项目六 CIS 形象.ppt

公共关系的目标就是要建立酒店企业良好的组织形象。,项目四组织形象设计与塑造,任务一酒店形象概述,组织形象的含义,什么是形象？事物的外部形状。文艺作品中塑造的人物的精神风貌和性格特征。人们对某种事物的形状、性状、形态的抽象，是前两种含义中衍化出来的。,组织形象是公众对组织性状的抽象，也是对组织特征和状况的抽象化的反映，又是一种和评价相联系的观念状态。现在请你随便说说饭店食堂？或随便说说你的好朋友某某人。,内在气质（软件）员工形象服务质量组织的形象管理的形象,外观形象（硬件）能力识别标志产品质量商品广告的知名度市场占有率技术力量,二、酒店形象的构成内容,员工形象,公众对酒店员工的总体素质、能力、文化修养、道德水准、服务水平等方面的评价和看法，构成了酒店员工的整体形象。,注意理解个人形象与员工整体形象的关系,三、组织形象状态测量,知名度：指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。美誉度：指一个组织获得公众欢迎、接纳、信任的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价，即组织社会影响的美丑、好坏。,世界品牌实验室(#)8月23日报道，2006年主持人品牌价值排名揭晓，李咏稳居第一，王小丫和汪涵分列第二、三位。毕福剑、何炅、朱军、白岩松、李湘、董卿、陈扬分别排名第四到第十位。李咏以谈吐机智幽默、风格活泼、有鲜明的个人风格等原因受到观众喜爱，人气指数为13.2。王小丫则因外貌形象好、有魅力、普通话标准、吐字清楚、反应快、知识面广而受欢迎。作为湖南卫视的主持人，汪涵闯进了前三甲，何炅排名第五。这个排行榜央视的主持人占了6个，可见央视仍是捧红主持人最佳的平台.而在观众心目中的品牌综艺栏目排行中，同一首歌排名第一，幸运52、非常6+1排名二、三位。星光大道第四名。湖南卫视的快乐大本营排名第五，而火爆的超级女声只排在第七位。开心辞典、曲苑杂坛、艺术人生、越策越开心也进入前十。,李咏品牌价值涨到5亿最值钱,2006年度中国最具价值主持人排行榜于昨日（29日）揭晓，分别来自中央电视台、凤凰卫视、湖南卫视和东方卫视的10位最具品牌价值的电视节目主持人榜上有名。李咏以人民币5亿元蝉联冠军，王小丫和窦文涛分别以3.4亿元和3.2亿元的品牌价值位居第二和第三名，而汪涵、袁鸣和庞晔今年首次上榜。,知名度和美誉度的关系：,良好的形象是由知名度和美誉度构成的，缺一不可。但实际上知名度和美誉度并不一定能够同步形成和发展，有知名度不一定有美誉度，没有知名度也不意味着没有美誉度；反过来也一样，美誉度高不一定知名度高，美誉度低也不意味知名度低。总的来说，知名度需要以美誉度为客观基础，才能产生正面的积极的效果；美誉度需要以一定的知名度为前提条件，才能充分显示其社会价值。,赵本山是一个大众演员，喜爱他的人没有年龄分界。他曾经说过：他的小品都是来自于“二人转”，就是没有唱腔的“二人转”。那么“二人转”也就是加了唱腔的小品了。今年10月2日，他将这种民间艺术首次引入北京人民大会堂，在大会堂恭候您的到来，将在此与您共度57周年国庆，近年来，赵本山一直在努力提倡“绿色二人转”，现如今赵本山正把“二人转”推向全国，但“低俗”、“粗俗”、“庸俗”一直是悬在“二人转”上的三把“刀”,在辽宁省委、省政府的关心和支持下，辽宁省文化厅于2003年4月23日正式批准成立了辽宁民间艺术团。为把辽宁民间艺术团建成全国第一流的艺术团体，赵本山又创办了“辽宁大学本山艺术学院实习基地”，一个占地面积近三百亩的辽宁民间艺术团团址和艺术实验基地，形成了一个以演出业为主、以电视剧制作为依托、以艺术教育为基础、以传媒广告为窗口的文化产业集团。