陪伴床租赁流程

租床业务管理具体方案一、 床铺的放置地点公司所购买的将作为出租床铺的所有床具按照医院的现有条件将统一放置在住院部楼层上的清洁间小库房中，码放整齐，库房建立出入库登记，上锁保管，钥匙由业务主管统一保管，发放人员不得随意开启。二、 租床业务办理的方法（解释）需要租床的客户通过放置在护士站的业务广告或我公司保洁员、保安员的告知，或病人之间医护之间的口口相传，在得到租床业务信息后，可通过电话联系咨询业务办理流程、费用等相关信息，前往公司业务办公室办理租床手续。公司客服人员将在告知客户须知和客户没有任何疑问后，按照陪伴床、（被）租赁凭条逐一登记填写客户所在科室、病房号、姓名、月份、具体租赁的日期和客户联系电话等工作后核算费用，在租赁费用的基础上每床加收床具押金100元，客户需在陪伴床、（被）租赁凭条上签字确认。公司客服人员在具体租赁日期上加盖（已租）章，到此陪伴床办理流程基本结束，客户只需在病房凭陪伴床、（被）租赁凭条等候公司发放人员在规定时间收发即可。客户在出院时，如床铺完好无损凭陪伴床、（被）租赁凭条退还押金。陪伴床、（被）租赁凭条为一式三联，出纳在开票完毕后，将客户联交予客户、收发联按科室区分整理成册后在下午18:00前交予业务主管。存根联留存于出纳处。流程表：1租退床时间早8:00-午12:00，午14:00晚18:002客户了解信息，公司客服对其进行告知 3开票员核算费用，开据陪伴床、（被）租赁凭条4发床员晚19:30根据陪伴床、（被）租赁凭条收发联信息发放床具5收床员早7:00根据陪伴床、（被）租赁凭条收发联信息收取床具相关支持表格：陪伴床、（被）租赁凭条 科室 病房 客户姓名 年 月一式三份 存根联出纳留存租赁日租赁日租赁日租赁日客户须知1 917251、请认真阅读，客户接收此凭条即视为完全认可此须知2 1018262、客户接收床被后即视为床被是完好的，损坏照价赔偿3 1119273、租赁时间为20:00-次日7:00，超时将按一天计算41220284、客户结束租赁一周内凭此凭条退还押金过期概不退还51321295、陪伴床租赁客服电话2238441，办理地点住院部大厅61422306、床赔偿价格110元、被子赔偿价格150元7152331押金 元 租金 元共计租赁 天81624经办人：三、 床铺的发放业务主管在收到陪伴床、（被）租赁凭条收发联后将床铺存放库房的钥匙一并于晚19:30在住院部大厅按科室区分，发放于发床人员手中并规定其在一小时内发放完毕。床铺发放时，发放人员应进行出库检查。检查主要内容为核对陪伴床、（被）租赁凭条上的信息有无不妥或不清楚的，床铺在装上手推车时有无损坏的。如以上步骤完成后，按科室的陪伴床、（被）租赁凭条的租赁床铺数据装床上车，装车时应注意小心轻放， 不得损坏床具，装床完毕后应拉上安全带以避免床具跌落砸伤行人。发放人员在将床送至客户时要礼貌待客，应遵守以下步骤：1您好老师：请问您是某某科室的某某老师吗？如是某某老师请出示下您的陪伴床、（被）租赁凭条顾客联。（认真确认后进行下一步）2某某老师请问我把床摆在什么位置吧？（摆放时要轻拿轻放）3某某老师您好，您的床已经摆放好了，如需帮助请您拨打我们的客服电话。明天早上7:00我们将准时过来收床，请您做好准备，谢谢您的配合，再见。发放人员在将床铺发放完毕后，要做好出入库登记，在业务主管规定时间内把库房钥匙和陪伴床、（被）租赁凭条收发联一并交回业务主管手中，简单汇报工作情况后方可下班。相关支持表格：陪伴床、（被）租赁凭条 科室 病房 客户姓名 年 月一式三份 存根联出纳留存租赁日租赁日租赁日租赁日客户须知1 91725客户签字确认即视为认可此须知2 101826客户接收床铺后即视为床是完好的3 111927租赁日期代表的时间为20:00-次日7:004122028客户结束租赁两日内凭此凭条退还押金过期视为放弃5132129陪伴床租赁客服电话22384416142230押金 元 租金 元 共计租赁 天7152331客户签名： 电话：81624经办人： 床铺出入库登记薄日期库存总数今日出库今日入库收发员检查人备注102号损坏四、 过程中的检查业务主管在所有发放人员将库房钥匙和陪伴床、（被）租赁凭条收发联交回后应抽查或全面检查发放人员的工作情况，并应核对不低于60%以上的床铺放置库房。重点是发放人员有无私自收取客户租金发放床铺的、发放过程中有无礼节礼貌差与客户发生不快的、库房库存摆放标准低，不爱惜公司财物的等不良现象。五、 床铺的收取早7:00收床人员应按照发床的相反路线按陪伴床、（被）租赁凭条信息逐一收取床铺，收床时应遵循以下步骤。1您好老师：我是公司的收床人员，收床的时间到了，请您仔细收拾下自己的物品，我需要把床收到库房，谢谢您的配合。（如遇未起床客户时可轻声将其唤醒，不得大声无礼。无论男女客户均不能用手轻拍，以免被人认为非礼。）2收取床铺时应仔细检查床铺有无烟头烫伤或损坏，小心轻放。（如有客户对床铺损坏的要告知客户，并请业务主管前来处理，不得私自收取赔偿金）3当客户积极主动配合工作时，应表示感谢，顺祝客户早日康复。4收床完毕后，应把床具仔细清点，码放。登记出入库记录、上锁、以备业务主管查验。六、 夜间业务的办理 夜间由于有病人入院、转院、死亡等情况所以仍然涉及到租床、退床的办理，公司要设专职夜班人员。 晚上值班的夜班人员应在18:00到公司领取备用金1000元，床铺10张和陪伴床、（被）租赁凭条并在领用薄上签字。按照流程完成业务工作。次日8:00把备用金1000元，床铺10张和陪伴床、（被）租赁凭条退回公司出纳处。七、 账务的核对出纳即开票员在整个租床业务完成后，应把存根和客户联保存完整，以备总经理查验，业务主管在客户租床业务完成后应把收发联即出入库登记保存完好以备总经理查验。总经理查验业务情况时应仔细核对租床数量和记录情况，并应核算出收入情况，以此来检验出纳处的现金情况。但原则上不得碰现金。出纳员每日应将收取的租赁费情况做好记录，不足一万元时可暂时置入保险柜，满一万时即打入公司指定账户。打入的钱款没有公司财务总监的命令任何人不得私自动用，总经理每周应不低于两次陪同出纳进行打款并查验账户资金额度。八、 收发员管理制度1、 收发员应遵守公司各项管理规定。按时上班不得迟到，违者每次罚款10元。2、 收发员每次无故存在收床不完全的现象，并每周达到三次以上的，扣发当月奖金。3、 收发员工作时间必须着公司统一制服，胸前挂胸牌，违者每次罚款10元。4、 公司配置的床被数量无特殊原因不得缺失，否则全部个人承担。九、 应急1、 如有发生因床铺质量问题而导致客户投诉时、公司收发员要及时向直接上级汇报，并及时安慰客户，不得