第十章-电子商务下的供应链与物流管理

1,供应链与物流管理,第十章电子商务下的供应链与物流管理,2,第十章电子商务下的供应链与物流管理,10.1电子商务与供应链概述10.2电子商务下的物流作业流程10.3电子商务下我国的物流业10.4电子商务下供应链与物流管理的信息化技术,3,10.1电子商务与物流概述,10.1.1电子商务的概念10.1.2电子商务的概念模型10.1.3电子商务与物流的关系10.1.4物流在电子商务中的地位和作用10.1.5新的物流模式10.1.6电子商务及供应链支持技术的发展,4,10.1.1电子商务的概念,电子商务（ElectronicCommerce，EC）是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物，顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动，即必须利用电子方式或电子信息技术来进行商务活动。,5,（一）狭义的电子商务,狭义的电子商务也称作电子交易，一般是指基于数据（可以是文本、声音、图像）的处理和传输，通过开放的网络（主要是Internet）进行的商业交易。,6,（二）广义的电子商务,广义的电子商务是指一种全新的商务模式，是包括电子交易在内的利用Web进行的全部商务活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等。这些商务活动包括企业内部的业务活动，如生产、管理、财务等，以及企业间的商务活动。,7,（二）广义的电子商务,网络的基础设施：电信、有线电视、无线电视、因特网,信息分送基础设施：电子资料交换、电子邮件、www,商务服务：安全身份认证、电子支付、电话黄页服务目录,业务协作、商业智能、知识管理,公共政策和法律环境,安全、网络协议、技术标准,供应商,电子交易,供应链管理,企业资源计划,客户关系管理,电子交易,客户,企业电子商务系统结构,电子商务基础设施,业务集成,企业电子商务系统结构与基础环境,8,10.1.2电子商务的概念模型,9,10.1.3电子商务与物流的关系,（一）电子商务条件下商流和物流的一般流程,1.企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过浏览器访问网站，选择需要购买的商品，并填写订单。2.厂方通过订单确认客户，告之收费方法，同时通知自己的应用系统组织货源程序。3.客户通过电子结算与金融部门交互执行资金转移。4.金融部门通过电子邮件（或其它方式）通知买卖双方资金转移的结果。5.厂方组织货物，并送达到客户手中。,10,(一)电子商务条件下商流和物流的一般流程,11,（二）电子商务中物流的特点,1.信息化通过网络使物流由信息武装起来，实行信息化管理是电子商务下物流的基本特征。2.现代化由于采用了当代前沿的Internet技术使电子商务下的物流具有很高的现代化程度。3.社会化社会化程度的高低也是区别电子商务下物流和传统物流的一个重要特征。,12,（三）电子商务下的物流系统,1.电子商务下的物流系统的概念电子商务下的物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。2.电子商务下的物流系统的特征（1）整个系统具有无限的开放性；（2）物流节点普遍实行信息化管理；（3）信息流在物流过程中起引导和整合作用；（4）系统具有明显的规模优势。,13,（三）电子商务下的物流系统,3.电子商务下物流系统的要求（1）电子商务下物流系统要求物流的运作方式信息化、网络化；（2）电子商务物流系统要求提高物流的运作水平标准化、信息化；（3）电子商务物流系统要求提高物流的快速反应能力高速度、系统化；（4）电子商务物流系统要求提高物流动态调配能力个性化、柔性化；（5）电子商务物流系统要求改变物流的经营形态社会化、全球化。,14,（四）电子商务下物流的优势及运作类型,电子商务下物流的优势（）物流配送反应速度快（）物流配送功能集成化（）物流配送服务系列化和配送作业规范化（）物流配送目标系统化（）物流配送网络化和手段智能化（）物流配送经营市场化（）物流配送流程自动化,15,（四）电子商务下物流的优势及运作类型,物流配送中心运作类型（）按物流配送中心运营主体的不同，可划分为四种类型：以制造商为主体的配送中心以批发商为主体的配送中心以零售业为主体的配送中心以仓储运输业为主体的配送中心（）按物流配送的模式来划分，可划分为三种类型：集货配送模式散货配送模式混合配送模式,16,10.1.4物流在电子商务中的地位和作用,案例：世界上最大的网上书店亚马逊网站可谓是电子商务领域的先锋，然而它的竞争对手零售业巨头沃尔玛也开始涉足网上销售，虽然目前沃尔玛只是把它的网站当作信息浏览的窗口，尚未大规模开展网上销售，但亚马逊已看到最大的挑战来自于沃尔玛拥有遍布全球的由卫星通信联起的商品配送体系。