护士礼仪职业标准

护士礼仪职业标准“护士”是神圣的职业，她们被称为“白衣天使”。 她们与患者接触最密切，是患者在疾病中战胜疾病的精神支柱，护士礼仪在工作中尤为重要。护士职业礼仪是护士在护理职业活动中应遵循的行为规范。 护士的礼仪可以从护士的个人形象、容貌、服装、语言、举止、姿势、礼仪等各个方面来表现，融入职业行为中。护士礼仪五项基本原则仪容端正大方语言态度温柔操作技术熟练护理服务自愿周到工作认真护士的形象礼仪职业服装护士服装：护士服装整洁、大方、大小合适，不露出里面的衣服，降下白衬裙或白裤子，腰带平整，扣子齐全护士帽燕帽：燕帽应正装，稳定，离发痕45厘米，使用卡固定，燕帽正面不得出牌。圆帽：头发全部藏在帽子里，不要露出发际，不要戴眉毛，不要在头发前面戴眉毛，不要戴领子，要用统一的发饰卷在唾沫帽下，不要戴头饰。护士鞋软底、坡地和平尾、颜色以白色和乳白色为主，清洁舒适，与整体服装相协调。禁忌：工作场所禁止戴戒指、手镯、手镯、脚链、耳环等，工作需要戴手表。仪容仪表护士的眼睛要友好，关注，神妙。掌握表情，给患者热情、放松和自然的感觉微笑的力量笑容是“世界通用语言”，是高水平的服务。 在护理工作中，护士可以微笑消除患者的陌生感，缩短护士之间的距离。患者不安时，笑容会安慰患者患者不安时，笑容可以使患者平静下来患者怀疑的时候，笑容会让患者信赖。微笑原则：热情真诚，轻松自然，自信，适度。笑容禁忌：假笑、冷笑、怪谈、笑、哧哧笑、生硬、生硬、粗俗。护士的日常行为礼仪1 .进入病房时，首先要敲门“四轻”(即关门轻、操作轻、说话轻、走路轻)。2 .患者向你走来时要站起来迎接，患者行动不方便时要配合3 .测量患者血压、心率、脉搏需要接触患者身体时，必须先暖手，4 .为患者进行暴露操作时，必须用屏风隔绝5 .护理操作要认真、细心、规范，力量重、范围大小适当。6 .在与患者的交往中，不能面无表情地皱眉、焦躁、漫不经心7 .工作时，不要穿鞋或用脚打开门。护士通过注意这些举止和体言，可以消除患者的不安，减少紧张。手势礼仪手势作为信息传递的方式，在日常交流中以使用频率为主，范围广。基本要领：介绍某人或指示方向，右臂向右侧扩展请坐下等待手势，把胳膊向前伸展，向左，向右，向前伸展引线方向的双臂宽度恒定，动作平稳认真。禁用：不卫生的小动作的手势不稳重的手势(辞职、触摸等)不尊敬的手势(手指向患者指点，手掌呼叫人不要动手指等)。护士的措辞古希腊着名医生希波克拉底说，有两种可以治疗的东西。 一是药，二是语言。基本要领：礼貌：平等、尊重、同情、真相、忍耐和热情规范性：语言纯粹，语言准确，口语正确，俗化情感性：体贴、说话、亲切保护性：病人说话的心要保密，不要传播。 护士应遵循的措辞多用礼貌的语言尊重患者的巧妙安全的语言，注意患者的资料注意语言艺术，注意情感交流。对话禁忌：隐私命令的语气不愉快的主题指责患者敏感的主题人的主题。演示：病人正在看书，护士正在打针护士：“对不起”打扰了，注射时间到了。 请稍等一会儿。“(让病人做好准备)注射结束后，护士说“谢谢你们的合作”。作为另一个例子有个病人向护士站了起来。护士：“你好，需要帮忙吗？ (主动询问)病人：“我想看看我的检查结果是否出来。 “护士：”等一下。 让我查一下。 他说护士：“对不起，我没有结果。 请不要着急。 有了结果我就告诉你”(礼貌的说明)礼貌的语言可以消除患者之间的误解，大大增加患者之间的信赖，取得更好的协助。护士工作礼仪各护理场所的礼仪在办公室基本原则：尊重、谦逊、大度、合作。