培训运营业务操作手册部门培训管理员V1 0

集中培训管理系统培训运营业务操作指南部门培训管理员适用,本操作手册编写内容只涉及部门培训管理员业务操作,师资管理、供应商管理、课件库、案例库、课程体系,培训公告，培训记录，我的课程包,运营管理,培训管理,信息自助,资源管理,员工发展指导,需求收集计划制定培训实施培训评估培训归档,职群体系职位课程包。,培训预算,业务报表,贯穿集团、省（地市）,成本管控,数据分析,流程支撑,集团培训管理平台,任职资格,能力系统,组织职位,自助平台,人力相关模块,网上学院,绩效管理,集中培训管理平台功能架构,1)系统登录,1，OA单点登录：OA-总部人力资源频道（首页左下角）-集中培训系统2，网址登录：http:/phcmapp.hq.cmcc:8200（用户名：员工编号；初始密码：Pssw0rd2468）3，支持使用IE9以上版本浏览器、火狐浏览器、谷歌浏览器,目录,系统登录首页展示,菜单功能区域,流程待办任务展示区域，此处可以直接处理待办任务。,新闻公告展示区，点击可直接查看新闻公告。,政策法规展示区，点击可直接查看政策法规。,他山之石展示区，点击可直接查看分享的文档。,点击查看自己的培训记录,点击查看与自己职位匹配的课程信息,点击查看公司的培训计划,目录,我的工作台,点击查看/处理自己的待办任务,查询条件选择,待办任务列表展示区，默认显示所有的待办任务。,点击查询筛选,我的工作台：主要用于用户办理涉及自身需要（协助）处理的待办业务流程、查看已经办理的业务流程、查看需要自己办理的问卷、新闻公告以及政策法规。,我的工作台,点击查看自己已处理的任务,我的工作台,点击查看政策法规,分类条件，可以根据不同的分类查询政策法规信息。,我的工作台,点击查看自己需要处理的问卷,我的工作台,点击查看新闻公告,目录,员工信息自助,点击查看单位的排序你计划,点击查看我的培训记录,点击查看与我职位相关的课程,员工信息自助：主要用于用户查看公司培训计划、自己参与的培训班信息以及与自身职位相关的课程信息。,目录,培训资源,主要用于维护课程库、查询维护课程资源。,主要用于查询内训师信息、查询供应商信息、维护查询外训师信息。,主要用于维护培训场地、设备信息。,培训资源管理：主要用于各个公司/单位根据自身培训运营业务的需要，维护相关的基础档案信息，包括课程体系、内训师、供应商、外训师以及培训场地/设备信息。具体操作请查看培训资源手册V2.1,目录,培训运营,包含制定公司计划；制定部门计划。,包含实施申请；项目实施。,外派培训,培训运营：主要用于办理培训业务；包括部门培训管理员参与制定公司年度培训计划、制定本部门年度培训计划/项目、培训期次制定、申请项目实施、本部门员工报名、外派培训等业务，具体情况请看后续业务操作部分内容。,目录,培训运营,制定公司计划,公司计划制定：由人力资源部培训管理员发起年度培训计划制定流程，各个业务部门培训管理员协助填报本部门年度培训计划，完成公司年度计划。系统操作：（人力资源部培训管理员发起公司计划制定流程）各个业务部门培训管理员收到待办任务，在待办中（新增/导入）本部门年度培训计划，然后提交审批、从而协助完成公司年度计划制定业务。培训项目管：可查看年度培训计划、办理申请计划调整、培训项目申请、维护期次以及发起培训实施申请流程。,培训运营-公司年度培训计划制定,人力资源部培训管理员发起制定公司计划流程,业务部门培训管理员填写本部门年度培训计划、需求,业务部们领导审批,人力资源部领导审批,（标准）业务流程：,公司领导会签,开始,结束,作为部门培训管理员，需要在这一环节，维护本部门年度培训计划。（待办任务处理）,公司年度培训计划制定：作为部门培训管理员，在制定公司计划节点，主要工作是协助人力资源部培训管理员填报本部门年度培训项目，从而完成公司计划制定的业务。,培训运营-公司年度培训计划制定,1、公司培训管理员收到制定公司计划流程的待办任务；2、在待办任务中填写本部门年度培训计划/需求；3、提交部门领导审批。,具体操作：,1、收到待办,点击打开待办任务,2、处理待办,点击新增，创建培训计划。,培训计划新增支持导入，在这里主要以手工新增为例。,填写相关内容,完成后点击保存,3、提交审批,点击提交审批,培训运营-公司年度培训计划变更,培训负责人填写变更申请单发起变更申请,业务部门领导审批,人力资源培训管理员审批,人力资源部领导审批（可选环节）,（标准）业务流程：,公司领导审批（可选环节）,开始,结束,培训负责人即培训计划的联系人，也可以称培训项目的负责人，如果在制定公司年度培训计划时，部门培训管理员将培训项目的联系人指定为自己，培训项目需要变更，则由该培训管理员填写项目变更申请。