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文档简介

电信公司宽带欠费催缴脚本 社区经理：您好，我是中国电信的社区经理*，请问您是*师傅吗？ 客户：是啊，你有什么事吗？ 社区经理：是这样的，您家不是装了宽带网吗？现在快要到期了，为了不影响您的正常使用，麻烦您有时间到营业厅去交一下费。 客户：哦，宽带网啊，好的，我忘记了，下午就去交。 非用户遗忘缴费情况 客户：哦，宽带网啊，好的，我考虑考虑。 社区经理：您有什么问题吗？能告诉我吗？没准儿我能帮您什么。 客户：是这样的，我听一个朋友说，通也在我们这片装宽带，说他们的速度比你们的要快。 社区经理：哦是这样啊，那我可要给您提个醒了。有些用过通宽带的客户对我讲，他们采用的是局域网的方式，在上网人少的时候的确是蛮快的，但是一旦人多了，速度就不同了，特别是 _两个人在下载的话，那速度真是急得死人。我们电信的就不一样了，我们采用的是点对点的连接方式，不管什么时候，您总是可以享受相同的速度，别人也影响不了您的速度。您用了这么久应该有体会的。而且通的这种上网方式还存在很多安全问题，一旦局域网内有一台电脑感染了病毒，所有的电脑都会被传染上。而我们的这种连接方式是非常先进的，不仅可以保证您的速度，还能保护您的电脑不被病毒侵扰。给您打个比方，通的宽带好比是一大群人在喝一桶水，即不卫生，人多了还喝不了多少；而我们的宽带就好比是每个人一杯水，即卫生，又能让每个人都能喝到水。 客户：你说的很对啊，但是人家的费用比你们的要便宜啊。 社区经理：是啊，一年是要便宜100多块，可一个月也就几块钱。但您想想看，我们的宽带服务是7*24小时的，完全能保证你宽带的不间断使用。但是通的维护力量就比我们差远了，您看，他是一个新兴的网络企业，才到宜昌发展几天啊，维护的人员力量肯定不够。装了以后三天两头坏，坏了还半天没人来修，有个宽带经常不能上网，钱也白出了。我们就不同了，我们有着多年的宽带维护经验，人员素质也是非常高的，您每个月多出几块钱就能享受这么优质的服务，还不划算吗？ 客户：说的也是，那好吧，我还是继续用你们的吧，下午我就去把钱交了
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