前台文员岗位职责_第1页
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文档简介

前台办事员职位义务1.总是忠于前台工作，遵守公司的各种规章制度，做好本职工作，不能随便离开。2、前台职员负责前台服务热线的接听和电话传输，做好电话咨询工作，重要事项不漏，不延误，慎重记录，并转发给相关人员。3、负责访客的接待、基本咨询和介绍，严格执行公司的接待服务规格，保持良好的礼仪。4、负责公司的文件处理工作，执行打印、复印、传真的收发。5、负责公司各种信件、包裹、报纸和杂志的签名和邮寄工作。6、致电客户投诉，及时填写登记表，将第一次时间传递给客户服务团队，定期向副总裁总结客户投诉记录。7.负责公司前台，或咨询接待室的卫生清洁和桌椅，保持整洁和清洁。8、接受行政管理人员工作安排，帮助人事工作人员做好行政部门的其他工作。9、认真履行对象卡的管理规定，完成本部门指定的工作和任务。10、管理办公各种办公用品，合理使用，提高设备使用效率，提倡节约。1、负责前台服务热线响应和电话传输，做好电话咨询工作，重要事项遗漏，不延误，慎重记录，转发给负责人；2、负责访客的接待、基本咨询和介绍，严格履行公司的接待服务规格，保持良好的礼仪；3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，首次向客户服务团队传达时间，定期向副总裁总结客户投诉记录；4、负责公司前台，咨询接待室的清洁，桌椅布置，保持清洁整齐；5、接受行政管理人员工作组织，帮助人事工作人员做好行政部门的其他工作。认真履行对象卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务接待工作：访客进入接待室，抬起眼睛，问：“你好，找谁？”，并请了访客，介绍了相关地区后，负责车、水、烟缸的更新，不到一分钟；2、卫生清洁工作：烟袋不能超过5个烟蒂，访客离开后3分钟内将烟袋、茶杯清理干净。总机服务行业：铃响3次，请务必回答：“你好，xx公司。”；自动拨号的话，必须在3分钟内切换到人工。要给“总经理”打电话，判定为广告类，不能直接转入，要明确询问有关部门事后如何连接。4、传真信息应在5分钟内提供给相关人员。5、负责报纸、信件的收发管理。6、安全工作：下班前要确认复印机的关闭，关闭所有电源，门
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