,公司年度培训计划变更：公司年度培训计划制定完成，本部门年度培训项目需要调整或者取消，可以使用公司年度培训计划变更业务流程。公司年度计划变更有2个入口，入口一：计划制定培训项目管理节点下，也是通常使用的；入口二：培训运营-培训实施-实施申请-申请计划调整（操作方法相同，了解登录路径即可）。,培训运营-公司年度培训计划变更,1、登陆路径：培训运营计划制定公司计划制定（选择培训计划点击培训项目管理）2、部门培训管理员（项目负责人）发起申请计划调整；3、提交部门领导审批。,具体操作：,登录路径：,点击公司计划制定,勾选公司培训计划,点击培训项目管理,发起计划调整申请：,选择培训项目,点击申请计划调整,点击确定,填写流程标题和概述,选择培训项目,点击调整或取消,说明：计划调整申请分为调整和取消；调整：即申请对培训项目进行调整，可以调整除培训项目编号以外的任何内容；取消：即申请取消该培训项目。这里以“调整为例”（点击调整）,修改需要调整的内容,完成后点击保存,点击提交审批,培训运营-计划外培训项目申请,部门培训管理员发起培训项目申请,业务部门领导审批,人力资源培训管理员审批,人力资源部领导审批（可选环节）,（标准）业务流程：,公司领导审批（可选环节）,开始,结束,部门培训管理员发起培训项目申请，具体操作：填写流程标题，培训项目内容，选择审批领导提交申请。,计划外培训项目申请：公司年度培训计划制定完成，本部门需要再增加公司年度培训项目，部门培训管理员可以使用，计划外培训项目申请业务流程办理。,培训运营-计划外培训项目申请,1、登陆路径：培训运营制定计划公司计划制定（选择培训计划点击培训项目管理）2、部门培训管理员发起计划外培训项目申请；3、提交部门领导审批。,具体操作：,登录路径：,点击公司计划制定,勾选公司培训计划,点击培训项目管理,发起计划外培训项目申请：,点击培训项目申请,点击确定，发起计划外培训项目申请流程,1、填写流程标题和概述,2、点击新增或导入，添加培训项目。,新增和导入操作同“公司年度培训计划制定”流程中的新增、导入操作，见PPT21.,3、点击提交审批,4、勾选下节办理人（领导审批）点击确定，发起。,目录,培训运营-部门培训计划,部门培训管理员填写本部门年度培训计划/需求,部门领导审批,（标准）业务流程：,开始,结束,部门培训计划：主要用于管理本部门内的培训项目（通常为不占培训预算的内部培训），包括新增部门培训计划、培训期次管理以及部门培训项目实施。,培训运营-部门培训计划,1、登录路径：,1、点击部门计划制定,2、新增部门年度培训计划：,2、点击新增,3、培训项目管理：,3、勾选年度部门培训计划点击培训项目管理。,4、创建培训项目：,4、点击新增或者导入，增加部门培训项目。,5、提交领导审批：,5、勾选培训项目，点击提交审批。,目录,培训运营-实施申请,培训负责人填写实施申请,培训主办部门领导审批,（标准）业务流程：,开始,结束,人力资源部培训管理员审批,培训负责人确认，流程结束；在培训负责人确认流程中，培训负责人可以发起培训报名流程，也可在实施管理-项目实施中发起培训报名流程。,培训运营-实施申请（期次维护）,入口一（登录路径）：,培训运营-计划制定-公司计划制定/部门计划制定-培训项目管理-期次管理,入口二（登录路径）：,培训运营-实施管理-实施申请（期次管理）,具体操作：,1、勾选需要维护期次的培训项目,2、点击期次管理,期次信息维护，系统支持“新增期次”、“导入期次”，如果已有期次信息的情况下，还支持“复制期次”；新增期次即手工维护；导入期次即通过导入模板的方式统一导入期次信息；复制期次，同WINDOWS的粘贴复制相似，选择已有期次信息，点击复制期次，则系统自动生成一个与选择期次内容相同的期次信息，只需要点击修改期次，稍加维护就好，减少手工创建的工作量。（以新增期次为例编制操作手册）,3、点击新增期次,培训运营-实施申请,入口一登录路径：,培训运营-计划制定-公司计划制定/部门计划制定-培训项目管理-申请培训实施,入口二登录路径：,培训运营-实施管理-实施申请-申请培训实施,具体操作：,1、勾选需要发起的培训项目，点击申请培训实施。,2、填写发文标题和概述,3、点击“+”添加期次信息（期次信息包含了课程信息）,4、检查没有问题后，点击提交审批，发起申请培训实施流程。,申请培训实施流程，前边PPT30讲流程的时候，在流程最后环节，项目负责人确认这个节点可发起培训报名业务流程，在这里不做具体讲解，后续培训实施环节将具体讲述，操作方法相同。