家装顾问业务手册——苹果-米兰大宅

房屋服装顾氏提问职业任务手册子苹果化妆团体米兰住宅第一章了解家具业务第一节家具发展史家具是我们装饰家庭房屋装修的简称。 从家具的概念来说，家具分为广义家具和狭义家具。 狭义家具是指室内装饰，从美化的角度考虑。 例如，古代的文人和达官，喜欢在居室里安装名画书和花卉盆景，美化室内空间，富有诗情画意，或者表现优雅氛围的广义家具包括室内空间的改造、装修，今天我们所说的家具是广义家具，是装修和装修的综合。一、家具行业发展历程在中国，家具可以追溯到遥远的古代，人们有了房子以后，人们开始用各种方法装饰和美化室内。 古代家具多偏重装饰，房屋结构在建筑时由主人自己或专家设计，所以房屋结构的调整变更比较小，因为古人的房子是定制的，所以一般只在室内进行装饰。 例如贴窗纸窗线，墙上贴几幅书画，家里装饰主人收藏的古董工艺品。 由于房屋结构的不同和经济条件的不同，古代的家具是贵族，是有钱人的专利，普通人连房子都成了问题，装饰更是如此。现代家具在中国的发展也不过是20年的历史。 80年代中期，随着中国改革开放的深化，居民生活水平的提高，一些城市人在福利分房的资助下，搬进了宽敞明亮的新房子，从过去的房子里挤进了十几平、二十几平的小房子，搬进了七十八平的比较大的房子。 有些人爱新家，因为个人经济条件好，开始考虑重新装修房子。 当时的装修重视室内家具的制作，在房间的每个角落放入各种各样的橱柜，储藏更多的家庭用品。 到了1990年代，商社开始兴起，国家废除了福利分房，人们开始自己挣钱买房。 房子的面积也从过去的450平、780平发展到一百几十平方，有的房子超过了200平方。现代房屋基本上不是定制的，开发人员预先设计室内空间结构，消费者根据自己的需求，选择房屋大小和户型结构。 但是，由于开发者建造的房子在构造上与各家庭的居住要求不完全一致，很多人在引导新房子之后，第二次改造房子的构造，因此以室内空间改造为主体的装修开始兴起。 家具也由少数人的专利转变为多数家庭所需要的程序。90年代初的家庭装饰，只要业主自己设计，木匠根据业主的要求做简单的设计，随着室内装饰的进一步发展，“家庭装饰设计的专家”就开始出现了。 他们毕业于美术专业，毕业于建筑设计专业，他们在自己的专业设计水平上，为业主提供了比较完善的装修设计。 80年代后期，中国的一些美术大学开始设立“室内设计专业”，到了早期的美术专业、室内设计专业考试也需要高分数的90年代末，许多大学和中等专业学校开始设立室内设计专业，进入本世纪后，民办室内设计学校就像雨后的竹笋一样成立你要是志愿就好了。90年代初，从事工程装修的公司中，有的转换家具面，有的设立家具部，有的单独设立家庭装修公司。 95年前后，民间家具公司成立于一些大城市，如北京、上海、深圳、广州等，家居装饰开始进入产业化时代。早期家居装修是业主亲自联系劳务市场的劳动者，有专业家具公司后，业主通过装修公司管理家居装修，不亲自与装修劳动者联系，由装修公司与一些固定劳动者和装修团队联系，以承包形式对业主进行装修。 装修公司和工人之间是雇佣关系。 随着家具行业的进一步发展，一些装修公司开始寻找一定工人储备的装修队伍，以承包形式承包联系公司的业务，给建设队长的装修公司留下部分利益，装修公司发展为中介装修公司，装修生产完成施工队伍。 到了2000年前后，一些家具公司开始考虑工厂化生产，在客户家里生产木制品，在客户家里简单地组装和安装，中国家具开始进入工厂化装饰时代。二、家具风格的演变过程九十年代初期的装修，几乎没有风格，以实用为主，装修项目也以木门制作、各种橱柜制作为主。 到了九十年代中期，随着室内设计的兴起，人们开始设计和构造房屋内部装修相关的风格，风格也以欧式、现代风格为主，人们喜欢做宽敞的门套、高墙裙，也喜欢做软包。 20世纪90年代后期，随着复古主义的复兴，人们喜欢中国式传统装修风格的城市现代化加速，城市空气环境的破坏，生活和工作压力增加，许多人开始追求田园主义、自然主义风格。