中国电信智慧企业项目解决方案_汇总版__yzppt课件

中国电信智慧企业解决方案(v1.0),智慧企业项目组2014年6月12日,目录,中小企业步入“智慧”时代,中国电信智慧企业解决方案,中国电信协助政府扶持中小企业成长,中小企业市场规模巨大，信息化建设带来明显效益,总量：截止2013年底，全国工商注册中小企业总量超过4200万家，占全国企业总数的99%以上；其中规模型中小企业约1000万家贡献度：贡献了58.5%的GDP，68.3%的外贸出口额，52.2%de税收和80%的就业岗位，在国民经济和社会发展中发挥着越来越重要的作用,中小企业可以借助标准化、模块化的信息系统，全面或局部提升企业内部管理，提高效率、减少失误、减低成本；企业可以为了提升管理、配合信息化系统建设的要求而改变内部管理流程和体系,数据来源赛迪经略,2013年企业信息化价值体现统计（按企业占比）,中小企业信息化建设存在的主要问题和障碍,据赛迪2013年中国中小企业管理健康度蓝皮书研究表明：,中小企业信息化建设主要问题,中小企业信息化建设主要障碍,53%的中小企业尚未开展信息化建设，但信息化意识已具备80%的信息化系统仅能提升局部效率，但不能有效支持决策,资金实力相对较弱管理体系不够完善信息化基础普遍较差信息化专业人才匮乏,信息化发展政策环境：两化深度融合、信息消费,“信息产品、信息消费，很有带动力，不仅可以升级、释放市场潜力，其配套设施的建设促进消费又能够带动有效投资李克强总理在2013年经济形势座谈会上的讲话,5,随着信息技术的发展，中小企业步入“智慧”时代,政府,行业/商会,银行,智慧金融,提升办公效率，降低管理成本,提升生产产出，降低生产成本,增加竞争力，提升成功率,扩宽服务渠道，增加满意度,智慧企业,智慧城市,智慧行业,生产自动化,办公协同化,销售精准化,服务平台化,企业外部环境日益“智慧”,企业内部“智慧”需求日益增多,6,目录,中小企业步入“智慧”时代,中国电信智慧企业解决方案,中国电信协助政府扶持中小企业成长,“智慧企业”解决方案总体框架,四肢：智能办公，随身携带,躯干：沟通分享，随时随地,大脑：营销客服，数据搭桥,神经：信息网络，便捷接入,针对中小企业生产管理、营销服务等多种场景下的“智慧”需求，中国电信利用其高速稳定的泛在网络，融合物联网、云计算、大数据等智慧元素，助力中小企业打造“智慧企业”信息化解决方案。,F1：基础设施篇之泛在网络,9,基础设施,信息网络，便捷接入！,会议开一半画面变雪花,建设成本高,布线受限多,网络不稳定,中小企业网络建设面临的挑战,管理太复杂,Internet,WAN,高密无线接入Wi-Fi间无缝切换,外网3G和内网WiFi间无缝切换,VPN数据无忧,千兆接入，40GE核心,有线无线融合接入,公司内Wi-Fi接入(云Wi-Fi),公司内LAN接入,公司分支接入,公司外Wi-Fi(VPN)接入,公司外3G/4G(VPN)接入,泛在网络接入,访客,员工,公司设备,自带设备,便携机,智能终端,家,办公室,工作时间,非工作时间,设备状态,接入方式,认证方式,Who,WhoseDevice,WhatDevice,Where,When,How,泛在接入统一认证业务随行精细化情景感知,不同的QOS,不同的接入/应用权限,不同的带宽,不同的时间段控制,PolicyCenter,策略控制,资源随动的统一策略控制,移动环境,外网3G/Wi-Fi网络,内网Wi-Fi,内网Wi-Fi,外网VPN接入切换至内网Wi-Fi接入，免重新认证和登录，切换时间短，用户无感知,内网Wi-Fi接入之间切换，免重新认证和登录，切换时间极短，用户无感知,用户移动路线,L4SSLVPN(基于MicroDC)采用隧道保持技术，保持应用连接采用MDM的Wi-Fi自动配置技术，无需人工干预,VPN网关,MDM,深度融合,无缝切换的业务体验,中小企业智能网络解决方案政企云wifi业务,防蹭网,上网行为全掌握,安全认证可溯源,限值上网时间,限值上网带宽,顾客看电影，影响其他顾客网速？,周边居民天天蹭网？,上网账号MAC地址流量上下行单用户上网时段查询,员工活跃度分析,员工上网习惯分析,员工登录频次排名,多种认证机制,员工可通过员工账号统一认证,来访人员通过手机短信认证，也可通过微博、微信认证。