《管理学原理》复习提纲.doc

优秀文件管理学原理审阅概述一、填空(20分，共20个空格，每个空格1分)1、管理是由计划、组织、领导、控制等功能组成的系统化过程。2、组织中最大的分工是管理者和经营者。3、有效的管理，既要重视效率，又要重视优势。4、管理者的素质由质量、能力、知识三个方面组成。5、经理的权限包括支配权、强制权和赔偿权。6、经理可以根据地位分为高级经理、中层经理、基层经理。7、在西方经营思想史上，除了传统的经验经营思想外，主要经营思想流派如下：科学经营思想、行为管理思想、量化管理思想和应急管理思想。8、除了质外，还有社会和精神需要的“社会人”。因此，管理员必须在“正式组织”和“非正式组织”之间保持平衡。9、泰勒被称为“科学管理之父”，因为该理论提供了科学管理的理论基础。法约尔提出了适用于所有组织的5大经营功能和有效经营的14个原则，被称为“现代经营之父”。10、著名心理学家亚伯拉罕马斯洛在1943年提出了层次需求理论；心理学家佩雷德里克赫茨伯格于1959年提出了二元理论。11、马斯洛的高要求与赫茨伯格的激励相适应，而维持生活需要满足的低级需要与赫茨伯格的健康管理要素相对应。12、马斯洛的需求理论是人的需求从底层到高层，分为生理需要、安全需要、感情和归属需要、受人尊敬的需要、自我实现的需要。13，根据西蒙的观点，决定遵循满意原则，而不是最佳原则。14、科学决策理论认为，决策是为了达到某种目的，在几种可行方案中选择满意方案的分析和判断过程。15、决策的第一步是检测和分析问题。16、目标有多种类型。公开声明的目标是指组织对该目标的正式陈述，其目的是使公众相信该组织将做什么。实际目标是指组织实际追求和关注的目标。17，目标的不同意味着组织的目标不同。多元主义是指同一组织内也有不同特性的多个对象。18、目标必须符合SMART原则，该原则是书面说明、具体、可度量、可实现、相关、有时间限制的要求。19、计划工作是指制定目标，决定实现这一目标必须采取的措施。20、计划根据计划内容的明确性，有多种分类，可以分为指导程序和命令程序。21、计划根据计划制定者的地位或相关宽度，有多种分类，可以分为战略计划和战术计划。22、管理步骤指明特定经理可以有效管理的下属人数。23、组织工作包括组织结构的设计和变化、人员的合理配置和使用、权力的分配和关系的调整三个方面。24、组织结构是组织设计的结果之一，是指组织内部的结构框架，是由工作、责任关系、通信渠道组成的系统。25、在一个组织中，直接权力与参谋权力的关系是“参谋建议，直线命令”。26、一个组织中存在三种不同性质的权力：职权、参谋权、职能权。27、为了充分发挥集体的力量，必须在组织内部进行吩咐。这需要分权。为了保持组织行为的统一性，需要一定程度的集中。28、管理者的威信由专业知识的威信和质量的威信两个内容组成。29、经营者领导的影响力有两个基本来源：一是经营者的地位权力，即职权的影响力；第二是部下的服从意志，即威信的影响。30、领导是个人对他人施加影响，引导他人活动，实现集团目标的过程。31、菲尔德把领导风格分为关系导向型和任务导向型。如果你是领导者，比较积极地描写一起工作最困难的同事，这说明你是以关系为导向的领导风格。32、情境领导理论是成功的领导者根据下属的成熟度选择合适的领导方式，具体分为工作成熟度和心理成熟度。33、根据情况领导理论，领导属于命令型(高-低关系)领导，负责执行下属的分工，具体指示下属应该做什么、应该做什么、什么时候做什么等。34.一个组织有两类通信：正式通信和非正式通信，它们在组织通信中扮演着不同的角色。35、要进行通信，必须具备三个基本条件：信息发送方和信息接收方、信息内容、信息传递所在的渠道或方法。36、沟通可以分为三个层次：自我沟通、人际沟通和组织沟通。其中人际沟通的目的是获得他人的理解和支持。37、动机是促使某一行动的内在力量，具有唤起、维持、强化人的行动的三大功能。38、激励是鼓励和鼓励朝着想要的目标行动的过程。39、经理激励下属的基本方法是工作激励、结果奖励和教育培养。40、控制是计划、组织、领导有效进行的必要保证。41、根据控制信息的来源，控制可以分为预防控制和纠正控制。42、管理工作通过检查、监督、修改，确保实现整体计划和组织目标。第二，选择题(30分，共15个问题，每个问题2分)1.越是高层管理者，(c)对概念、人际关系和技术技能的要求就越重要。A.概念技能、技术技能、人际技能、概念技能、人际技能C.概念技能、人际关系技能、技术技能d .人际关系技能、技术技能、概念技能2、根据罗伯特卡茨的研究，管理者必须具备技术技能、人际关系技能和概念技能。其中对首席执行官来说，(c)能力要求最高吗？A.技术技能b .人际关系技能C.概念技术d .以上三种技术是相同的。3、有时做好工作，第一主管晋升为中间主管后，特别是主管工作比以往任何时候都努力，但成绩很差。原因可能是该经理没有培养最高管理层所需的(a)A.概念技能b .技能技能c .人际技能d .领导能力4、管理者应具备的基本素质是(c)a、管理意愿和责任知识管理能力b、精神质量技术实践能力c、道德知识实际能力d、道德技术管理能力5、人在组织中是否是管理者的关键在于他是否(d)。A.履行管理的四大职能b .