进入21世纪，现代简单的风格开始流行，家庭装饰项目开始减少，装饰项目开始增加，形成了“轻装饰翻新”的装饰理念。 室内颜色的应用也变得大胆，红色、黄色的墙壁在客厅、餐厅、卧室等大量使用，大胆的设计师中也有将蓝色和藏青色导入室内的人。三、家具内容的发展变化家庭装饰的内容也发生了很大变化。首先，以前一般的墙裙从家具上消失了，门兜的线也越来越窄，包也不怎么用了。以前在家庭装修中占主体的橱柜的制作也开始减少，以前每个房间都要做墙壁和半壁橱柜、储藏库，但现在变少了。 橱柜、电视柜、书架、鞋柜、酒柜都到家具街去买现成家具。 以前也有买木制床的家庭，现在几乎都是买床的中国北方地区，以前每家都包着暖气和整个窗户。 随着房屋装修的发展，暖气由包变成了包裹，现在不能包装，采用地热暖气方式，更换铝合金。以前，许多家庭喜欢做橱柜，现在专业橱柜公司发展成整个厨房以前许多家庭都铺长松木地板，后来发展成铺装实木地板，现在以强化复合地板为主，铺实木复合地板，原来铺装实木地板所需的木龙骨被取消，家庭把实木地板和竹木地板以前，人们在客厅、餐厅、通道、卧室等大多数室内的顶棚上悬挂复杂的造型架，多数顶棚达到三级以上，安装玻璃、下灯、灯，随着室内豪华家具的发展，顶棚从所有空间缩小为客厅、餐厅、通道等，顶棚的形状从三级架缩小为二级架有些家庭只是在石膏线上走一圈，或者只是用石膏板堆起来，没有吊顶，只用颜色就做好了。这样说来，家具的内容由复杂变为简单，内部装修项目逐渐减少，完成化项目增加。 相信未来的家具，简单地在现场吊架，处理墙面等，很多家具的装修项目会取代成品。人们开始更加重视购买室内装饰品、工艺品和花卉盆景。四、家具公司的成长与发展家具公司在各地被称为装修公司、装饰公司、装饰公司等，实质上是概念性的，是一家提供装修、装饰等服务的公司。九十年代中期成立的家具公司，可以说是中国现代家具最早的公司。 他们一年代后期，在上海等地，一些国内外装修工人，装修队开始建立家具公司。 由于家具行业相对门槛较低，当时投资设立家具公司，最低费用也达到2，3万元的上海，很多装修工人合作开设家具公司，1年半后合作伙伴分裂，每个人开设公司，2000年左右，是中国家具公司爆发的时期，家具公司数量翻番，家具公司数量翻番在其他城市，有些业主也觉得在装修过程中，家具行业是赚钱的机会，装修结束后，也投资家具公司的开设。 在装修公司的经营者中，由装修团队、装修工人、装修设计师、营业员、施工管理者举办的装修公司数量最大。 很多经营者进入家具的动机是在家具行业赚钱。 初期确实有人通过家具赚钱，但随着家具公司的数量急剧增加，竞争也在激化。文化素质低下、经济状况不太好的经营者们，面对竞争的措施是最终使家具成为价格竞争最激烈的行业之一。少数家具公司的经营者是受过高等教育特别是现代企业经营管理培训的人，他们在家具经营中开始引进更先进的管理理念、营销战略、人才战略和服务理念，最终抓住本世纪初家具行业发展的黄金时期，使自己的公司发展成为地区性的大公司，成为全国品牌认知度高的公司其中全国有影响力的公司有北京东易日盛、北京龙发、北京业峰、广东星艺等，他们发展到一定规模后，开始考虑扩张战略，以直营公司、加盟连锁等性质，开始在全国各地夺取市场份额。但是，由于家具行业整体技术含量不高，业务操作策略也很模仿，即使一些公司发展成为当前全国知名的品牌，也不能保证所有直营公司和加盟公司的成功。 目前，全国成功的家具公司不多见。第二节家具包含的内容1、整体装修项目1、房屋结构改造现在城市销售的商品，因为开发者独自设计，具体的室内型构造和单箱的居住需求有很大的不同，有些房屋有明显的空间缺陷。 因此，一些家庭在装修时，首先要改造室内结构。 例如去掉一部分墙壁，打开通道，或在墙上打开储藏口。 房屋结构改造主要是拆除和重建。 在家具中，承重墙是不能改变的。 如果需要变更的话，应该向不动产部门征求同意。2、家庭生话功能的补充与完善3、在此主要指渠道、回路的补充和完善。 