,14,中小企业智能网络解决方案MicroDC,MicroDC,MicroDC提供一体化可配置数据中心，L1层与L2层融合，计算与存储融合，出厂完成网络、计算、存储及基础设备的预集成，降低中小企业建设及维护成本。,路由,网络,计算存储,站点监控管理区域,供配电,L1层L2层预集成网络、计算、存储集成常用软件与事件预集成,预集成服务,L1层模块化网络设备模块化计算与存储模块化,模块化配置,设备统一管理及监控全网质量感知，快速故障定位远程及现场服务,无忧管理,Internet,云服务,本地网络,用户端,云应用加速提升用户体验,MicroDC提供中小企业访问Internet时的本地化加速，提升中小企业互联网访问效率，提升业务效率。,本地网络根据用户访问，缓存远程服务端服务用户访问服务优化在本地缓存查找所需求服务当无法找到所求服务时，再向远程服务器发出服务请求,缓存,网络基本管理平台,基础设备管理,网络管理,服务器管理,安全管理,存储管理,虚拟化,操作系统管理,API接口,拓扑,告警,性能,专线接入,云运维平台,客户网络,二线专家团队,按需服务团队,VPN接入,客户网络,中国电信网运体系,服务台,电信网络资源,服务门户,统一平台无忧管理,全网感知,快速故障定位,中国电信为中小企业提供从基础资源、网络设备到运维管理在内的一体化的智能基础网络解决方案，降低IT建设及运维成本，提升业务感知，助力中小企业快速发展。,精品宽带3G/4G/WIFI/光纤用户灵活接入、平滑迁移,泛在网络接入,模块化配置，预集成服务云应用加速无忧管理,MicroDC,Internet,MicroDC,3G/4G接入,云WiFi接入,云WiFi管理平台,泛在网络接入,光纤接入,精品宽带,泛在网络解决方案信息网络，便捷接入,用户Portal定制认证鉴权用户管理统计分析服务,云WiFi服务,云WiFi服务,F2：工作环境篇之智能控制,19,工作环境,办公设施，尽在掌握！,客户需求,节能控制台：应用场景,百叶窗,空调/通风,照明,温湿度/红外传感器,控制网关,夏天到了，王经理根据市里的节能要求，通过手机，将办公室的温度设定在了26度。,办公室内的控制网关、传感器根据王经理的设定规则，动态的控制照明、空调和百叶窗，将办公室温度始终保持在26度。,掌上办公桌：应用场景,在现场，赵经理将客户的资料通过手机的网络传真直接传回了本部，在他回公司的路上，部门领导已经完成了审批流程。,通过随身携带的PAD，赵经理接通了公司的业务系统，当场就帮客户办理了业务开通的准备手续。,赵经理今天去拜访客户，得知客户有了新的需求。通过手机接入了公司的资料库系统，为用户介绍了公司的相关成功案例。,公司资料库,业务系统,本部资料审批,视频监控：应用场景,早上8点半，李老板自动收到短信通知，打开一看，是店内的自动抓拍图片，员工是否到岗，一目了然。,李老板在外参加朋友聚会途中，不能亲自到店铺，打开手机远程看一看，店内经营状况不错，客人很多。,李老板在聚会中向朋友介绍自己店铺的经营情况，并作现场展示。李老板将店里的摄像机分享给朋友观看体验。,李老板接到店员电话，说店内不慎丢失了财物，不要紧，远程回看云存储录像，一切将真相大白。,李老板回到家中，不放心店铺是否已正常打烊，拿出手机观看一下，店员已正常下班，门窗均已关好。,李老板看店,门禁考勤：应用场景,门禁考勤应用是融入个人身份识别、考勤记录、移动支付的信息化应用综合服务。通过手机，企业可实现门禁、考勤、车位停靠等管理服务。,考勤终端,门禁,车库闸机,1,2,3,远距离NFC刷卡，方便快速。,手机刷二维码，门禁快速出入。支持访客管理,考勤签到刷手机，通过手机还可以查询考勤记录。,智能办公室：实时远程控制，手机就是办公室,节能控制台,门禁考勤,掌上办公桌,门禁考勤（翼机通）,虚拟桌面（桌面云）,虚拟桌面远程接入实时处理公务文件网络传真及时回传客户商机资料,手机门禁考勤有效管理便捷可靠,智能远程控制通过手机对办公室内的照明、窗帘、采风等设备进行远程操控，实现节能,视频监控,手机视频监控实时查看办公室监控视频,F3：应用平台篇之工作协同,26,应用平台,沟通分享，随时随地！,工作烦恼多,客户在工作中遇到诸多烦恼,哎，经常出差。能远程开会就好了，省时省力省钱,日常工作任务调度流程不顺畅，一团糟,面对这么多的来电，老张迷茫了,电话络绎不绝，越来越烦,这么多应用，我该如何处理？