奇正商道：内衣销售话术与沟通技巧

精品文件由你分享奇正商道：内衣销售的话术和沟通技巧一、如何让客人进入试衣室试穿内衣，或者客人进入试衣室，帮助辅导员试穿如何a:(1)客人试穿内衣之前，领导者必须仔细观察客人对哪种内衣类型感兴趣(2)用提问式的方法得到想向顾客提问的结果(3)同意客人选择的事情，不管她能不能穿，都要试穿自己喜欢的东西，引导她引进自己的产品(4)中途不要帮助客人选择，不管她能不能穿，都要试穿自己喜欢的东西，引导她引进自己的产品(5)如果没有进来，就不要在门口听到里面的声音，提出不合适等大致问题。 请听碗的大小、胸部的张紧情况、肩带的宽度等细节二、不可靠的心理，赞美客人，认为自己的赞美是假的，怎么办？a:(1)首先我们不是心理专家，不需要猜测客人的心理。 我们要是能从心里为客人找到合适的内衣就好了(2)不要考虑别人的心理，积极地对客人说自己的心理语言，试着放松一下彼此(3)微笑，适当的赞美，不要太夸张，找到客人的亮点，能赞美的地方是你们俩的共同话题。 (同事之间也可以用于赞美彼此信仰的鼓励)例如，今天画的紫色化妆符合你的气质，你的耳环很有特色三、客人担心内衣有皮肤病吗？答： (1)客人担心时，我们必须同意客人是的，很多客人都这么担心，但是我们的内衣很畅销，大多数客人都会试穿后带回家，所以我们每卖一张就挂一张。 不会发生这样的问题，请放心如果不是这样的话，可以从库存拿新的试衣，如果合适的话带回去，但是买了内衣回来后第一次用温水洗衣服，总之没有什么要洗的东西四、客人喜欢，但是如果觉得价格太贵怎么办？a:(1)如果客人喜欢，客人价格正常，我们的采购员不要害怕(2)问问客人吧。 例如，老客人可以用客人作证(3)说明内衣的功能、卖点、面料等(4)内衣有15元和数百元之间，价格不同的内衣必然舒适不同。 购买价值也不一样，我们店得到的价值服务也不一样吧(5)关于购物的时候转移话题，以店铺和公司为借口，可怜自己，让店长和助手晒晒太阳等也可以的这一点的使用方法和玩法，用恶魔的问题技术详细介绍了，奇正商道，qzsd668，想要更具体地学习的话，关注这个公众号码因为能找到惊喜，所以这里不怎么说。五、如何稳定老顾客，开发新顾客？a:(1)稳定老顾客，开发新顾客，必须从服务细节开始(2)记住自己的会员名字，或者立刻辨别老顾客(3)自主地把自己的号码交给客人，记住用购买的发票让客人带来下一位客人，店里有配送肩带和内衣垫等的老客人(4)总是向老顾客发送温暖的信息六、该行业人事进店问内情怎么办？a:(1)同行进店时，我们不得直接把别人赶出店外。 能够表现自己的素质、教养和专业知识，适时地向她们传达错误的信息(2)不要反驳他人，我们做的是服务，质量，有我们自己的企业文化，有我们自己的语言七、刚进入员工，客人胸部形状难以辨认，不能选择合适的内衣吗？a:(1)新职员必须记住8个字母，简单，顺从，模仿，模仿(2)记录杯型、货款、颜色等，不要急于销售产品，首先要向师傅学习内衣的基本知识。 功能，胸型的区别，内衣的13个构造等，细节都要牢牢记住和融通(3)新员工有5种方法1 .初步理解2 .反复3 .开始使用4 .融通5 .再强化(4)平时两组练习销售技巧八五折和正折的内衣如何引导顾客选择正价格和品牌内衣？a:(1)让客人试穿之前，需要1分5折、1分中价、1分中价的对比(2)在试衣间询问顾客的消费水平，让顾客下楼梯(3)小技能能详细解说内衣的区分，不仅不让客人说不买5折的内衣，还让两件内衣留有馀地，不能让客人自己选择(4)可以帮助店长申请，但是如果不顺利的话就会感觉在帮助客人九、如何开发大宗，共同销售？a:(1)开发大票不是一朝一夕的事情，而是要制作旧的会员文件，用人工制作一本自己的会员书(2)最好的客人经常用电话和手机联系咸淡的状况(3)树立信任度，从心底找到有助于客户解决问题的内衣(4)让老顾客带好朋友也能慢慢开发十、同行内衣有折扣，我们指导员的说服力不强怎么办？a:(1)谈谈我们和同事的区别不要勉强顾客，先感受我们的服务，做朋友，试穿内衣(3)可寄内衣手册介绍自己让顾客有选择、对比、考虑的过程，不要轻视他人，做好自己就好沁园春雪北国风景，千里冰封，万里雪飘。看长城内外，只有鲁莽的大河上下起伏，滔滔不绝。山舞银蛇，原驰蜡象，想和天公相比。平假名晴朗的日子，看着红