第六章电子商务物流

1,随着市场竞争的不断深化和加剧，企业建立竞争优势的关键已由节约原材料的“第一利润源泉”、提高劳动生产率的“第二利润源泉”，转向建立高效的物流系统的“第三利润源泉”。物流配送问题对电子商务发展的制约作用越来越突出，特别是在物流体系尚不健全的我国，物流现已成为影响电子商务发展的“瓶颈”。可谓“成也物流，败也物流”。,第6章电子商务物流,2,本章主要内容,6.1电子商务与物流的关系6.2电子商务下的物流模式,3,亚马逊模式电子商务+物流,4,亚马逊物流配送的特点1.完整的物流、配送系统在美国、欧洲和亚洲建立15个配送中心。认为配送中心是接触客户订单的最后一环，是实现销售的关键环节，物流配送对整个电子商务系统具有决定性的意义。2.聘请高层物流管理专家3.提供多种送货方式和期限选择4.亚马逊网络营销的特点信息流控制货币流、物流；电子屏幕实现远距离面对面交流；网络平台取代物理交易场景。,5,京东商城的物流,京东商城CEO刘强东认为，B2C公司发展下去实际上就是一个物流公司，配送将会成为电子商务公司的核心业务。因此他极力于建立和发展公司自己的物流配送。正如“今天世界上最大的物流公司是沃尔玛，而不是DHL”。,京东的物流体系,已经开通47个城市的配送站，配送站网络将逐渐覆盖至全国200座城市。,京东的配送方式,而E邮宝（经济EMS）呢，则是由中国速递服务公司与支付宝最新打造的一款国内经济型速递业务,A,B,C,8,6.1.1物流的概念一、美国给物流的概念在二次大战中，围绕战争物资供应，美国军队建立了“后勤”（Logistics）理论，并将其用于战争活动中。其中所提出的“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。,6.1电子商务与物流,9,图6.1物流的分类,二、物流的分类,逆向物流,10,一、电子商务中物流的作用和地位1物流是电子商务的重要组成部分2电子商务是物流发展的重要推力3物流是实现电子商务的保证4物流是制约电子商务发展的瓶颈,图6.2物流系统的构成,6.1.2电子商务与物流的关系,11,二、电子商务下物流的特点信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化,12,13,6.2.1企业自营物流模式企业自身经营物流，称为自营物流。企业自身组织物流，可以说是自己掌握了经营的重要环节，有利于控制交易时间，更全面地了解其所属市场的情况与特点，保证企业的运作质量。从企业竞争战术的角度来考虑，物流系统最重要的决策变量有两个：一是看是否能够提高企业运营效率；二是看是否能够降低企业运营成本。前提是社会物流企业的服务是否能够满足所要求的物流服务标准。自营物流通常由两种方法：自行筹建或是依托原有局部区域单一业务的物流系统加以改造，其代表分别是亚马逊（）和上海梅林正广和（）。,6.2电子商务下的物流模式,14,6.2.2第三方物流在当前，物流一体化的方向和专业化的第三方物流的发展，已经成为目前世界各国和大型的跨国公司所关注、讨论和实践的热点。,15,1、第三方物流的含义是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一种形式。,16,2、第三方物流是社会化分工和现代物流发展的方向。在国外第三方物流已经是现代物流产业的主体据调查，欧洲的大型企业，使用第三方物流的比重高达76，而且70的企业不只使用一家。在欧洲，第三方物流所占市场份额，德国为23，法国为27，英国为34。美国、日本等国家使用第三方物流的比例都在30以上。这种在现代经济中为货主提供集成化、专业化、个性化全方位服务的物流方式，市场的需求量正呈迅速上升之势。,17,3、第三方物流市场具有潜力大、渐进性和高增长率的特征。这种状况使第三方物流业拥有大量的服务提供者，大多数第三方物流服务公司是以传统的、“类物流”业为起点而发展起来的，如仓储业、运输业、空运、海运和企业内的物流部等。他们根据顾客的不同需要，通过提供各有特色的服务取得成功。,18,4、第三方物流给企业（顾客）带来了众多益处主要表现在：a集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争。b节省费用，减少资本积压。c减少库存。d提升企业形象。,19,6.2.3物流联盟物流联盟是指企业在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。一般来说组成物流联盟的企业之间具有很强的依赖性，物流联盟的各个组成企业明确自身在整个物流联盟中的优势及担当的角色，内部的对抗和冲突减少，分工明晰，使物流商把注意力集中在提供客户指定的服务上，最终提高了企业的竞争能力和效率，满足企业跨地区、全方位物流服务的要求。战略联盟有各种各样的形式，一个极端是正式的一体化组织，另一个极端则是在组织之间形成非常松散的协作关系，不涉及所有权的转移或股权的分配。出现这些不同形式的联盟的原因很多，但它们一般都与联盟内的资产有关。,20,6.2.4第四方物流第四方物流定义为“一个供应链集成商，它调集和管理组织自身的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案”。第四方物流可以通过整个供应链的影响力，提供综合的供应链解决方案，也为其顾客带来比第三方物流更大的价值。全国首家能够提供供应链管理、物流咨询等高端增值服务的第四方物流公司广州安得供应链技术有限公司已正式成立，该公司将自己的业务范围定位于供应链和物流管理咨询、系统实施及物流培训等三大块，包括物流管理的战略性咨询，涉及到战略采购、供应链重组、物流网络规划等，并向第三方物流企业提供一整套完善的供应链解决方案。,21,电子商务物流服务内容可以分为以下两个方面。1传统物流服务（1）运输服务。（2）储存功能。（3）装卸搬运功能。（4）包装功能。（5）流通加工功能。（6）物流信息处理功能。,6.2.5电子商务物流内容,22,2增值性物流服务2.1增值性物流服务除了传统的物流服务外，电子商务还需要增值性的物流服务（ValueAddedLogisticsServices），增值性的物流服务包括以下几层含义和内容。