长安汽车企业文化理念体系发布报告ppt课件

公司办公室,长安汽车企业文化理念体系发布报告,徐留平2009-7-15,公司办公室,提纲,前言：长安汽车CA1613领先文化的由来第一部分：长安汽车企业文化框架体系第二部分：长安汽车企业文化理念阐释第三部分：长安汽车企业文化推进要求,公司办公室,文化是指人类在社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。“观夫天文以察时变；观夫人文以化成天下”。“文明以止，人文也”。易经贲卦,一、什么是文化？,前言：长安汽车CA1613领先文化的由来,公司办公室,1、是指在一定历史条件下，企业在生产经营活动中形成的具有本企业特色的为广大员工所认同的价值观念、经营理念、思维模式、行为规范等，及其载体的总和。2、是关于价值选择、创造、评价和分配的主张，以及落实这些价值主张的态度和做事方式。3、是对过去的总结和扬弃，是对未来的期望和导向。4、主要包括：理念识别系统（愿景、使命、价值观、精神、准则等）、行为识别系统（职业操守、行为规范、规章制度等）和形象识别系统。,二、什么是企业文化？,前言：长安汽车CA1613领先文化的由来,公司办公室,企业战略的阐述企业经营的指导企业发展的推动企业管理的改善企业员工的激励员工行为的约束相关关系的调节企业形象的提升,三、企业文化有什么作用？,前言：长安汽车CA1613领先文化的由来,公司办公室,前言：长安汽车CA1613领先文化的由来,T138事业领先计划,中国汽车产业第一阵营,长安汽车股份公司单独运营,新起点,新责任,新蓝图,CA1613领先文化,四、长安汽车需要什么样的文化？,CA1613领先文化是实施事业领先计划的迫切需要,是长安打造世界一流汽车企业的必然选择,公司办公室,提纲,前言：长安汽车CA1613领先文化的由来第一部分：长安汽车企业文化框架体系第二部分：长安汽车企业文化理念阐释第三部分：长安汽车企业文化推进要求,公司办公室,CA1613领先文化,打造世界一流汽车企业,市场理念,销售理念,服务理念,产品和技术理念,供应理念,制造理念,安全理念,质量理念,组织和人力理念,管理理念,合资合作理念,长安使命,长安愿景,长安价值观,长安精神,长安准则,形象用语,品牌理念,盈利和成本理念,长安汽车企业文化架构体系,公司办公室,提纲,前言：长安汽车CA1613领先文化的由来第一部分：长安汽车企业文化框架体系第二部分：长安汽车企业文化理念阐释第三部分：长安汽车企业文化推进要求,公司办公室,长安汽车核心理念体系,1、长安使命：引领汽车文明造福人类生活2、长安愿景：打造世界一流汽车企业3、长安价值观：客户为尊员工为本诚信敬业持续改善4、长安精神：自我批判激情创新科学理性勇于奉献5、长安准则：战略前瞻市场牵引科技驱动成本领先全员参与高效执行6、形象用语：长安行天下科技品质畅享生活,公司办公室,我们通过制造节能环保、安全时尚、经济适用的汽车，引领汽车文明。我们为社会承担更多的责任，为客户提供更高性价比的产品和优质的服务，为员工创造良好的环境和发展空间，不断提高人们的生活品质，创造更和谐、幸福的生活。对社会：我们致力于做负责任的企业公民楷模，积极倡导绿色生活，履行社会责任，不断扩大就业，促进社会、经济和环境的可持续发展。对客户：我们致力于制造节能环保、安全时尚、经济适用的汽车，为客户提供更优质的产品和更具人性化的亲情服务，不断提升客户的满意度和忠诚度。对员工：我们致力于营造安全、健康、快乐和高效的工作环境，发挥每一位员工的才干，促进个人发展，使员工实现丰富多彩的职业人生和获得基于价值贡献的个人回报。对股东：我们致力于高效、透明、成长、稳健的经营，追求盈利和业绩的持续增长，为股东提供长期、稳定和良好的回报。对合作伙伴：我们致力于以诚信、公正和透明的方式开展业务，与合作伙伴建立风险共担、利益共享和长期共赢的良好关系。