HR必看讲座-劳动关系与人本管理.ppt

,国家高级人力资源管理师（深圳）俱乐部成立暨和谐的劳动关系与人本管理学术论坛和谐的劳动关系与人本管理时勘中科院研究生院社会与组织行为研究中心2010年7月17-18日，深圳,时勘博士中国科学院研究生院管理学院博士生导师教授社会与组织行为研究中心主任中国社会心理学会副会长通讯地址:北京市海淀区中关村东路80号,100190电话:(8610)82680937,64854436,51200015（传真）电子邮件:shi址：,汇报纲要,和谐与健康人本管理的历史沿革人本管理的理论依据员工援助的服务内容员工援助的基本技能员工援助的能力培训健康型组织的发展建议,1.和谐与健康1.1和谐社会的建设,世界发展历史表明，在国家或地区的人均GDP处于1000美元至3000美元的发展阶段，是“经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建”的关键时期。我国目前正是处于这种瓶颈约束最为严重的时期，出于维系稳定性和持续性的紧迫需求，中国共产党基于科学发展观的理念，提出了建设社会主义和谐社会的构想。,和，“禾”+“口”谐，“言”+“皆”。构建社会主义和谐社会的是中国共产党在社会经济转型时期的一项重大决策，它必然会带动全社会更加关注与社会稳定有关的民众身心健康、劳动关系、经济发展与环境保护等和谐发展的问题。,1.和谐与健康1.1和谐社会的建设,1.和谐与健康1.1和谐社会的建设,作为全球发展最快和竞争最激烈的市场之一，中国的企业家和员工们，正面临着越来越大的压力。越来越多的企业家和企业员工频繁地产生心理和情绪问题。心理紧张、烦躁、焦虑、挫折感、痛苦、自责、丧失信心、忧郁已成为新生代职业群体的心理通病。青年员工的心理危机不仅给本人带来了痛苦和伤害，也会给企业经营目标的实现造成障碍，严重时还会给社会带来不可估量的损害。,关于健康的概念，世界卫生组织（WHO）1948年在其成立宪章中就有明确的阐述：“健康是一种在躯体上、心理上和社会上的完美状态，而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态”。也就是说，健康是躯体、心理和社会功能三个方面的统一体，而心理健康是整体健康的不可分割的部分，它包括了积极的心理健康状态、有效的生活应激和恢复、卓越的工作成效和宽松、创新的组织文化，并能对社会做出贡献。,1.和谐与健康1.2健康的标准,和谐社会建设的对象主要涉及的是人,处理好人与人、人与组织、人与社会和人与自然的关系尤为重要。把关心民众的生理、心理健康作为稳定和谐的评价指标，不断调整执政者的决策行为，才能保证经济增长与社会进步的和谐统一。因此，健康是考察和谐社会建设质量务必关注的核心问题。,1.和谐与健康1.2健康的标准,近年来，组织行为学研究领域出现了组织健康（OrganizationalHealth)的新概念。一个组织、社区和社会，如同人体健康一样，也有好坏之分。其衡量标准是，能正常地运作，注重内部发展能力的提升，有效、充分地应对环境变化，合理地变革与和谐发展（MatthewMiles2、员工习惯工资增长情况，工资增加不能带来相应的激励性。3、在企业效益下降时，员工很难面对工资下降的情况，士气和稳定性都会受到很大的影响。4、会降低正常的员工流动，使外部人员进入公司的机会减少。5、增加相应的福利成本，会增加人工成本的支出。,6.员工援助的能力培训6.7协调沟通能力,6.员工援助的能力培训6.8法律援助能力,集体劳动争议的法律援助团体劳动争议的法律援助权益代表的沟通谈判能力群发事件与罢工事件的应对,确定基本规则并付诸实施决定是否要制定一份书面的调解协议确定各方是否有权解决问题,劳动关系谈判谈判策略,基于利益的谈判,人利益选择标准,争端解决方式,竞争协作妥协规避通融,团队或者变得更为合作，冲突更有建设性；或者变得更为竞争，冲突更具破坏性；需要持续的进步；明确团队成员目前以何种方式一起工作；明确能够改进团队成员共事的方式。,6.员工援助的能力培训6.8法律援助能力,6.员工援助的能力培训6.9社区救助能力,社区人员的就业帮扶困难人员的医疗救助困难职工的助学帮扶农民工的咨询救助,阴阳辩证,万事万物，皆有阴阳阳中有阴，阴中有阳阴阳互动，此消彼长,请列出你对已、对人、对事、对环境不满意的方面，模仿后面的练习改变认识，补充相关词语和例句。,辩证认知练习,我不满意的,.5.,6.员工援助的能力培训6.10灾难应对能力,突发灾难的人群疏导创伤后应急障碍及治疗意外事件的危机应对灾后重建与心理重建,人生格言,烦恼是自寻的。快乐是人的选择。,真正带给我们快乐的是智慧，而不是知识。苏格拉底,哲人的结束语,7.健康型组织的发展建议,和谐的劳资关系和人本管理的关键是倡导健康型组织建设，这在很大程度上取决于政府、企业高层领导者的支持和参与，根据我们的研究成果和体会，提出如下五点建议：,发展对策一：高层管理者带头改变观念，高度重视企业的人本管理，倡导健康型组织建设。,7.健康型组织的发展建议,发展对策二：现代社会是一本打开了的心理学，要倡导人本管理，其核心在于借助心理学，来做好员工的压力管理与情绪管理。,7.健康型组织的发展建议,发展对策三：面对新生代的新特征，管理者要从组织发展战略的高度，全面提升管理能力，使企业的人本管理落到实处。,7.健康型组织的发展建议,发展对策四：建设健康型组织，需要组织行为学和人力资源管理的理论指导，只有在认识上抓住了实质，才能建设创新融合的