课堂管理中的言语沟通策略PPT课件

课堂管理中的言语沟通策略,成都市青羊区教育科学研究院党支部书记、副院长，中学特级教师：刘大春,1,美国校长聘用教师最看重的品质：管理能力居首态度决定一切热情非常重要爱、期望与其他教育文摘周报（2010.6.16）,2,2020/5/30,3,倾听,表达,言语沟通,3,4,1.让人接纳,习惯很重要,哦！,案例1：让人接纳的校训,4,（启示：改变表达方式，让人欣然接纳）,5,6,（启示：改变习惯性用语，常用专业性言语沟通）,案例2：打电话的尴尬,习惯用语,专业表达,6,7,多用：“学生最爱听的阳光语录”,1.对自己要有信心哦！2.这几天你进步了！3.大胆做吧，做错了可以改。4.加油，赶上某某某。5.你是很聪明的！6.做得太好了，你真能干！7.这事交给你，我很放心。8.能帮老师这个忙吗？9.我们班是最棒的！10.老师喜欢你。11.老师为你而自豪！,12.我很能体谅你现在的心情。13.不舒服的话随时和我说。14.有什么困难找我！15.要注意休息呀！16.办法总比困难多。17.我喜欢你的笑容。18.我对你很有信心。19.相信你一定能赶上来，加油啊！20.只要努力，不灰心，就一定行！21.做错了没关系，重要的是认真！扬子晚报2006.1.12,7,常用：“3+X个文明用语”,如：“同学们好！在我讲课之前，请大家把身体坐端正。我很感激大家的合作，谢谢你们。”“小军，你好！老师需要你的合作，请你把书关上(稍微延迟一下)谢谢（你）。”“小明，你的做法（表达）很恰当，谢谢你。”,“好、谢谢、请”,“合作、感激、恰当”,注意：我们很难伪装爱他们，但可以假装喜欢他们,8,9,1.让人接纳,2.想法接近,9,询问式：征求别人意见，尊重中赢得支持。如：“我想听听你是怎么想的？”“我这样做是否给你带来困扰？”你希望怎么做哩？”“你觉得呢？你认为呢？”体谅式：体谅别人的处境与想法。如：“我知道你”认同式：认同别人，更容易肯定自己。如：“是的”，“你说得非常有道理”，“我非常认同你的观点”。选择式：用选择式代替是非式。如：用“你要还是要”代替“你要不要”回避式：回避一些不利沟通的词语。如：少说“我”、多说“我们”；少说“但是”，多提“建议”，多说“而且”。模仿式：模仿对方情绪状态，模仿别人说话速度。,10,11,反思：学生会倾听吗？教师会倾听吗？,11,12,1.行为积极：,注视,认真倾听的温家宝总理,12,13,教师常用的注视有以下几种,严肃、认真、诚恳,融洽、和谐、自然,亲密、友好、爱护,13,14,1.行为积极：,注视,认真倾听的温家宝总理,点头,微笑,14,15,心理医生为什么仅靠点头、微笑就能挣大钱，就是因为他们知道在什么时候微笑、点头!一位美国记者的夸张描述,15,16,1.行为积极：,点头,微笑,前倾,记笔记,认真倾听的温家宝总理,注视,口头回应,16,17,1.行为积极：注视点头微笑前倾记笔记口头回应。2.同理倾听:站在对方立场。,17,18,案例1：王老师听得怎样？,学生小彤学习比较努力，但经常不能按时完成作业，王老师找小彤谈话：王老师：小彤，从你的表现上看你做作业效率不高，应在此方面努力提高才是。小彤：其实我做作业速度不比别人慢王老师：那你为什么总不能按时完成作业呢？恐怕是精力不够集中吧？如果这是因为其他人干扰，你要学会说NO,如果是你自身的问题，作业时就要注意集中精力，我可以告诉你如何做小彤：老师，我不是精力不集中，我做作业是很专注的王老师：那你就是没订计划，计划是一定要有的！小彤：老师，我有计划，但似乎对我没什么用王老师：计划怎么没有用呢？看来你是对计划的重要性认识不够，我来告诉你,18,19,倾听的障碍以己度人式的回应,建议：好为人师，急于给出建议、劝告及问题的对策。（为了表达自己，而不是为了了解对方）探究：依据自己的看法、经历去提出问题，目的是为了提出答案，诠释：凭自己的经验去诠释别人的动机和行为评价：主观臆断，表示同意或不同意（“我明白你的意思”“我知道你想说什么”）,19,20,案例2：张老师：你不要有顾虑，有什么烦恼，有什么想不通的地方，都可以讲学生小明：某老师对我有成见，我上课动也不能动一下，别人上课讲话不被骂，我上课一讲话老师就要批评我；别人不交作业不骂，我不交作业老师就要罚我抄20遍；别人有什么错误不骂，我一有小错误，老师马上就打电话叫家长到学校，我回家就要挨一顿打。我真是恨死他了，我希望他在马路上被汽车撞死。,20,21,张老师：你认为某老师对你有偏见，对你抓得太过分，所以你恨他，是吗？,一个简单的句式：“你认为（用自己的语言将当事者的一席话概括一下），是吗？（或是不是？）”基本技巧是注重使说话者被理解。,21,22,人有两耳双目，只有一舌，因此应多听多看少说。苏格拉底,22,23,明确表示你理解对方之意的语句,据我了解，你觉得我感觉到你所以，你认为我想，我听到的是我不确定我是否听