浅论企业信息资源管理的内容与方法

浅论企业信息资源管理的内容与方法 Enterprise information resources management content and method关键词：信息资源 企业信息资源管理 内容与方法 论文摘要：随着社会经济的发展，信息技术的进步，在企业管理过程中，人们越来越意识到了企业信息资源的价值和战略性作用，信息资源的地位日益提高，正逐渐成为企业的主导资源。因此，面对竞争激烈、瞬息万变的国内外市场，对企业信息资源的管理理论和方法提出了更高的要求，需要对其进行更为深入系统的研究，为企业实践提供理论依据和指导原则。运用先进的管理模式和信息技术实现企业内与企业间的信息资源交互共享，有效地消除了信息孤岛，方便地进行信息资源优化配置，从而实现商务活动中对企业信息资源的最大限度的利用，对企业提升市场核心竞争力有着十分重要的意义。本文对当代的企业信息资源管理的内容及方法进行简单的概括探究，供大家了解，以此共勉！Key words: information resource management of enterprise information resources content and methodAbstract: with the development of social economy, the progress of information technology, in the process of enterprise management, more and more people aware of the enterprise information resource value and strategic role of information resources, the position rises increasingly, it gradually become the dominant resource. Therefore, in the face of fierce competition in the market at home and abroad, vary from minute to minute, to the enterprise information resources management theory and method, put forward higher request, needs to carry on the more in-depth study of the system for the enterprise practice, and provide a theoretical basis and guiding principles. The application of advanced management and information technology to achieve the enterprise and enterprises information resources exchange and share, effectively eliminate the information isolated island, convenient for information resource to optimize configuration, in order to achieve the business activities of the enterprise information resources to maximize the use of enterprise, enhance market core competition ability to having very important sense. This article on the contemporary enterprise information resource management content and the method for simple summarize the exploration, for everyone to learn, share this!一 .信息资源何谓信息资源？信息资源是指人通过一系列的认识和创造过程，采用符号形式储存在一定载体（包括人的大脑）之上的，可供利用的全部信息。信息资源与企业的人力、财力、物力和自然资源一样同为企业的重要资源，且为企业发展的战略资源。一种观点是狭义的理解，认为信息资源是指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用信息的集合。另一种观点是广义的理解，认为人类社会信息活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。