小豆苗问题排查方法新版ppt课件

目录一、儿童无法关联小豆苗二、APP标志无法获取解决办法三、关联后无法获取到预约计划或不准确四、接种记录无法实时同步五、APP公告无法发送六、未种通知发送失败七、小豆苗接种计划免费疫苗显示自费及针次不正确,1,儿童无法关联小豆苗,1、新生儿。关联之前建卡后必须先做个上传下载，确保儿童个案在市平台。,2、重卡儿童。首先必须查重，否则小豆苗服务器不知道抓取哪个儿童个案,3、市平台没有儿童个案。,2,APP标志无法获取,一、小豆苗用户登录-输入正确信息关联成功-门诊端获取APP标志二、无法获取APP标志的原因1.测试门诊客户端上传下载是否正常，上传下载失败会导致无法下载APP标志2.门诊客户端从平台抓取APP标志的时间周期半小时。三、解决：手动获取APP标志,在个案空白处右键，选择当前儿童个案更新再选择主服务器，再选择下载，退出后再切换当前儿童即可。,3,APP标志无法获取,儿童关联成功后，时间超过半小时.还未获取到APP标志时。使用手动抓取APP标志方法。当前儿童个案更新完成后切换当前儿童,4,小豆苗APP数据来源,1、预约计划数据来源,儿童个案中的“历史预约单”打开方式:在个案空白处“右键”选择“历史预约查询”在选择“当前儿童”2、接种记录数据来源，儿童个案中的，门诊老师录入的疫苗接种记录,5,6,乙肝疫苗显示为六剂次,查看“疫苗预约设定”是否选择了两个乙肝疫苗预约。只勾选接种的乙肝疫苗。在把“同类疫苗设定”恢复默认值,查看儿童个案，该儿童历史预约单中，显示预约的乙肝是是否为六剂次,7,8,9,免费疫苗显示自费,10,免费疫苗显示自费解决方法,在“疫苗年龄免费设置”把显示一类疫苗自费的删除及同类疫苗设定，恢复默认值,11,12,二、关联后无法获取预约计划或不准确,1.关联时，平台上无预约计划，导致关联儿童无法获取到预约计划，需要下次接种时触发门诊客户端重新推送预约单给小豆苗APP。2.关联后预约计划不准确门诊老师在儿童关联后修改了接种日或预约疫苗，导致最新的预约计划没有同步到小豆苗APP。关联时是从平台上抓取预约计划，如果最新的预约计划没有上传到平台也会导致关联后小豆苗APP显示的预约计划不准确,13,无法获取预约计划解决方法,在儿童有APP标志时，在儿童个案里，点击“预约”，会触发客户端重新推送预约计划到小豆苗APP上,14,15,家长接种后，APP提示逾期未种,在儿童有APP标志时，在儿童个案里，点击“预约”，会触发客户端重新推送预约计划到小豆苗APP上,16,17,三、接种记录无法实时同步,1.如果门诊老师在登录客户端时采用了CyberMax账号登录，会导致接种记录无法同步到小豆苗APP上。2.如果门诊编码配置不准确也会导致接种记录无法同步到小豆苗APP上。3.儿童APP标志没有，会导致数据不能同步4.小豆苗推送服务器负载高导致接收出现延时。,18,四、APP公告无法发送,1.第一步检查发送APP公告的通道地址是否正确；第二步检查在门诊客户端是否能够打开通道的链接地址，打开返回的结果只要不是404，502等提示，就是表示网络连接是正常的。2.在发送的公告内容中包含有“”及两个特殊符号会导致发送失败2.APP公告地址：,19,APP公告发送失败,显示为“否”代表发送失败斜杠，及双引号不能使用英文输入法输入，公告内容中有这两个符号会导致APP公告发送失败。,20,五、未种通知显示发送失败,1.未种通知只能发送成功5条，出现此错误修要修改点对点通道地址联系小豆苗工程师，修改点对点通道地址,21,注意事项,新开通小豆苗接种门诊，事先检查内容：门诊