保持服装整洁规范，仪容整洁心胸开阔，加强合作精神。 在其他护士忙的时候，积极帮助，解决患者焦眉之急遵守制度，举止有礼貌。在日常工作中护士主动严格要求合作机构要求自己，不仅能形成良好的形象，适当的举止也得到患者的赞扬和尊重。在病房里基本原则：礼貌，镇定，礼貌，耐心。一进病房就要面对病人，初次见面就要打招呼自我介绍。离开病房的时候，也可以面对患者，用合适的告别语、点头、眼神。 离开病房时应该有其他护士进来，先出去再进来，如果有“尊者”进来，就应该先进来“尊者”。 如果其他客人一起进入病房，请按照老年人、女性、客人的优先礼仪先到客人那里，自己走到最后，马上关上门。在走廊和医院基本原则：规范、礼节、镇定、慷慨。护士应该穿过走廊往右走，为了不让很多人并行，至多应该两个人走，一般都应该走单排。见到同事就点头打招呼，见到患者就自己问是否需要帮助，这样不好。推着治疗车与患者相遇时笑容的礼节使患者先行，患者让路的话一定要感谢。 推车应该进入电梯最后一站，对着各电梯门站着。要保持安静，走路要保持镇定，镇定，不要给患者带来心理上的紧张。门诊、急诊患者的礼仪技巧尤其是指导护士、咨询护士是人们进入医院最初看到的医务人员，代表医院形象，指导护士应特别注意体外表现和礼仪规范。 基本要领有礼貌热情的“大叔/大婶/老师/老师，我是门诊的指导护士。 能帮我做什么呢指示明确，清晰，对方明白后面再回岗位接待争论病人，护士要反应迅速，沉着果断.患者性急，门诊急救护士病情严重，应耐心对待患者，门诊护士应注意好控制门诊候诊室的气氛和秩序。语言轻，语言简洁明确，要求有效。 及时给病人以安慰。 迎接住院患者的礼仪技巧基本要领住院病人来时，护士应起立迎接，礼貌点头示意。简要自我介绍，向患者介绍相关医务人员。病人出院时，要仔细数清病人保管的东西。得知患者痊愈出院，衷心祝贺，积极注意注意事项。“王爷爷，恭喜您康复出院。出院后，请不要忘记按照指导继续训练。回来后请好好休息。记得在吃药。 他说听取病人和家人的意见和建议。患者离开的时候，可以怀着热情，带着距离郑重地告别(“请走”“请保重)”。接待孕妇的礼仪生育对孕产妇和家庭至关重要，作为护士要提高服务意识，及时安抚家庭基本要领言语举止表现出对孕产妇的关怀和重视，有及时问候孕产妇的感觉使用适当的肢体语言安抚和困住孕妇(如来病房轻坐，在产房擦汗或及时握住产妇的手)。孕产妇和家属有机会参加各种有关分娩的讲座，提供育儿常识。与孕妇的交流也给予同情、信任和尊重。禁忌向孕产妇求助时，每件事都很忙。 无视孕妇的问题轻视未婚或超出产的母亲，态度坚定，冷淡产妇疼痛和需要时，护士毫无理由地迟缓了回应。对老年患者的礼仪老年人尤其是需要体贴的人群，他们非常关心别人的态度，所以必须对老年患者表现出比别人高一点的尊重。基本要领选择合适的称呼方式，如果不能仔细听(大叔/大叔/老师怎么称呼)。 ；多使用敬语，听取老人的意见和感觉要有礼貌地忍耐，动作要柔软可加以适度的肢体语言，如有些老年人听力差或身体不适，可帮助诊疗完成。不要从语言和行为上尊敬老人，把医务人员的意志强加于老年患者。对年轻患者的礼仪年轻人生病时容易焦躁，情绪波动大，易发怒、沮丧、抑郁。 另外，年轻患者积极性强，对年轻患者态度温和，口气温和。 基本要领举止要大方、清爽、自然语言文明，语调平和，多协商说话口气以宽容的态度对待年轻患者要明确身份的护士和患者，处理不能混合个人问题的异性患者，必须有节制，不卑躬屈膝，有礼貌。对患儿的礼仪儿童的特点是动作好、模仿力强、好奇心强等，作为儿科护士，要仔细、耐心地对待儿童，