有些房子的水道没有连接到客户的需求场所，客户必须按照自己的生活要求，对其进行补充和完善。3、门窗工程，主要是门窗、门窗、木门窗、木门窗。 为了安全起见，一部分家庭在外窗设置防盗窗，在室内设置隐蔽型纱窗，在北方的寒冷场所，一部分客人需要增加窗户的房间中，有需要安装拉门和折叠门等的客人。4、地板墙面天花工程一般来说，穿着有防水要求的地方，在地板上铺瓷砖，在厨房、厕所、阳台等没有防水要求的地方，可以根除自己的需求，铺地板和砖，各有优劣。厨房、卫生、阳台等防水要求较高的地方，要在墙面贴瓷砖，要求厕所的地板和墙面进行防水处理。 其馀空间，墙面根据需要决定是否去除原来墙面的白露，用油腻粉刮掉墙面，在表面装饰涂料或壁纸的墙布。 为了降低房间八卜环境对室内温度的影响，有的客户要求山的房子和南北阳台使用保温砖。天花是一种屋顶，根据需要决定是否悬挂天花板或采用其他装饰手法。 现代家具在一般的客厅、餐厅、通道、大门等处悬挂简单造型的天花板，卧室不悬挂天花板，绕石膏线一周即可。 厨房和卫生间一般吊着天花板，包住室内的管道，提高空间的美丽。5、空间隔断和储物柜、陈列室二、各地装修项目异同点在中国，地域广阔，放射员广阔，南北、东西不同，因气候条件的不同，装修项目有些不同。 在南方，因为室内没有暖气，所以北方不需要考虑是否开暖气。 除了地热供暖方式之外，还需要考虑是否启动供暖、是否增加供暖张数、是否简单包装供暖等。 南方一般不考虑两层窗户的问题，北方家庭可能要考虑是否增加窗户，南北阳台上是否铺保温砖等。同时，由于房屋的现有建筑项目不同，各地的装修项目也多少有些。 一些房屋是完整的清水房，装修时在厨房和厕所进行大量水回路改造，地板墙面防水处理，厕所，厨房墙面砖和地板砖等。 有些房屋在建筑时处理上述问题，厕所、厨房墙面砖和地板砖粘在一起，无需施工，少数经济家庭除了考虑更换高级砖外，基本上没有必要改变2、全包和半包从装修公司承包的范围来看，分为全包和半包两种一、全包全包分为广义全包和狭义全包1 )广义的全包括家具、家电、主材、辅料和施工，客户只需将日常用品和行李搬入新居即可。2 )狭义的全包包括家具的主材、辅料和施工，一般不包括家具、家电等项目。 主要材料有地板、地板砖、窗帘、橱柜、石材、地板、五金、锁具、照明器具、开关等。 辅助材料多指木方、细木工板、精加工板、粘接剂、油漆、油漆粉、施工五金(铁钉、龙丝、蒸汽钉、钉子)、水泥砂、红砖、保温材料、吊挂材料等二、半包半包只是辅助材料和施工，不含主材，地板、地砖、窗帘、锁具、照明开关等主材由客户自己提供四、承包商包清工是指不管是主材还是辅助材料，都由客户自己购买，由装修公司和施工团队只承包工程项目。 一般来说，包清工形式的家具公司很少，除了极少数公司和工程施工外，大多数公司都采用半包式。五、家具套件一些家具公司除了半包外，还增设了辅助服务项目，主要指主材、家具、家电、饰品类的辅助销售。 双方除家具工程合同外，还签订配套服务合同。 为了降低公司风险，家具公司一般不把套餐和施工混为一谈。6 .陪同陪同是家具公司提出的追加服务，一般免费服务。 主要由设计师和公司材料专家陪同客户采购主材、家具、家电、窗帘等。 因为是免费的性质，所以公司不承担任何材料责任第三节家具业务流程1、家装公司的业务操作过程家装公司在业务操作上首先需要宏观的业务宣传，经过业务宣传才能让客户知道公司的存在，形成自己在市场上的品牌认知度。 家装公司的业务宣传比较完善后，当然有一部分客户会自主访问或打电话商谈。 因此家具公司的业务运作流程应为：业务宣传期。 顾客咨询期-售前服务期(顾客交付预订金后，由专业设计人员提供一对一服务，双方签订合同为止)工程施工期工程检验期(检验结束，销售结束，不仅合同销售结束)售后服务期2 .客户装修过程从客户自己的角度来看，整个家具都分为这样的时期。 首先是理解期。 没有家具经验的客户，他应该知道的事很多。 首先是施工方