方象专卖前台操作手册

方象专卖前台操作手册 青岛方象软件科技有限有限公司 2013/01/01 版权声明版权声明 未经青岛方象软件科技有限公司事先书面许可，本套手册的任何部分不得以任何形式进行 增删、改编、节选、引用、翻译、复制、印刷、翻印或仿制，不得以任何方式或途径进行传播 和宣传。 本套手册仅供参考，本套手册全部内容的解释权归青岛方象软件科技有限公司所有，青岛 方象软件科技有限公司保留对本套手册及软件的增删和更改权利，此类增删或更改将不另行通 知，以实际软件为准。 本手册的著作权属于青岛方象软件科技有限公司。 版权所有，翻印必究。 版本号版本号 2013 年 1 月 1 号第一版 公司信息公司信息 青岛方象软件科技有限公司 FTREND SOFTWARE TECHNOLOGY CO.,LTD. 山东省青岛市宁夏路 288 号青岛软件园 5 号楼 10 层 电话(TEL)传真(FAX)网址： 目录目录 1前台收银系统使用流程图 .1 2前台功能键说明 .2 3登录前台收银系统 .4 4前台收银主界面 .5 5销货 .5 6退货 .8 7合计 .9 8挂账 . 12 9优惠、折扣 . 13 10会员使用 . 14 11.订货、提货 . 16 12.前台功能设置 . 17 13前台注意事项. 19 方象专卖前台操作手册 青岛方象软件科技有限公司 地址：青岛软件园 5 号楼 10 层 24 小时服务电话：400-618-0001 第1 / 19 页 1 1前台收银系统使用流程图 前台使用流程图前台使用流程图： 图 1.1 前台使用流程图 在此流程图中，您可以了解整个前台收银过程以及部分环节所要使用的前台按键。 方象专卖前台操作手册 青岛方象软件科技有限公司 地址：青岛软件园 5 号楼 10 层 24 小时服务电话：400-618-0001 第2 / 19 页 2 2前台功能键说明 功能键包括：会员、会员查询、数量、结算、删除、整单取消、优惠、整单优惠、退货、赠送、 退出、挂帐、开钱箱、关机等。系统还提供了一个开放键“用户键”，用户可以将此键定义成一个 “PLU 键”，比如红塔山香烟的编码为“010101”，若把用户键定义成“010101”，当销售时，按 下此键就等于扫描了一次红塔山的条码。用户可以根据自己的使用习惯定义键盘。 在前台点击【其他】或【小键盘】键可以切换数字键和功能项键的界面。 【数量】：关于数量键使用时是先扫描商品后输入数量还是先输入数量再扫描商品的问题，系统中 POS 机配置里有“编码先输入”的选项，系统默认是先输入数量再扫描商品，这样比较符合收款习 惯也不容易出错。 【删除】：当选中一行商品时，点击【删除】，此行商品将被全部删除。 【折扣】：有折扣和优惠两种折扣方式，折扣是指在商品金额的基础上按折扣率优惠；优惠是指在 商品金额的基础上的优惠额度。例如某商品以 100 元卖出，如果选择折扣 30，则优惠金额为 方象专卖前台操作手册 青岛方象软件科技有限公司 地址：青岛软件园 5 号楼 10 层 24 小时服务电话：400-618-0001 第3 / 19 页 3 100*30%=30，实际卖出的金额为 70 元；如果选择优惠 10，则优惠金额为 10 元，实际卖出的金额为 90 元。同理，整单折扣也是这样计算，但整单折扣的基数是整笔交易的总金额。 【单价】：修改商品的单价后，商品将以新的单价卖出。若系统参数中选中了“前台商品变价销售， 不作为优惠”，则修改之后的单价就是该商品的售价，若没选中，则修改之后的单价与原售价之间 的差额将作为优惠额，售价不发生改变。 【赠送】：选中某行商品时，点击【赠送】，该行商品中的所有商品将以赠品的形式售出。 【挂账】：用于此笔销售未完成要进行下一笔交易，按挂账键进行提帐。 【结算】：为整笔交易进行结算，用于交易结束顾客付款时。 【注销】：退出前台收银系统，用于收款员交班。 【非交易收支】：不是由销售或退货产生的收入和支出。 