,引领汽车文明造福人类生活,核心理念之一：长安使命,公司办公室,打造世界一流汽车企业,我们心中的世界一流汽车企业标准,一是品牌、形象具有高美誉度；二是盈利能力强，市场占有率高；三是战略前瞻,富有科学性；四是产品精典，技术领先；五是治理完善，体制简洁；六是管理规范，机制灵活；七是人人争先，人才汇聚；八是文化先进，不断提升；九是快速成长，抗风险能力强，基业常青。,核心理念之二：长安愿景,公司办公室,以客户为导向，为客户提供优质、惊喜的产品和服务我们倾听客户的心声，理解并洞察客户的需求；我们对客户的需求做出积极响应，全力以赴满足客户需求；我们通过创造性的工作，努力超出客户期望，给客户带来感动和惊喜。,持续改善,我们认为改善永无止境，并以改善为乐趣我们保持永不满足的心态，不断挑战自我，勇于树立更高标准；我们以苛求的眼光对待以往的工作，乐于从工作中发现进一步改善的空间；我们对改善充满永不枯竭的热情和动力，在不断改进中学习和成长。,我们营造个人发展、相互尊重、关爱协作的氛围我们尊重每个员工的权益，认可每个人的价值，鼓励员工对企业忠诚和奉献；我们建立公平竞争、挑战极限的环境，让每位员工都有机会脱颖而出，得到充分发展；我们坦诚相见、相互关爱、相互欣赏、主动协作，着力发挥团队整体优势。,我们坚守高标准的商业道德与职业操守我们积极承担社会责任，成为优秀的企业公民，以此赢得声誉；我们坚守诚信，说到做到，以高标准的商业道德开展业务，赢得信赖；我们遵纪守法，爱岗敬业，恪尽职守，赢得尊重。,核心理念之三：长安价值观,客户为尊,员工为本,诚信敬业,公司办公室,自我批判我们以苛求的眼光，以一丝不苟的态度，不断审视自身的工作，在成绩面前找差距，在进步面前找问题，永远坚信有改善的空间；我们通过建设性的批判，主动调整和改进自己的理念和行为，不断实现自我升华、自我完善；我们以客户、竞争对手、合作伙伴为师，以史为鉴、面向未来，在学习中不断提高自己。激情创新我们对汽车事业永远保持激情与好奇心，勇于探索未知的世界；我们敢于打破一切束缚和常规陋俗，鼓励一切有助于为客户创造价值的想法和行动；我们鼓励在可承受的风险内进行大胆尝试，把失败当成学习和成长的机会。科学理性我们积极探索和发现汽车行业、企业自身以及各项具体工作的发展规律；我们在理性分析的基础上，抓住机遇，尽可能规避风险，统筹兼顾，快速行动。勇于奉献我们以高度的责任心，以职业化的心态，坚守自己的岗位，努力做好本职工作；我们保持进取心，确立更高目标，主动付出，使自己的工作不断超越；我们以发展汽车事业为追求，不计较个人得失，对汽车事业和企业发展保持高度热忱与无私奉献。,自我批判激情创新科学理性勇于奉献,核心理念之四：长安精神,公司办公室,战略前瞻市场牵引科技驱动成本领先全员参与高效执行,核心理念之五：长安准则,战略前瞻：系统思考行业和企业发展的“大蓝图”，超前、精准把握环境的变化和未来的趋势。市场牵引：市场是我们工作的出发点，我们关注市场的变化，积极、迅速调整资源，努力挖掘业务机会并创造新需求。科技驱动：以科技推动和引领企业的发展，保持产品、技术和质量领先。成本领先：全员、全方位和全过程降成本，使成本领先成为公司的战略和长期竞争优势。全员参与：激发全员的参与，调动全员的积极性，汇全员之智，集全员之力，为企业发展集思广益、群策群力。高效执行：拒绝借口，快速行动，提高效率，有力执行，以速度和效率确保我们在市场竞争中处于有利地位。,公司办公室,同时，我们在工作上要做到以下几点：问题分析三导向-目标导向：对照目标查问题，成绩面前找差距；-问题导向：透过现象看本质，分析问题抓根本；不能容忍同样的错误第二次发生；-趋势导向：对比行业看趋势，增强问题预见性。工作决策三基于-基于战略：战略是我们一切工作的方向标；-基于客户：客户是我们一切工作的出发点；-基于竞争标杆：对手是我们一切工作的超越点。事业推进三原则-把握规律性：依据规律指导工作，工作才具有前瞻性；-富于创造性：敢于打破一切常规，每天改进一点点；-具有操作性：规范化管理，流程化推进，精细化操作，数据化评价。,核心理念之五：长安准则,公司办公室,长安行天下科技品质畅亨生活,长：长远，长久；安：安全，可靠；行：行驶；称道、风行。长安行天下，表达了长安将给世界和社会带来长远的平安和福祉这一历史使命和社会责任。