电子商务物流管理v2no4

电子商务物流管理（第二版）刘胜春李严锋主编,云南省普通高等学校“十二五”规划教材高等院校物流管理与工程类精品教材系列,第四章电子化供应链物流策略,通过本章内容的学习，要达到以下几个目的。了解VMI的定义、特点、优势以及实施；了解ECR的构成要素、应用原则、应用范围和实施步骤等；了解QE的含义、优点、条件和实施步骤；了解CPFR的定义和本质特点,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,导入案例：联合利华的供应链,消费者购物时会对商场产生哪些影响？商场一般是如何应对这种影响的？商场会采取什么样的策略来应对库存变化？这又会给制造商带来何种影响？联合利华的供应链应该怎样运作？,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,第一节供应商管理库存（VMI）,供应链上的库存一般是怎样管理的？,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,传统的库存控制和优化局限于企业内部，各企业孤立地管理和控制自己的库存，下游企业根据自己的库存策略和需求预测决定订货点的时间和数量，并向上游企业发出订单。缺乏供应链的整体系统观念缺乏信息共享缺乏合作与协调性,供应商管理库存（VMI）,由供应商对下游客户的库存进行统一管理，自动保障补充货物，将库存的负担转移到供应商的身上。通过供应链上各节点企业的同步协调运作，尽量消除单个企业所面临的环境不确定性和多余的浪费，通过供应链中各节点企业的相互协作，使得供应链整体的库存最优化，实现库存管理在整个供应链的优化。,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,供应商管理库存产生的原因,为有效控制供应链中传统库存管理模式造成的供应链需求变异加速放大效应（即牛鞭效应）VMI模式源于产品的市场全过程管理思想，即只要一个产品没有被最终消费者购买并得到满意的消费，那么这个产品就不能算作已销售，并构成供应商的一种潜在风险，供应商同样负有监控该产品流通状况的责任，而不管该产品的产权归属是怎样的。,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,VMI的目的,实现供应链的同步化运作高效率的信息传递减少需求扭曲现象，降低库存的不确定性使供应链总成本最小追求双赢甚至多赢的需要提高供应链柔性,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,VMI的支撑体系,信息技术即时采购即时制造即时销售即时供应运行管理技术需求预测补货配送契约支撑,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,VMI的实施,实施VMI的原则合作性原则。互惠原则目标一致性原则持续改进原则,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,VMI的业务流程,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,建立客户需求数据库建立物流网络管理系统建立供应商与分销商的合作框架协议组织机构的变革或业务重组,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,第二节有效客户反应ECR,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,什么是有效客户反应ECR？,以满足客户要求，最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出迅速、准确的反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化而组成的协作系统。ECR的内涵应联合整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商，改善供应链中的业务流程，使其最合理有效；在以较低的成本，使这些业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本和时间。,ECR的背景,1970S，美国百货业竞争从以往主要在制造商之间展开，开始转变为零售商开始占据主导地位，重心转向流通中心、商家的自有品牌、供应链效率和POS系统。美国食品市场营销协会联合包括可口可乐、宝洁、SafewayStore在内的16家企业与流通咨询企业KurtSalmonAssociates公司一起组成研究小组，对食品业的供应链进行调查总结分析，提出了有效客户反应（EfficientCustomerResponse，ECR）的概念和体系。,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,ECR的构成要素,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,ECR的应用原则,不断致力于以较少的成本向消费者提供更高价值的服务。供需双方关系必须从传统竞争型交易关系向双赢型合作关系转化。及时利用准确、实时的信息以支持有效的市场营销、生产制造和物流配送决策。产品必须随其从生产到包装，直到流动至最终客户的购物篮中的过程不断增值。必须建立共同的成果评价体系，促进在供应链的范围内进行公平的利益分享。,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,ECR的应用范围,需求：改善提供给客户的产品种类、产品推广和推出新产品的效率，以及其他相关的需求管理工作的效率。供应：改善产品通过整条供应链的效率，包括原材料的供应、产品的生产、包装、到批发商以及经销商，最后到顾客的手中。支援技术：通过利用快速、准确与全面的信息传递，如EDI技术，来支援提供活动所需要的技术。