【订货】：用于提前预定商品，顾客在订货时需要交付订金，由【提货】进行提货，并交付所有的 金额，订金交易计入收入和支出中。 【商品查询】：根据输入的信息模糊查询，查找出相似的商品。 商品库存查询：查询某个商品在本仓库、其他仓库的库存数量，如果是配送总部，还可以查询其他 分店的总库存数量。 【会员】：积分卡在销售商品前按此键，若是 IC 卡，在点击【读取 IC 卡】后进行刷卡。 【会员查询】：在前台查看会员信息。 【会员选择】：根据会员的电话号码、身份证号码、会员编码查找会员，若是积分会员，则进行积 分。 【打印开关】：用于是否打印小票以及打印功能的开启、关闭。 【助记码销售】：通过输入助记码确定商品。当助记码销售开启以后，若主界面中的某些功能使用 了字母作为快捷键，则这些快捷键将不能使用。 【后台管理】：如果收款员有后台管理的权限，则通过此键可以直接进入后台管理系统。 【重打小票】：用于重新打印小票，也可按流水查询打印某笔流水的小票。 【暂离】：用于收款员暂离收款台，锁定前台销售界面。 方象专卖前台操作手册 青岛方象软件科技有限公司 地址：青岛软件园 5 号楼 10 层 24 小时服务电话：400-618-0001 第4 / 19 页 4 3登录前台收银系统 1. 点击“方象前台收银”（如图 3.1）进入前台收银登录界面，如图 3.2 所示 图 3.1 方象前台收银程序 图 3.2 前台登陆界面 在后台点击【卖场管理】-【前台收银程序】也可以进入前台收银界面。 在图 3.2 界面中，输入用户名和口令后，点击【确定】，经系统确认无误后，即可进入前 台收银主界面。 2. 在没有业务的情况下，点击收银界面中右下角的【注销】键即可退出到前台登陆界面， 登陆界面下（图 3.2）输入正确的用户编号、密码后即可选择【退出】键退出到操作系统界 面或选择【关机】键直接关机。 方象专卖前台操作手册 青岛方象软件科技有限公司 地址：青岛软件园 5 号楼 10 层 24 小时服务电话：400-618-0001 第5 / 19 页 5 4前台收银主界面 进入前台收银程序主界面后，即可进行商品销售、优惠、折扣、退货等操作，主界面如图 4.1 所示 图 4.1 前台收银程序主界面 1. 当前状态当前状态：一般有销货、退货两种状态，正常销售时，显示为“销货”，当按【退货】键， 进入退货界面时，当前状态将显示为“退货”。 2. 销售状态销售状态： 主要分为交易状态和退货状态，正常登陆时显示的是交易状态，按【退货】键 后则显示为退货状态。 3. 打印开关打印开关：控制是否打印小票，在【其他】界面下设置。 登陆到前台销售界面后应登陆到前台销售界面后应该首先关注这几点该首先关注这几点，特别是若发现联网状态为特别是若发现联网状态为单机单机或或半单机半单机则必则必 须要及时与管理员联系处理该问题须要及时与管理员联系处理该问题。 联网状态 销售状态 方象专卖前台操作手册 青岛方象软件科技有限公司 地址：青岛软件园 5 号楼 10 层 24 小时服务电话：400-618-0001 第6 / 19 页 6 5销货 进入前台收银主界面后，就可以进行前台销售操作。首先，在主界面右上方模块显示当前状态 为交易即前台处于销货状态。 1.1. 使用条码枪扫描商品条码使用条码枪扫描商品条码 扫描枪正对商品外包装处的条形码进行扫描后，在前台收银主界面的“输入”栏会自动输 入商品条码值，并调出相应的商品信息显示到上方的商品列表中。 2.2. 通过手输条码或编码来输入商品通过手输条码或编码来输入商品 当商品外包装处没有条形码或条形码不清楚无法扫描时，此时可以选用手动在前台收银主 界面左下方的“输入”栏处输入商品编码或商品条码值，然后按【回车】调用商品信息显 示在商品列表中。 3.3. 助记码销售助记码销售 点击功能域【其他】按钮，翻页点击【助记码销售】，可以支持助记码模糊销售。 图 5.3.1 助记码销售 方象专卖前台操作手册 青岛方象软件科技有限公司 地址：青岛软件园 5 号楼 10 层 24 小时服务电话：400-618-0001 第7 / 19 页 7 4.4. 