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文档简介
高效的沟通技巧,沟通塔,管理资源(),提供大量管理信息供免费下载!在本课程中,我们将学习高效沟通的步骤、人际风格、沟通管理模式和沟通、资源管理()等内容,并提供大量管理资料供免费下载。我没有说张三偷了李四给李富贵的烤肉串.我没有说张三偷了李四给李富贵的烤肉串.我没有说张三偷了李四给李富贵的烤肉串.我没有说张三偷了李四给李富贵的烤肉串.我没有说张三偷了李四给李富贵的烤肉串.我没有说张三偷了李四给李富贵的烤肉串.我没有说张三吃了李四给李富贵的烤肉串.我没有说张三吃了李四给李富贵的烤肉串.我没有说张三吃了李四给李富贵的烤肉串.我没有说张三吃了李四给李富贵的烤肉串.我没有说张三吃了李四给李富贵的烤肉串.管理资源(),提供大量管理信息供免费下载!首先,关于沟通,沟通的定义,沟通的类型,有效的信息传递,资源管理(),提供大量的管理信息供免费下载!为了设定目标,在个人或群体之间传递信息、思想和感情并达成共识的过程。一,沟通的定义,管理资源(),提供海量管理信息免费下载!沟通,2。交流类型,语言,非语言,口头,书面,语音语调,肢体语言,肢体动作,你在说什么,你怎么说,你的肢体语言,7%,38%,55%,管理资源(),提供大量的管理信息供免费下载!确定发送信息的方法-电子邮件/电话/面对面/信件/会议,发送信息的时间是否合适,并确定信息的简明内容/重点/熟悉的语言。什么时候?什么?谁应该接受有效的信息传递?首先要引起接收者的注意,接收者的想法/需求/情感,在哪里发送信息?位置合适且不受干扰吗,谁?哪里?管理资源(),提供大量管理信息供免费下载!沟通、信息获取、判断、表达、调整、资源管理四要素(),提供大量管理信息供免费下载!第二,有效沟通的步骤,第一,预先准备,第二,确认要求,第三,阐述观点,第四,处理异议,第五,达成协议,第六,联合执行,管理资源(),并提供大量管理资料的免费下载。第一步:提前准备,设定沟通目标,在情感和身体上做好准备,管理资源(),并提供大量管理材料供免费下载。第二步:确认需求,第一步:提出有效的问题第二步:积极倾听第三步:及时确认,开放和封闭,适应说话者的风格、眼睛和耳朵,首先寻求理解他人,然后被他人理解,以鼓励他人表达他们对倾听所有信息的兴趣,并表现出对倾听的兴趣。移情训练(正确解释对方话语的含义),移情(移情)是情商理论的专有名词,指正确理解他人的感受和情感,进而达到相互理解、关心和情感和谐。管理资源(),提供大量管理信息供免费下载!案例讨论你的同事小张是一个很好的销售代表,在业绩上领导公司。但是他最近有点沮丧。下班后,他会在办公室和你说话。,管理资源(),提供大量管理信息供免费下载!第三步:解释你的观点,解释计划,简要描述符合既定要求的提案,描述你提案的细节,解释你提案的理由以及如何实施。特性、优势、管理资源(),并提供大量管理资料的免费下载。第四步:处理异议、忽视方法(正直的服务员)、补偿方法、太极方法(劝酒、散步、保险、衣服、书籍)、询问方法.你说的有道理,但是.管理资源(),提供大量管理信息供免费下载!第五步:达成一致,感谢您善于寻求他人的支持,感谢您与合作伙伴和同事分享工作成果,积极传达内部和外部反馈,对合作伙伴的出色工作给予奖励、表扬和表扬,管理资源(),并提供大量管理资料供免费下载。第六步:共同实施,采取积极合作的态度,并根据既定的指导方针应对变化。及时沟通和管理资源(),提供大量管理资料供免费下载。第三,人际风格的沟通,主导,随和,表达,分析和资源管理酒吧(),提供大量的管理信息免费下载!工作方式.严肃,有序,有计划,有逻辑,真实,沉默寡言,很少面部表情,缓慢而准确的语言,注重细节和语调,单用挂图,管理资源(),提供大量管理信息供免费下载!工作方式.果断,独立,能干,热情和谨慎,占优势,目光接触,有目的,快速和有说服力,直接使用日历计划,管理资源(),提供大量管理材料免费下载!工作风格.合作,友谊,认可,耐心,轻松,面部表情,和蔼可亲,频繁的眼神交流,缓慢的讲话,柔和的声音,抑扬顿挫,鼓励的语言,办公室里的家庭照片,和蔼可亲,资源管理栏(),海量的管理信息可供免费下载!工作方式.外向,直率,友好,热情,令人信服,幽默,合群,活泼,快速的动作和手势,活泼,抑扬顿挫,有说服力的语言,展示有说服力的文章,表达,管理资源(),提供大量的管理资料供免费下载!看看你能否识别照片中人的感受或情绪,管理资源(),并提供大量管理信息供免费下载!讲座4:管理模式和沟通,管理资源(),提供大量管理信息供免费下载!管理者之间的沟通类型,与员工的沟通程度,对员工的管理程度,H,H,L,支持性,委托性,指导性,命令性,员工的工作经验和热情,H,M,L,管理资源栏(),提供海量的管理信息供免费下载!案例1:你的一名女员工对她的工作充满热情,并且一直非常高效。她每次都能成功完成任务。你对她的工作很放心,不需要监督她。你最近给她分配了一份新工作,并认为她完全胜任。然而,她的工作情况让你失望了,她经常请病假,这占用了你很多时间。你是做什么的?管理资源(),提供大量管理信息供免费下载!案例1行动选择:首先,明确告诉她该做什么,并密切关注她的工作。第二,告诉她该做什么,怎么做,并试着找出她有什么问题?第三,安慰她,帮助她解决问题。4.让她自己找到方法来应付她的新工作。管理资源(),提供大量管理信息供免费下载!案例2:你刚刚被提升为车间主任。在你被提升之前,生产发展顺利,但现在生产正在下降,所以你要改变工序和任务分配。然而,你的员工非但不合作,反而不断抱怨他们的前任主管在任时表现如何。你会怎么做?管理资源(),提供大量管理信息供免费下载!案例2中的行动选择:首先,实施变更并密切监控工作情况。其次,告诉他们你为什么要做出改变,解释这些改变会给他们带来的好处,并倾听他们的担忧。第三,与他们讨论他们打算改变的工作计划,并征求他们的建议以提高他们的销售能力。第四,让他们自己找到实现销售目标的方法。管理资源(),提供大量管理信息供免费下载
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