,知名度的计算公式：调查人数知名度=100美誉度的计算公式：知晓人数美誉度=100,知晓人数,调查人数,赞美人数,知晓人数,根据知名度和美誉度在现实状况中的不同构成，可以将组织的实际形象区分为四种状态（见图）,1009080706050403020100,美誉度,102030405060708090100,知名度,丙B区,甲A区乙,C区丁,D区戊,高知名度/高美誉度（见象限A区中的甲、乙）,处于这种形象地位，属于最佳的公共关系状态。但同时要注意，知名度越高，美誉度的压力就越大。因为在公众高度注目的情况下，对美誉度的要求会变得更加严格和苛刻，美誉度方面即使发生微小的失误，都有可能造成较大的片面影响。因此，处于这种共管状态绝不是高枕无忧，万事大吉，应该特别细心、谨慎地维护组织的信誉。如果知名度超过了美誉度，就更应该警觉，以防美誉度跟不上而造成知名度方面的负面压力（如图中的乙）。,A,赵本山出生于：1957年本籍：辽宁省铁岭市星座：双鱼座最喜欢的运动：足球、高尔夫球最具代表性作品：小品小草赵本山主演的拉场戏一加一等于几、戏曲电视剧双叩门、过了这个村、摘幌等剧，获过许多国家、省级奖励。赵本山现为铁岭市民间艺术团国家一级演员、中国曲艺协会会员、辽宁省曲艺家协会副主席、全国青联委员、辽宁省政协委员、铁岭市形象大使。,高美誉度/低知名度（如象限B区的丙）,处于这个形象地位，属于较为稳定、安全的一种公共关系状态：其美誉度高于50点，知名度则低于50点。由于美誉度是形象的客观基础，因此这种状态具有良好的形象推广基础。其缺陷是知名度偏低，公关工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面。,B,低知名度/低美誉度（如象限C区的丁）,处于这种形象地位，公共关系处于不C良状态，知名度和美誉度都处于50点以下，既没有名气，公众评价也不好。但因为起知名度低，公众不良印象和评价的影响面也比较窄，负面作用相对比较小。在这种情况下公关传播工作应保持低姿态，甚至从“零”开始，首先努力完善自己的素质，提高信誉，争取改善美誉度，然后再考虑提高知名度，便会滑至象限D区的恶劣状态。,C,低美誉度/高知名度（如象限D区的戊）,处于这种形象地位，公共关系处于“臭名远扬”的恶劣状态：不仅信誉差，而且知之者甚众。在这种情况下，首先应设法降低已享有的负面知名度，向象限C区转移；再努力挽救信誉，为重塑形象打基础。或者在特殊的情况下，利用已享有的公众知名度，大刀阔斧地改善信誉，将坏名声变为好名声，直接向象限A区跳跃。这样的成功例子也不是没有的。,D,第二节组织形象设计及CIS战略,CIS构成及其功能CIS的导入过程企业CIS管理,一、什么是CIS,CIS(CorporateldentificationSystem的简写)即企业识别系统，是指企业为塑造自身形象，以统一的视觉设计、运用整体传播系统，把企业的经营理念、经营活动、管理特色等传达给社会公众，以凸现企业的特征与个性，使社会公众产生信赖和认同，达到塑造企业良好形象，提升企业市场竞争力的目的。,二、CI的起源,CI战略最早起源于第一次世界大战前德国的AEG公司。系列电器产品上首先采用彼得贝汉斯所设计的商标，这一商标成了以后该企业统一视觉形象的CI雏形，但是美国却是CI的发源地。自20世纪40年代后期以来，欧美各大企业纷纷导入CI。1947年，意大利事务器械所奥力维提开始聘请专家设计标准字。1951年，美国国家广播公司（NBC）由登高设计的巨眼标志广泛运用于各种媒体。60年代至今可以说是欧美CI的全盛时期，许多企业纷纷导入CI，并掀起了一波又一波的高潮。