第7章-电子商务物流

第7章电子商务物流,物流概述电子商务与物流电子商务物流信息技术物流信息系统,2,物流是指物品从供应地到接收地的实体流动过程。物流是一个将实物从供应地向消费地进行流动，以消除其空间阻隔和时间阻隔的过程；物流过程由运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等环节组成；物流是流通过程的组合，目的是为了提高过程效率，即以最少的投入达到最佳的物流效果；物流过程所追求的是“满足客户要求”；物流包括空间和时间的移动以及形状性质的变动，因而通过物流活动创造物品的空间价值、时间价值和附加加工价值。,一、物流的概念,3,按物流在供应链中的作用分类,物流的分类,逆物流,逆物流,逆物流,逆物流,4,物流的功能要素是指物理系统所具有的基本能力，以及通过对这些基本能力进行有效组合所形成的物流总体能力，以实现物流的最终经济目标。运输仓储装卸搬运包装流通加工配送物流信息处理,物流的功能要素,2020/5/29,5,目的是改变物品的空间移动，物流组织者依靠运输克服生产地与需求地之间存在的空间距离问题，创造商品的空间效用。对运输活动进行管理时，组织者应该选择技术、经济效果最好的运输方式或联运组合，合理地确定输送路线，以满足运输的安全、迅速、准时和低成本要求。,运输,2020/5/29,6,运输方式,2020/5/29,7,各种运输方式的优缺点,2020/5/29,8,仓储活动是为了克服生产和消费在时间上的不一致所进行的物流活动，产生了商品的时间效用。仓储活动借助各种仓库、堆场、货棚等，完成物资的保管、养护、堆存等作业，以便最大限度地减少物品使用价值的下降。仓储管理要求组织者确定仓库的合理库存量，建立各种物资的保管制度，确定仓储作业流程，改进保管设施和提高储存技术等。仓储的目的是“以与最低的总成本相一致的最低限度的存货来实现所期望的顾客服务”。,仓储,2020/5/29,9,装卸搬运活动是为衔接物资的运输、储存、包装、流通加工等作业环节而进行的，以改变“物”的存放地点、支撑状态或空间位置为目的的机械或人工作业过程。装卸搬运伴随着物流的全过程，具体内容包括物品的装上卸下、移送、拣选、分类等。对装卸搬运活动的管理包括：选择适当的装卸搬运方式，合理配置和使用装卸搬运机具，减少装卸搬运事故和损失等。,装卸搬运,2020/5/29,10,工业包装纯属物流的范畴，是为了便于物资的运输、保管，提高装卸效率和装载率而进行的。商业包装是把商品分装成方便顾客购买和易于消费的商品单位，目的是为了向消费者展示商品的内容和特征。,包装,2020/5/29,11,流通加工活动是在物品从生产者向消费者流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量、实现物流的高效率所采取的使物品发生物理和化学变化的加工过程。流通加工能够使商业企业或物流企业弥补生产过程中的加工不足，更有效地满足消费者的需要，更好地衔接产需。,流通加工,2020/5/29,12,配送活动是按用户的订货要求，在物流据点完成分货和配货等作业后，将配好的货物送交收货人的物流过程。配送活动中的分货和配货作业是为了满足用户要求而进行的，所以经常要开展拣选、改包装等组合性工作，必要的情况下还要对货物进行流通加工。,配送,2020/5/29,13,物流信息包括与上述各种活动有关的计划、预测、动态信息，以及相关联的费用情况、生产信息、市场信息等。对物流信息的管理，要求组织者建立有效的情报系统和情报渠道，正确选定情报科目，合理进行情报收集、汇总和统计，以保证物流活动的可靠性和及时性。,信息处理,现代物流信息处理以网络和计算机技术为手段，为实现物流的系统化、合理化、高效率化提供了技术保证。,2020/5/29,14,典型零售业物流模式,第7章电子商务物流,物流概述电子商务与物流电子商务物流信息技术物流信息系统,16,电子商务对物流的影响,电子商务改变了传统的物流观念电子商务改变了物流的运作方式电子商务改变了物流企业的经营形态电子商务促进了物流设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高电子商务对物流人才提出了更高的要求,17,物流在电子商务中的地位,物流是电子商务的重要组成部分物流是电子商务交易实现的重要保障物流是电子商务的优势得以发挥的基础条件,18,电子商务环境下物流的特点,信息化：物流信息化是电子商务的必然要求自动化：物流自动化的基础是物流信息化网络化：物流网络化包括物流配送系统的网络化和物流组织的网络化智能化：物流智能化是物流自动化和信息化的高层次应用柔性化：物流柔性化为了适应生产、流通和消费的需求,19,电子商务物流模式,自营物流,物流联盟,第三方物流,20,自营物流,自营物流主要是指拥有网站的生产型企业自己经营的物流。优点：易于控制，企业能够直接支配物流资源，作业灵活性大，能够保证供货的准确性和及时性，有利于维护企业与客户的长期关系，提高企业的整体市场形象。缺点：投资较大，相应的物流设施和设备的利用率较低。,21,物流联盟,物流联盟是以物流为合作基础的企业战略联盟，它是指两个或多个企业之间，为了实现自己的物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织，其目的是实现联盟参与方的“共赢”。优点物流联盟有利于降低物流成本，提高企业竞争力；物流联盟有利于降低企业风险；物流联盟提高了企业的服务水平。缺点：联盟内的企业改变物流合作伙伴的行为变得更加困难。,22,第三方物流,第三方物流是指由物流服务的供方、需方之外的第三方通过合约来完成物流服务的物流运作方式。特征第三方物流是合同导向的一系列服务；第三方物流服务的提供商按照客户的业务流程，为其“定制”个性化的物流服务；第三方物流是建立在现代信息技术基础上的；企业之间是联盟关系。