ITE第十二章考试答案

1窗体顶部技术人员到达后，可以向客户说明问题吗？ “我发的所有电子邮件日期都错了。 几次重新启动电脑，似乎没有什么用处。”问题是什么？正确回应你的回应MBR损坏。CMOS电池故障。硬盘开始出现故障。处理器电压过低。用户可能不小心更改了PC的日期和时间，但这很可能是因为需要更换CMOS电池。 CPU电压、硬盘驱动器或MBR不影响时间和日期设置。窗体底部2窗体顶部使用Windows XP计算机的用户投诉新读卡器无法正常工作。 技术人员在Windows 7计算机上测试读卡器，但未检测到问题。 XP计算机有两种解决此问题的方法吗？ (选择2个。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析正确回应你的回应更新CMOS固件。更改BIOS选项。从读卡器制造商下载并安装驱动程序。从读卡器附带的光盘安装驱动程序。安装其他RAM。如果读卡器没有故障，则可能无法在计算机上找到适当的驱动程序。 驱动程序可以由制造商通过设备附带的光盘提供，也可以在制造商的网站上提供。窗体底部3窗体顶部技术人员正在更换PC上用作辅助驱动器的内置硬盘。 连接新硬件并打开计算机后，将显示“找不到操作系统”错误信息。 此错误消息的最可能原因是什么？正确回应你的回应电源出了故障。必须更换主板才能支持新硬盘。硬盘跳线设置不正确。BIOS需要更新。连接到USB端口的设备太多，无法提供足够的电力。如果未正确设置第二个硬盘的硬盘跳线，计算机将无法找到操作系统，并且无法启动。窗体底部4窗体顶部技术人员正在使用双核CPU升级旧PC。 PC重新启动比升级前慢。 任务管理器的性能选项卡只显示一个CPU图表。 哪个解决方案最有可能解决此问题？正确回应你的回应超频处理器。更换更大容量的硬盘。更新BIOS固件以支持双核处理器。增加可用的RAM容量。只有一个CPU图表指示技术人员需要更新BIOS固件以支持双核CPU。窗体底部5窗体顶部开机自检后运行Windows XP的笔记本电脑显示“missing ntldr (缺少ntldr )”。 这个问题有可能有两个原因吗？ (选择2个。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析正确回应你的回应与新安装的设备竞争。BOOTMGR损坏。Boot.ini丢失或损坏。BIOS未正确设置引导顺序。索引服务没有在正确的位置创建索引。BOOTMGR仅适用于Windows 7和Windows Vista。 新安装的设备和索引服务不会妨碍NTLDR。窗体底部6窗体顶部最近几天，当用户通过USB将外部硬盘连接到笔记本电脑时，蓝屏出现多次死机。 这个问题的解决方法是什么正确回应你的回应检查导致停止错误和错误的模块名称。重新安装操作系统。升级操作系统。检查引导错误报警音以确定错误的原因。蓝屏死机的可能解决方法是检查导致STOP错误和错误的模块名称，或用已知良好的设备替换故障的设备。窗体底部7窗体顶部计算机多次挂起，但没有错误信息。 可能导致此问题的两种情况是什么(两种选择)？ 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析正确回应你的回应需要升级处理器。UAC已关闭。更新导致操作系统损坏。用户违反了用户的安全策略。索引服务未运行。电脑感染了病毒。如果计算机挂起且未显示错误信息，则可能是硬件或软件出现问题。 这些问题包括：主板或BIOS中的处理器或软驱配置不正确。计算机过热。更新导致操作系统损坏。RAM出现故障或RAM模块出现故障。硬盘有问题。电源出了故障。电脑感染了病毒。窗体底部8窗体顶部如果Windows计算机重新启动时出现桌面不可见的问题，有以下两种解决方案吗？ (选择2个。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析正确回应你的回应从故障恢复控制台运行chkdsk /F /R。访问BIOS并更改引导顺序选项。重置硬盘跳线。按F8键打开“advanced options (高级选项)”菜单，然后选择“system restart (系统出现故障时自动重新启动)”。升级显示卡。升级处理器。升级处理器、升级显卡或重置硬盘跳线未解决问题。 设置引导顺序不会使系统继续重新引导。窗体底部9窗体顶部PC无法连接到有线网络。 Ping环回地址成功，但未能到达网关。 网络交换机上除了连接到PC的接口之外，所有接口的led指示灯都会亮起。 网卡指示灯熄灭。 这个问题最可能的原因是什么？正确回应你的回应网络交换机出现故障。网关需要修复。网线出现故障。PC的DNS服务器的IP地址不正确。如果可以ping回送地址，则网卡工作正常。 如果网卡上的指示灯熄灭，则表示电缆出现故障或已断开连接。窗体底部10窗体顶部在新安装的无线网络中，用户抱怨数据传输慢，频繁中断。 根据技术人员的检查，无线安全措施正确实施，没有证据表明网络上有非法用户。 管理员有可能怀疑两个问题吗？ (选择2个。 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析正确回应你的回应受到来自外部噪音源的噪音。必须向用户重新发布网络密码。无线电信号弱。DHCP服务器出现故障。接入点的天线功率太高。无线网卡通常离接入点越近，连接速度越快。 此问题不需要重新发布网络密码。 带宽降低和间歇性的连接中断意味着信号较弱或受到了外部干扰信号的干扰。窗体底部11窗体顶部一组用户无法连接到网络。 当测试某些PC并发出ipconfig命令时，技术人员发现IP地址在169.254.x.x范围内。 这个问题最可能的原因是什么？正确回应你的回应因特网连接已断开。网关地址不正确。DHCP服务器无法正常工作。DNS服务器工作不正常。如果PC无法连接到DHCP，将分配一个IP地址范围为169.254.0.0 - 169.254.255.255。窗体底部12窗体顶部工程师正在处理显示器上的黑色笔记本电脑。 连接外部显示器并验证其工作正常后，技术人员更清楚了问题。 可能有什么问题吗？正确回应你的回应处理器故障。主板有问题。显示驱动程序不正确。液晶屏上的电源转换器或背光发生故障。电力转换器和背光灯负责为显示器提供光源。 一个或两个都出现故障时，屏幕变暗或变黑。 主板或处理器故障可能导致不规则的重新启动、不规则的关机或无法启动。 如果显示驱动程序不正确，则显示输出不正确或丢失。窗体底部13窗体顶部技术人员已更换无法正常工作的笔记本电脑键盘，并验证新更换的键盘是否工作正常。 作为故障诊断过程的一部分，技术人员应采取的最后一步是什么？正确回应你的回应实施预防措施。记录所发现的问题、已采取的措施和最终结果。提出一系列封闭的问题。研究问题。故障诊断过程的最后一步是记录问题和解决方案。窗体底部14窗体顶部用户投诉说，如果在激光打印机上打印页面，页面一触即脏。 这个问题的原因是什么正确回应你的回应热定影器故障了。EP鼓损坏。激光器组件出故障了。搓纸轮出故障了。热定影器通过压力和热量将调色剂溶解在纸张上。 热定影器发生故障时，碳粉永久不会附着在纸上。 搓纸辊出现故障时，无法进行卡纸或进纸。 如果鼓损坏，所有打印页面都会出现线条或污点。 如果激光单元发生故障，则无法打印图像。窗体底部15窗体顶部技术人员发现，重新启动网络打印机后，客户机可能无法打印到打印机上，并且可能出现“无法打印文档”消息。 这个问题的原因是什么？正确回应你的回应打印机没有足够的内存。EP墨盒的碳粉量很少。