,了解什么是CIS,20世纪50年代，CIS由美国国际商用机器公司总裁美国国际商用机器公司总裁小托马斯沃森提出：他认为“每个人都有自己的人格，都有各自的处世哲学和世界观，并因此而形成独特的行为模式”，这就是“个性识别”。“个性识别”符合信息革命时代产生的企业经营战略的要求。小托马斯沃森请世界著名设计师保罗兰德设计了一个象征“前卫、科技、智慧”的IBM标志，围绕这一标志又设计了统一的标准字体、标准颜色、标准信纸和信封、标准员工制服、标准车辆装饰及系统的广告宣传计划等，加上“技术创新”、“产品设计、生产和销售世界一流”、“IBM就意味着服务”等经营理念的树立，使IBM公司的企业形象迅速崛起，并得到了社会公众的认可，IBM公司获得了直接而巨大的经济效益和良好的社会效益，从而一跃成为全球最著名的电脑公司。,二次大战以后，CI逐渐传到了日本。日本第一个开发CI的企业是1970年的东洋工业马自达汽车。我国台湾地区最早引入CI计划是企业家王永庆的台塑关系企业80年代后期及90年代初，以广东太阳神集团，广东集团燃气具联合实业公司为代表的一些有远见的企业开始先后导入CI计划。,太阳神集团公司是我国企业中运用CIS较成功的例子，其前身是一家规模很小的乡镇企业，生产“万事达”牌生物链口服液。该产品自20世纪80年代上市以来默默无闻，销量不大。如何使这一代表现代生物科学成就的高科技产品深入人心，赢得市场和消费者，是摆在企业管理者面前的当务之急。经过反复论证和广泛听取专家的意见，企业决定导入CIS系统。策划者们开发了创意独特的视觉识别系统。专家提出以“太阳神”为企业商标和产品名称的设计方案。(1)“太阳神”在古希腊神话中是赋予万物生机、主宰光明的保护神；极具其感召力和亲和力。(2)“太阳神”形象地表达了企业竞争向上的精神面貌及美丽前景。(3)“太阳神”贴切地反映了产品给人以健康、活力的特殊属性与功能。(4)“太阳神”读音响亮、含义隽永，能引发消费者美好的联想，给人以希望、光明和力量。,“太阳神商标的策划与设计别具匠心，以圆形和三角形构成。圆形是太阳的象征，代表光明、活力和健康，三角形是太阳神英文单词APOLLO的首写字头A的变形，又象征人体的造型。,这个商标说明：太阳之下大写的人，向世人讲述着“女阳神”托起生命、托起希望的故事，叉向人们展示企业开拓进取的形象。商标用红、黑、白三种色彩组成的图案对比度大，简洁的造型对人产生强烈的视觉冲击效果企业自从导入(2IS以来，“太阳神”深入人心，家喻户晓。,最高价值观：振兴民族工业，提高中华民族的健康水平；企业宗旨：关心民族，服务社群；经营方针：以市场为导向，以科技为依托；管理理念：以人为中心；发展理念：以专业经营为中心，市场专业化，科研市场化，管理多样化；企业精神：真诚理解，合作进取。,除“太阳神”集团之外，20世纪80年代末到90年代初，“神州”、“万家乐”、黑妹”、“健力宝”均为运用CIS取得成功的著名品牌。,我国旅游业是最早进入市场、最快接触国际先进管理的行业。喜来登、希尔顿、假日、香格里拉等跨国饭店管理集团公司于20世纪80年代进入我国饭店业，带来了业已成熟的企业管理模式。,理念识别（MindIdentitySystem，简称MIS）；行为识别（BehaviorIdentitySystem，简称BIS）；视觉识别（VisualIdentitySystem，简称VIS）。,三、CIS的构成,理念识别系统MIS,MIS是企业识别系统中的灵魂和原动力，属于思想、文化层面。企业可以通过它由内向外扩散企业精神和经营思想，启动认识识别的目标，使之成为塑造企业形象的源泉。理念系统的主要内容包括：经营信条、价值观念、精神口号、企业风格、企业文化与方针政策等。