长安行天下，也展现了长安汽车行驶在世界各地，纵横天下,畅行世界的美好愿景。长安行天下,又说明了长安汽车受到世界人民广泛的称道和喜爱。长安行天下，更体现了长安人打造世界一流汽车企业的宽广胸怀和远大抱负！,核心理念之六：形象用语,公司办公室,长安汽车经营理念体系,1、品牌理念：美誉天下创造价值2、市场理念：创造市场需求扩大市场份额培育客户忠诚3、产品与技术理念：自主创新经典产品节能环保安全时尚经济适用4、销售理念：激情创新拓展渠道精耕细作5、服务理念：亲情感动快捷6、质量理念：持续提升客户满意追求卓越7、供应理念：优质准时降本共赢8、制造理念：零缺陷零损失精益求精9、安全理念：关爱生命严守规则10、盈利与成本理念：追求盈利和最大价值消除一切浪费11、组织与人力资源理念：精简精干敬业协作以人为本人人参与人才领先12、管理理念：制度完善执行严格高效运营快速成长不断改进13、合资合作理念：优势互补共赢发展,公司办公室,品牌理念,树立一流企业形象：努力为人类移动生活创造价值，树立长安汽车负责任、值得信赖的世界一流企业形象。提供节能环保、安全时尚、经济适用的产品：通过为全球客户提供富有创造性和人性化的产品，使长安汽车成为全球客户的首选品牌之一。做最佳雇主：为员工搭建挑战自我、实现价值的舞台，提供富有竞争力的薪酬，营造积极而有挑战性的工作环境，使长安成为汽车行业的最佳雇主之一。成为优秀企业公民：通过为社会提供产品和服务，扩大社会就业，开展社会公益活动，使长安成为负责任的企业公民典范。,美誉天下创造价值,公司办公室,市场理念,创造市场需求。一流的企业创造市场。我们深入研究客户需求，及时发现、挖掘和引领未来的市场机会，精准市场定位、产品定位和品牌定位。在发现和抓住潜在客户需求的基础上，不断创造新的市场需求。扩大市场份额。我们通过积极进取的开拓和扩张策略，为市场提供源源不断的产品，努力做大市场，为更多的客户提供惊喜、优质的产品与服务。培养客户忠诚。我们持续加强和推进市场体系建设，塑造强势品牌，开发新产品，改进现有产品，提升服务质量，培养和提升客户的满意度和忠诚度。,创造市场需求扩大市场份额培育客户忠诚,公司办公室,产品与技术理念,自主创新。坚持自主创新，形成我们自己的开发能力和核心优势，是长安汽车成为世界一流汽车企业的基础。与此同时，我们在全球范围内开展科研合作，广泛吸收和借鉴汽车行业的最新成果，努力为我所用，以增强我们的自主创新能力。经典产品。坚持坚持环境友好、人机友好，坚持高品质，坚持技术与时尚、经济与适用相结合，设计出深受客户喜爱、市场欢迎的经典产品。节能环保。我们坚持把节能环保作为产品和技术研发的核心；同时，努力引领新能源汽车市场，推动绿色消费，使人们的汽车生活更加健康，为建设节约环保型社会贡献力量。安全时尚。我们追求产品的安全、可靠和时尚美观，以关爱生命为前提，提高人们的生活品味。经济适用。在满足客户需求的前提下努力追求更低的成本，让更多的人拥有汽车。,自主创新经典产品节能环保安全时尚经济适用,公司办公室,销售理念,激情创新。充满激情、勇于创新。我们打破一切常规，勇于尝试、探索和创新销售方式，不断开拓新的市场。拓展渠道。决胜终端、渠道为王。我们尽最大可能开拓和建立贴近客户的销售网络，使销售渠道遍布天下。精耕细作。我们对市场和渠道进行精细管理，做深做透市场。我们加强对市场和用户的分析，最大程度地深挖市场，大力提高经销商的能力和水平，并着力培养新的市场。,激情创新拓展渠道精耕细作,公司办公室,服务理念,亲情。我们设身处地用心体验客户的感受，真诚为客户着想，真心为客户服务，像对待亲人一样服务我们的客户，赢得客户的信赖和忠诚。感动。我们大力推行感动服务，通过售前、售中和售后服务，使用户买得放心、称心，用得舒心、开心，赢得客户的信赖、感动和惊喜。快捷。我们对客户需求做出快速反应；当客户需要的时候，我们将在第一时间出现，并高效快捷地解决客户的问题。,亲情感动快捷,公司办公室,质量理念,持续提升是手段。我们以客户为中心，以高品质为目标，尽最大努力消除一切可能存在的质量隐患，永无止境地提升产品质量。