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文档简介
团队协作和沟通技能、课程单元、团队概念团队内受信任团队成员之间的相互理解以及成长补充团队内有效沟通、课程单元、团队概念团队内受信任团队成员之间的相互理解团队的概念是,团队由少数人组成,他们希望为共同目的、业绩目标和方法相互负责。 团队因素、人数少的共同目标共同的工作方法相互依赖承担责任,在团队精神、团队与成员的关系上,团队精神表现出团队成员对团队的强烈归属感和一体感。 在团队成员之间的关系中,团队精神与成员之间的合作表现为一体。 在团队成员对团队事务的态度中,团队精神表现为团队成员对团队事务的全力和全面投资。 形成阶段,大家开始相互认识,团队成员总体抱有积极愿望,急于开始工作,团队成员不知道自己的责任和其他成员的作用,个人工作本身与他们相互关系高的焦虑,几乎没有实际工作的进展,情绪特征是:兴奋、希望、怀疑、焦虑、动摇随着工作的进行,成员对越来越依赖团队的指导和命令感到不满。 同时,成员根据其他成员的状况,对自己的角色和责任有更多疑问。 一旦遵从操作规则,成员就怀疑该规则的实用性和必要性。 成员们想知道他们控制的程度和权力的大小。 在这个阶段发生冲突,紧张,人们有挫折、愤怒、对立的感情,成员们有可能反抗团队。 他们必须表现出与球队对立的个性。 在规范阶段,团队成员之间的关系建立,大部分矛盾得到解决,成员接受各自的角色,明确,团队规则得到改善,规范化,控制和决策权限由团队领导传递给团队,信任在成员之间建立,形成团结力,成员之间大量信息在表现阶段,成员积极工作,集中精力实现团队目标,团队具有集体荣誉感、自信,成员开放、坦率、及时沟通,密切合作、互助、相互依存度高。 高绩效团队的特点,课程单位,团队概念团队内受信任的团队成员之间的相互理解,团队内有效沟通的延长,思考(3分钟),举出你非常信任的人。 请写下他为什么会得到你的信任,列举你不信任的人,写下你为什么不信任他,建立信任关系,诚实能力一贯开放,自我反省,建立信任的过程中,团队成员必须先关注自己的行为,培养自我反省的习惯不利于团队工作的行为,有想成为团队明星或者强烈的倾向,不想成为团队发展过程的一部分避免冲突,什么事情都同意中断他人,限制他人的行为表现高人等,喜欢说教和简单的评价,很快就会判断他人。 不检查自己的行为就是和个人需求和不愿放任个人事务的团队其他成员一起工作,逃避责任地聊天,抱怨,轻视他人的贡献,攻击参加或迟到团队会议有利于团队工作的行为参加, 贡献的想法和目标的确立是信任公开信息和专业知识,积极听取他人的观点,考虑他人的观点,慢慢判断问题,寻求大家同意的选择是想放弃责任课程单元、 团队概念团队内信任的团队成员之间要取得相互理解和长度,以补充团队内的有效沟通,补充“窗口”,进行有效沟通和合作,必须扩大开放区域,缩小盲区和秘密区域。为了达到这个目的,我们可以采取两种行动:自我披露和反馈,四种性格类型,表现型,控制型话题:成果,产量,成果,权威,能力,控制,领导,胜利行为:独断,独立,控制,挑衅,强有力,运用时间:繁忙,高效, 高效、耗时、注重效率的人与决策风格:现实、独立、冒险、偏好有效计划的心理需求:做出决定、取得成果的主要恐惧:失败、损失常见弱点:不温和行为表现:强制、独断、独裁、行动与结果取向、领导、机敏、严格、果断、自信、注重效率、 重视利益、好胜、推动力、意志力强、独立、强硬、现实、成功意愿强、任务指导力、工作失败、表现型情感化、冲动、精力、创造性、兴奋性、聊天、社交、乐观、想法变化、想象力丰富、轻率、热情洋溢、善于鼓励人、迅速行动、自由松散、琐事、 容易受外界影响,不愿受制约的话题:地位、形象、名声、思想、社会和集体问题、新颖的行为:外向、大声、喜悦、冲动、幻想、创造性的运用时间:面向未来、过度的承诺、不花时间、活跃的人和决策风格:大胆、迅速、喜欢新计划、直观的心理需求:获得赞扬、 受欢迎的主要恐惧:被忽视,承认一般弱点而不受赞扬:改变愤怒、主题,重视友好、友好、人际关系,仁慈、乐于帮助、放松、合作,坚定的老师,敏感、妥协、没有自信、有体贴、有礼貌、有人与仁慈、有服务精神、有依赖心、 不与人共事的话题:人、团队、个人问题、感觉、友谊与关系、支持与援助行为:友好、支持、感情、理解、温和、低语运用时间:现在指导、信任、花时间与人和决策风格:喜欢协调团体意见、决策对人的影响心理需求:肯定、 被接受的主要恐惧:拒绝、对抗、不和、个人批评中常见的弱点:没有自己意见压力的行为表现:注重默认、同意、分析型、忍耐力、细节、精确、严格、爱思维、不易兴奋、保守、谨慎、稳定、有秩序、富于批评精神、注重事实、注重数据、固定、认真、 