,23,第三方物流,优势集中主业节省费用减少库存提升企业形象负面效应可能导致企业对物流乃至销售环节的管理失控；不利于建立稳定而密切的客户关系；如果一方自身经营不善，则有可能影响对方的正常生产经营，从而给对方带来风险。,24,三种电子商务物流模式的比较,第7章电子商务物流,物流概述电子商务与物流电子商务物流信息技术物流信息系统,26,条形码（BarCode）是由一组规则的、宽度不同的条和空组成的标记，这些条和空组成的数据表达一定的信息并能够用特定的设备识别，转换成与计算机兼容的二进制或十进制信息。优点：输入速度快：是键盘输入的5倍。可靠性高：误码率低于百万分之一。采集信息量大灵活适用,条形码技术,2020/5/29,27,条形码的分类,2020/5/29,28,一维条码是只在一个方向存储和表达信息的条码，是对物品的标识。可用作商品条码和物流条码。商品条码是以直接向消费者销售的商品为对象、以单个商品为单位使用的条形码。物流条码是物流过程中的以商品为对象，以集合包装商品为单位使用的条形码。,一维条码,2020/5/29,29,标识目标不同。商品条码是最终消费单元的唯一标识；物流条码是货运单元的唯一标识。应用领域不同。商品条码用于零售业现代化的管理；物流条码用于物流现代化的管理。采用码制不同。商品条码采用的是EAN/UPC码制，条码长度固定，信息容量少；物流条码主要采用UCC/EAN-128条码，条码长度可变，信息容量多，且条码精度要求低，易于制作，容易推广。标准维护不同。商品条码实现了国际化和标准化，不需要经常增减更新，维护要求较低；物流条码是可变条码，维护标准应该更加重视。,商品条码与物流条码的区别,2020/5/29,30,二维条码是能够在横向和纵向两个方向同时表达信息的条码，能在很小的面积内表达大量的信息，是对物品的描述。优点：信息携带量大、可靠性高、保密和防伪性强。应用：可有效解决证件的可机读和防伪问题。如护照、身份证的识别等。,二维条码,2020/5/29,31,光笔扫描器台式扫描器手持式扫描器固定式光电及激光快速扫描器,条形码识读设备,2020/5/29,32,条码应用系统是由条码标签、条码识读设备、计算机处理系统（包括数据库）等组成的条码识读和数据处理的信息系统。对于一维条码来说，必须事先在数据库中建立条码与商品信息的对应关系，当条码数据传到计算机上时，由计算机上的应用程序从数据库中找到该条码对应的商品记录，对数据进行操作和处理。对于二维条码来说，不必在数据库中建立条码与商品信息的对应关系，即可实现对数据的操作和处理。,条形码应用系统,2020/5/29,33,利用条形码的状态跟踪过程包括：状态初始化状态更新状态查询,条形码技术应用,2020/5/29,34,RFID（无线射频识别）技术是一种非接触式的自动识别技术，主要通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无需人工干预，可工作于各种恶劣环境。,特点：可以非接触识读可识读高速运动物体抗恶劣环境同时识读多个识别对象电子标签数据可通过写入或编程的方式动态修改电子标签使用寿命长，数据容量大,RFID技术,2020/5/29,35,基本的RFID应用系统由电子标签、阅读器、天线和数据处理系统组成。,RFID应用系统,2020/5/29,36,GIS技术,地理信息系统（geographicinformationsystem,GIS）是用于采集、存储、管理、处理、检索、分析和表达地理空间数据的计算机系统。它由复杂的图形和数据库技术结合而成，从逻辑上将文本信息和空间信息联系在一起，可为企业进行与地理位置相关的决策提供帮助。GIS地图由许多分离的、相互交叠的信息层面（图层+空间数据库）构成，每个层面都有自己的主题。,2020/5/29,37,GIS技术在物流中的应用,GIS常跟GPS技术相结合，用于在地图上寻找车辆和货物的位置、移动速度。主要用于运输管理、仓储管理、货物或车辆通关、车辆船舶监控。GIS在物流中的应用车辆路线模型最短路径模型设施定位模型网络物流模型分配集合模型,38,全球定位系统（GlobalPositioningSystem，GPS）是指利用卫星使用户能确定其位置的无线系统。它包括三大部分：空间部分-GPS卫星星座；地面控制部分-地面监控系统；用户设备部分-GPS信号接收机。GPS信号接收机可以接收到卫星发回的信号并利用相关软件精确计算出当前的经度值和纬度值。,GPS技术,39,网络GPS就是指在互联网上建立起来的一个公共GPS监控平台，它同时融合了卫星定位技术、GSM数字移动通信技术以及国际互联网技术等多种先进的科技成果。其特点包括：功能多、精度高、覆盖面广定位速度快保密新高、系统容量大、抗干扰能力强、漫游性能好、移动业务数据可靠开发度高、资源共享程度高,网络GPS,40,将GPS系统获得的位置数据与GIS系统集成并通过可视化技术即可清晰展示当前物流运输设备所在的位置。,网络GPS工作流程,2020/5/29,41,网络GPS在物流中的应用,实时监控功能双向通信功能动态调度功能数据存储、分析功能服务质量跟踪,第7章电子商务物流,物流概述电子商务与物流电子商务物流信息技术物流信息系统,2020/5/29,43,物流系统,物流系统是指在企业活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，使物的流通效率提高的系统，可分为作业系统和信息系统。,作业系统就是在运输、储存、装卸、包装等作业中，引入各种技术，以求自动化和效率化，同时使各功能之间能圆满地连接起来的系统。信息系统是在企业活动中与采购、生产、销售等系统有机地联系起来，从而使从订货到发货的信息活动更完满化，提高物流作业系统的效率。,2020/5/29,44,