此打印机配置为使用DHCP获取IP地址。打印机电源有问题。鼓坏了。配置为使用DHCP的打印机在重新启动时可能会更改IP地址，导致许多系统无法访问。 如果DHCP服务器为打印机分配了不同的IP地址，则已配置了特定打印机IP地址的网络客户端将无法访问该打印机。 少量碳粉可能会使打印机输出褪色或不完整。 如果鼓损坏，打印页面上会出现线条或条纹。 缺少RAM可能会导致打印机输出不完整或缺失，以便打印高清晰度复杂的打印作业。窗体底部16窗体顶部用户投诉说打印机可以输出随机字符而不是必要的文档。 这个问题的原因是什么？正确回应你的回应搓纸轮出故障了。未正确安装的打印机驱动程序。打印机没有足够的内存。打印机里有灰尘和垃圾。打印机驱动程序错误地向打印机发出打印机无法正确分析的请求。 这可能会导致输出错误的字符。 没有足够内存的打印机不能支持高清晰度的复杂打印作业。 灰尘和垃圾可能导致卡纸。 如果搓纸辊发生故障，可能会出现进纸错误或完全不能进纸的情况。窗体底部17窗体顶部新安装的Windows 7笔记本电脑连接到网络并设置了IP地址。 然后，技术人员尝试从其他计算机ping笔记本电脑。 笔记本电脑可以连接到其它设备，但ping请求失败。 原因是什么呢正确回应你的回应必须启用TPM。Windows防火墙阻止了ping请求。网卡上的网络驱动程序已过期.网卡上的端口速度不正确。缺省情况下，Windows 7防火墙会断开ping请求。 网卡的端口速度不影响ping请求。 以前的网络驱动程序也支持ping请求。 TPM与网络功能无关。窗体底部18窗体顶部计算机启动时，“MBR已更改或已更改。 ”的信息，问题的原因是什么？正确回应你的回应引导扇区病毒更改了主引导记录。病毒更改了Windows内核。CMOS电池故障。RAM模块未完全插入内存插槽。当扇区病毒启动时，MBR发生更改。 如果更改Windows内核病毒，则不会显示此消息。 如果CMOS电池出现故障，则系统时钟变快或变慢；如果RAM未完全安装，则系统可用的RAM会减少或出现开机自检错误。窗体底部19窗体顶部用户对从同事的电子邮件账户收到垃圾邮件感到不满。 问题的原因是什么？正确回应你的回应同事的电子邮件账户被恶意软件盗用了。病毒破坏了同事使用的系统的主要启动记录。同事使用的计算机上的网络适配器出现故障。同事的电子邮件客户端设置不正确。恶意软件可以在没有用户许可的情况下从用户的电子邮件客户端发送电子邮件。 如果未正确设置电子邮件客户端，垃圾邮件将不会以此方式发送。 如果网络适配器出现故障，则会出现网络问题。 如果MBR损坏，系统将无法启动。窗体底部20窗体顶部技术人员正在对笔记本电脑进行故障诊断。 这台电脑的电源灯亮了，硬盘也在转动。 但是，笔记本电脑上只显示改变颜色的纵线。 问题在哪里？正确回应你的回应液晶屏上的变频器发生故障。BIOS损坏。液晶屏出现问题。背光发生了故障。如果液晶转换器或背光发生故障，屏幕会变暗或非常暗。 BIOS损坏导致引导失败。窗体底部21窗体顶部技术人员正在进行激光打印机的故障排除，该打印机的打印作业(包括打印机测试页)全部输出白纸。 原因是什么呢正确回应你的回应碳粉盒无法充电。滚筒刮板磨损。热定影器故障了。打印机没有足够的内存。如果碳粉盒不带电，则无法形成静电图像，并输出空白纸张。 热定影器发生故障时，输出的调色剂难以附着。 刮板磨损会导致输出重影。 如果打印机内存不足，则显示错误消息，并且打印复杂的打印作业时输出不完整或缺少。窗体底部22窗体顶部技术人员正在对感染病毒的Windows 7笔记本电脑进行故障诊断，病毒正在破坏主启动记录。 技术人员正在使用安装介质启动笔记本电脑，并尝试通过命令行界面修复笔记本电脑。 有两个命令可用于修复技术人员损坏的主启动记录吗？ (选