管理信息系统(2).ppt

第二章MIS的理论基础,M-I-S-理论基础M-管理目的I-信息对象S-系统特征,1MIS的定义,1、瓦尔特.肯尼万（WalterT.Kennevan）1970：以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。强调：信息为决策服务；没有强调计算机（计算机应用水平限制）,1MIS的定义,2、高登.戴维斯（GordonB.Davis）1985它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户计算机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。强调：信息为各层管理服务；人-机系统,1MIS的定义,3、我们的定义是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竟优、提高效益和效率为目的的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。强调人的主导作用现代化工具目的明确支持不同管理层集成化人机系统,支持管理层早期观点:,对信息系统看法的变化,从商业应用看信息系统,能够提供一个组织上和管理上的解决方案基于信息技术能够帮助组织面对环境所带来的挑战,人机系统机器（设备）：计算机软硬件、办公机械、通信设备人：高、中、基层人员人机系统：是一个社会和技术的综合系统。什么事情由机器完成，什么事情由人完成，如何协调，发挥各自的特长。企业应该有专门的设计人员，既懂计算机，又懂管理一体化系统或集成系统：从企业信息管理出发，保证各部门的利益（数据），统一数据管理，减少冗余，建立中央数据库使用数学模型分析数据，辅助决策：各子系统有各自的模型，有的有模型库,2管理信息系统类型,层次信息系统,业务员信息系统,数据输入,数据库维护,业务处理-批处理-联机/实时,文件和报告产生,查询处理,1,2,4,3,5,终端用户系统,局域网服务器部门服务器公司主干机,软件,数据库,终端用户,应用程序-办公自动化-信息管理-决策支持-应用程序开发,-局域网-广域网-INTRANET-INTERNET,-应用软件包-群件-开发软件,-个人-群组-公司-外部,EUC,主管信息系统,EIS软件DB软件通信软件,外部数据库,主管经理,联网工作站,战略信息显示,内部数据库,特殊管理库,职能信息系统,市场信息系统,市场情报子系统,市场预测子系统,市场研究子系统,数据库,广告促销子系统,产品子系统,分销渠道子系统,价格子系统,市场决策子系统,用户(4P),市场经理,财务信息系统,数据库,预测子系统,资金管理子系统,财务控制子系统,用户,外源,内源,数据流,信息流,生产信息系统,初期MRP,MRP,MRPII,ERP,利用主生产调度（MPS），物料用量清单、库存和未交货单等，经计算得到未来的物料需求，并进行订单的补充和修改。,闭环式的MRP，能适应主生产计划的改变，又能适应现场情况的变化。,MRPII将企业的生产制造、财务会计、市场营销、工程管理、采购供应以及信息管理等各个部门纳入整体管理之中。,在MRPII基础上，集成了质量管理、设备、仓库、运输、项目、市场信息、金融投资、法规与标准以及电子商务、过程控制接口、数据采集接口等管理，成为覆盖整个企业的管理信息系统。,人事信息系统,HRIS数据库,招聘子系统,人力管理子系统,酬劳子系统,用户,环境,内源,人力计划子系统,环境报告子系统,输入子系统,输出子系统,3MIS的结构,多维模型,技术维,信息支持维,层次维,功能维,组织维,技术上的深化,信息使用的深度,支持不同层次的管理,不同的功能作用不同的系统,不同的企业或组织有不同系统,3MIS的结构,MIS是一个系统，由很多部件组成（对部件的不同理解可以分几种结构）1、概念结构,信息源,信息用户,信息处理器,信息管理者,管理信息系统总体结构,1、概念结构（续）四大部件信息源：产生地信息处理器：搜集、传输、加工、存储信息用户：使用者、决策者信息管理者：负责实现MIS、维护,金字塔结构（根据处理内容和决策层次来看）,销售与市场,生产,财务与会计,其它,战略计划,管理控制,运行控制,业务处理,(MIS),(TPS/EDP),(DSS),3MIS的结构,2、功能结构从使用者的角度来看：MIS有各种功能，提供各种信息市场子系统：与销售有关。