,奥康,企业使命振兴民族工业，争创世界名牌企业精神言必行，行必果经营哲学以质取信顾客，以服务取胜竞争对手广告语：奥康是走出来的！,日本著名公司佳能canon的企业理念识别构成：1、目标：创造世界第一的产品，促进文化的提升。创造理想的公司，追求永远的繁荣。2、社风：拥有自发、自觉、自治的三自精神。以实力主义为格言，追求人才的效用。互相信赖,促进了解，贯彻和二的精神。以健康与明朗的格言，促进人格的涵养。,IBM就是服务,IBM公司,百事可乐公司,美国喜来登集团,日本丰田汽车公司,第一永远是最重要的,在喜来登小事不小,好产品,好主意,企业宗旨：彩虹就是为人类生活增添色彩企业精神：追求卓越,从小事做起.价值观:人与环境的和谐高于一切.,彩虹投资公司的理念系统,行为识别系统BIS,对内,干部教育员工教育(服务态度、电话接待、应接技巧、服务水平、创业精神)生产福利工作环境内部修缮生产设备废弃物处理，公害对策研究发展,对外,市场调查产品开发公共关系促销活动流通对策代理商、金融业、股市对策公益性、文化性活动,BIS,行为识别系统是企业经营理念的动态化体现，被称为企业识别系统的“手”，包括企业内部的行为识别系统和企业对外的行为识别系统,企业视觉识别系统VIS,这是企业形象的静态表现，包括企业生产经营产品的品牌，商标标识，广告等。VIS是企业识别系统中最具传播力，感染力并且是接触面最为广泛的要素。,视觉识别系统VIS,这是企业形象的静态表现，包括企业生产经营产品的品牌，商标标识，广告等。VIS是企业识别系统中最具传播力，感染力并且是接触面最为广泛的要素。,标志,MI、BI和VI的关系：MI，BI和VI相互联系，相互制约，共同构成完整的CI系统。CI的三个基本部分相互影响，构成一个完美的统一体。可以这样说，MI是企业的想法，BI是企业的做法，VI则是企业的看法。,CIS,1.增强企业的识别性企业CI的开发和导入，可促使本企业与其他企业区别开来，也促使本企业产品与其他企业同类产品区别开来。2.加强企业的管理在开发和导入CI的过程中，企业一般都制定CI识别手册，包括理念识别、行为识别、视觉识别三大手册，以便让全体职员认真学习并共同遵守执行，为保证企业朝着正确的发展方向而进行有效的管理，从而增强企业的实力，实现企业的经营目标。3.增强传播效应企业CI识别系统的导入和开发，能够保证信息传播的同一性和一致性，并使传播更经济有效。,四、CIS的功能,4.增强企业应变能力在瞬息万变的市场环境中，企业要随机应变。“变”是绝对的，不变（稳定性）是相对的。5.逐步建立起卓越而先进的文化价值观员工不仅会体会到工作的价值，而且会因为自己属于优秀企业的一分子而备感自豪，会更加主动地认知企业的价值观，并将其内化为个体价值观的一部分，从而提高员工士气，增强企业的凝聚力。,第三节组织CIS的导入（塑造）,一、MI（企业理念）的设计（一）MI设计原则1.个性化理念设计要力戒一般化，不能大众化，要有自己的特色。必须展示企业独特的精神风貌和独特的经营思想。2.民族化企业理念识别设计中还应充分考虑民族精神、民族习惯和民族特点，体现民族形象。3.多样化这是指企业在理念表达的方式上应该多样化，唯有如此，才显得个性化，才能体现民族思维的形象创造力。,海尔：要干就要争第一真诚到永远卡西欧：我们已经完成创造，但还要继续创造下去,（二）MI设计的内容1.酒店使命酒店依据什么样的社会使命来进行活动。2.经营理念酒店依据什么样的思想观念来经营，实质上反映了酒店管理者的价值观念和思想水平，同时反映了酒店对管理者的要求，具体表现在其所采取的经营方针和指导思想上。