万千销售系列培训--床品销售指引

家纺产品销售指引,销售系列培训,万千百货,课程大纲,一家纺产品类别二床上用品的规格三床品专业知识问答四家纺产品的清洁方式五.结语,首先先介绍一下门店所销售的家纺产品：包括床用单件（床单，床裙，床笠，被套）及其件套（四件套/五件套），席子，被子/毯子，蚊帐，枕头，毛巾。床上用品套件的概念比较含糊，一般有以下几种四件套：床笠四件套：1个床笠，1个被套，2个短枕套床单四件套：1个床单，1个被套，2个短枕套床罩四件套：1个床罩，1个被套，2个短枕套床裙四件套：1个床裙，1个被套，2个短枕套五件套：床罩五件套：1个床罩，1个被套，2个短枕套1个长枕套其他五件套：1个床单，1个被套，2个短枕套1个抱枕1个床单，1个被套，2个短枕套1张四季被,一家纺产品类别,选购床品时，顾客可能提出的产品定义问题：1什么是床笠？是席梦思（床褥）的床套，简单实用，适合喜欢简约装修的家庭。2床罩和床笠有什么不同？床罩一般为床笠+床裙，既美观又实用。3床裙是什么？有什么用？床裙就是床侧围边，套在床上会十分美观。4床单会否容易滑落？担心这个问题的顾客，应向他们展示4角带固定橡筋床单。在回答床品定义的时候，最好有实物在旁展示，特别是以床展示产品。,1.购买床上用品的顾客一般会根据床本身的规格来选择床品，因此下面会介绍各类与床配合的床品的规格。床的规格在国内床的规格一般有以下几种：家庭用床（婴儿床除外）：单人标准床是2米1.2米双人标准床是2米1.5米双人加大床是2米1.8米学校/工厂用床：单人床：1.9米0.9米,二床上用品的规格,2选购床品时，顾客可能提出的尺码问题：1怎么选择与床大小适合的床上用品配件？床用单件及件套一般按照床的大小定。2为什么席子的尺码都比床小？会不会不适合？不会，席子一般比床的尺寸小5-15CM，嵌在床内，如果与床同大很容易滑落。3蚊帐有多高？四角挂帐一般高为1.4-1.6米。（建议拿尺子比给顾客看，这样更直观）4被子需要买多大的呢？冬天保暖被子毛毯一般宜大不宜小，空调被，夏凉被一般与床尺寸接近即可；当然也应该根据顾客的身高决定。,5同床/被尺寸的被套会不会不够大/太大/太小？被套应按被子大小决定，不宜过大过小，一般被套会有预留长/宽度，并且被套内四角有绳捆绑被子。如果没有相同大小的，宜买大不买小。被套的基本规格（床品标签一般有注明，以下为普遍规格）单人被套规格:1.5*2.0cm双人系列被套规格:2.0*2.3cm加大规格:2.2*2.4cm2.3*2.5cm,6长/短枕头的规格？长枕套规格:45*116CM,短枕套规格:45*72CM/48*75CM7抱枕一般有多大？45*45CM。8.1.35米寬的床需要怎样的配套床品？一般1.35米*2米的床比较少见，如没有相应尺寸商品，可介绍顾客使用1.5米规格的床品代替。,9床单的太大会有问题吗？床单不宜买小的，买大了没问题，只是会增加床侧/尾部的悬垂面料面积。应结合个人的喜好来选择。10一般被子的规格有哪些呢？1、传统手工加工的棉胎被：单人尺寸是1.67米*2米（就相当于5尺*6尺的），双人的尺寸是2米*2.3米的（就相当于是6尺*7尺的）2、在市场上购买的成品被子：单人的夏被：1.5米*2米单人的冬被：1.8米*2.1米或1.8米*2.2米双人的被子：2米*2.3米或2.2米*2.4米一般来说，套件的规格都是按照床的大小所配置的。在问到尺寸问题时，导购员应该配备尺子或商品，直观的比量给顾客看。,家纺一般由面料，里料组成。顾客对材料的需求与选择，一般与其喜好，需求和消费力有直接关系。这里将分类介绍家纺材料的基本知识。床用单品（床单，床裙，床笠，被套，枕套）的面料支数：是纱的粗细的标准，一两棉花可以做成多少根一米的纱。比如30支，就是一两棉花可以做成30根一米的纱。支数越多，面料会越柔软轻薄，原料和技术要求高，价格也高。密度：1英寸内经纱与纬纱的根数，例如：某织物经纱密度是128根/英寸，纬纱密度是60根/英寸，那就表示为：128*60,三床品专业知识解答,平纹织物:正反面没有什么区别(适宜做绣花床品),所以平纹织物结构紧密,质地坚牢,便手感较斜纹硬一些。