如销售人员计划管理、培训、客户管理、竞争者管理等生产子系统：如产品设计、生产人员的培训、生产管理后勤子系统：如采购、运输人事子系统：人员录用、培训、考核财务会计信息处理子系统：各子系统的信息的进一步加工、信息请求、中央数据库管理高层管理子系统：为高层领导提供信息、决策支持,3MIS的结构,3、软件结构MIS由数据和程序组成公用模型库公用应用程序模块公用数据文件数据库管理系统专用文件,3MIS的结构,4、MIS的硬件结构组成、位置安排网络结构,4MIS的开发,开发是一个庞大的系统工程，非常复杂成功要素：1、合理确定系统目标（自身的人员、资金、技术状况）2、组织系统性队伍（计算机软硬件、网络、管理人员、高层领导）3、遵循系统工程开发的步骤,企业信息化的含义,企业信息化建设的基础是企业生产过程自动化，其发展的目标是实现企业管理的现代化1、企业基础数据的信息化2、企业基本业务流程和事务处理的信息化3、企业内部控制及实施控制过程的信息化4、人的行为规范管理等企业基础管理信息化,4.1MIS的开发方法,一、传统生命周期法,生命周期法开发阶段,管理信息系统生命周期,项目定义阶段,决定组织是否存在问题，以及问题是否可以利用建设新系统或改造原有系统的方法加以解决主要回答以下问题：为什么需要一个新系统项目？需要怎样去实现？,系统研究阶段,分析现有系统存在的问题,定义解决方案所达到的目标,评价各种可能的选择方案回答以下问题：原有系统如何运行？原有系统的优势、劣势、困难及问题？新系统或修改过的系统怎样解决这些问题？解决方案需要哪些用户信息需求支持？有哪些可行的替代方案？它们的费用和收益如何？,设计阶段与编程阶段,设计阶段通过逻辑设计和物理设计详细描述系统的解决方案编程阶段将设计结果转换成为软件程序语句进行系统调试,安装阶段与运行/维护阶段,安装阶段包括系统初始化、系统培训、系统转换运行/维护阶段不断维护系统保证正常运行不断修改满足新的需要评价系统运行效果,生命周期法的特点,开发过程工程化严格划分工作阶段自顶向下分析和设计自下向上编程充分预料变化重视用户及用户需求开发周期长,生命周期法的适应性,最早的系统开发方法经常用于大中型复杂信息系统的开发过程适用于TPS、MIS等解决结构化问题的系统,生命周期法的局限性,不适于小型系统相当耗费资源不灵活、限制变化开发周期长不适用于面向决策的应用,二、原型法,原型法的主要思路,根据用户的需求迅速构造一个低成本的用于演示及评价的试验系统(原型)由用户对原型进行评价在用户评价的基础上对原型进行修改或重构目标：用户对所用的原型满意,原型法的条件,有原型法开发经验的系统分析设计人员有必要的软件环境支持方便灵活的数据库管理系统方便快速的界面生成工具方便的报表生成工具方便的逻辑处理工具,原型法开发阶段,原型法的开发方法,方法一：直接开发可用系统利用开发可用的原型，利用原型逐步向实际应用系统靠拢，直到用户满意为止方法二：利用原型确定系统的定义利用开发的原型不断补充和确认用户需求，然后从可用的原型出发重新建立实际的系统,原型法开发步骤(方法一),原型法开发步骤(方法二),方法一的特点,原型将构成未来可运行的系统开发周期相对较短用户需求(系统定义)不规范原型中存在一定的隐患无法划分系统的开发与维护阶段,方法二的特点,在原型基础上重构可运行的系统原型系统部分可重用开发周期较前一种方法长可以用来明确和规范用户需求系统中将不存在因为多次修改而产生的隐患用户需求可能变化,原型法的特点,有直观的系统开发过程用户参与系统开发的全过程可以逐步明确用户需求用户直接掌握系统的开发进度用户接受程度高,原型法的适应性,适用于解决有不确定因素的问题适用于对用户界面要求高的系统适用于决策支持方面的应用,原型法的劣势,不适用于拥有大量计算或控制功能的系统不适用于大型或复杂的系统容易掩盖需求、分析、设计等方面的问题结果不确定随原型构造评价过程而定整体考虑较少,对MIS建设困难性的认识,1、认为计算机应用水平很高，MIS建设很简单主要不是计算机技术的问题：一套成功的软件并不能在所有企业成功运行（ERP）用户水平的高低、习惯（习惯旧方式、不接受新方式）管理水平的高低：有人认为MIS开发要等管理规范后进行。