酒店经营理念包括的内容很多，主要有：酒店企业精神的简历、职业道德的培养、质量意识的提高、企凝聚力的形成,相关链接IBM公司的道德规范堪称其他企业的楷模，其主要内容是：（1）我们公司有令人羡慕的名声，人们通常认为我们是力量、成功和道德的化身。我们坚持贯彻的道德规范，已经对我们公司的职业作风和市场营销方面的成功起到了非常直接的作用，希望每个职工的行为现在和今后都符合高标准的道德规范。（2）公司希望每个职工在任何情况下，都要按照最高的商业行为准则工作。而最根本的一点，就是在做每一个经营决策时，要像在个人社交活动时一样，负你应负的责任。（3）我们依靠你做正确的事情，对你和公司都是正确的事情。毫不夸张地说，IBM公司的名誉在你的手中。,（4）你必须遵守公司最基本的法规：按道德办事。IBM公司要求你们参与竞争朝气蓬勃、精力充沛、不屈不挠地竞争。但是，也坚持要求你们道德地、诚实地和平等地竞争。在商业上没有特别的、约束力较小的道德标准，也没有“软”一些的市场道德。（5）从一开始，IBM公司就是靠一个超越一切的特点来销售其产品：卓越。靠我们最优的产品的服务而不靠贬低对手或他们的产品及服务。贬低他人，不仅意味着欺骗，而且是错误的营销方向或非常不公正的表现。这些行为包括对竞争对手的能力表示怀疑或作不公正的比较等，微妙的暗示和影射也是错误的。,3.酒店企业精神提炼酒店企业精神是企业理念的浓缩，是企业灵魂的集中体现，是企业在生产经营活动中谋求自身的生存发展而长期形成的并为员工所认同的一种健康向上的群体意识。它统一于整体的价值观，是企业文化的重要表现形式。（1）企业精神内容。员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解与认同；由企业优良传统、时代精神和企业个性融合的共同信念、作风和行为准则；员工对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理想与希望。,（2）提炼方式。一是条例式。即把企业精神作为规则、文件在企业内予以公布。相关链接湖南步步高连锁超市有限责任公司的经营理念：一个中心：保证顾客满意；两个理念：廉价省钱，以量求利；三大精神：敬业勤奋精神；团队协作精神；务实创新精神。正是这种理念和精神，激励着步步高超市快速稳健地扩张和发展。1995年12月公司创立时只有资金几万元，短短的6年时间，公司在总裁王填的领导下，得到了迅猛发展，至2000年底公司销售额突破4亿元，2001年3月，公司凭借其较好的销售业绩、强大的规模实力入围“中国连锁业百强”，排名第56位，成为湖南省唯一一家入围的连锁企业。,二是标语口号式。这种方式是指把企业的精神和经营理念的主要内容用箴言、警句张贴在企业的四处，使员工处处可见，随时受到熏陶。“敬业报国，追求卓越。”海尔的企业精神三是厂歌式。这种方式是把企业精神、经营思想写成词，配上曲谱，作为厂歌，用艺术的形式向员工灌输。四是故事式。通过把企业发生的事例或企业典型人物的事迹编写成短小的故事，在企业的广播、电视等媒体上，在班组、科室的会议上进行讲述，使之广为流传在企业的职工之中，以这些故事为载体，宣传企业的价值观和经营思想，逐渐地、潜移默化地深入到员工的心中。,五是广告式。企业CI战略是企业传播的战略，是企业形象的战略。将企业的思想观念、社会价值用企业形象广告的形式不时地、完整地通过大众媒体进行传播，是十分必要和非常有效的。,（三）酒店理念实施的步骤了解领悟实践,实践方法反复法：“唱和法”翻译法：结合自己的切身体会阐释自己对企业理念的理解。环境法：将企业理念是很ijuehua，是指适用于企业环境。游戏法英雄式领导法：利用英雄式领导起到示范作用。,二、BI（企业行为识别）设计酒店行为识别，英语表述为BehaviorIdentity，简称为BI。