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文档简介

如何做产品的调研产品中的调研工作，贯穿产品生产、运作、发展、衰退各个阶段。包括产品的设计期、分析期、研发期、测试期、试运行期、运营期、成熟动作期、衰退期。上述几个阶段内，都要需要进行详细的调研工作，并且每个阶段面向的调研用户和方法方式都是不同的。每个阶段的调研都有自己的目的，面向哪个方面进行调研，调研哪些内容，调研出的数据对产品又有什么支持作用，都是需要搞清楚的问题。根据产品的诞生到衰退，每个阶段都有自己的调研方向和需求，针对不同的需求进行调研设计。设计期：设计期通常是假设期，包括一个产品idea的假设验证，通常，一个新产品是在几个人的头脑风暴中或者在和其他朋友聊天中产生的，这样产生的idea是有局限性的，可能只适用于局部，而不适用于群体。此时，需要对假设进行调研，此时的调研群体不必加以区分，尽可能多的对大范围、各种层面的用户进行调研。往往，客户会告诉你一些你的idea中没有的新点子。分析期：一旦设计期的调研成果经过分析，产品经理在和公司的高层探讨后，提交相关的商业计划书、投资回收分析、量本利分析等一系列相关的报告，这些报告的目的是为了说服boss投入开始做这件事情。分析期尤为关键，一定要实事求是，结合公司的资源，分析公司能投入多少，计划的投入有多少，如果出入太大，或者公司根本没有相应的资源去做这件事，尽早放弃，省的给自己找麻烦。研发期：当然，能够进入研发期，说明上述两步你已经做得很完善了。进入研发期，此时的调研要和技术总监进行沟通，了解技术上的实现方式，了解业界同类或者其他产品。测试期：测试期的用户调研可以采用公司内部使用的形式，给同事们发送测试版本，请同事们帮忙使用，然后进行调研，听取其他专业人员的想法，从专业层面上进行改进。调研的过程中，项目研发人员共同参与，可以让研发人员亲自感觉自己研发出来的产品。试运行期：试运行期通过小范围用户的宣传、使用，一方面可以测试产品在大量的使用时，会不会出现问题，另一方面可以小范围的宣传进行有效的控制和收敛，一旦万一出现问题，可以尽快地控制。同时，小范围的试运行，在调研的时候可进行深入调研。让用户觉得，他们是幸运的，能够最先使用上这批产品，同时以便调研统计。运营期：运营期的产品调研要有阶段的进行，建议在运营3个月以后进行一次用户调研，一方面看用户对新产品的使用感受，调研出的结果反馈给研发部门，此阶段调研是对产品研发的一种反馈形式，多听取客户之声，了解客户需求和意见反馈，包括用户对产品功能的意见、资费价格是否合理，用户还关注哪些其他方面的需求，为开发新功能做准备。衰退期：任何一个产品都会有成长期和衰退期，当产品进入衰退期后，不要急于考虑产品退市，而是需要在产品面向的市场进行新的细分，创新新的业务功能，
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