（1）增加便利性的服务。（2）加快反应速度的服务（QuickResponse）（3）降低成本的服务。（4）延伸服务。以上这些延伸服务最具有增值性，但也是最难提供的服务，能否提供此类增值服务现在已成为衡量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准。,23,24,物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。随着计算机网络技术的应用普及，物流技术中综合了许多现代技术，如GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位系统）、EDI（电子数据交换）、BarCode（条码）等等。,6.3电子商务物流技术,25,6.3.1条码技术及应用条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，当今在欧美等发达国家兴起的供应链管理策略，都离不开条码技术的应用。条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。,26,1代码/条码技术条码：由一组排列规则的条、空和相应的字符组成。这种用条、空组成的数据编码可以供机器识读，而且很容易译成二进制和十进制数。这些条和空可以有各种不同的组合方法，从而构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制，适用于不同的场合。,商品条码（UPC-A）,EAN-13条码,27,ITF-14条码,UCC/EAN-128条码,二维条码可分为：堆积式或层排式二维条码（StartedBarCode）棋盘式或矩阵式二维条码（DotMatrixBarCode）,一维条码,二维条码,31,32,物流条码为贸易环节提供了通用语言，为EDI和电子商务奠定了基础。因此，物流条码标准化在推动各行业信息化、现代化建设进程和供应链管理的过程中将起到不可估量的作用。,33,6.3.2射频技术及应用射频技术RF（RadioFrequency）的基本原理是电磁理论。RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。,无线射频数据传输（RFDC）技术是通过特定频段的数字射频信号进行无线传输的一种技术。,无线系统管理软件,RF技术,35,RF适用的领域:物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合,由于RF标签具有可读写能力,对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。射频识别系统的传送距离由许多因素决定,如传送频率、天线设计等。对于应用RF识别的特定情况应考虑传送距离、工作频率、标签的数据容量、尺寸、重量、定位、响应速度及选择能力等。,36,国内的应用:高速公路的收费站口，使用RF可以不停车收费;我国铁路系统使用RF纪录货车车厢编号的试点已运行了一段时间;物流公司将RF用于物流管理中(车,货物的跟踪等);考勤系统,检票系统等;,37,6.3.3GIS技术及应用GIS（GeographicalInformationSystem，地理信息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。,38,其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。,39,GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS为物流分析提供专门分析的工具软件。完整的GIS物流分析软件集成了五大模型：车辆路线模型最短路径模型网络物流模型分配集合模型设施定位模型等。,40,6.3.4GPS技术及应用全球定位系统（GlobalPositioningSystemGPS）具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。GPS在物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度，用于铁路运输管理，用于军事物流。,41,42,GPS系统包括三大部分：空间部分GPS卫星星座：在用GPS信号导航定位时，为了结算测站的三维坐标，必须观测4颗GPS卫星，称为定位星座。这4颗卫星在观测过程中的几何位置分布对定位精度有一定的影响地面控制部分地面监控系统：GPS工作卫星的地面监控系统包括主控站、注入站和监测站。用户设备部分GPS信号接收机：GPS信号接收机的任务是能够捕获到按一定卫星高度截止角所选择的待测卫星的信号，并跟踪这些卫星的运行，对所接收到的GPS信号进行变换、放大和处理，以便测量出GPS信号从卫星到接收机天线的传播时间，解译出GPS卫星所发送的导航电文，实时地计算出测站的三维位置，甚至三维速度和时间。,43,GPS的典型应用1、用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援。2、用于内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定、航向的实时调度、监测及水上救援。3、用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视。4、用于铁路运输管理。5、用于军事物流。,44,6.3.5EPC和物联网,EPC是产品电子代码。物联网（TheInternetofthings）：把所有的物品通过射频等信息传感设备与互联网连接起来，实现智能化识别和管理。物联网=射频标签（RFID等）+Internet意义：实现了物理空间与数字空间的无缝连接。,45,国际电联对物联网发展的预测（2005）,46,物联网的应用：如同Internet一样，应用广泛且还有很多有待探索；可