计算机机房安全应急预案(较完整版)

XX公司机房事故应急预案为确保公司机房的安全稳定，确保正常运行，根据“预防为主，主动处置”的原则，为建立有效应对突发事件、指挥统一、职责明确、运行有序、反应迅速的强大机房安全体系，特制定本预案。一、机房的日常维护1、建立健全机房管理制度(1)在正常工作日，信息技术部人员负责监控机房。他们的主要职责是：检查网络设备和系统的运行情况，及时处理异常情况，消除网络故障隐患。(2)信息技术部人员在节假日轮流值班，处理相关异常情况。(3)机房采用访客登记制度。未经允许，无关人员不得进入公司机房区域。2.机房应严格采取防雷、防火、防尘、防静电和机房入口处24小时监控录像等措施。3、认真做好数据备份工作，定期做完整的数据库备份，每月检查服务器运行和备份情况。4.信息技术部监控主要网络设备(路由器、主干交换机等)。)在整个工作时间都在计算机房里。发现异常情况应及时处理，以保证整个分支网络的正常运行。二、机房应急预案1.供电系统应急预案(1)定期检查机房内供电设备的运行状况以及电路和电缆设备的情况。当发生下列紧急情况时，应遵循以下解决方案进行处置：(2)机房突然停电或电源异常时。首先，联系供电局确认正常停电和预计停电时间。检查不间断电源电池的可用供电时间，确保设备正常运行。当突然停电时，应立即关闭空调及其他不在不间断电源供电范围内的设备，以防突然来电时瞬时电流过大而损坏设备。(3)当确定停电时间超过机房不间断电源的承载范围时，应首先确定停电范围和受影响的设备范围。并及时通知分公司各部门和营销部门做好停电应急准备。然后通知机房电源维护人员和设备负责人到达现场，准备好每台设备的停电。在不间断电源只有10%的电源后，严格按照操作手册关闭所有服务器，最后关闭核心交换机和路由器，等待电源恢复。(4)当确定停电原因在其供电系统范围内时，立即向负责领导汇报，并及时联系相关维修人员进行现场维修。如果无法预测恢复时间，应通知单点通过远程和VRC键进行订单制作工作。(5)恢复供电后，严格按照操作规程逐步恢复机房和不间断电源的供电，防止设备因瞬时电流过大而损坏。2.网络和服务器网络系统应急计划(1)当发生网络故障时，首先检查机房内的设备，确定网络故障的原因。(2)确认原因后，首先启动备用线路和设备，确保网络正常运行。然后联系网络维护人员及时处理和排除故障。(3)确认原因短时间内无法恢复时，应及时向主管领导报告，并向省公司相关部门报告。然后通知分公司各部门和营销部门做好应急准备。然后联系维修人员及时处理故障。(4)当发生由人或病毒损害引起的故障时，应按以下顺序进行：判断损害的来源和性质，断开I在确认安全的情况下重启故障服务系统：如果系统重启成功，检查数据丢失，用备份数据恢复；如果重启失败，立即联系省公司相关部门，请求技术支持，并做好技术处理。处置后，技术人员应记录处置过程，以便将来处置该问题。3、消防和防雷应急预案(1)工作时间发生火灾时，仍在机房工作的人员应立即撤离，并立即拨打119。在保证自身安全的情况下，应尽可能使用灭火器灭火，减少对电子设备的损坏。同时，采取了关闭主电源开关等措施，以尽量减少可能的损失和损害。(2)非工作时间或节假日值班人员发现火灾时，应立即拨打119报警，并通知有关部门和领导妥善处理。(3)火灾结束后，机房内所有相关人员应迅速赶到现场，并向省公司相关部门报告。同时立即联系电信、联通、移动等相关网络公司和设备制造商，及时评估事故损失，讨论恢复网络系统正常运行的最佳方案。(4)遇到雷雨天气或接到上级部门的雷雨天气警报时，应关闭所有服务器，切断电源，暂停内部计算机网络工作。雷雨天气结束后，服务器将及时启动，恢复内部计算机网络。雷击造成的损失应及时核实和报告，并向部门领导报告详细情况。4.自然灾害和抢劫应急预案(1)自然灾害发生后，应首先组织人员撤离现场。当确认灾难不会造成生命伤害时，返回机房检查设备后，立即向上级领导和省公司汇报，并联系相关网络和设备制造商积极做好灾后恢复工作，确保机房在最短时间内