电子商务物流技术概述

电子商务物流管理,科学出版社电子商务物流管理,第一章电子商务物流概论,通过本章内容的学习，要达到以下几个目的。了解物流的基本概念及其发展过程。了解电子商务的基本概念。掌握电子商务物流的内涵。了解物流在电子商务中的地位与作用。了解电子商务对物流产生的影响。掌握电子商务物流的特点。了解我国电子商务物流的发展状况。,科学出版社电子商务物流管理,导入案例：711的便利店零售模式,对比传统零售模式与便利店模式的异同。7-11便利店的营销战略和运营战略分别是什么？便利店模式运营的核心是什么？,科学出版社电子商务物流管理,第一节物流概述,科学出版社电子商务物流管理,物流的定义,作为客户生产过程中供应环节的一部分，它的实施及控制提供了有效的、经济的货物流动及存储服务，提供从货物原始地到消费的相关信息，以期满足客户的需求（美国物流管理委员会）为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始点到消费地的有效流动，以及为实现这一流动而进行的计划、管理和控制过程（CouncilofLogisticsManagement）。有计划地将原材料、半成品及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。其内容包括为用户服务、需求预测、情报信息联系、材料搬运、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废料处理、及仓库管理等（美国物流协会）。,科学出版社电子商务物流管理,物流的定义,产品从卖方到买方的全部转移过程。为了全面实现某一战略、目标或任务，把运输、供应仓储、维护、采购、承包和自动化综合成一个单一的功能，以确保每个环节的最优化（日本通商产业省运输综合研究所）物流是一种物的实体流通活动的行为，在流通过程中，透过管理程序有效结合运输、仓储、装卸、包装、流通加工、资讯等相关物流机能性活动，以创造价值、满足顾客及社会需求。简单来说，物流是物品从生产地至消费者或使用地点的整个流通过程（台湾物流协会）。,科学出版社电子商务物流管理,物流的定义,物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。中华人民共和国国家标准物流术语（GB/T18354-2001）,科学出版社电子商务物流管理,物流概念的发展,1915年阿奇萧在市场流通中的若干问题一书中就提到物流（PhysicalDistribution）。二次世界大战中，围绕战争供应，美国军队建立了“后勤”理论（Logistics）。供应链管理理论的兴起（SCM）,科学出版社电子商务物流管理,物流的价值,时间价值空间价值附加价值,科学出版社电子商务物流管理,物流的内涵,有关“物”的流通的经济活动是创造时间价值和空间价值的经济活动。关于物的信息活动过程物流是集成性活动，是多种活动的统一,科学出版社电子商务物流管理,物流构成要素,六要素：运输使物品发生场所、空间移动的物流活动仓储时间调整和价格调整的机能流通加工为运输、保存而进行的加工包装保证商品的价值和形态装卸跨越交通机关和物流设施信息通过收集与物流活动相关的信息，使物流活动能有效、顺利地进行。,科学出版社电子商务物流管理,物流的分类,供应物流,生产物流,销售物流,供应商,制造商,客户,回收物流,废弃物物流,废弃物物流,废弃物物流,供应链位置,科学出版社电子商务物流管理,物流的分类,空间范围,企业物流,地区物流,国内物流,国际物流,科学出版社电子商务物流管理,物流的分类,系统属性,企业物流,行业物流,社会物流,科学出版社电子商务物流管理,物流的分类,其它分类绿色物流军事物流第三方物流定制物流虚拟物流,科学出版社电子商务物流管理,现代物流的特征,物流过程一体化物流技术专业化物流管理信息化物流服务社会化物流活动国际化,科学出版社电子商务物流管理,现代物流的作用,保障再生产保障生产过程的顺利进行保障顺利地从生产到消费以尽可能低的成本满足客户需求提高效率和服务水平提高企业的核心竞争力,科学出版社电子商务物流管理,第二节物流与电子商务,科学出版社电子商务物流管理,电子商务的基本概念,利用网络与通信等电子技术开展的商务活动具有全球化、虑拟化、智能化、速度型、高效型、创新型、开放共享型、竞争与合作、数字化、全天候运作等特征。,科学出版社电子商务物流管理,电子商务的定义,指对整个贸易活动实现电子化（世界电子商务会议）通过电子方式进行的商务活动（欧洲议会）通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。（瑞维卡拉科塔和安德鲁B.惠斯顿）电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。