电子商务概论05章

电子商务概论,2020/5/29,2,电子商务概论,第五章电子商务物流,2020/5/29,3,电子商务概论,第一节物流概述,一、物流的产生与发展物流（PhysicalDistribution）这一名词最早是由美国学者阿奇萧于1915年在市场流通中的若干问题一书中提出的，他指出“物流是与创造需求不同的一个问题”，“物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值”。第二次世界大战中，美国军队为了改善战争中的物资供应状况，研究和建立了“后勤（Logistics）”理论并加以实践和应用。,2020/5/29,4,电子商务概论,第一节物流概述,一、物流的产生与发展,物流工作中的集装箱船,2020/5/29,5,电子商务概论,第一节物流概述,二、物流的概念1物流的概念物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。,2020/5/29,6,电子商务概论,第一节物流概述,二、物流的概念2物流的功能（1）运输功能（2）储存功能（3）包装功能（4）装卸搬运功能（5）流通加工功能（6）信息功能,2020/5/29,7,电子商务概论,第一节物流概述,二、物流的概念2物流的功能,典型的仓库操作模型,2020/5/29,8,电子商务概论,第一节物流概述,二、物流的概念3物流的分类,2020/5/29,9,电子商务概论,第一节物流概述,二、物流的概念3物流的分类按物流所起的作用可以将物流分为：（1）供应物流（SupplyLogistics）（2）销售物流（DistributionLogistics）（3）生产物流（ProductionLogistics）（4）回收物流（ReturnedLogistics）（5）废弃物物流（WasteMaterialLogistics）,2020/5/29,10,电子商务概论,第一节物流概述,二、物流的概念3物流的分类按照物流活动涉及的空间和范围不同，可以将物流分为：（1）地区物流（2）国内物流（Nationallogistics）（3）国际物流（Internationallogistics）,2020/5/29,11,电子商务概论,第一节物流概述,二、物流的概念3物流的分类,物流的系统性质分类,2020/5/29,12,电子商务概论,第二节电子商务与物流,一、电子商务与物流的关系在电子商务中，一些电子出版物和增值服务，如软件、电子书、QQ秀、游戏道具等可以通过网络以电子的方式送给购买者，但绝大多数商品仍要通过其他各种方式完成从供应商到购买者的物流过程。,2020/5/29,13,电子商务概论,第二节电子商务与物流,一、电子商务与物流的关系（1）物流是电子商务的重要组成部分（2）物流是电子商务概念模型的基本要素（3）物流是实现电子商务的保证,2020/5/29,14,电子商务概论,第二节电子商务与物流,一、电子商务与物流的关系（4）电子商务会促进物流技术的大发展（5）电子商务使物流服务空间有了更大的拓展（6）电子商务促进了物流的信息化,2020/5/29,15,电子商务概论,第二节电子商务与物流,二、电子商务环境下的物流业务流程物流业务流程与商流、信息流及资金流的作业流程有关，也与商务形式（普通商务、电子商务）有关。传统商务环境下的物流业务流程和电子商务环境下的物流业务流程分别如下图所示。,2020/5/29,16,电子商务概论,第二节电子商务与物流,二、电子商务环境下的物流业务流程,普通商务物流业务流程,2020/5/29,17,电子商务概论,第二节电子商务与物流,二、电子商务环境下的物流业务流程,电子商务物流业务流程,2020/5/29,18,电子商务概论,第二节电子商务与物流,二、电子商务环境下的物流业务流程电子商务环境下的物流作业流程与传统商务环境下的物流作业流程基本是一样的，目的都是要将用户所订货物送到用户手中。两种模式不同的是，电子商务的每个订单都要送货上门，而传统店铺销售则不用，因此，电子商务的物流成本更高，配送路线的规划、配送日程的调度、配送车辆的合理利用难度更大。,2020/5/29,19,电子商务概论,第二节电子商务与物流,三、电子商务物流的特点（1）信息化（2）自动化（3）网络化（4）智能化（5）柔性化,2020/5/29,20,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,一、物流组织模式1物流系统的组成物流系统由物流作业系统和支持物流作业系统正常运行的物流信息系统两个部分组成。,2020/5/29,21,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,一、物流组织模式1物流系统的组成（1）物流作业系统物流作业系统的目标是指在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。物流作业系统大体分为以下几个子系统：包装、装卸、运输、保管、流通加工、配送等子系统.,2020/5/29,22,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,一、物流组织模式1物流系统的组成（2）物流信息系统物流信息系统应在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，提高物流作业系统的效率。物流信息系统中流动的信息包括上述各作业子系统有关的计划、预测、动态（运量、收、发、存数）的信息及有关的费用、生产以及市场信息，并对这些信息进行收集、汇总、统计，以保证其可靠性和及时性。,2020/5/29,23,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,一、物流组织模式1物流系统的组成（2）物流信息系统,物流信息系统,2020/5/29,24,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,一、物流组织模式2物流管理的发展状况（1）储运时代（2）配送时代（3）综合物流时代（4）供应链时代,2020/5/29,25,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,一、物流组织模式3物流管理的目标（1）快速响应（2）减少故障（3）最低库存（4）整合配送运输（5）改善物流质量（6）生命周期支持,2020/5/29,26,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,一、物流组织模式4电子商务下的物流模式（1）企业自营物流企业自身经营物流，称为自营物流。