,目录,培训运营-项目实施,项目实施节点包含培训报名、参训人员管理、考勤管理、成绩管理、培训评估以及备案信息查询功能。培训报名：分为名额分派、指派以及报名链接三种方式；1）名额分派：将报名人数按照平均或者自定义的方式分配给参训单位，业务流转至各个参训单位负责人处，由该环节相关处理人完成报名；2）指派：用于事先已知、明确参训人员，将该类人员导入至参训人员列表；3）报名链接：将该培训的信息生成报名链接并复制，通过邮件或者OA、员工自助等发给员工，由员工自行完成报名。参训人员管理：参训人员管理主要针对报名成功的人员进行集中管理，其中包含通过名额分派指派自主报名三种方式报名成功的学员。管理员可根据业务情况取消报名或恢复报名，并可详细了解学员的参训记录。考勤管理：用于记录培训参训人员考勤信息；成绩管理：用于记录培训参训人员成绩信息；培训评估：培训评估采用问卷的方式向报名成功的参训人员触发培训评估流程，从而得到讲师的满意度评估平均分值，同时满意度评估的分值会同步到师资管理的讲师信息列表。,项目实施介绍：,培训运营-项目实施-培训报名,培训报名：分为名额分派、指派以及报名链接三种方式；1）名额分派：将报名人数按照平均或者自定义的方式分配给参训单位，业务流转至各个参训单位负责人处，由该环节相关处理人完成报名；2）指派：用于事先已知、明确参训人员，将该类人员导入至参训人员列表；3）报名链接：将该培训的信息生成报名链接并复制，通过邮件或者OA、员工自助等发给员工，由员工自行完成报名。,培训报名：,培训运营-项目实施-培训报名,培训负责人分派名额发起培训报名流程,参训部门领导审批,名额分派（标准）业务流程：,开始,参训部门培训管理员报名,结束,登陆路径：培训运营实施管理项目实施名额分派,1）名额分派,培训运营-项目实施-培训报名,具体操作：,1、勾选培训项目，点击名额分派。,2、填写名额分派具体信息，发起流程。,名额分派按钮功能介绍：平均分配：选择参训部门（不需要填写名额数），点击平均分配，系统会根据本期总人数/选择部门数，将名额平均分配至各个参训部门，然后由各个参训部门培训管理员负责本部门人员报名；导入名额：首先下载名额分派导入模板，按照模板填写名额分派信息，然后将这些信息一次导入系统，完成名额分派的名额分配工作；催办：名额分派流程发起后，对于没能及时报名的部门发起催办提醒；补报流程：名额分派流程完成后，已报人数本期总人数，为保证参训人数，项目负责人可以发起补报流程，继续报名。,培训负责人分派名额，发起培训报名流程。,培训运营-项目实施-培训报名,参训部门领导审批,参训部门领导收到待办（审批）：,1、参训部门领导收到待办任务，处理审批。,2、点击提交审批（领导办理审批),培训运营-项目实施-培训报名,参训部门培训管理员报名,参训部门培训管理员报名：,1、参训部门培训管理员收到待办任务，处理报名。,2点击添加参训人员,3勾选参训人员，点击确定。,培训运营-项目实施-培训报名,登陆路径：培训运营实施管理项目实施指派,2）指派：,具体操作：,1勾选培训项目，点击指派。,2、点击添加参训人员,3、勾选参训人员，点击确定。,培训运营-项目实施-培训报名,登陆路径：培训运营实施管理项目实施报名链接,3）报名链接,具体操作：,1、勾选培训项目，点击报名链接。,2、复制报名链接地址,报名链接：将该培训的信息生成报名链接并复制，通过邮件或者OA、员工自助等发给员工，由员工自行完成报名。,培训运营-项目实施-参训人员管理,登陆路径：培训运营实施管理项目实施参训人员管理,参训人员管理,1、勾选培训项目，点击参训人员管理。,勾选参训人员，点击开课通知，选择邮件、短息、流程3种方式中一种，给参训人员发送开课通知。,勾选参训人员，点击取消报名，可以取消被勾选人员报名。,勾选参训人员，点击恢复报名，可以恢复被勾选人员报名。,培训运营-项目实施-考勤管理,登陆路径：培训运营实施管理项目实施考勤管理,考勤管理,1、勾选培训项目，考勤管理。,2、点击导入，通过导入的方式，将考勤异常人员的考勤信息导入系统，系统默认考勤正常。,培训运营-项目实施-成绩管理,登陆路径：培训运营实施管理项目实施成绩管理,成绩管理,1、勾选培训项目，点击成绩管理。,2、点击导入，通过导入的方式，将参训人员的考试成绩、获取证书、是否优秀学员的信息导入系统。,培训运营-项目实施-培训评估,登陆路径：培训运营实施管理项目实施培训评估,培训评估,1、勾选培训项目，点击培训评估。,2、勾选需要发起培训评估的培训信息，点击开展满意度调查。,培训评估调查，以问卷形式完成，项目负责人触发调查问卷，参训学员将会收到调研问卷，学员登录系统在待办任务节点可以看到，完成问卷填报即可。,培训