第1章 网络营销基础知识.ppt

IT市场营销TEL号：661304QQ：284019693,网络营销课程介绍,网络营销是以互联网为主要手段的一种新型营销手段，历史较短。因此，它是一门新兴的学科，在国外，1994年才出现网络营销的概念；而在我们国内，网络营销正式诞生于1997年，到现在2011年也才14年的历史。另外，网络营销也是一门综合性比较强的学科，它包含了计算机科学、市场营销学、经济学等多门学科在里面。但在目前，对网络营销的理论研究还处在初级阶段，理论研究还不够系统，脱离实践，还需要在以后的发展过程中不断地完善和改进。,常见教材内容体系：目前常见的网络营销教材的内容体系：4P延伸模式传统市场营销教材的演变胡椒面式的网络营销；互联网技术模式注重网站配置和开发设计等通用网络技术，缺少实际应用；消费者行为模式在某些方面研究很深入，但没有可操作性，而且难以对网络营销形成整体认识。本课程选用的教材：网络营销李磊对外经济贸易大学出版社参考书：网络营销基础与实践冯英健清华大学出版社,网络营销教材介绍,第一章网络营销原理,Textinhere,情感目标,目标三,目标二,目标一,掌握网络营销的概念与特点,理解网络营销的内容体系,学会分析网络营销流程图,能力目标,网络营销的诞生和发展情况,1.1,网络营销的概念与特点,1.2,网络营销的种类、功能和内容体系,1.3,网络营销流程,1.4,知识要点,1.1网络营销的诞生和发展状况,网络营销是随着互联网进入商业应用而逐渐诞生的，尤其是万维网（WWW）、电子邮件、搜索引擎等得到广泛应用之后，网络营销的价值才越来越明显。,（1）国外网络营销的发展,网络营销诞生的背景：1969年在美国国防部高级研究计划署诞生了计算机网络APRAnet;1971年诞生了E-mail电子邮件;但在互联网普及应用之前，并没有被应用于营销领域；到了1993年，才出现基于互联网的搜索引擎；1994年10月网络广告诞生；1995年7月，目前全球最大的网上商店亚马逊成立；其中，1994年对于网络营销的发展被认为是重要的一年，基于互联网的知名搜索引擎Yahoo!Ifoseek等也相继于1994年诞生。,（1）国外网络营销的发展,律师事件：第一个利用互联网网络赚钱的人时间：1994年4月12日人物：美国亚利桑那州两位从事移民签证咨询服务的律师（两人为夫妻）。赚钱方式：把“绿卡抽奖”的广告信发到多个新闻组，“邮件炸弹”让许多服务器瘫痪。收益：花费20美元的上网通信费用，吸引来25000个客户，赚了10万美元,（1）国外网络营销的发展,律师事件与网络营销概念的形成律师事件的推论：互联网具有营销价值网络营销思想萌芽通过互联网赚钱是可能的，但需要合理的方式垃圾邮件（垃圾信息）违背网络营销原则维护互联网营销环境，应坚持规范的网络营销，反对不正当行为。网络营销诞生的标志：1994年10月27日出现最早的网络广告,（2）国内网络营销的发展,中国网络营销十四岁了！1997年是中国网络营销的诞生年，到2011年十四年历史！中国网络营销发展历程传奇阶段（1997年之前）萌芽阶段（19972000年）应用和发展阶段（20012003年底）2004年之后的中国网络营销,（2）国内网络营销的发展,传奇阶段（1997年之前）1994年4月20日，中国国际互联网正式开通“山东农民网上卖大蒜”曾是热点话题，更多具有传奇色彩1997年之前的网络营销特点：网络营销概念和方法不明确是否产生效果主要取决于偶然因素多数企业对于上网几乎一无所知,（2）国内网络营销的发展,萌芽阶段（19972000年）1997年是中国网络营销的诞生年，至今十四年历史！1997-2000年网络营销相关部分重要事件：1995年4月，中国黄页开通（第一家网上中文商业信息平台）1997年2月，ChinaByte开通免费新闻邮件服务，到同年12月，新闻邮件订户数接近3万1997年3月，在ChinaByte网站上出现了第一个商业性网络广告（46860像素标准BANNER）1997年11月，国内首家专业的网络杂志发行商“索易”开始提供第一份免费网络杂志1997年前后的中文搜索引擎：中文雅虎、搜狐、网易、常青藤、搜索客、北极星、若比邻等诞生。1999年，阿里巴巴（B2B）、8848（B2C）等诞生2000年Google中文网站开通。,（2）国内网络营销的发展,应用和发展阶段（20012003年底）20012003年，中国网络营销进入稳步发展阶段；网络营销服务市场初步形成企业网站建设发展迅速网络广告形式和应用不断发展Email营销市场环境急待改善搜索引擎营销向深层次发展网上销售环境日趋成熟,（2）国内网络营销的发展,2004年之后的中国网络营销企业网站数量缓慢增长网站建设专业水平有待提高；网络营销服务市场继续快速增长新型网络营销服务不断出现；企业网络营销的认识和需求层次提升；搜索引擎营销呈现专业化、产业化趋势；更多有价值的网络资源为企业网络营销提供了新的机会；网络营销服务市场直销与代理渠道模式并存；新型网络营销概念和方法受到关注。,1.2网络营销的概念与特点,（1）网络营销的概念网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。网络营销是手段而不是目的网络营销不是孤立的网络营销不是网上销售网络营销不等于电子商务,1.2网络营销的概念与特点,跨时空多媒体交互式拟人化成长性,整合性超前性高效性经济性技术性,（2）网络营销的特点,按照商业活动的运作方式分类，网络营销可分为完全网络营销和非完全网络营销。按照开展网络交易的范围来分类，网络营销可分为本地网络营销，远程国内网络营销，全球网络营销。按照商品属性分类，网络营销可分为间接网络营销和直接网络营销。,1.3.1网络营销的种类,1.3网络营销的种类、职能和内容体系,1.3.2网络营销的功能,1.信息搜索功能。2.信息发布功能。3.商情调查功能。4.销售渠道开拓功能。5.品牌价值扩展和延伸功能。6.特色服务功能。7.客户关系管理功能。8.经济效益增值功能。,1.3.3网络营销的内容体系,1.网络营销原理。2.网络营销常用工具和方法。3.网络市场调研。4.网络营销站点的建设与推广。5.利用E-mail进行网络营销。6.搜索引擎营销。7.博客营销。8.网络广告。,1.4.1网络营销的信息传递原理及实质内容网络营销中的信息传递是双向的，即网络营销的交互性。其实质是企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。网络营销信息传递的原理是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件.,1.4网络营销流程,“信息论”的一般通讯系统模型,网络营销信息传递模型,1.4.2网络营销流程图,网络商品直销流程图,网络商品中介交易流程图,网络营销方法图,资源链接,1.中国网络营销传播网2.网络营销指南3.中国网络营销网,1.中国网络营销传播网,2.网络营销指南,3.中国网络营销网,案例分析,三星的网络营销秘诀,1.进入新浪网，搜索“网络营销”词条并掌握IE的基本功能和使用方法，包括菜单功能、收藏夹的使用等。2.进入谷歌网站，下载并安装AlexaToolbar工具。借助A的统计数据，查询各大网站世界排名和网站流量。3.进入网络交易平台提供商网站（中国蔬菜网http:/www.china-），了解其服务内容与特点，并进行模拟交易。,实训操作,Internet和WWW技术的普及应用，使网