信息资源包括下述几个部分：1人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的信息、信息生产者；2为某种目的而生产信息的信息生产者的集合；3加工、处理和传递信息的信息技术的集合；4其他信息活动要素（如信息设备、设施、信息活动经费等）的集合。做为信息资源，需包括以下三个要素：1具有经济的价值的信息本身，2作为企业神经系统的信息基础设施，3人的因素。随着社会的进步，发展的需要，信息资源经历了四个阶段的发展，也逐渐形成。与自然资源、物质资源相比，信息资源具有以下几个特点：1能够重复使用，其价值在使用中得到体现； 2信息资源的利用具有很强的目标导向，不同的信息在不同的用户中体现不同的价值；3具有整合性人们对其检索和利用，不受时间、空间、语言、地域和行业的制约；4它是社会财富，任何人无权全部或永久买下信息的使用权；它是商品，可以被销售、贸易和交换；5具有流动性。既然信息资源如此重要，那该如何利用它呢？在这个信息多元化的时代，几乎没有什么不可能的！如何有效的利用信息资源已不再是难题。信息资源是无限的、可再生的、可共享的；其开发利用会大大减少材料和能源的消耗，减少污染。人类和地球所在的宇宙在其存在的无限时间和无限空间内，生成了海量的物质、能量和信息。人类在其存在的有限时间和有限空间内，消耗了大量的物资和能源，也生成了大量的信息。我们人类赖以生存的地球终究是要毁灭的。但是，在地球毁灭以后，信息资源作为人类的遗产，是可以在宇宙中长久地存在的。大力推动信息资源开发利用，要以需求牵引，与信息化应用相结合，特别要注重实效。1发布和实施与国家信息资源开发利用相关的法规，制定相应的规划，加强信息资源开发利用的统筹管理，规范信息服务市场行为，促进信息资源共享。2积极开展试点示范工程，在国民经济和社会各领域广泛利用信息资源，促进信息资源转化为社会生产力。3建设若干个国家级数据交换服务中心和一批国家级大型数据库，形成支撑政府决策和社会服务的基础资源。4加大中文信息资源的开发力度，鼓励上网应用服务，鼓励信息资源的共享。5协调信息资源开发利用标准的制订工作。二.企业信息资源管理及内容方法 自英国发生第一次工业革命以来(以蒸汽机和珍妮纺纱机等为标志)，机器生产逐步取代手工劳动，大规模工厂化生产开始取代个体工场手工生产，现代公司制企业获得急剧发展。从三次产业革命的历程来看，每一次的技术进步都带来了企业管理方面的革新。企业管理方法与思想的演进也经历了产品管理(销售管理)一人本管理(营销管理)一信息资源管理(面向客户管理)的变化过程。信息资源管理(IRM)是在20世纪70年代末美国出现的一个专用名词，其影响现今已成为一个专门的发展领域，受到信息界、管理界、经济界与政府部门的关注与接受。对于信息资源管理的定义，Horton认为“信息资源管理是一个集成概念，它融不同的信息技术和领域为一体，这些技术和领域包括管理信息系统、记录管理、自动数据处理和电子通信网络等。这些领域和职业在20世纪60年代和70年代是相互隔离和分散的，但它们必定会重新聚合在一起。”企业信息资源管理重在信息资源的需要开发和管理，目标是的用有限的信息资源实现企业整体综合效益最大化。因此，企业信息资源管理的目标必须与企业的战略发展目标一致，归纳起来企业信息资源管理的内容主要有以下几个方面：1对企业的信息资源进行战略管理与总体规划;2使信息资源的组织与相关信息系统处于高效可用状态：3信息系统的建设与维护(具有较好的信息标准、数据库与管制制度等)：4综合利用信息资源辅助企业的高层决策，为企业的管理和决策提供有用的信息。今天，数字技术、网络技术的发展，世界自由贸易与全球一体化进一步发展，信息、物质、能源成为构成现代社会的三大战略资源，对于企业来讲，对信息资源的有效管理和利用也成为企业信息化的核心内容，以信息资源为基础的企业信息资源管理成为企业增强竞争力的重要条件。企业信息资源管理侧重的是提高信息资源整体的综合效益,以实现企业的发展目标,而不是设备、技术和方法的复杂性和某个生产要素的单一效益。概括来说,企业信息资源管理的主要特点有: 1.企业对信息资源的管理已不再是单纯的技术性管理,而是为了实现企业的战略目标而对信息资源进行的综合管理。 2.信息资源管理所强调的是信息资源的战略管理和高层管理,而不仅仅局限于对执行层的管理,要从战略规划和决策的层次上确立信息资源管理的结构。 3.对信息资源的管理强调的是对全部信息资源集成一体、统一配置和系统的管理,追求资源配置的全局最优,而不是个别资源要素的局部最优。 4.信息资源已经渗透到企业的各层次、各管理职能,因此对信息资源的管理不仅仅是信息资源主管人员及其下属的职责,而是企业所有人员的工作。 5.在网络经济条件下,企业信息资源的管理应注重如何把信息资源尽快转化为生产力的研究,使整个企业信息系统的运行更加有效率 信息资源是一种综合性较强的资源，。因此，它的管理方法也很不一般，只有在非常了解它的内容及特点的基础上，才能有效的驾驭它。企业信息资源管理的评价方法：1.