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文档简介

信用社职工“二次创业”体会有一天，去了横滨交换所，听到了兄弟行的交换员一起讨论这一年间各行的经营利益。 不知道谁说了这样的话。 “果然还是联社牛啊近年来的变化真不小，利润一年比一年高，员工福利也一年比一年多！ ”听到这句话，作为农信社的一员感到自豪和骄傲的确，省联社成立4年多来，我们农信社各方面的工作取得了显着进步，积累了很多经验，迈出了改革发展的第一步。 今天虎年初，省联社审时势提出了“二次创业”的目标和要求。 这确实是向农信社注入猛药，鼓舞了员工的士气，勇往直前，从牛气天气向虎生威冲去，为实现农信社的二次创业而发动攻势。面对当今金融业竞争激烈的结构，农信社作为离农民最近的银行，需要发现、开拓和完善更广阔的空间。 接下来，我作为基层职员，结合实际的工作经验，对农信社的“二次创业”提出一些自己的建议。一、运营改革应以满足客户需求、创造客户价值为原则，实现内部运营效率化。二、逐步引进六西格玛管理，成功推进农信社建设。六西格玛的概念是1968年摩托罗拉公司的比尔史密斯提出的，统计学上指六倍于六西格玛的标准偏差，在100万个产品中只允许有3.4个缺陷产品，或者在100万次操作中只允许有3.4次错误，完美率达到99.99966% 今天，我们应该以这样高的标准素质来要求自己，完全从客户的角度，根据客户的要求来设立产品和服务的标准和规格。 六西格玛在中国不为人知，在服务业广泛普及和交流，目前国内银行业也逐渐引进，初见成效。 目前，以建设银行为例，引进六西格玛，为此设立了“产品和质量控制部”，构建了客户语音系统，通过流程改进，建设了已经完成的一些金融创新试点项目，达到了预定的目标。 其中，前台交易速度提高33%，客户等待时间减少68%，贷款中心贷款处理周期缩短72%，客户填写资料和签名减少30%，日均处理量增加30%，客户满意率提高23%，这些数字都是六西格玛带来的效率和目前农信社正处于二次创业的初步阶段，提高认识水平，改善管理基础，加强和提高员工队伍素质和信息化程度仍然是必要的。 但六西格玛管理这种文化精神，应该在二次创业中逐渐引进，这是推进农信社建设的成功之路。三、创新服务“三农”构建“三农”产品创新平台。培养农信社特色“三农”创新文化，以创新为信合文化的重要因素，建立产品创新奖励机制，以产品创新为载体，继续开展信合产品创新竞赛、产品创新招聘文章、评价竞赛等活动，鼓励全体员工提供产品创新建议， 鼓励员工参与创新，为更好地服务“三农”经济，构建“三农”产品，营造人民参与的创新氛围。即使牛是“牛”，也不如虎威风。 今天，二次创业给我们指明了方向，我们站在了新的起跑线上。 在这一充满挑战、充
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