自营物流通常有两种方法：自行筹建或是依托原有局部区域单一业务的物流系统加以改造。,2020/5/29,27,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,一、物流组织模式4电子商务下的物流模式（2）第三方物流第三方物流（ThirdPartyLogistics，3PL）是指由卖家（第一方）和买家（第二方）之外的第三方部分地或全部地利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流。,2020/5/29,28,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,一、物流组织模式4电子商务下的物流模式（2）第三方物流中国专业化的第三方物流企业主要有三类：第一类：外商独资、中外合资企业：如UPS（联合包裹服务），DHL（敦豪快递），TNT（托马斯全国运输快递），Fedex（联邦快递）。第二类：大型国有企业：如中外运，中国邮政，中远，中铁快运。第三类：民营企业：顺丰，天天快递，宅急送，四通一达,2020/5/29,29,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,一、物流组织模式4电子商务下的物流模式（3）第四方物流,2020/5/29,30,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,一、物流组织模式4电子商务下的物流模式（3）第四方物流,2020/5/29,31,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,一、物流组织模式4电子商务下的物流模式（4）物流联盟物流联盟是介于独立的企业与市场交易关系之间的一种组织形态，是企业间由于自身某些方面发展的需要而形成的相对稳定的、长期的契约关系。物流联盟是以物流为合作基础的企业战略联盟，它是指两个或多个企业之间，为了实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。,2020/5/29,32,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,一、物流组织模式4电子商务下的物流模式（5）绿色物流绿色物流（Environmentallogistics）是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。它包括物流作业环节和物流管理全过程的绿色化。从物流作业环节来看，包括绿色运输、绿色包装、绿色流通加工等。,2020/5/29,33,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,二、物流配送配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某个小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达目的地。特殊的配送则还要以配送加工活动为支撑（如生鲜食品），因此涉及的范围更广。,2020/5/29,34,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,二、物流配送,物流配送的一般流程图,2020/5/29,35,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,二、物流配送1.电子商务对传统物流配送的冲击和影响（1）电子商务给传统物流配送观念带来深刻的革命（2）网络对物流配送的实时控制代替了传统的物流配送管理程序（3）物流配送持续的时间大大缩短（4）网络系统的介入简化了物流配送过程（5）物流配送模式从少品种、大批量向多品种、小批量转变,2020/5/29,36,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,二、物流配送2.电子商务下物流配送的基本特征（1）反应速度快（2）功能集成化（3）服务系列化（4）作业规范化（5）目标系统化,2020/5/29,37,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,二、物流配送2.电子商务下物流配送的基本特征（6）手段现代化（7）组织网络化（8）经营市场化（9）流程自动化（10）管理法制化（11）电子化和数字化,2020/5/29,38,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,三、供应链管理1.供应链管理的含义所谓供应链（SupplyChain）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能链状结构模式。,2020/5/29,39,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,三、供应链管理1.供应链管理的含义,2020/5/29,40,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,三、供应链管理1.供应链管理的含义供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能。供应链不仅是多个企业的联合体，而且是多个企业的融合体，因为整个供应链是一个整体，供应链管理就是对这个整体的各种资源进行管理。,2020/5/29,41,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,三、供应链管理,2020/5/29,41,电子商务物流管理,基于Internet/Intranet的全球信息网络（信息共享）,以Web技术和ERP的接口技术,供应链管理的内容,2020/5/29,42,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,三、供应链管理1.