严格控制自己,行动缓慢,年轻不离开,单独话题:信息、数据、事实、证据、可靠性和准确性,细节,行动改进:慢速伦理、研究性、注重细节,逻辑性、冷漠、保守的运用时间:过去引进的,事情来了,花时间与有知识的人交往的决策风格:优柔寡断、逻辑性、 喜欢研究不同的方案:正确的信息、可靠性、有效的心理需求:正确的、安心的主要是害怕:提供错误、错误或不完整的信息的弱点:开始压力下的行为表现:后退、回避、课程、 团队概念团队内信任的团队成员之间的相互理解以及长期互补团队内的有效沟通、语言表达、不能回答问题、不能用手势绘画(6分钟)、能够用语言表达、能够回答问题、能够用手势绘画有阻碍有效沟通的障碍吗? “沟通”的概念和过程,意味着沟通是人与人之间的信息交流和相互理解。有效的沟通障碍,语言非语言因素反馈情感性格差异的文化差异主要进入假设和偏见的年龄有多大? 沟通技术:三步沟通法,选择正确的沟通对象,与当事人直接进行高层次的沟通和制度决定的对象沟通,明确沟通的目的,首先沟通的目的,为什么进行沟通角色是围绕着决定的目标的发展不改变话题避免紧张,将双方的期待结合起来,使对方不产生防御心理,听力不好的表现,听力评价不充分的听力过滤式的听力式的听力式的听力式的听力式的听力式的听力式的以事实为中心忽视人,听的关键是为了理解而听,为了评价和反应而听倾听技能,关注对方理解的重要信息表现,关注对方,有效的关注对方表现出兴趣,关注的表现可以信赖对方,开放心情。 半心半意的表现助长了不信任感,不想向对方表明自己。 “关注”的行为技能,面对对方开放的姿势,身体上的倾向,为了保持相对的放松和自然,梅利埃斯边(Mehrabian )想知道判断人是否喜欢自己的线索。 他和同事发现,这种印象用语言得到的只有7%,38%的人用语音线索得到的55%的人用表情得到。 全面把握信息,体验感情行为的观点,共鸣的反应,共鸣的反应作为交流方式倾听对方,充分理解对方,将其理解反馈给对方。 译文:有一个部门的经理表示“我在下周的会议上向员工们提出了他们的意见,但是没有成功。” 我事先给他们开会议题,让他们思考这些话题。 我一再要他们一起讨论。 但是,从会议开始他们就不说话了。 我只能一个人说。 向他们提出我的问题和想法比拔牙难”。 共鸣反应的一般公式是“你感觉/想(之后是感情表达或者对方的意见表达)的原因(之后是关系的重要经验/行为)”这样的表达错误,轻易地评价多种讽刺的命令来威胁暧昧, 根据有效传达信息的“KISS”规范(keepitshortandsimple ),首先通过“协商”了解对方的身体语言需要进行控制这一点,从而掌握考虑到对方个性的有效反馈要点,确保有效反馈要点。 保证提供描述你愿望可以改变的行为的行为,评价人格对反馈不负责任,以“第一人称”的形式检验对方是否理解和接受及时反馈,应与上司保持联系,由你承担主要责任,与上司建立关系因为那符合你的利益。 希望与同事沟通,与他人就某种行为或观点达成共识,你和听众有同样的信息和权威。 你没有立即同意听众的能力,采用“商量”方式,寻求听众的建议,提出建议,经过引导,双方只能达成一致。 优秀队伍的榜样癌症、癌症的飞行速度很快,每小时6890公里,数千公里的长途旅行12个月,每次移动都很辛苦。 但是,他们春天去北,秋天去南,从来没有失去过信用。 无论在哪里繁殖,在哪里过冬,总是按时从南向北。 我国古代有很多诗句赞美它们。 例如“八月初雁门开,鸿雁南飞来霜”陆游的“雨霁鸡快,风高雁倾”韦应物的“万里人往南,飞往三春雁北。 (南中咏雁 )“孟春之月鸿雁北,孟秋之月鸿雁来”吕氏春秋等。 癌症是很棒的空中旅行家。 秋冬季节,从故乡西伯利亚一带成群结队,威风凛凛地飞向我国南方过冬。 第二年春天,他们经过长途旅行返回西伯利亚产卵。优秀团队的榜样雁,启示录1 :人人忠于自己的团队,忠于自己的工作,做好自己的本职工作。 如果你不拍翅膀,他不拍翅膀,这个队还存在吗? 一只大雁拍打翅膀,后续大雁产生向上气流,利用v字型的队伍,整个大雁队伍能够提高71%的有效飞行速度。 提示2 :如果和癌症一样聪明的话,我们会留在符合自己事业目标的队伍中,乐于接受别人的协助,也想协助别人。 一只癌症脱落后,很快就能感觉到自己飞行的抵抗力,很快利用前面的癌症上升力,就能赶上癌症群。 如果领导癌症累了的话,会自动落入队伍,另一只癌症会马上补充到领导的位置。 启示录3 :分担
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