《特许经营管理》考前练习

特许经营管理考前练习,判断题,1.自由连锁也称正规连锁。2.在特许经营中，对分店的日常经营管理没有统一化的强制性要求。3.奥运标志产品的生产属于经营模式型特许经营。4.差异化是发展特许经营的基础。5.特许经营需要以特许人与受许人的双赢为基础。6.商业特许经营管理条例对特许经营准入资格的“两店一年”指的是特许人从事特许经营活动应当拥有至少两个直营店，并且经营时间超过1年。7.特许经营可行性分析包括对企业外部环境和企业内部资源能力的分析内容。,（）,（）,（）,（）,（）,（）,（）,判断题,8.PEST分析模型是分析企业外部微观环境的常用方法和工具。9.单店的VI系统设计包括基本要素系统和应用系统的设计。10.特许经营权又称特许权或者特许权组合，是指为了实现一定的商业目的，由特许人拥有并授予受许人使用的、具有市场竞争力的全部商业要素的组合。11.特许经营战略规划需要考虑企业的阶段发展目标、市场发展范围和连锁模式选择。12.加盟指南中主体文案是核心。13.特许经营总部承担着企业战略规划、特许网络规划和品牌传播规划等职能。,（）,（）,（）,（）,（）,（）,判断题,14.督导实际上就是对门店的经营状况进行简单的检查、考核和监督。15.督导管理是加盟店经营成功的重要保障。16.对于特许人而言，要确保自己的商业秘密得到合法的保护，应采取严密的保密措施。17.单店组织结构的设计没有差异。18.在CIS的设计中，最具感染力和传播力的是理念形象识别设计。19.特许授权模式需要考虑战略规划和特许人的资源状况等因素。20.专业展会是特许经营推广招商的常用方式。,（）,（）,（）,（）,（）,（）,（）,1.特许经营的核心是（）。A知识产权的授权使用B特许经营费的交纳C店址的选择D特许人与受许人的关系2.各店铺均为独立法人，各自的资产所有权关系不变，在总部的指导下共同经营的连锁模式是（）。A间接连锁B自由连锁C特许连锁D直营连锁3.以下不属于特许经营对特许人的优势的是（）。A有利于快速扩张B有利于降低风险C有利于加强特许人的经营自主权D有利于提高人力资源激励效果4.麦当劳、如家酒店和北大青鸟的IT培训等事典型的（）。A生产型特许经营B销售型特许经营C商品商标型特许经营D经营模式型特许经营,单选题,A,B,C,D,5.（）可分为商标特许、产品特许和品牌特许三类。A生产型特许经营B销售型特许经营C商品商标型特许经营D经营模式型特许经营6.（）的特许经营体系数量是世界第一。A日本B美国C法国D中国7.以下属于不属于PEST分析模型中的内容的是（）A政治B人口C经济D技术8.供应商与企业讨价还价的能力被称为（）。A卖方力量B买方力量C中间力量D下游力量9.SWOT分析中S指的是（）。A企业的内部优势B企业的外部优势C企业的内部机会D企业的外部机会,单选题,C,D,B,A,A,10企业的WO战略指的是（）。A如何发挥优势，利用机会B如何利用优势，回避威胁C如何利用机会，克服弱点D如何减小弱点，回避威胁11.（）是特许经营可行性分析报告的核心内容。A封面B主体C摘要D附录12.以下属于特许经营运营可行性分析的是（）。A消费行为分析B竞争状况分析C经济可行性分析D可控制性分析13.特许经营的（）包括可复制性、可控制性和支持能力分析。A市场可行性分析B运营可行性分析C政策可行性分析D经济可行性分析14.（）分析的内容包括整体市场竞争的激烈程度、主要竞争性企业的竞争优势及其具体表现。A行业现有竞争状况B购买者的议价能力C新进入者的威胁D替代品的威胁,单选题,A,B,C,D,B,15.（）是指按照消费者对产品或服务的了解程度、态度、使用情况或反应等变量进行的市场细分。A地理细分B人口细分C心理细分D行为细分16.CIS的全称是（）。A企业客户管理系统B企业形象识别系统C企业资源计划D企业质量管理17.MI的全称是（）。A理念识别B行为识别C视觉识别D企业形象识别18.（）包括对内的组织管理和教育、对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。AMIBSICVIDBI19.特许加盟模式设计的核心是（）。A特许人的合同设计B受许人的义务设计C特许人的“产品”设计D受许人的“产品”设计,单选题,D,B,A,D,C,20.以下不属于单店特许的优点的是（）。A特许人可以直接控制加盟店B对受许人的资金实力要求较低C网点发展速度快D不会给特许人构成威胁21.（）又称初始特许费。A特许权使用费B加盟费C权益金D管理费22.（）也称为后续特许经营费。A加盟费B加盟金C广告基金D特许权使用费24.以下关于广告基金说法不正确的是（）。A所有的特许经营企业都向受许人收取广告基金B有的特许经营体系是按照营业收入的比例来收取广告基金的C有的特许经营体系是按照定额的标准来收取D广告基金能够使每个加盟店都可能受益,单选题,C,B,D,A,25.