（电子商务安全证书管理中心）,科学出版社电子商务物流管理,电子商务物流,信息不仅是物流运作的基础，同时也是决定物流绩效的关键要素电子商务物流是指物流过程的某些方面通过互联网实现，从而实现了物流的电子化。更为确切地讲，是通过互联网、EDI或其他专用连接手段，来将核心公司与其供应商、分销商、企业客户和消费者连接起来以取得共同的商业利益，同时也实现相应的物流功能，达到绩效最优。,科学出版社电子商务物流管理,物流在电子商务中的地位和作用,现代物流是电子商务发展的必备条件物流是电子商务的重要组成部分物流是实现电子商务的保证,科学出版社电子商务物流管理,电子商务对物流产生的影响,物流理念系统结构客户服务物料采购存货方式运输,科学出版社电子商务物流管理,第三节电子商务物流的特点,科学出版社电子商务物流管理,信息化,物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。,科学出版社电子商务物流管理,自动化,外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的差错等。,科学出版社电子商务物流管理,网络化,配送系统计算机网络化组织网络化,科学出版社电子商务物流管理,智能化,专家系统、机器人等相关技术,科学出版社电子商务物流管理,柔性化,物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业,科学出版社电子商务物流管理,第二章电子商务物流系统,通过本章内容的学习，要达到以下几个目的。掌握物流管理的定义和内容掌握物流系统的概念、模式、特点和分类。掌握电子商务物流系统的概念、构成和特点。理解电子商务物流系统合理化的作用和途径。了解电子商务物流系统分析与设计方法。,科学出版社电子商务物流管理,导入案例：亚马逊的物流模式,亚马逊有必要建立自己的仓库吗？亚马逊的亏损原于何处？亚马逊到底错在哪里？电子商务物流系统如何运作才能解决这些问题？,科学出版社电子商务物流管理,第一节物流管理概述,科学出版社电子商务物流管理,物流管理,物流管理是指为了以最低的成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。物流术语（GB/T18354-2001）物流是物的流通过程，是通过计划、执行与控制原材料和最终产品从产地到使用地点的实际流程，并在赢利的基础上满足顾客的需要。菲力普科特勒市场营销管理,科学出版社电子商务物流管理,物流管理的内容,物流活动过程物流活动中的诸要素物流的具体职能,科学出版社电子商务物流管理,物流管理的特点,物流管理是战略管理的重要方面物流管理是系统化管理物流管理要运用现代化手段和工具,科学出版社电子商务物流管理,物流管理的价值,对国民经济增长的基础性支撑带动区域产业结构升级及形成区域支柱产业区域性物流中心成为地区经济增长极降低企业物流成本,科学出版社电子商务物流管理,现代物流管理理念,物流体系评价五要素品质、数量、时间、地点和价格第三利润源泉物流效益背反物流冰山管理中的黑暗大陆服务中心成本中心,科学出版社电子商务物流管理,现代物流管理理念,服务理念系统化管理一体化管理联盟与合作精益物流,科学出版社电子商务物流管理,物流管理的发展趋势,系统化信息化专业化规模化综合体系化,科学出版社电子商务物流管理,第二节物流系统概述,科学出版社电子商务物流管理,物流系统,物流系统是能够完成运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送、信息处理活动或功能的若干要素构成的、具有特定物流服务功能的有机的整体。它是社会经济大系统中的一个子系统。,科学出版社电子商务物流管理,物流系统的模式,输入：提供资源、能源、设备、劳动力等处理转化：生产、供应、销售、服务等活动中的物流业务活动输出：所提供的物流服务限制和制约：外部环境对物流系统的限制和干扰。反馈：利用输出信息对系统进行修正的过程,科学出版社电子商务物流管理,物流系统的目的,服务：联结生产与再生产、生产与消费及时：服务性的延伸调节库存：及时性的延伸规模优化：规模经济节约：费用最少,科学出版社电子商务物流管理,物流系统的特点,动态性影响因素较多造成稳定性差可分性由多个子系统构成复杂性要素间关系复杂大跨度涉及空间、时间的跨度较大效益背反要素间存在冲突,科学出版社电子商务物流管理,物流系统的分类,按照系统工程理论和方法三维概念模型：业务活动/管理层次/物流职能多级系统模型物流要素构成空间网络结构运营管理系统,科学出版社电子商务物流管理,物流系统的分类,按系统工程理论和方法分三维概念模型：业务活动/管理层次/物流职能多级系统模型：物流要素构成/空间网络结构/运营管理系统按服务服务范围分：城市物流系统/区域物流系统/国际物流系统等按要素配置主体分：企业物流/社会物流系统等,科学出版社电子商务物流管理,物流系统的分类,按载体类型分：港口/航空/铁路/公路物流系统等按可操作性分：物流作业系统：运输系统、仓储系统、包装搬运系统、流通加工系统等物流信息系统：市场信息系统、订单处理系统、管理系统、信息服务系统,科学出版社电子商务物流管理,第三节电子商务物流系统概述,科学出版社电子商务物流管理,电子商务物流系统,指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，所有需位移的商品（或物资），包括设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。