,信息化应用管理困难,沟通成本高、效率低,任务调度不顺畅,27,爱企业-您的随身企业门户,空闲的时候，看看精彩资讯！,大家都不在办公室，那么就建个群讨论下吧！共享的文档可以放在云空间。,看看公司有什么新通知？,工作的一天，从爱企业开始.,明天要开个会，迅速找到相关人员，并向他们的手机发送通知,企业定制的个性化门户启动页,28,可视化调度平台，让客户调度自如，运筹帷幄,卫星定位,CDMA基站,定位引擎,对讲平台,外勤车辆,外勤人员,无线调度台,“对讲呼叫+地图定位+工单管理”三者于一体，实现人员位置可视化、工作任务可视化、事件场景可视化，指挥人员虽然在办公室，却身如其境,对框选人员发起呼叫、多方通话,记录辅警工作轨迹并实现回放，为出勤管理和考核分析提供依据,巡查人员拍摄传送调度台，记录事件时间、地点和图片，可取证调用,可对某位员工单独定位，也可对群组人员定位，快速掌握他们当前情况,某地出现突发事件，根据地理位置或事件框选呼叫，实现就近调度,管理人员在选定最合适人员，派发工单，高效,网络会议室：应用场景,网络会议室应用不仅仅满足客户会议需求，更是人与人间的沟通与交流的平台，包括市场、研发、生产、销售、培训、招聘、运营、管理甚至娱乐等各个环节。其应用场景主要为远程会议、远程培训、远程招聘和异地合作（产业链上下游沟通）、远程巡店等方面,总部与各分支机构间召开两方或多方例会邀请分支机构参加公司总部年会、庆典等活动销售、生产、研发等部门召开异地协调、协作会议公司高层与董事会之间召开远程交流会,总部培训讲师同时对所有分支机构人员进行交互式远程培训异地分支机构（如异地研发中心）对总部及其他分支机构进行远程培训总部可发布流媒体录像对全公司进行培训,招聘时，各地应聘人员无需到达公司总部，只需到就近的分支机构，通过视频会议参加总部人力资源部门或主管领导的面试部门领导出差时，在异地分支机构通过视频会议对总部或其他分支机构的应聘人员进行面试,在供应商处部署视频会议，即可进行远程沟通协调，完善供应链管理在总代理商处部署视频会议，可与合作伙伴进行交流和培训，完善渠道管理在重点合作公司等处部署视频会议，及时与其进行各类沟通,协同通信，让客户沟通变得更简单,通讯录,即时消息好友列表工作群组,即时会议预约会议,号码绑定同号/同振通话显控,点对点短信短信群发挂机短信,多媒体会议,音视频会议数据会议会议录制,即时通信,电话会议,为企业节省开会的差旅成本，提高效率，方便使用，减少企业会议建设成本。,在外旅游个人会议,区域办公工作组会议,公司大会大型会议,短信,随时在线进行多人同时沟通，感少沟通环境，提高运作效率。,上班员工A,发起多方通话,出差员工B,异地员工C,点击拨号（语音通信）,有些电话漏接，来电太多有些电话反应不过来对方是谁有些通知的来电一直被占线,任意终端接听，电话手机一体化一键前转，节约时间智能弹屏，来电显示对方名片多方通话，在几路电话间随时切换接听,让员工可以管理自己的来电。,以通讯录为核心，随时进行沟通，减少企业沟通成本、提高企业运作效率。,31,互联网,可视化调度,对讲无疆界调度弹指间,工作协同解决方案沟通分享，随时随地,统一移动门户,网络会议室,随时随地沟通无障碍,协同通信,多种终端语音视频随时互动,。,其他应用,网络会议,综合办公,移动审批沟通协同提高工作效率,F4：信息服务篇之客户洞察,33,信息服务,营销客服，数据搭桥！,客户需求,如何从海量信息中准确获取商机？,精准营销怎么做？,互联网时代客户资源如何整合？,等待时间成为广告，视频、图片任您选！,云wifi营销广告轻松发,登陆首页随心定，广告促销随心播！,35,VIP客户免认证上网，体现尊贵！,上班时间，员工都偷偷上wifi怎么办？,客户管理-黑白名单,全媒体呼叫中心精准服务、精准营销,传统媒体,微信、易信、微博,其它社会化媒体,WebChat、企业QQ,影响力,智能分析,文本、语音，结构化与非结构化数据,1.大数据业务建模,2.顾客价值分群,历史交互数据：云端存储，并与企业其它系统的数据整合及清洗,积累历史交互数据,分析结果应用于服务、营销,场景4：客户洞察营销客服，数据搭桥,内外资讯全掌握，商机一个不漏,全媒体接入，客户一个不落；,智能对象分析，售前售后自动接；,场景4：客户洞察营销客服，数据搭桥,内外资讯全掌握，商机一个不漏,智能对象分析，售前售后自动接；,精准广