斜纹织物:是采用斜纹组织的织物,布面有明显斜向纹路,手感,光泽,弹性都较好.缎纹强物:表面似有斜线,但不象斜纹那样有明显的斜线纹路,经纬纱交织的次数更少,具有平滑光亮的外观,质地较柔软.,选购床品时，顾客可能提出的面料问题：1支数越多越好,支数越多布越厚,支数越多布越密吗？同样的密度是支数高的好.但60支以上的全棉是不适宜做床品的(贡缎除外),密度越高布是越密,越柔软.但也越薄.支数越低纱越粗,布也越厚.230支,40支的布很差吧？说我们现在看到的床品98%是30和40支的,是因为这样的支数，才可以平衡作为床品的柔软和坚韧度。3斜纹，平纹和锻纹分别有什么好处？斜纹的床品手感,光泽,弹性都较好平纹适宜做绣花床品，结构比较牢固，相对其他两种织物质地更牢固。锻纹织物具有平滑光亮的外观,质地较柔软，视觉效果比较好，质地也比较柔软。提到面料问题时，最好应当相应货品在旁边，给顾客做直观的比较。,毛毯与被子被子与毯子的选择一般与季节以及顾客的喜好需求有关系，因此必须清楚了解每一种材料的特殊功能。,毛毯与被子,综合上所述，按照功能和需求，被子可以按照这样分类：暖：羽绒、蚕丝、羊毛轻巧：羽绒、蚕丝、化纤透气：蚕丝、七孔、九孔贴身、保健、耐用：蚕丝便宜：化纤、棉花导购员可根据顾客的不同需求推荐不同材质的毯和被子。,按需求为顾客选择适合的被子/毯子重点在于了解各种被子/毯子的功能和特点。,枕头内容物,枕头的挑选重点在于舒适度，材料则是满足这种需求与顾客的独特喜好的基础，因此对不同材料枕头的功能性必须有很好的了解。,蚊帐面料的选择棉纱帐透气性能好,耐用,价格便宜,但棉纱膨松,洗时吸水太多,不方便,容易乱丝真丝帐柔软,体积小,质地轻,便于携带但不挺括,风吹即动,透气性一般,价格比较贵化纤帐挺括,柔软,透气性能好,质地轻,耐用,容易洗涤,干得快,不受潮,虫不蛀,价格适当,比较理想,蚊帐主要在其功能性和耐用性，然后才是美观，因此多数顾客倾向于选择功能性强的蚊帐。,席子材料种类特点与选择,1.草席子竹席,2.藤席，亚麻席，牛皮席,毛巾的选购,1.毛巾面料比较单一，一般为绵质，具有功能性的特殊面料有以下三种。,竹纤维毛巾：具有很强的韧性，质地柔软，抗菌除螨，清热解毒亲肤性强，天然环保。竹纤维因其具有良好的透气性、吸湿性，和独特的回弹性，瞬间吸水性，被誉为“会呼吸的生态纤维”彩棉毛巾：彩棉的棉铃成熟时可直接开出黄、棕、褐等多种颜色的棉花，这些色彩完全为自然形成，在加工过程中无需使用化工染剂，彩棉的天然色彩，保证了彩棉织物从种植到加工整个制作过程的“绿色零污染”，避免了对人体的危害。TALY木纤维毛巾：它采用8至10年生100%天然无污染的美洲落叶树木，经过脱糖去脂先进工艺精制而成。做成的毛巾丝般感观、拒油污、抗菌、抗静电。,2.我司门店销售的毛巾一般按照毛巾的制作工艺分类，了解不同的制作工艺特点，可以更好的引导顾客选择他们需要的毛巾。,接触到家纺材料时，导购员应该展示具体商品，根据顾客需求重点介绍材料的功能性以及特长。,四家纺产品的清洁方式,1不同的面料有不同的打理方式,床品洗涤应与普通衣物分开，浅色床品应与深色床品分开洗涤。,2毯子，被芯的打理方式,不同的被子有不同的洗涤方式，产品上的洗涤指引一般会有更具体清晰的指示。,3席子的打理方式,4枕头的打理方式,5毛巾的打理,毛巾上常常沾染有人体分泌物，这其中就有许多的致病性微生物，因此，提倡每星期消毒。需要注意以下事项：*新毛巾不要直接使用，应该将新毛巾用水洗净后再使用。*家用毛巾勿使用漂白水漂白。*毛巾放置处应保持通风干燥。*毛巾应3个月更换一次。*日常清洗毛巾应用开水煮沸10分钟左右，然后再用肥皂水清洗,结语,购买家纺产品的顾客一般有既定的购买需求，比如购买的种类（需求）以及尺码（床的大小）以及产品用途，在前来购买时已经心中有数。因此在销售床品的时候了解顾客需求，尤为重要。但是，只有了解