消费者行为知觉PPT课件

. 1、第2章知觉、消费者行为学第8版迈克尔所罗门、Prentice-Hall、cr2009、2-2、学习目标、阅读本章后，应理解知觉过程包括三个阶段，知觉过程中原始刺激发生了意义变化。 产品和广告对我们的感知有很好的作用，但是大多数产品和广告对我们没有影响。 产品设计是成功与否的重要推动力。 无意识广告之一是有人想和消费者沟通的争论，但基本上是无效3354的方式。 Prentice-Hall、cr2009、2-3、学习目标(续)以习惯性的方法和经验说明我们发现的刺激。 符号学对市场营销者如何利用符号创造意义有帮助。 Prentice-Hall，cr2009，2-4，在美国的货架上卖牛奶吗？ Parmalat品牌在欧洲销售的货架上销售牛奶不需要冰箱课程56月挑战：美国人如何改变这种牛奶变质或不健康的感觉？ Prentice-Hall，cr2009，2-5，感觉和感知，感觉对我们的感受器(眼、耳、鼻、口、手指)光、色、声、气味等基本刺激直接作出反应。 知觉是选择、组织和解释这些感觉的过程。 Prentice-Hall，cr2009，2-6，感知过程，Figure2.1，我们以5种感觉受到外部刺激，Prentice-Hall，cr2009，2-7，感知系统，我们的世界是颜色，声音，气味和味道等混合体。 营销人员是其中的一个。 广告，产品包装，广播和电视广告，户外广告提供了感觉。 Prentice-Hall，cr2009，2-8，快乐消费，快乐消费：消费者的众多感官、思维和感情方面与产品的相互影响。 市场营销者利用对消费品体验的影响。 Prentice-Hall，cr2009，2-9，视觉，颜色对感情颜色的反应是生理上的，但后天的颜色在美国变得越来越明亮，商业包装越来越丰富：颜色与公司相连，Prentice-Hall，cr2009，2-10，垂直-垂直如果有24盎司的水，就不要往瘦的玻璃容器里倒，而要往平坦的玻璃容器里倒更多。 不是因为宽度，而是因为关注高度。 答： 2条线宽相同，刺激Figure2.2，Prentice-Hall，cr2009，2-11，嗅觉，呼吸，唤起记忆：咖啡=童年，家庭肉桂面包=色情营销商使用气味，促进产品内部销售，prentice-1 音素：消费者喜欢或不喜欢的单一声音，例如：短元音“I”品牌，比起短元音“a”品牌的品牌感觉，轻音们公司利用声音和音乐，感觉更快的节奏=刺激更慢的节奏=更放松，Prentice-Hall，cr2009 触觉影响产品的体验和判断。 感性工学：以日本的理念，将顾客的感觉转化为设计要素。 利用触觉的营销者：香水企业和汽车企业。Prentice-Hall、cr2009、2-14、感觉营销：触觉、Table2.1、男性、女性、高级、低水平、感觉、羊毛、丝绸、粗斜纹布、棉、精致、粗糙、重量轻、Prentice-Hall、cr2009、2-15、味觉、 调味屋为消费者提供新调味料文化的差异也决定了辣椒辣度的单位为Scovilles、Prentice-Hall、cr2009、2-16，当刺激进入个人感官范围时会发生暴露。 我们可能对这些刺激感兴趣，没有兴趣或者完全没有注意到。 例如，在凯迪拉克5秒钟的汽车广告中，它的速度从0提高到每小时60英里。Prentice-Hall、cr2009、2-17、感觉阈值、心理物理学：专门研究物理环境如何影响个人主观世界的科学。 绝对阈值：特定感觉通道能够感知的最小刺激量。 另外，Prentice-Hall、cr2009、2-18、感觉阈值、偏差阈值：是感觉系统感测两个刺激之间的差或变化的能力。能够感知的两个刺激之间的最小差为最小感知差。 例如，软件包的改变可以包括现有客户、Prentice-Hall、cr2009、2-19、 用于定价策略的差异性阈值：行为价格：价格被解释为感知的信息线索高价=高质量参考价格：消费者与实际销售价格的比较价格成本和销售价格政府法规必须保护消费者免受欺骗价格的影响cr2009、2-20、阈值以下感知、阈值以下感知：在消费者的感知水平受到刺激时发生。 在门槛上广告的传闻很多，但几乎没有证据可以说明它的存在。 大多数的研究者相信，在门槛下的技术在市场营销活动中的使用不广泛。Prentice-Hall、cr2009、2-21、阈值技术、阈值技术嵌入：使用高速照片和喷雾技术在杂志广告中插入小图形。 临界值下听觉感觉：声音、音乐或声音嵌入广告。Prentice-Hall、cr2009、2-22、注意：针对特定刺激的信息加工行为的投入程度。 每天有500条广告信息让我们感到过载：消费者接触的信息数量远远超过其处理能力的年轻消费者需要突破混乱，多任务才能同时处理来自不同媒体的信息营销人员cr2009、2-23、注意营销人员如何突破混乱：电视网将节目内容插入广告的CW电视网采用“内容包”方式，将赞助商产品混合到节目段中，在线广告商使用富媒体， 动态效应让观众印象深刻的感受到了公共场合的异常和惊人的事情，Prentice-Hall，cr2009，2-24，个人选择，认知选择：人们只关注接触刺激的一小部分。 个人选择因素，感知警戒，感知防御，适应，Prentice-Hall，cr2009，2-25，个人选择，感知警戒：消费者很可能意识到与他们当前需求相关的刺激物。 例如，我打算买车，所以我经常对车广告的感知防御感兴趣。 人们不是不想看的，而是想看的。 例如，严重吸烟者拒绝接受患癌症的肺部形象。Prentice-Hall、cr2009、2-26、个人选择、适应：消费者持续注意某种刺激的程度。 引起适应的要素：强度、持续时间、认识、暴露、关联性、Prentice-Hall、cr2009、2-27、刺激物的选择要素容易注意与周围刺激物不同的刺激物我们将其解释为记忆中已存在的其他感觉格塔：整体是如何组织刺激来自部分和的：封闭性原则：完全感知不完整的图形。 相似性原则：消费者将具有相似物理特征的分类为一类。 图形-背景原则：刺激物的一部分处于图形的主导地位，另一部分处于子背景。 Prentice-Hall，cr2009，2-29，偏差是基于我们对模糊刺激的解释是经验、期待和需要。 普林斯顿和达特茅斯的足球比赛Planters活烧，Prentice-Hall，cr2009，2-30，符号学，符号学：考察标志和象征的联系和给我们赋予意义的作用。市场营销广告包括三个基本要素：目标对象：广告语所指产品标志：目标对象意义扩散的感性形象解释：引用的意思，Prentice-Hall，cr2009，2-31，符号学关系，Figure2.3，万宝路烟草，牛仔，牛仔目标对象(产品)、标志(图像)、解释(含义)、Prentice-Hall cr2009、2-32、符号学、符号学与对象的关联三种方式：在某些方面具有与产品类似的标记、图标、公共属性，因此与产品相关联的标记、指示、 通过习惯性或一致承认的联想，将产品相关的标志、象征、福特马、Spic和Span屏幕产品松、狮子=勇敢、Prentice-Hall、cr2009、2-33、符号学、超真实：初始的虚拟或假设变成真实的过程。 万宝路香烟=美国先驱