,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,实施ECR的办法,构建合理的供应链流程最低成本实现业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本和时间创造ECR的最佳氛围选择初期ECR同盟伙伴开发信息技术项目,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,实施ECR的效果,供应商则利用ECR的连续补充技术，随时满足客户的补货需求零售商最优的库存水平提高客户服务水平改善营销策略加快商品流通速度,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,ECR的实施步骤,准备阶段：成立ECR工作小组。确认阶段：寻找伙伴和确认问题。定立目标：量化运营目标。设计建设：确定格式标准交由技术部门设计实施。推广阶段,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,第三节快速反应,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,什么是快速反应QR？,指供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用高频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。战略伙伴应具备的条件巨大的增长潜力；跨部门的沟通；长远的观点和一致的目标；永远关注顾客的需要；不断地检测业绩。,QR产生的背景,1970s后期，美国纺织业不景气1984年，克特萨尔蒙公司调查报告纺织业效率低是主要原因。提出通过信息的共享以及生产商与零售商之间的合作，确立起能对消费者的需求迅速响应的QR体制。QR体制由零售商、服装生产商和纤维生产商三方组成主要推进者：迪拉德百货店、J.C、朋尼公司和沃尔玛,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,实施QR的优势,制造商更好的客户服务降低流通费用降低管理费用更好的生产计划,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,零售商提高销售额减少降价损失降低采购成本降低了采购成本降低流通费用加快了库存周转降低了管理成本,QR成功的条件,改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织利用各方资源来提高经营效率零售店铺是垂直型QR系统的起始点通过POS数据等销售信息和成本信息的相互公开和交换消除重复业务和作业现代信息技术的应用和信息共享缩短生产周期，降低商品库存,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,QR成功的实施步骤,应用条形码和EDI固定补货周期建立补货联盟零售空间管理联合产品开发业务流程重组,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,QR和ECR的异同,行业对象不同QR：纺织业，对需求快速反应，快速补货ECR：食品行业，降低环节成本提高效率管理思想一致与供应商建立合作伙伴关系，达到再生产与销售之间商品与信息的快速传递以及效率化的移动，以便更快、更有效地对消费者的需求做出响应。,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,第四节协同、规划、预测和连续补货（CPFR）,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,什么是CPFR？,应用一些列的信息处理技术和模型技术，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商之间的计划协调性，提高预测精度，最终达到提高供应链效率、减少库存、提高客户满意度为目的地供应链库存管理策略。协同：保密协议；纠纷机制；供应链记分卡；共同的激励目标规划：共同的促销计划、库存策略、产品计划等预测：协同预测补货：协同订货，协同运输,CPFR产生的背景,始于沃尔玛所推动的CFAR（CollaborativeForecastAndReplenishment）项目这是一个利用Internet，由零售商与制造商共同做出商品预测，并在此基础上实现连续补货的供应链合作系统。CPFR（CollaborativePlanningForecastingandReplenishment）是在1995年由WAL-Mart、Lambert、SAP、Manugistics和BenchmarkingPartners五家公司联合推出。在CFAR共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定，即不仅合作企业实行共同的预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作（如工作计划、库存计划、配送计划和销售计划等）也由供应链各企业共同参与。,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,CPFR的预期效果,新产品开发的前导时间可以减少2/3；可补货产品的缺货将大大减少，甚至消灭（通过供应商与零售商的联合从而保证24小时供货）；库存周转率可以提高1-2倍（通过制造商减少前导时间、零售商利用顾客需求导向策略）；通过敏捷制造技术，企业的产品中可以有20%-30%是根据用户的特定需求而制造的。,科学出版社电子商务物流管理（第二版）,CPFR的实施步骤,建立CPFR的供应链体系结构决策层：负责管理合作企业管理层。制定联盟目标、跨企业流程、信息交换和共同策略。运作层：负责业务运作。制定联合业务计划、共