,科学出版社电子商务物流管理,电子商务物流系统的构成,与传统的物流系统并无本质的区别，不同之处在于电子商务物流系统突出强调一系列电子化、机械化、自动化工具的应用以及准确及时的物流信息对物流过程的监督，它更强调物流的速度、信息的畅通和整个系统的合理化。,科学出版社电子商务物流管理,电子商务对物流系统的影响,中介的消失运输范围的扩大及速度的提高组织结构趋向分散物流系统的隐性化趋向,科学出版社电子商务物流管理,电子商务物流系统的特点,功能集成化复杂性、动态性服务系列化手段现代化、流程自动化组织网络化和规模化经营市场化目标分散性企业信息化管理法制化,科学出版社电子商务物流管理,第四节电子商务物流系统的合理化,科学出版社电子商务物流管理,系统合理化的作用,确保电子商务企业的正常运转降低物流成本和费用压缩库存合理运输提高客户服务水平,科学出版社电子商务物流管理,合理化途径一,仓储合理化ABC管理应用预测技术库存管理控制运输合理化合理的运输网络最佳的运输方式提高运输效率共同运输,科学出版社电子商务物流管理,合理化途径二,配送合理化专业化配送共同配送准时配送即时配送成本管理合理化合理预算与决算合理成本计算进行物流成本的控制与分析成本信息反馈,科学出版社电子商务物流管理,合理化途径三,建立物流信息系统及时有效的物流管理系统运输规划与安排系统订货管理系统物流动作决策支持系统,科学出版社电子商务物流管理,第五节分析与设计,科学出版社电子商务物流管理,系统分析,系统分析的作用制定经济发展规划和计划.重大物流项目的组织管理资金成果管理仓库和配送中心,科学出版社电子商务物流管理,分析过程,科学出版社电子商务物流管理,5W1H分析法,科学出版社电子商务物流管理,分析内容,外部环境分析商品供应情况商品的销售状况社会经济状况网络环境状况,科学出版社电子商务物流管理,系统内部分析,需求变化的特点、需求量、需求对象、需求构成以及所涉及的需求联系方法；物流系统内部各子系统的有关物流活动的数据，包括采购、仓储和运输等；构成物流系统的新技术、新设备和新要求等；库存商品的数量、品种、分布情况、季节性变化、产品质量状况以及顾客对产品的各种反馈意见等；运输能力的变化、运输方式的选择以及不同的运输条件和运输要求等；各种物流费用的支出。,科学出版社电子商务物流管理,分析原则,内部因素与外部因素相结合当前利益与长远利益相结合局部利益与整体利益相结合的原则定量分析与定性分析相结合的原则,科学出版社电子商务物流管理,分析的技术方法,物流系统模型化的概念和意义物流系统建模的方法优化方法：运用线性规划、整数规划和非线性规划模拟方法：利用数学公式、逻辑表达式、图表和坐标等启发式方法,科学出版社电子商务物流管理,系统设计,要实现的目标服务性便捷性有效利用面积和空间规模适当库存控制,科学出版社电子商务物流管理,设计要素,商品的品种、品目及特殊的配送需求等；商品数量以及年度销售目标的规模；商品的流向以及各配送中心的处理量等；服务水平、产品的配送速度和商品质量等；不同时间各种产品的销售量的波动和特点等；物流成本,科学出版社电子商务物流管理,应注意的问题,收集电子商务物流系统的原始数据商品特性商品流量环境条件经济数据搬运设备数据明确方案中的可控因素和不可控因素,科学出版社电子商务物流管理,系统评价,评价原则客观性可比性系统性,评价方法定量法定性法综合评价法,评价标准经济型可靠性灵活性安全性易操作性可扩展性劳动强度服务水平敏感性,科学出版社电子商务物流管理,评价过程,科学出版社电子商务物流管理,第三章物流信息技术,通过本章内容的学习，要达到以下几个目的：初步了解各类物流信息技术。了解各类物流信息技术的发展历程，掌握各种相关概念及相关标准。掌握各类物流信息技术在电子商务物流领域的应用。,科学出版社电子商务物流管理,导入案例：海尔集团的RFID应用,为什么海尔要导入RFID系统？RFID与传统的条码相比最大的区别在哪里？除了RFID技术外，现在物流系统中还有哪些新的技术？,科学出版社电子商务物流管理,第一节EDI,科学出版社电子商务物流管理,电子数据交换EDI,是有统一规定的一套通用标准格式，将标准的贸易信息通过通信网络传输，在贸易伙伴的计算机系统之间进行数据交换和自动处理，俗称“无纸贸易”或“无纸交易”。