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文档简介

.,1,销售流程,.,2,.,3,.,4,销售概念,是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品和/或服务的行为。,.,5,销售需要具备哪些条件？,.,6,分享,-100%,人生中难免会有低谷和挫折，分享一下你人生中，你认为最惨的一次销售挫折？,.,7,.,8,市场分类,.,9,缘故市场,.,.,10,缘故优势与劣势,.,11,陌生市场,.,12,陌call,.,13,展业销售,展业销售的优势和劣势分别是什么？,.,14,互联网,.,15,漏斗原理,一个卖别墅的销售员，每年给客户打36000个电话，28800个会接，11520个会听他讲，4608个会有兴趣，1843个会出来看，737个会考虑，294个会有意向，117个会洽谈，47个想买，最终成交的18个，成交18单会让他赚到200万元。,大数法则：量大必有质优,.,16,.,17,销售流程,.,18,销售流程,.,19,识别接触,消极的外表,.,20,识别接触,.,21,开场白,客户的个人爱好天气和自然环境对办公环境的赞美对客户的业务或产品的赞美一些实事社会话题关于客户所在行业的探讨与客户相关的行业信息或令人振奋的消息,对客户衣着打扮或长相的赞美（酌情）客户单位的敏感话题带有宗教信仰的话题容易引起争论的观念性问题,.,22,开场白技巧,.,23,开场白注意的地方,.,24,销售流程,.,25,激发需求,想一想，可以从哪些需求上找到客户的痛点？,.,26,常用的痛点话术,.,27,.,28,.,29,销售流程,.,30,推荐产品,.,31,销售流程,.,32,推荐产品,.,33,拒绝处理,.,34,拒绝处理,.,35,拒绝处理,【总结】1、销售最大的障碍还是自己。恐惧和惰性会让我们丢失很多销售的机会。2、客户提出拒绝及顾虑的时候，代表他有参与销售过程，对产品提出异议，表示客户关心你推荐的产品，只要处理得当，有助于成交。,【注意事项】1、面对拒绝，要以自信从容的态度面对，细心倾听，澄清客户真实的动机及原因，再进行解释2、解释时不要以对立的立场，而是要与客户站在同一个角度，表达理解、认同，并适当的赞美客户的想法！有必要的时候可以询问客户的意见。,.,36,销售流程,.,37,销售促成,优秀的销售人员若能抓住客户瞬间的反应并帮助客户下决定，就能自然而然达成签单的结果。我们可以概括出一些信号：比如当客户不断认同你的观点时，当客户询问具体产品的价格时，当客户对产品本身和你讨价还价时，当客户关心自己的未来收益时,尽管我们人为地把整个销售过程分成若干个动作，但实际上它是一个连续性的动作，许多环节都在不经意
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