从事管理C.执行实际工作d .拥有下属6、敏茨伯格将管理者要履行的职责从三个方面全部简化为10个角色。其中“作为组织的首脑，起象征作用”，“代表该组织向上级组织或社会公开组织的相关信息”的作用分别是(c)a、图像发言人、信息传递者b、领导者、信息传递者c，形象代言人，组织发言人d，领导，组织发言人7、官僚组织理论和过程理论分别属于什么样的经营流派(c)a、行为管理思想科学管理思想b、量化管理思想管理新论c、科学管理思想应急管理思想d、应急管理思想行动管理思想8、“现代管理管理之父”是(d)a，韦伯b，泰勒c，霍桑d，法约尔9、美国社会心理学家麦格理格围绕“人性”，论述人的行为规律及其对管理的影响，提出了著名的(a)。A.X-Y理论b .不成熟-成熟理论c .双因素理论d级要求理论10、决策的前提是(a)A.必须有明确的目的b .有几个可行的选项可供选择C.方案分析比较d .选择满意的方案11、以下(c)目标表达是否相对符合SMART原则？A.成为本行业最具竞争力的企业b .财务部门结算服务没有违规C.2014年电饭锅市场份额达30% d .广告投放额达1000万元12、决策过程中最重要、最困难的部分是(d)a、监督和反馈b，制定决策目标c、行动计划d、认识和分析问题的分析和评价13、如果某企业想改变经营方向，则该企业的首席执行官必须做出决定，这种决定属于(a)。A.战略决策b .战术决策c .业务决策d .程序决策14，易经说：“几乎，其中之一；只能得到中等程度。单击。这反映了制定组织目标的(c)原则。A.差异b .合理性c .挑战d .平衡15、a公司提出了“实现员工平均工资提高1.2倍”和“实现20%的市场份额”的目标，反映了组织目标的(b)特征。A.差异b .多样性c .阶层d .时间16、“凡事都要提前立好，不要预断。是强调(d)的重要性。A.组织b .预测c .预防d .计划17、程序类型中，根据宽度可以分为以下两类：(c)a、长期计划战略计划b、项目计划执行计划c、战略计划执行计划d、长期计划项目计划18、根据计划的明确性，可以将计划分类为(c)A.长期和短期计划b .战略计划和行动计划C.命令计划和指导计划d .程序计划和非程序计划19、采用矩阵组织形式容易破坏管理(d)A.分工原则b .权力和责任的约定原则C.立足点原则d .统一命令原则20、责任、权力、利害关系不可分割，必须协调、平衡、统一。这是组织工作的(a)原则。A.责任权利的结合b .分工c .目标任务d .相互平衡21、组织理论上管理水平低、管理宽度大的结构称为(b)A.锥形结构b .扁平结构c .分部结构d .矩形结构22.可以在以下组织结构形式中实现上下左右集中分权的有效结合(d):A.直线功能系统b .部门直线系统C.部门d .矩阵系统23.以下哪项在组织设计中应用了“按功能”标准(d)A.保险公司把他们的部门分为人寿保险部门和非人寿保险部门。B.一家电视台把该部门分为亚洲部、欧洲部、美洲部C.汽车公司把部门分为汽车部门和卡车部门。D.企业将该部门分为生产部、营销部和财务部门。24.拥有单一产品的跨国公司在全球多个地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构必须考虑将部门划分为哪些因素(c)A.功能b .产品c .区域d .矩阵结构25、在一个组织中有三种不同性质的权限：_ _权限、参谋权限和职能。其中_ _权限是根据行政长官的批准对其他部门或员工的直接指挥权。(b)a、直线权力行政权力b、直线权力功能权力c、指挥权功能d、行政权指挥权26.在一个组织中有三种不同性质的力量：_ _权力、参谋权力和职能。其中_ _权力是组织成员咨询或劝告他人的权限。(a)a、直线权力参谋权力b、直线权力功能权力c、行政权力职能d、行政权力职员权力27、在一个组织中，所有组织成员为实现组织目标进行适当的活动。作为管理者，还具有指挥别人行动的特殊权限。(c)a、工作权限命令b、工作权限领导c、工作权限命令d、工作权限领导28、正确应用管理者的职权时要注意的原则不包括(d)。A.更多的b .少批评c .更多的导游d .少要求29、以下哪一项不是领导者的职务？(b)A.准则b .计划c .调整d .激励30、领导者实现领导能力的依据是_ _和威信，不包括影响一个人威信高低的主要因素。(d)a、权限鉴定b、人才功能c、知识人才d、权限状态领导的本质是(b)A.行使权力b .组织成员的追随和服从C.管理d .命令32.有人从某个职位上退下来后，经常抱怨“人坐车凉快”。这反映了他们过去在工作中的权力是什么样的。(c)A.专权b .个人影响权c .法律权限d .信息权33、与下属的良好关系，组织的各种系统健全，有明确的任务，但他本人是连攻连攻，固有的战斗力弱，根据费德勒的逮捕令模式，你认为应该采取什么样的领导？(a)A.低工作高关系的参与领导模式B.低工作和低关系的授权领导模式C.高、低关系的指挥领导模式D.高度工作的说服领导模式34、沟通整体上可以分为自我沟通、人际沟通和_ _沟通三个层次。在这里，信息的模糊或混乱是_ _沟通的主要障碍之一。(c)a、群体人际b、组织本身c、组织人际d、相互组织35、要有效地倾听