它是在酒店组织理念得以确立的基础上形成的，用以规范酒店内外部行为，管理和教育酒店员工的一切活动。酒店的行为系统形象设计涵盖了企业的经营管理、业务活动的所有领域，如果按类别区分，可以分为对内对外两大部分。（一）酒店服务活动识别（二）社会活动识别（目的性整体性）在社会活动中，公关、广告、富有特色的专题活动对于酒店良好的形象起着重要的作用。,1、公共关系在企业的形象战略中，公共关系不仅要为企业对外进行信息传递，以沟通与协调各种关系，更重要的在于为企业在社会上树立良好的信誉与形象，赢得社会公众的认可、信赖与接纳。2、广告宣传广告是企业对外传播的一个窗口，良好的广告不仅会起到推销产品、扩大市场的作用，还会传递必要的企业信息，让更多的公众认识企业的内涵与产品品牌。3、举办专题活动,三、VI（视觉识别）设计企业视觉识别英语表述为VisualIdentity，简称VI，这是企业形象的静态表现，也是具体化、视觉化的传达形式。企业视觉识别的主要内容包括两大要素。一类为基本要素(名称标志标准色标准字)，另一类为应用要素。（一）酒店名称的设计在现代商业社会中，酒店企业名称同产品的销路密切相关。要从树立企业形象的高度策划好企业的名称，使之在公众心目中留下深刻的、独特的、美好的印象。酒店形象策划者在为企业命名时，一般应遵循以下原则：（1）易读、易记原则。易读、易记原则是对企业名称最根本的要求。企业名称只有易读、易记，才能高效地发挥它的识别功能和传播功能。,拓展提高企业经营者在为企业取名时，要做到以下几点：1.简洁。名字单纯、简洁明快，易于和消费者进行信息交流，而且名字越短，就越有可能引起顾客的遐想，涵义更加丰富。（假日如家喜来登等）2.独特。名称应具备独特的个性，力戒雷同，避免与其他企业名称混淆。（太阳神狗不理）3.新颖。这是指名称要有新鲜感，赶上时代潮流，创造新概念。OIC红豆4.响亮。这是指企业名称要易于上口，难发音或音韵不好的字，都不宜用作名称。(娃哈哈)5.大气魄。这是指企业名称要有气魄、起点高、具备冲击力，给人以震撼感。（TCL）,（2）适度暗示产品属性。企业名称还应该暗示产品某种性能和用途。（KLIM）（3）中性原则。即名称无涵义。（4）联想的原则。它是指企业名称要有一定的寓意，让消费者从中得到愉快的联想。(金狮金利来),相关链接美加净（MAXAM）：它应该是汉字品牌国际化并且取得成功的最早一个实例。MAXAM与“美加净”音相近，左右对称，来自maximum（最大）。彩虹（IRICO）：1995年，我国最大的彩管生产基地陕西彩虹集团导入CI，并使品牌国际化。新品牌是一个典型的英文品牌，来源于Iriscorporation（彩虹公司）。Iris是古希腊神话中专门传播美好消息的彩虹女神，涵义高雅，与原汉字品牌相关联。海信（HiSense）；1996年，青岛电视机厂改组为海信集团，汉字品牌名称为“海信”，同时，为了体现国际化策略，在它的基础上加了一个谐音的英文品牌Hiense，来源于HighSense（高灵敏、高清晰），符合产品特点。它又可引申为“卓越远见”，体现企业的抱负。,新飞（FRESTECH）：汉字名称来源于“新乡飞机公司”+“飞利浦”缩写，英文名称来源于fresh（新鲜）和technology（技术），具有提示商品信息的功能。雅戈尔（Youngor）：原名为“北仑港”，一个地理名称，不具国际性。英文品牌名称Youngor适合用作服装国际品牌。小霸王（Subor）：该英文品牌来源于super（超级）的变体，与原汉字品牌有意义上的联系。美的（Midea）：它的国际化品牌名称Midea，可理解为Myidea（我的创意）等。,（二）标志的设计1.