供应链管理的含义成功实施供应链管理，可以给企业带来以下收益：（1）库存减少（2）资源共享（3）节省时间和人工（4）降低成本（5）减少风险,2020/5/29,43,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,三、供应链管理2.供应链管理的作用和要求有效的供应链管理可以使管理者充分了解到整条供应链的信息，这条链从原材料的获得开始，到产品的生产，并一直延伸到把成品送到客户手中，管理者有了这些信息，则可以进行更加科学、全面的决策。供应链规划把整条供应链作为一个连续的、无缝进行的活动来加以规划和优化，把整条链中各环节的规划工作集成在一起，而不是各行其是。,2020/5/29,44,电子商务概论,第三节电子商务物流管理,三、供应链管理2.供应链管理的作用和要求一般来讲，一个企业供应链的通畅程度就决定了这个企业的经营效益。从订货到销售的中间过程，一般采取供应链管理方式进行控制管理。它包括决定最优库存数量、最佳存货地点、定货计划、配送和运输的方式、自动补货系统等。,2020/5/29,45,电子商务概论,第四节电子商务物流技术,所谓物流技术，是指完成物流任务所必须采用的最有效的方式方法。传统的概念主要是指物资运输技术或者物资流通技术，也就是说物流技术是各种流通物资从生产者转移给消费者时，实现各种流通形态的停顿与流动功能所需要的材料、机械、设施等硬件环境和计划、运用、评价等软件技术。,2020/5/29,46,电子商务概论,第四节电子商务物流技术,一、无线射频技术RF（RadioFrequency）技术的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，射频识别卡可具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造，且有智能。近年来，便携式数据终端（PDT）的应用多了起来，PDT可把那些采集到的有用数据存储起来或传送至个管理信息系统。,2020/5/29,47,电子商务概论,第四节电子商务物流技术,一、无线射频技术,2020/5/29,48,电子商务概论,第四节电子商务物流技术,一、无线射频技术ETC（ElectronicTollCollection，电子不停车收费系统）是指车辆在通过收费站时，通过车载设备实现车辆识别、信息写入（入口）并自动从预先绑定的IC卡或银行帐户上扣除相应资金（出口），是一种用于道路、大桥和隧道的电子收费系统。使用该系统，车主只要在车窗上安装感应卡并预存费用，通过收费站时便不用人工缴费，也无须停车，高速费将从卡中自动扣除。,2020/5/29,49,电子商务概论,第四节电子商务物流技术,一、无线射频技术,2020/5/29,50,电子商务概论,第四节电子商务物流技术,一、无线射频技术武汉ETC收费路桥：武汉长江二桥、武汉白沙洲大桥、天兴洲公铁两用长江大桥、月湖桥、晴川桥、长丰桥、武汉长江隧道、武汉二七长江大桥。,2020/5/29,51,电子商务概论,第四节电子商务物流技术,二、全球定位系统（GPS）全球卫星定位系统GPS（GlobalPositioningSystem）是利用卫星星座（通信卫星）、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。GPS能对静态、动态对象进行动态空间信息的获取，快速、精度均匀、不受天气和时间的限制来反馈空间信息。,2020/5/29,52,电子商务概论,第四节电子商务物流技术,二、全球定位系统（GPS）,2020/5/29,53,电子商务概论,第四节电子商务物流技术,二、全球定位系统（GPS）GPS导航系统是以全球24颗定位人造卫星为基础，向全球各地全天候地提供三维位置、三维速度等信息的一种无线电导航定位系统。它由三部分构成，一是地面控制部分，由主控站、地面天线、监测站及通讯辅助系统组成。二是空间部分，由24颗卫星组成，分布在6个轨道平面。三是用户装置部分，由GPS接收机和卫星天线组成。现在民用的定位精度可达10米内。,2020/5/29,54,电子商务概论,第四节电子商务物流技术,二、全球定位系统（GPS）,GPS工作示意图,2020/5/29,55,电子商务概论,第四节电子商务物流技术,二、全球定位系统（GPS）,2020/5/29,56,电子商务概论,第四节电子商务物流技术,二、全球定位系统（GPS）截止2012年底，北斗卫星导航系统已发射16颗北斗导航卫星。2013年1月14日，交通运输部有消息传出，2013年3月底前，江苏、安徽、河北、陕西、山东、湖南、宁夏、贵州、天津9个示范省市区80%以上的大客车、旅游包车和危险品运输车辆，都要安装北斗导航系统的车载终端。该项目作为全国北斗应用的“试验田”，计划用2年时间，在9个示范省市区建设7个应用系统和一套支撑平台，安装8万台北斗终端。,2020/5/29,57,电子商务概论,第四节电子商务物流技术,三、地理信息系统（GIS）GISGeographicalInformationSystem地理信息系统。是一种基于计算机的工具，它可以对在地球上存在的东西和发生的事件进行成图和分析其基本功能是将表格型数据转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。,2020/5/29,58,电子商务概论,第四节电子商务物流技术,三、地理信息系统（GIS）,2020/5/29,59,电子商务概论,第四节电子商务物流技术,三、地理信息系统（GIS）,2020/5/29,60,电子商务概论,第四节电子商务物流技术,四、条码技术及应用条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。条码最早出现于20世纪40年代，是由一组按照特定编码规则排列的条、空及其对应的字符所组成的可以表示一定信息的图形符号。,2020/5/29,61,电子商务概论,第四节电子商务物流技术,四、条码技术及应用,(a)条码,(b)条码激光扫描器,2020/5/29,62,电子商务概论,第四节电子商务物流技术,四、条码技术及应用欧洲商品编码（EuropeanArticleNumber,EAN），是原来只是欧洲范围内的、而现在已是全球范围内产品交易的商品代码。为了适应读码器辨认的需要，这些代码又被做成大家熟知的条形码。通过读码器的辨认，可以轻