特许经营总部给各个加盟店提供标准化、规范化、专业化的服务和支持，这是特许经营总部扮演的（）的角色定位。A战略总部B管理总部C服务总部D营销总部26.对商品流通型的特许经营体系，（）应该成为其核心的竞争能力。A营销策划能力B供应配送能力C技术研发能力D技术支持能力27.特许经营信息化管理中常用的POS全称叫（）。A电子订货系统B电子数据交换C供应链管理D销售时点管理系统28.（）是特许经营推广招商过程中最常见的文件。A特许经营合同B选址调查评估表C加盟指南D特许加盟申请表29.以下不属于电视广告推广的优点的是（）。A综合视觉和听觉符号B成本低C感官吸引力强D传播面广,单选题,C,B,D,C,B,30.特许经营加盟招募实施流程的第一步是（）。A招募信息发布及咨询B加盟商初步甄选与评估C签订加盟合作意向书D加盟资格复审31.对加盟店选址调查评估中，说法不正确的是（）。A对一个加盟店来说，选址具有战略性的意义B选址应该从大处着眼，把握区域市场的整体商业环境C商圈调查评估无需对商圈的类型和特征进行调查评估D可以用参照法和调查法莱确定商圈32.特许经营总部的督导人员不在加盟现场，通过管理信息系统等方法发现加盟店存在的问题并给予相应的指导和建议的方法是（）。A远程督导B现场督导C神秘顾客D督导检查表33.PDCA循环中P的含义是（）A产品B计划C价格D渠道,单选题,A,C,A,B,34.以下对特许经营运营督导定位不正确的是（）A督导担当的是一种承上启下的作用B督导代表总部向加盟店提供支持、指导服务和监督管理C督导室加盟店的参谋和顾问D督导对顾客与特许经营总部之间起不到积极作用35.以下对著作权的说法不正确的是（）。A法人和非法人团体在任何条件下都不可以视为作者，不能享有著作权B著作人身权具有一定专属性，通常不能转让、继承和放弃C著作人身权不会因作者的生命结束或法人的灭失而消灭D著作人身权主要包括发表权、署名权、修改权、保护作品完整权,单选题,D,A,名词解释,1.特许企业的连锁力2.CIS系统3.特许权使用费4.商圈5.加盟人6.特许经营,7.磁石理论8.特许企业的执行力9.盟主10.特许经营督导员,P37,P200,P152,P36,P56,P56,P6,P4,P107,P?,所谓磁石,是指超级市场最吸引消费者眼光注意的地方。之所以会吸引消费者的眼光,原因是运用了商品配置以及促销的技巧,以吸引消费者的注意。,什么是特许经营的本质？答：特许经营的本质有四点：1).它是企业的一种营销模式，2).是一种资本运营模式3)是一种企业扩张的模式，通过加盟商的投资加入，使得特许组织可以快速的扩展规模。4).是一种相对安全的创业、投资方式。,简答题,简答题,2.特许经营的双赢原则是什么？答：特许经营必须对甲乙双方都获利为基础，单方有利或双方权利、义务关系的失衡是比导致特许经营体系的瓦解。利益是双方联系的根源和纽带，双赢是特许经营的主要出发点和最终目的。,3.特许经营对受许人的利弊主要有哪些？有利之处在于：（1）受许人可以得到系统的管理培训和指导（2）受许人可以使用总部的商标或服务（3）受许人可以集中进货，降低成本，保证货源（4）受许人可以减少广告宣传费用，达到良好的宣传效果（5）受许人较容易获得加盟总部或银行的财政帮助不利之处在于：（1）经营受到严格约束，缺乏自主权；（2）一旦总部出现决策错误是，加盟店会受到牵连；（3）过分标准化的产品和服务，又不一定适合当地情况；（4）发展速度过快是，总部的后续服务往往跟不上；（5）加盟店的退出或转让受到合同限制，困难重重。,简答题,4.连锁经营的形式有几种，并简要回答主要的区别。答：连锁经营的形式主要有三种：直营连锁、自由连锁及特许连锁。这三种形式的区别主要体现在产权关系、法律关系及管理方式上:直营连锁的产权属于总部，法律上从属于连锁总部，且在总部的直接管理下经营；自由连锁的产权及法律主体都归属于店主，管理方式上以店面自行管理为主。在特许经营的形式下，总部取得门店的管理权，但产权及法律主体依然保持独立。,简答题,5.特许经营的可行性分析主要包括哪些核心内容：答：包含了政策可行性分析；市场可行性分析及运营可行性分析。其中运营可行性分析又从可复制性、可控制性和支持能力等方面进行深入分析；市场可行性则是对市场前景、竞争状况及消费行为分析进行细致分析。,6.特许经营体系的构建步骤答：首先是特许经营的准备工作，包括战略规划、成立特许项目工作组及制定工作计划。第二步：导入特许经营理念及进行特许体系的基本设计。第三步：建立特许经营管理体系：包括建成特许经营样板店、试运营及完善单店手册；建立总部及网络体系，完成并完善总店运营手册。第四步：设计并营建特许体系推广体系。第五步：构建特许