标志概念标志是企业抽象的理念精神的形象表达，即运用特定的造型、图案、文字、色彩等视觉语言来表达或象征某一企业（产品）的形象。2、标志设计的原则合法性可呼性易识性普适性习俗性,3.企业标志种类企业标志是企业的文字名称、图案记号或两者相结合的一种设计，用以象征企业的特性。（1）文字标志。文字标志有直接用中文、外文或汉语拼音的单词构成的，也有用汉语拼音或外文单词的字首进行组合的。文字标志往往能直接传达企业和商品的有关信息，具有可读性的特点，但其识别记忆不及图形标志。（2）图形标志。图形标志是通过几何图案或象形图案来表示的标志。通过适当的设计，它能以简洁的线条或丰富的图形结构来表示一定的涵义，有生动、形象、便于传达、易于识别记忆的特点。（3）图文组合标志。图文相结合的组合标志是文字标志与图形标志优势互补的产物，集中了两者的长处，克服了两者的不足，因此具有可视性、可读性、视觉传播与听觉传播的综合优势，在现代企业标志设计中被广泛采用。,vi基本要素系统,旧的中国电信标识，将于5月16日后在中国电信的企业形象中终结。新的中国电信的标识整体造型质朴简约，线条流畅，富有动感，以中国电信的首个英文字母C的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力，传递出中国电信的真诚和热情，象征着四通八达、畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务着更多的用户，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时，也蕴涵着中国电信全面创新、求真务实、不断超越的精神风貌，展现了中国电信与时俱进、奋发向上、蓬勃发展、致力于创造美好生活的良好愿望。标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调，文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体。,汉字的历史源远流长，具有高度的艺术造型价值，运用汉字演化的构成手法，能够体现中华民族深厚的文化内涵。该标志整体是以古代钱币形状来代表银行，“中”字代表中国，中线象征联系，外圆表明中国银行是面向全球的国际性银行。整体标志造型简洁而又富有时代感，表达了企业的现代化发展及服务品质的提高和长远稳健的经营作风。标志采用代表热烈、喜庆、发展和富足等美好意愿的红色，易于被公众接受。该标志识别性强，是非常优秀的设计典范。,中国农业银行现在使用的标志是于年月日启用的.中国农业银行标志图为圆形，由中国古钱和麦穗构成。古钱寓意货币、银行；麦穗寓意农业，它们构成农业银行的名称要素。整个图案成外圆内方，象征中国农业银行作为国有商业银行经营的规范化。麦穗中部构成一个“田”字，阴纹又明显地形成半形，直接了当地表达出农业银行的特征。麦穗芒刺指向上方，使外圆开口，给人以突破感，象征中国农业银行事业不断开拓前进。行徽标准色为绿色。绿色的心理特性是：自然、新鲜、平静、安逸、有保障、有安全感、信任、可靠、公平、理智、理想、纯朴，让人联想到自然、生命、生长；绿色是生命的本原色，象征生机、发展、永恒、稳健，表示农业银行诚信高效，寓意农业银行事业蓬勃发展。中国农业银行标志的原作者是陈汉民先生。,（三）标准字设计标准字是将企业或产品的名称加以熔铸提炼，组合成具有独特风格的统一字体。通过文字的可读性和说明性，可以将企业的规模、特征与经营理念传达给社会公众。1.调查研究在着手进行企业标准字设计之前，应对企业现有的标准字进行调查，收集整理有关资料。调查的主要目的：一是掌握现在标准字的优缺点和使用后消费公众的反映情况；二是避免与其他企业的标准字雷同；三是为企业标准字重新设计提供可靠的依据。