使用一种商定的标准，运用从计算机到计算机的数据传输方式来处理交易和行政事务中的信息数据格式，是采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化的电子数据传输和交换的一种信息技术。,科学出版社电子商务物流管理,EDI产生的背景,计算机和通讯技术的发展国际贸易额的大幅增长市场竞争的激化小批量多品种和订货提前期的短缩,科学出版社电子商务物流管理,EDI的发展过程,1960s，美国在航运业首先使用EDI。1970s，EDI技术成熟和应用范围扩大，出现了行业性数据传输标准并建立行业性EDI1980s，ANSIX.12委员会与欧洲一些国家联合研究国际标准1990s，出现了InternetEDI，使EDI从专用网扩大到因特网，降低了应用成本，满足了中小企业对EDI的需求。,科学出版社电子商务物流管理,EDI的特点,1）企业之间的文件传递2）EDI传输的是企业间格式化的数据3）双方各有自己的计算机系统。4）能发送、接收并处理符合约定标准的交易报文数据信息。5）由网络通信系统相连，信息传输是通过该网络通信系统自动实现的，信息处理由计算机自动进行的，无须人工干预、人为介入。6）运作规范，EDI报文是目前商业化应用中最成熟、最有效、最规范的电子凭证之一，它具有法律效力并已被普遍接受。,科学出版社电子商务物流管理,EDI的作用,通过网络自动进行，大大提高了效率，同时也促进了纸张贸易向无纸贸易的转变。通过网络自动进行，大大提高了效率，同时也促进了纸张贸易向无纸贸易的转变。EDI以其显著的优势可以为企业创造良好的经济效益。,科学出版社电子商务物流管理,EDI的运作模式,点对点运作模式以清算所为中介的运作模式,科学出版社电子商务物流管理,EDI标准,产业标准阶段（19701980）国家标准阶段（19801985）国际通用标准阶段（1985今）数据元数据段标准单证格式,科学出版社电子商务物流管理,EDI与国际互联网InternetEDI,比传统封闭式EDI节省投资和运营成本使电子商务的参与形式多样化比传统EDI的接入灵活方便，速度快,科学出版社电子商务物流管理,第二节条形码技术,科学出版社电子商务物流管理,条形码的发展历史,1940s，美国乔伍德兰德（JoeWoodLand）和伯尼西尔沃（BernySilver）两位工程师开始研究用代码表示食品项目及相应的自动识别设备，于1949年获得了美国专利。1970年美国超级市场AdHoc委员会制定出通用商品代码UPC码1973年美国统一编码协会（UCC）建立了UPC条形码系统，实现了该码制标准化。1974年Intermec公司的戴维阿利尔（DavideAllair）博士研制出39码，很快被美国国防部所采纳，作为军用条形码码制。,科学出版社电子商务物流管理,1977年，欧洲共同体在UPC-A码基础上制定出欧洲物品编码EAN-13和EAN-8码，正式成立了欧洲物品编码协会（简称EAN）。日本从1974年开始着手建立POS系统，研究标准化以及信息输入方式、印制技术等。并在EAN基础上，于1978年制定出日本物品编码JAN。1988年12月28日，经国务院批准，国家技术监督局成立了“中国商品编码中心”。,科学出版社电子商务物流管理,条形码的基本概念,码制：EAN码、39码、交叉25码、UPC码、128码、93码及CodeBar（库德巴码）等。字符集：EANUPC码仅能表示10个数字字符：0到9，25条形码；库德巴码除10个数字字符外，还可以表示几个特殊字符；39条形码可表示数字字符：09，26个英文字母：AZ以及一些特殊符号。连续性与非连续性定长条形码与非定长条形码双向可读性自校验特性,科学出版社电子商务物流管理,条形码的分类,码制UPC码：长度固定的连续型数字式码制EAN码：与UPC码兼容，具有相同的符号体系。交叉25码：39码：库德巴码：128码/93码/49码/25码,科学出版社电子商务物流管理,条形码的分类,按位数分一维条码二维条码多维条码,科学出版社电子商务物流管理,商品条形码的应用,普及商品条形码POS系统商品信息的电子数据交换,科学出版社电子商务物流管理,物流条形码的应用,订货作业进货验收作业补货作业拣货作业交货时的交点作业仓储配送作业,科学出版社电子商务物流管理,第三节RFID,科学出版社电子商务物流管理,RFID射频码与射频技术,一种非接触的自动识别技术，其基本原理是利用射频信号和空间耦合（电感或电磁耦合）或雷达反射的传输特性，实现对被识别物体的自动识别。,科学出版社电子商务物流管理,射频的发展历程,19411950年。雷达的改进和应用催生了RFID技术，1948年奠定了RFID技术的理论基础。19511960年。早期RFID技术的探索阶段，主要处于实验室实验研究。19611970年。RFID技术的理论得到了发展，开始了一些应用尝试。19711980年。RFID技术与产品研发处于一个大发展时期，各种RFID技术测试得到加速。出现了一些最早的RFID应用。19811990年。RFID技术及产品进入