尽管沃尔玛网上业务开展的时间比亚马逊晚了三年，然而沃尔玛网上商店的送货时间却比亚马逊早了许多。亚马逊一旦意识到这个对手的可怕时，便立刻奋起直追，一改以零库存著称的商业作风，也开始兴建大规模的储物仓库，并在全球分设配送中心，用物流体系的完善来为自己的网上销售锦上添花。,17,10.1.4物流在电子商务中的地位和作用,商家们之所以更加意识到物流体系的重要，并把发展现代物流提上日程，归根结底是物流在电子商务过程中能够发挥不可替代的重要作用。电子商务物流将起到如下作用：(1)物流是实现电子商务的可靠保证(2)物流是影响电子商务运作质量的重要因素(3)物流是实现电子商务企业盈利的重要环节,18,10.1.5新的物流模式,(一)第三方物流(二)第四方物流(三)绿色物流(四）电子物流,19,10.1.6电子商务及供应链支持技术的发展,(一)供应链与电子商务(二)电子商务与供应链相关环节的发展1配送业2电子商务与连锁业的发展(三)电子商务和仓储运输业的发展,20,10.2电子商务下的物流作业流程,10.2.1电子商务下的物流作业10.2.2传统商务下的物流作业流程10.2.3电子商务下的物流作业流程,21,10.2.1电子商务下的物流作业,物流虽然只是电子商务的一个环节，但它的作用是很重要的，主要体现在：是商品最终价值的实现过程；在整个电子商务交易活动中，物流是以商流的后续者和服务者的姿态出现的，没有物流，商流活动将是一纸空文；合理的现代化的物流通过降低费用，可以降低成本，优化库存结构，减少资金占用，缩短生产周期，保证生产的顺利进行。,22,10.2.2传统商务下的物流作业流程,（一）传统商务供应链的物流流程所带来的负面影响,1.配备大面积仓库。2.信息滞后，物流延迟。,23,（二）传统商务下制造业的物流业务流程的缺点,1.一笔业务的完成要经过多个部门、在每个部门内还需要多道工序，都要消耗一定的时间。2.信息的传递速度慢。3.影响企业的经济效益，因为制造商与供应商受业务通讯方式的限制，生产提前期较长。,24,10.2.3电子商务下的物流作业流程,（一）电子商务下的物流流程,电子商务下供应链图,25,（一）电子商务下的物流流程,物流中心,生产企业,Internet网上书店网上银行,用户,信息流,物流,电子商务下物流流程图,26,（二）电子商务下的制造企业的物流业务流程,27,（三）电子商务下物流业的业务流程,在电子商务环境下，上下游企业之间，企业内部的各个部门之间，企业与用户之间通过因特网共享需求信息。对于供应商而言，不是被动等待需求订货后再安排生产，而是根据互联网上制造企业的需求信息，提前安排生产。,28,（三）电子商务下物流业的业务流程,采购作业流程,电子商务中心,供应商,业务管理部,仓储中心,采购定单,配送中心,销售部,送货,11,6订货通知,8交货通知,发货单,10,4接受确认,5订货通知,2接受订单,3确认订单,7交货通知,9发货单,电子商务下的采购作业流程,29,（三）电子商务下物流业的业务流程,2.销售作业流程,仓储中心,顾客,送货,11,送货单,9,电子商务中心,业务管理部,2接收订单,3确认订单,5配送信息,1购物订单,4接受确认,8配货通知,10送货单,7配货通知,6配送信息,配送中心,销售部,电子商务下的销售作业流程,30,（三）电子商务下物流业的业务流程,3.仓储中心作业流程,货物,进货口,供应商,验收,合格,通过型,存放型,发货,拣货,入库,定位,理货,包装,发货,仓储中心作业流程,31,10.3电子商务与物流现代化,10.3.1我国物流现代化的进程以及发展前景10.3.2建立适应我国电子商务发展的物流现代化体系,32,10.3.1我国物流现代化的进程以及发展前景,（一）我国物流现代化的进程从外部环境看，我国生产资料已具备并加快向新型的营销方式电子商务发展的条件（二）我国电子商务发展中的物流矛盾在我国电子商务发展过程中,成也物流,败也物流.,33,（三）我国物流现代化的发展前景,1.多功能化物流业发展的方向2.一流的服务物流企业追求的目标3.信息化现代化物流业的必由之路4.国际化物流企业竞争的趋势5.专业化（1）面向某一领域或行业的电子商务进一步发展，如建材、食品等。（2）面向特定产品与服务的电子商务进一步发展，如书籍、咨询等。6.个性化（1）电子商务平台的个性化；（2）用户需求的个性化。7.融合性（1）同类兼并（第一原则）；（2）互补性兼并（互补原则）；（3）结成战略联盟（扩张原则）。