2.确定造型根据调查的情况和企业所要传达的内容及期望建立的形象，确定字体的外观造型。,3.选定字体在设计中文标准字时，要根据企业的经营特性、产品特点、消费者对各种字体所能产生的印象及其对商品的联想，选择最有力、最为适当的字体形式。4.装饰笔画企业标准字的字体选定后，在该字体基础上对笔画进行加工、装饰或点缀，使标准字能够准确地传达企业经营理念、特色，突出标准字的个性化，增强其识别功能。5.排列组合标准字体的排列应考虑排列方向变化的弹性组合。为了避免因排列方向变化造成标准字预期效果的失真，在字体设计之初应注意以下几个方面：第一，慎用斜体字。第二，少用连体字。第三，避免用极端化的变形美术体。,（四）标准色设计企业把某一特定的色彩或一组色彩系列，统一运用在所有传达信息的媒体上，通过色彩的知觉刺激与心理反应，来表现企业的经营理念和产品的内容特质，我们把这样一种或几种色彩称为企业标准色。企业标准色的设计要领如下：1.传达企业理念、精神企业VIS的各个要素设计都必须围绕企业理念这个核心来展开，标准色也不例外，要充分反映企业理念的内涵，传达企业理念、体现企业精神、展示企业形象。,2.突出企业风格、个性企业在设计标准色时，必须考虑如何体现企业的风格和个性。企业标准色反映企业理念、精神，又要突出企业风格、个性，还要尽量避免与同行业企业标准色的重复或混淆。3.吻合公众心理、情趣企业标准色的选择与设计，应与消费公众的心理、情趣相吻合。首先要避免采用禁忌色，使得公众能够普遍接受；其次是尽量选择公众比较喜爱的色彩。,部分国家和地区对色彩的喜爱和禁忌,部分国家和地区对色彩的喜爱和禁忌,实训任务,以小组为单位，假设你们是某正在筹建酒店的公关部门，现在要求你们给酒店导入CIS系统，请你们给酒店设计CI手册，并阐述创意来源及原因。,企业实施CI战略，最终是以各类文字和图形形式作为其成果，主要表现为各种CI手册。CI手册是企业CI管理的基本依据，是员工行动的指南。毫无疑问，CI的这种最终成果又必须通过各种媒介在企业内外广泛传播，引起社会公众的高度关注，进而产生浓厚兴趣，直至亲自参与。企业CI手册一般包括理念识别手册、视觉识别手册和行为识别手册三大部分。（一）理念手册编制企业理念手册是在企业理念识别系统得以确定的基础上，深层次地理解企业理念、落实企业理念的员工行动纲领。其内容包括：对企业理念系统的内涵剖析，对企业理念系统贯彻落实提出的基本要求，企业理念系统的传播要旨等。,四、编制CI手册,企业理念手册的主要内容有：1.对事业领域的界定事业领域是对企业所选择的产业领域的具体界定，是对企业所进入的产业进行的领域定位。企业在制定理念手册时，应将企业的事业领导进行领域分析，并将领域定位和领域目标的确定进行具体的描述。2.对企业价值观的阐述企业的价值观统领着企业的理念系统，它分为本位价值和地位价值。本位价值是利己价值，他位价值是利他价值，只有通过利他价值的实现，利己价值的实现才能得到保障。,3.对企业使命的追求企业使命是企业的一种责任要求。在企业理念手册中，企业使命所应强调的是企业的追求、企业的社会责任等。4.对企业精神的提炼企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。在企业理念手册中，应将企业精神的价值意义和深层内涵准确地提炼出来。（二）行为手册编制企业行为识别手册是指导企业员工行为的纲领性文献，其主要内容包括：员工手册、岗位手册、营销手册和经理手册等。1.员工手册它是指导企业员工各项行为的行动纲领，其主要内容包括：企业员工的权利、义务，管理员工的相关制度，对员工进行奖惩的条例、规范、日常活动要求，等