实际上可以先开发、再扩充。关键是做好中长期规划：适用与先进性相结合2、贪大求全、重硬轻软、重建轻管、重数据轻文档,对MIS建设困难性的认识(续),3、结合企业流程再造BPR开发MISBPR是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底的改变。目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。（柔性）4、人员的协调管理人员与系统开发人员内部人员与外部人员人员培训5、开发周期长，开发费用高，直接经济效益不易计算,4.2MIS的开发技术,一、结构化系统开发技术,结构化系统开发技术,结构化方法的概念将事件分解成不同的步骤，每个步骤都依赖于以前步骤的执行的方法结构化方法包括结构化分析方法结构化设计方法结构化编程方法,结构化分析方法,利用逻辑图形化的信息流程按照自上而下的方式定义系统的输入、处理、输出将系统划分为不同的子系统及模块主要工具为数据流程图(DataFlowDiagram),数据流程图示例,分级数据流程图示例(1),分级数据流程图示例(2),分级数据流程图示例(3),结构化设计方法,结构化编程方法结构化程序,系统流程图符号,系统流程图示例,结构化方法的限制和解决方法,传统结构化方法的限制速度慢，不适应当今快速变化的环境面向功能，无法适应组织变化解决方法加入应用设计(JAD)方法原型法面向数据,二、信息系统开发其他技术,面向对象开发(OO)(Object-orienteddevelopment)计算机辅助软件工程(CASE)(Computer-aidedsoftwareengineering)软件包二次开发(Softwarereengineering),（一）面向对象的开发技术,分析员面临的问题,分析人员面临不同的环境分析人员与用户沟通需求不断变化分析设计工作量庞大,人类认识知识的规律,区分对象及属性区分整体对象及其组成部分不同对象类的形成及区分,面向对象开发,概念不再强调过程将重点从业务过程和数据转换到联合数据和处理过程的对象上特点重用节省费用,对象的概念,一个对象是一个封装和一个抽象封装是指对属性以及这些属性上专有的操作的封装抽象是指对问题空间的抽象，指问题空间某类事物的一次或多次出现,采取面向对象分析的主要原因,符合人们对现实世界的认识集中于对问题环境的理解将属性及相应处理结合在一起建立模型适应系统的调整,面向对象分析的主要原则(1),抽象：忽视一个主题中与当前目标无关的那些方面，以便更充分地注意与当前目标有关的方面。过程抽象数据抽象,面向对象分析的主要原则(2),信息隐蔽(封装)将每个程序的成分隐蔽为或封装在一个单一的设计模块中，定义每一个模块时尽可能少地显露其内部的处理。,面向对象分析的主要原则(3),继承：从一个祖先对象类中获得特性或特征。,面向对象分析的主要步骤,标识对象标识结构定义主题定义属性定义服务,面向对象设计结果,人工交互组件问题域组件任务管理组件数据管理组件,面向对象软件生命周期,标准建模语言UML的静态建模机制,UML的静态建模机制包括用例图(Usecasediagram)、类图(Classdiagram)、对象图(Objectdiagram)、包(Package)、构件图(Componentdiagram)和配置图(Deploymentdiagram)。,标准建模语言UML的静态建模机制,标准建模语言UML的静态建模机制,标准建模语言UML的静态建模机制,标准建模语言UML的动态建模机制,1.消息：,标准建模语言UML的动态建模机制,2.状态图：,商业管理信息系统的开发案例,商业管理信息系统的开发案例,商业管理信息系统的开发案例,商业管理信息系统的开发案例,商业管理信息系统的开发案例,商业管理信息系统的开发案例,商业管理信息系统的开发案例,（二）计算机辅助开发技术,CASE方法的作用,支持标准开发方法和设计训练改进用户和技术专家之间的沟通组织和联系设计部件预备通过设计知识库快速访问它们自动进行分析、设计、程序生成中乏味的易错部分的工作自动测试和控制展示,CASE的部件,绘图工具语句校对程序原型工具信息知识库代码生成器开发方法项目管理工具,CASE工具的优势,自动完成许多手工的系统开发任务在一种方法下促进标准化在开发项目中促进连