通过触屏直接点击商品销售通过触屏直接点击商品销售 专卖软件支持触屏操作，如果 pos 机支持触屏，在销售的时候直接触屏点击商品即可选中 商品，该商品销售信息会在屏幕左上角模块显示。使用触屏时，既可以按照商品的部门选 择商品销售，也可以在后台【卖场管理】-【POS 快捷商品设置】中设置快捷商品后，直接 点击快捷商品销售。 5.4.1 按部门选择商品 5.4.2 直接选择快捷商品 选择完商品后，按【结算】键进入合计界面进行顾客结账。合计结账操作将在第 7 节做详 细介绍。 方象专卖前台操作手册 青岛方象软件科技有限公司 地址：青岛软件园 5 号楼 10 层 24 小时服务电话：400-618-0001 第8 / 19 页 8 6退货 退货为前台收银时使用的重要基本操作之一，基本操作如下： 1.1. 按按【退货退货】键前台进入退货状态键前台进入退货状态： 按【退货】键，前台会出现如图 6.1 提示 图 6.1 开始进入退货 2.2. 按按【ESCESC】键进入退货界面键进入退货界面： 在图 6.1 提示下按【ESC】键进入前台退货界面，此时，您可以看到屏幕左下角显示当前状 态为退货，如图 6.2 所示 图 6.2 前台退货显示状态 方象专卖前台操作手册 青岛方象软件科技有限公司 地址：青岛软件园 5 号楼 10 层 24 小时服务电话：400-618-0001 第9 / 19 页 9 3.3. 扫描商品输入要退货商品扫描商品输入要退货商品： 在图 6.2 所示状态下， 您可以通过条码枪来扫描商品或手输商品编码、 条码来输入要退货的 商品信息，显示在上方的列表中，如图 6.3 所示 图 6.3 输入退货商品 此时， 您可以注意到，在退货状态下输入的商品，显示的数量及小计金额均是负数，此现象正 好与销货时相反！ 输入完退货商品后，按【合计】键完成退货操作；有关合计操作将在第 7 节进行介绍。 方象专卖前台操作手册 青岛方象软件科技有限公司 地址：青岛软件园 5 号楼 10 层 24 小时服务电话：400-618-0001 第10 / 19 页 10 7合计 当销货或退货状态下，完成商品输入，要结束当前交易时，按【合计】键，进入合计收款界面，如 图 7.1 所示 图 7.1 合计界面 在图 7.1 界面下，您可以看到显示的项目有：原价合计、优惠合计、应收合计、已收合计、应付合 计金额，可操作的选项有【现金】、【会员卡】、【积分】、【支付 1】、【整单折扣】、【整单 取消】【继续交易】等 原价合计：按照商品售价及销售数量来计算的合计金额； 优惠合计：若商品存在优惠时，其所有商品的优惠金额合计； 应收合计：即商品的原价合计-优惠合计； 方象专卖前台操作手册 青岛方象软件科技有限公司 地址：青岛软件园 5 号楼 10 层 24 小时服务电话：400-618-0001 第11 / 19 页 11 已收合计：若客户来付款时，存在多种支付方式多次支付，如现金、银联卡、储值卡等，已收合计 为客户已交款的金额； 应付合计：应付合计=应收合计-已收合计； 【现金】：指的是支付方式为现金也是默认的支付方式； 【会员卡】：指的是支付方式为储值卡支付； 【积分】：指的是积分会员直接用积分支付，如图 7.2 所示； 【支付 1】：与【支付 2】及【其他】中的支付方式一样，与系统定义的支付方式有关，比如系统定 义【支付 1】为银行卡，那么就相当于客户选择用银行卡支付； 【整单折扣】：对整笔交易打折，分为折扣和优惠两种打折方式； 【整单取消】：如客户在此时想取消交易则点击此按钮； 【继续交易】：客户还有其他商品未合计，则可点击此键继续录入商品。 要进入下一笔交易中，可以在此界面下直接扫描商品或者按【回车】键进入交易界面。 图 7.2 积分支付界面 方象专卖前台操作手册 青岛方象软件科技有限公司 地址：青岛软件园 5 号楼 10 层 24 小时服务电话：400-618-0001 第12 / 19 页 12 8挂账 在前台进行交易过程中若顾客要求东西暂时在前台存放，或者继续去购买别的商品，稍后再来 继续交易，这时可以作挂账处理，暂停当前交易，进入下一笔交易中，不影响前台收款速度。 