CTD创新业务产品_第1页
CTD创新业务产品_第2页
CTD创新业务产品_第3页
CTD创新业务产品_第4页
CTD创新业务产品_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

CTD创新业务产品,中国联通江苏省分公司2016年12月,CTD平台介绍,是指由PC侧（手机客户端）发起、以手机或固话终端作为主被叫的通话业务。CTD业务的过程：首先用户点击客户端，将主叫信息送到CTD平台，同时将被叫信息也发送到CTD平台，接着CTD平台先连接主叫再连接被叫，最后主被叫接通，各方用手机或座机应答接通后建立通话。,江苏联通CTD平台（ClickToDial）,应用服务器,CTD平台,用户手机APP,员工手机,PSTN,PSTN,用户手机,全国,三网手机,企业商务电话,客户手机,PSTN,PSTN,商家,商务码号,CTD平台,平台为每个商家分配一个商务电话码号,企业商务电话：CTD平台为每个商家分配的一个固定电话号码。当客户拨打商家的固定电话号码时，通过CTD平台建立客户和商家手机接续。,商家手机显示该商家的智能电话号码,1、用户号码隐私保护，阻断用户和服务方的手机号码信息2、有效建立客户和商户对平台公司的依赖，不会仅仅沦为商户的管道3、统一企业形象,用户保护号,保护号业务：是CTD平台为O2O平台运营企业在每个地市分配20个客户保护号，该客户保护号是一个地市的固定电话号码，通过CTD平台的语音调度功能，利用客户保护号建立线下接单员和客户手机之间的PSTN通话。,司机手机,平台服务器,CTD平台,乘客APP下单,乘客手机,PSTN,PSTN,建立通话,CTD找到乘客手机号，用乘客保护号呼出,乘客保护号、乘客手机号、司机手机号,司机手机显1、保护用户隐私2、有效降低通信成本，双向沟通，号码服务和订单生命周期一致,移动客服,移动客服业务是基于CTD平台的点击拨号功能，实现员工即坐席。公司员工使用公司APP拨号客户手机时，公司服务器传送公司员工号码和客户号码到CTD平台，CTD平台的利用点击拨号功能，实现双方PSTN通话；CTD平台设置员工坐席代表，当客户拨打企业号码时，通过CTD平台建立起客户和员工坐席代表、公司员工的PSTN通话。,业务流程,CTD平台,客户手机,PSTN,PSTN,企业员工手机,企业员工手机,企业员工手机,员工坐席代表,企业电话,语音验证码,语音验证码业务是基于江苏联通CTD平台三网覆盖的语音验证类业务。主流互联网网站、金融类线上产品企业逐步采用语音的客户鉴权验证方案，广泛应用于用户注册、密码找回、交易确认等场景。“语音验证码”具备“一点接入、全网覆盖”的优势，并且基于专线的架构，网络安全
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论