抵挡大火？我当时就懵了，我说估计能，这个我还不太清楚，结果显得很不专业。,1、门窗专业知识,问：钢化玻璃防火吗？答：那要看你是不是防火玻璃了。如果只是普通的钢化玻璃的话是不防火的，它遇到明火会炸裂的。,2、业务拓展,业务拓展形式,进军高端小区,装饰公司,在跑小区的同时我对周边的装饰公司也进行了拜访，但因为方式和方法的不正确，并没有去的良好的效果。究其原因：1）没有掌握良好的沟通方式；使我们之间的谈话过于职业化，表面化，没有促成深层次交流的机会。2）没有掌握良好的谈判技巧；大多的设计师的要求都体现在利益上，而我把握不住那个度。3）没有持之以恒；因为一二次的受挫，就放弃了继续跟进，这就必然导致没有效果。,房地产开发商及物业公司,行业合作伙伴,经过9个月的学习、培训和锻炼，虽取得了一定的成绩（见附表三、附表四），对自己的工作有了更清晰的认识，但是仍然存在很多问题：1）没有良好的销售沟通技巧：在小区跑业务跟在展厅做导购是完全不同的，在展厅面对的客户都是直接的客户，是来咨询的，而且可以借助直观的产品，进行介绍。通过顾客在沟通中的反应来寻找突破口，引起购买欲望，构成订单。但在跑小区，没有直观的产品，很少机会见到业主，没有良好的沟通技巧的化，没人愿意听你介绍，没人愿意吐露更多有用信息，必然导致销售失败，所以需要更多的沟通技巧，寻找更宽的消息渠道。2）没有持之以恒的耐力：总是跑一天歇几天，没有长期跟进，没有经常泡在小区，这就导致了信息不畅，宣传不到位，跑掉了很多机会。3）没有良好的谈判技巧：很多客户都是因为价格原因或直接不愿接受介绍，或选择报价稍低的。4）没有很完整的计划：凡事预则立不预则废，没有做好规划，导致跑小区的时间比较乱且没有效果。,1、测量,二、技术方面的总结及分析,测量,。,测量,设计,设计,经过长时间的学习和锻炼，,三、安装和售后的协调总结及分析,产品销售出去了，很好，但我个人认为售后服务更能体现一个公司的良好形象。在处理售后问题时应该始终站在客户的角度，及时、有效的处理相关问题，才能为公司带来良好的名誉、口碑，才能使客户对我公司的产品