其挂账操作如下其挂账操作如下： 前台交易中，按【挂账】键，交易界面出现如图 8.1 提示 图 8.1 确认挂账提示 点击【是】，此笔交易将被挂起，同时前台会打印挂账小票，交给顾客，顾客可以凭小票中的 提账号来前台进行提帐继续进行交易。 当前台只有一笔挂账数据时，顾客前来提帐时，在没有交易的情况下直接按【挂账】键，可直 接提取之前的挂账数据；若前台有多笔挂账数据时，在没有交易的情况下，按【挂账】键，会 出现如图 8.2 所示的界面，按照顾客手中的挂账小票通过上下键来选择相应号码的挂账信息， 如小票上的挂账号为 008， 则可以在下图中找到 008 号码的信息， 并进行核实 （时间、 金额等） ， 然后按【回车】键即可调出相应的商品信息，继续交易即可。 图 8.2 挂账商品选择 方象专卖前台操作手册 青岛方象软件科技有限公司 地址：青岛软件园 5 号楼 10 层 24 小时服务电话：400-618-0001 第13 / 19 页 13 9优惠、折扣 前台的优惠、折扣分为 2 种：交易中针对某商品的优惠折扣和交易合计时对整笔交易的优惠折 扣。 图 9.1 优惠、折扣 折扣： 指的是交易的优惠方式是按照百分比进行的， 即此时在输入框输入 1 表示此交易优惠 1%， 例如一个 50 元的商品此时收费为 49.5 元； 优惠：指的是交易的优惠方式是按照数字进行的，即此时输入框输入 1 表示此交易优惠 1 元钱， 例如一个 50 元的商品此时收费为 49 元。 方象专卖前台操作手册 青岛方象软件科技有限公司 地址：青岛软件园 5 号楼 10 层 24 小时服务电话：400-618-0001 第14 / 19 页 14 10会员使用 会员卡类型分为积分卡、储值卡、积分储值卡、储物卡、积分储物卡 5 种类型，针对不同的会员使 用情况有一些差异。 1.1. 积分卡积分卡 积分卡主要体现在积分和折扣功能上，体现该功能必须在【结算】之前刷会员卡，如果前台手工输 入会员卡则需要按前台界面的【会员卡】键，手工输入会员卡号。 2.2. 储值卡储值卡 储值卡主要体现在支付上，在合计界面点刷卡或手工输入储值卡即可实现会员的储值支付功能。 3.3. 积分储值卡积分储值卡 积分储值卡即可实现积分打折功能又可实现储值功能， 可以看做是一张积分卡及一张储值卡合二为 一，使用积分打折功能时同样需要在【结算】前刷会员卡，如果要同时使用储值功能，那么在合计 界面点击【会员卡】键后需要再刷一遍会员卡。 4.4. 储物卡储物卡 储物卡即次卡，可以按【其他】后的页面中点击【次卡消费】，在弹出的界面中选择次卡消费商品、 数量，确认后点击【结算】即可。 方象专卖前台操作手册 青岛方象软件科技有限公司 地址：青岛软件园 5 号楼 10 层 24 小时服务电话：400-618-0001 第15 / 19 页 15 10.4 次卡消费界面 5.5. 积分储物卡积分储物卡 积分储物卡可以看做是积分卡及储物卡的合二为一，使用积分、打折功能时按照【积分卡】操作 即可，使用储物卡（次卡）功能时，按照【储物卡】操作即可。 方象专卖前台操作手册 青岛方象软件科技有限公司 地址：青岛软件园 5 号楼 10 层 24 小时服务电话：400-618-0001 第16 / 19 页 16 11.订货、提货 如果客户提前预定某商品，可在前台使用【订货】功能，填写客户信息并收取订金，当用户取 货时，按【提货】键进行提货，并交付所有的金额，订金交易计入收入和支出中。 11.1 前台订货界面 在前台订货界面输入订货人的详细信息及订货金额后，点击【合计】键后即保存订货信息。 11.2 前台提货界面 方象专卖前台操作手册 青岛方象软件科技有限公司 地址：青岛软件园 5 号楼 10 层 24 小时服务电话：400-618-0001 第17 / 19 页