客户满意是标准。客户满意是检验产品质量的唯一标准。我们倾听客户的心声，把握客户的关键需求，以客户满意来定义质量标准，想尽一切办法提高客户的满意度和忠诚度。追求卓越是方向。我们以“零缺陷、零延误、零投诉”为目标，第一次就把事情做对，尽力为客户提供完美的产品与服务。,持续提升客户满意追求卓越,公司办公室,供应理念,优质：通过建立和完善供应商评价标准，加强供应商的指导、管理和合作，确保供应商提供优质的产品；同时，积极帮助供应商不断提高产品质量。准时：在规定的时间、地点和方式交付产品和服务。降本：我们一方面要求供应商必须不断降成本，另一方面积极帮助供应商降成本。通过供应链成本的降低，实现成本领先的目标。共赢：我们与供应商建立相互信任、利益共享、风险共担的战略伙伴关系。我们坚持、坚定地打造精益的有竞争力的供应链体系。,优质准时降本共赢,公司办公室,制造理念,“零缺陷”。不接受缺陷、不传递缺陷、不制造缺陷，杜绝一切隐患，持续不断提高我们的产品质量。“零损失”。消除一切浪费，最大限度地降低生产成本和提高工作效率。我们按照精简、改善和效益的原则，努力做到以最少的人力、最精的设备、最短的时间和最小的场地，为客户创造出最多的价值。精益求精。坚持现场、现物、现地，坚持充分暴露、不断解决问题。坚持走精益化道路，不断强化细节与过程管理，以实现生产管理的安全、标准、规范、有序。追求卓越，积极探究制造规律，以实现生产管理的不断变革与优化，以提高制造效率和精益化水平。,零缺陷零损失精益求精,公司办公室,安全理念,关爱生命。我们坚持把关爱生命、保障安全作为工作的第一原则，追求零伤害、零事故；不允许任何人以任何理由违背对人身健康与安全的承诺。全体员工都要承担安全责任，在工作中努力做到“不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害”，保障每个人的健康与安全。严守规则。严格遵守规则，让安全操作成为我们的行为习惯。每个人都应该积极遵守操作规程、遵守规章制度，使制度规范成为保障每个人健康与安全的底线。,关爱生命严守规则,公司办公室,1成本理念,我们矢志不渝地追求低成本与高价值的竞争优势。我们坚持节流与开源并重，尽最大可能为客户节约成本和创造价值，为企业带来盈利。追求盈利和最大价值。在成本上推行系统思考，从战略角度算帐。我们坚信成本不仅仅是投入，而是能够创造利润和实现最大价值的资源。消除一切浪费。我们将浪费视为最大的敌人。精确预算和精准控制每一项成本，在采购、设计、生产和服务等各个环节上开展全过程、全员成本控制。细算每一笔帐，用好每一分钱；通过精打细算杜绝一切浪费，争取最好的利润。,追求盈利和最大价值消除一切浪费,公司办公室,组织与人力资源理念,精简精干：按照精简精干的原则，进行组织结构设计，因人设岗，人岗匹配，建立快速反应和高效运营的敏捷型组织。敬业协作：每个员工都爱岗敬业，努力做好自己的本职工作。我们倡导部门和部门、员工和员工之间的无障碍沟通，形成相互信任、相互协作的组织氛围。以人为本：我们致力于营造尊重员工、发展员工和成就员工的氛围，帮助员工在实现公司目标的同时实现个人价值。人人参与：人力资源浪费是企业最大的浪费。我们充分调动和激发全体员工参与企业生产经营的积极性，为公司发展集思广益、献计献策。人才领先：通过建设富有市场竞争力的激励机制和职业发展机制，培养一支优秀经理人队伍和专业化的员工队伍，以人才领先实现公司的总体领先。,精简精干敬业协作以人为本人人参与人才领先,公司办公室,管理理念,制度完善。我们坚持学习、总结和创新的原则，建立一套标准化的制度与流程体系。执行严格。全体员工以高度的责任心、大局观，自觉地执行每一项制度规范，以此来养成优良的职业习惯。高效运营。不断优化各项管理制度与流程，努力消除企业经营管理过程中的各种无效劳动及浪费，以最优品质、最低成本和最高效率对市场需求做出最迅速的反应，从而达到企业效益的最大化。快速成长。坚决抓住一切机遇，敢于迎接各种挑战，奋力拼搏，快速前进。不断改进。根据企业环境的变化和企业战略的需要