,34,10.3.2建立适应我国电子商务发展的物流现代化体系,（一）加快我国物流现代化的进程1我国发展现代物流应采取的措施（1）提高认识，明确发展现代物流的指导思想与总体目标。（2）积极培育市场，建立和完善现代物流市场体系。（3）努力营造良好的现代物流发展宏观环境。（4）重视并加强物流基础设施的规划和建设。（5）采用信息网络等技术手段，加快科技创新和标准化建设。（6）加快对外开放步伐，积极引进外资与先进技术。（7）加强宣传引导和理论探索，加快人才培养。,35,（一）加快我国物流现代化的进程,2.我国政府制定了发展物流产业的总体规划（1）选择具备条件的生产和专业物流企业进行试点，推进物流技术的应用与发展。（2）我国将逐步提高社会化、专业化物流配送在生产和流通中的比重。（3）推动物流配送组织按生产和销售、消费区域进行合理布局；（4）发展跨地区、跨行业、跨所有制的物流配送资产重组和业务经营联合；（5）铁路、公路、航空、水运等运输方式有机结合；（6）建设储存、运输、配送、分拣和加工等功能合理配置的商品物流中心、配送中心网络体系；（7）积极探索利用第三方物流配送企业建立企业供应链系统；（8）争取物流成本占全国生产总值的比例降低2；（9）“十五”期间物流配送企业的设施装备、管理水平、服务质量将接近国外先进水平。,36,（二）构筑电子商务物流网络,1.电子商务时代物流企业的发展原则（1）准确性和正确性是物流企业的首要要求。（2）要保持物流作业的时效性。（3）要实现物流企业运作的灵活性。（4）要强调物流企业运作成本的经济性。2连锁经营与电子商务的结合，编织电子商务物流网络（1）现代电子商务与传统连锁经营结合的优势。（2）电子商务与连锁经营的结合，从虚拟到现实的突破。（3）有形网络传输物流，无形网络传输信息。3物流企业的信息化是构筑电子商务物流网络的基础4基于Internet的物流信息于商务平台的建立及使用，构筑全球物流网络,37,10.4电子商务下供应链与物流管理的信息化技术,10.4.1信息技术对供应链管理的影响10.4.2供应链与物流管理中的信息技术,38,10.4.1信息技术对供应链管理的影响,为了实现企业的目标，必须通过信息的不断传递，一方面进行纵向的上下信息传递，把不同层次的经济行为协调起来；另一方面进行横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为协调起来，通过信息技术处理人、财、物和产、供、销之间的复杂关系，因此企业就有一个信息的集成问题,供应链信息,企业信息,工作组信息,个人信息,企业信息层次结构,39,10.4.1信息技术对供应链管理的影响,在一个内网络信息系统组成的信息社会里，各种各样的企业在发展的过程中相互依赖，形成了一个“生物化企业环境”，供应链就是这样的“生态系统”中的“食物链”科学技术的发展改革了企业应用供应链管理获得竞争优势的方式，成功的企业应用信息技术于供应链管理中，提高了供应链管理的运作效率，增强了供应链管理的决策能力信息技术应用在供应链管理过程中可产生以下个方面的效果：建立新型的客户关系了解消费者和市场需要的新途径开发高效率的营销渠道改变产品和服务的存在形式和流通方式构筑企业间或跨行业的价值链具有及时决策和模拟结果的能力具有全球化管理和基于消费者要求的大批量定制能力改变传统的供应链构成不断学习和革新,40,10.4.2供应链与物流管理中的信息技术,本书认为供应链管理的核心信息技术包括编码技术、自动识别与数据采集技术、电子数据交换技术、互联网技术和电子商务等.1.自动标识与数据采集技术（AIDC）2.EDI技术3.EOS系统和POS系统4.地理信息系统GIS5.全球定位系统GPS,41,10.4.2供应链与物流管理中的信息技术,1.自动标识与数据采集技术(AIDC)AIDC技术通过自动(非人工手段)识别项目标识信息,并且使用键盘即可将数据直接输入计算机程序逻辑控制器或其他微处理器控制设备.目前,供应链管理中,最常用的是条码和射频识别技术.条码技术它将数据编码成可以光学方式阅读的符号,印制生成机读的符号,扫描器和解码器所采集符号的图像被转换成计算机处理的数据并进行校验.,42,10.4.2供应链与物流管理中的信息技术,射频识别技术(RFID)射频技术是一种较新的自动识别技术,是利用感应、天线电波和微波能量进行非接触双向通信,实现识别和交换数据.,43,10.4.2供应链与物流管理中的信息技术,2.EDI技术EDI(ElectronicDataInterchange)电子数据交换，即将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，形成从计算机到计算机的电子数据传输，它是融现代计算机技术和远程通信技术于一体的产物EDI作为商务往来的重要工具