层次分析法(Analytic Hierarchy Process，简称AHP)是对一些复杂、模糊的问题作出决策的简易方法，它特别适用于那些难于完全定量分析的问题，从而为多目标、多准则或无结构特性的复杂决策问题提供简便的决策方法。它最早由美国运筹学家T.L.Saaty教授于70年代初期提出的一种简便、实用的杈重决策分析方法。运用层次分析法建模，基本步骤为：建立层次结构模型，具体而言为最高层、中间层与最底层：构造对比判断矩阵;计算权向量及一致性检验;计算组合权向量及组合一致性检验。（该方法进行企业信息资源管理评价注意事项：企业信息资源管理的性指标可分为定性指标与定量指标：对于定性指标进行层层分解时，一定把握主要因素与次要因素的关系，主要因素要突出，不漏不多在企业信息指标(通常含有第二级、第三级等)注意相比较等级之间的强度关系，不能相差太大，否则不能在同一层次比较;同时需要关注不同的指标问构造的判断矩阵(有时可能会得到不同结果)）。2.德尔菲法 20世纪40年代由Helmer和Gordon首创，1946年，美国兰德公司首次用这种方法用来进行定性预测，后来逐渐被应用于军事预测、人口预测、经营和需求预测等领域的评价、决策、管理沟通和规划工作。具体实施步骤：组成专家小组。向所有专家提出所要预测的问题及有由专家做书面答复。专家作出预测意见，并给出解释原因。将各位专家第一次判断意见汇总，进行对比，再分发给各位专家，做出修改和判断。以便他们参考后修改自己的意见。将所有修改意见汇总，再次分发给各位专家，以便做第二次修改。收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。这一过程重复进行，直到每一个专家不再改变自己的意见为止。对专家的意见进行综合处理。该方法进行企业信息资源管理评价注意事项：企业信息资源管理的指标评价涉及众多不同领域的专家，在挑选专家时既要考虑评价成本和时间等因素的约束;又要考虑专家间存在身份和地位上的差别以及是否存在相关利益冲突等其他社会原因，同时，还需要防止专家因不愿批评或否定其他人的观点而放弃自己的合理主张。因此，必须避免专家们面对面的集体讨论，而是由专家单独提出意见。对评选专家的挑选，必须要有四分之一以上的成员对企业内外部情况比较了解程度。专家的成员具有多样化，可以是第一线的管理人员，也可以是企业高层管理人员和外请专家。如，在估计未来企业对信息资源设备需求时，企业可以挑选人事、计划、市场、生产及销售部门的经理作为专家。3.模糊综合评价法 L.A.Zadeh首次提出模糊集合的概念，并由此发展成模糊数学，为模糊不确定性问题的解决提供了数学工具。经过四十年的发展，目前己在综合评估与决策、模糊规划、模糊可靠性分析、模糊控制等领域得到了广泛的应用。模糊综合评价法就是借助模糊变换原理和最大隶属原则，考虑与被评判事物相关的各个因素的影响，按确定的标准，对某个对象中的某个因素进行评价，称为单一评价，从众多的单一评价中获得对某个对象的整体评价，称为总的评价。模糊综合评判由各因素被评为各等级的隶属度构成评判矩阵，并对评判矩阵与确定各因素重要程度的权重因子进行模糊矩阵合成运算，最终得到对评价对象的评价结果。该方法进行企业信息资源管理评价注意事项：企业信息资源评价的诸多指标中，通过模糊数学法可以将不完全信息、不确定的评价指标转化为模糊概念，通过标准化处理(无量纲处理)以及规范化矩阵的使用：使定性问题定量化，提高评估的准确性、可信性。只考虑了主要因素的作用，忽视了次要因素，使评价结果不够全面。4.平衡计分卡(the Balanced Score Card，简称BSC) 由学者罗伯特教授和戴维教授于1992年提出，是一个将长期的策略战略和短期的具体措施联系起来的综合度量系统。既重视财务指标为主的业绩评价指标，又注重强调非财务指标的重要性，从财务、客户、内部流程和学习与成长性四个维度来衡量企业的业绩，强调的是目标之间的平衡与一致性，便于战略的实施与战略目标的实现。平衡计分卡是一种通用的组织绩效管理与测评工具，对于不同的运用对象(适用于企业、政府或非盈利组织等)，平衡计分卡的角度、结构也指标是作出可以适量增减。平衡计分卡被哈佛商业评论评选为“过去数十年来最具影响力的十大管理理念”之一，据调查，全球排名1000大企业中有60%已经使用或正打算使用BSC，世界最大的300家银行中约有60%正在使用BSC。该方法进行企业信息资源管理评价注意事项：该方法只能对定量的指标进行评价;因此对于定性的指标必须要考虑选用其他的方法加以量化。运用该方法的前提一定是企业已经具有自己的发展战略与信息资源发展规划(即一致认同的战略);对于企业信息资源管理评价的达成要考核企业多方面的指标，不仅是财务要素，还应包括客户、业务流程、学习与成长。在信息资源评价体系中，平衡计分卡方法能对企业信息化进行全方位的考核及关注企业长远发展，许多企业尝试引入平衡计分卡作为企业信息资源管理评价的工具。三 结语 毫无疑问，信息资源已经成为企业的重要生产要素和战略资源，信息资源的开发和利用必然导