物业管理实务-模拟试卷

全国物业管理职业资格考试模拟物业管理实务一、单项选择题(共30题，每题1分。每个问题中只有一个选项最适合该问题。)1、物业管理公司提供服务的是()。A.b .低利润c .有偿和盈利d .资本保全非盈利2.物业管理公司的成立以()为标志A.企业名称预先核准通知书b .营业执照c .物业管理企业资质证书d .验资证明3.具有三级资质的物业管理企业，在物业管理专业人员、工程等方面需要不少于()名专职管理技术人员。公元前5世纪到公元前20世纪30年代4.在下列项目中，物业管理企业的物业必须通过招标方式选择()。A.一座办公楼b .一个有业主大会的住宅区已经建成C.一个新建的大型住宅区，只有4个竞标者，尚未出售。d .已建立业主大会的住宅区的俱乐部5.下列选项，不属于物业管理计划的重点内容是()。A.b .成本估算和成本控制C.管理方法、操作程序和管理措施6.如果招标人需要对已经发出的投标文件进行必要的澄清或修改，应在招标文件要求提交投标文件的()日前以书面形式通知所有收到投标文件的人。公元前5年7月10日至15日7.在拍卖过程中，属于“要约”行为的是()。A.拍卖人宣布拍卖某物C.拍卖师敲打锤子d .投标人的每一个出价8.业主大会的正式结论是()。A.预售b阶段c阶段d阶段首次业主大会(c)是民法和合同法的最基本原则。A.平等原则b .自由原则c .诚信原则d .公共秩序和良好习惯原则10.从法律角度来看，前期物业管理企业的起点是()。(物业管理条例)A.前期物业管理合同的签订生效。C.负责前期物业管理的企业准入11.早期物业管理最明显的特点是()。其具体内容是未来常规物业管理的基础，对常规物业管理有着直接而重要的影响就时间和管理而言，这是一个过渡时期和过程。C.显示管理服务的波动和不稳定性D.一般表现为低收入、高支出、收支不平衡和亏损12.承担检验的实施计划应由(a)制定。A.b .施工单位C.物业管理公司或建设单位联合d .物业管理公司或建设单位13.物业管理进行检查的主要方式是()。A.感官检查b .检查c .使用d .检查14.在以下选项中，那些属于物业管理组织进行检查时变更的内容但不属于新物业进行检查的内容有()。A.财产信息b .共同部分c .各种费用和收入及支出d .共同设备和设施15.物业管理单位实施装修管理的依据是建设部()第住宅室内装饰装修管理规定号令。A.公元前99年121年110年4816.因装修活动造成相邻房屋管道堵塞，由()负责修复和赔偿。A.装饰装修施工单位17.装饰装修申请材料由(c)提供。A.业主b .物业管理单位c .业主和施工单位d .业主和物业单位18.需要修理或部分大修以更换零件的房子是(乙)。A.b室基本完好，c室一般受损，d室严重受损，d室危险19.定期维护也称为()。A.状态检测下的预防性维护b .改进的预防性维护C.计划预防性维护d .中等维护20.对于物业管理，应尽量避免()。A.计划内预防性维护b .状态监控下的预防性维护c .提高性能的预防性维护d .事件后维护21.一个社区发现夏季过后蚊子突然增多，最后合适的管理方法是()。A.使用诱饵诱捕并杀死b .使用相关工具杀死C.找出附近是否有积水，然后排出积水并添加药物。安装各种各样的蚊帐。22.在下列选项中，不属于清洁卫生服务内容的是()。A.b .收集和处理垃圾c .种植花草树木d .管道疏通服务23.每周安全检查应由()进行。A.b .安全主管和项目负责人C.指定人员d .指定检查员24.义务消防队应每年进行(b)次消防演习。A.公元前12年，2D。325.对于物业管理中常见的突发事件，同一类型的事件应该有()个以上的预选方案。A.2 b.3 c.4 d.526.物业管理投诉处理要求不包括(b)。A.谁接受，谁跟进，谁回答b。如果暂时无法解决，客户可以回去等待通知。C.及时做好详细记录，总结经验，尽可能满足业主的合理要求27.在物业管理使用的各种文件中，()是最规范的。A.行政文件b .行政文件c .机构文件d .礼仪文件28.出于某种原因，该企业提议终止与其雇员的劳动合同。人事调整活动之一是(d)。A.辞职b .解雇c .解雇d .解雇29.出售商品房时，购房人应按购房总价款的比例()向售房单位支付维修资金。A.1%-2%B. 2%-3% C. 3%-4%D. 4%-5%30.全国物业管理企业信用档案建设的原则是(d)统一规划、分级指导、集中报告和信息共享B.统一建设，分步实施，分级管理，信息共享C.统一建设，强化领导，分级管理，信息共享d .统一规划、分级建设、分步实施和信息共享二、选择题(共15题，每题2分。选错了，科目不计分；如果你选择少一点，你选择的每一个选项都会得到0.5分1.物业管理公司使用的请示属于(2)A.内文本b .外文本c .前文本d .后文本e .上文本2.以下关于物业管理企业资质的陈述，错误是()。资质审批不是设立物业管理企业的必要条件新设立的物业管理企业申请资质时，审批部门可根据其注册资本、专业资质和管理物业的面积给予不同的资质。一家物业管理公司管理40万平方米的高层住宅区和2万平方米的独立式别墅。从单独管理的物业面积标准来看，符合二级资质要求取得营业执照后一个月内，物业管理企业应当向相应的主管部门申请资质。E.工商登记注册后必须进行资质审批3.影响物业管理公司成立的主要因素包括(2)A.b .公司战略因素C.技术因素d .组织规模和阶段e .员工素质4.物业管理企业从事的下列管理内容中，有(2)具有公共管理性质。A.为一些业主提供家庭服务C.d .市政设施的协调和管理e .物业的翻新和管理5.下列关于公开招标的陈述，正确的是()。公开招标必须发布招标公告，但发布方式不得是公开媒体。b .公开招标应邀请所有符合招标条件的物业管理企业参加投标公开招标的选择条件和程序载于e .公开招标，如果投标人少于5人，公开招标无效，应重新组织招标。6.特殊培训包括(ACD)。A.复习培训b .特殊管理培训c .海外培训d .特殊技术培训e .晋升培训7.物业管理方案的实质性内容主要包括(2)。A.招标房地产项目的总体思路和理念、管理模式和运作程序制定管理制度，建立和管理档案C.早期干预概述、早期物业管理服务和常规物业管理服务的内容D.成本估算和成本控制e .管理指标8.物业服务合同与前期物业服务合同的区别见(2)。a、前期物业服务合同由建设单位与物业管理企业签订，物业服务合同由业主委员会代表业主与业主大会选定的物业管理企业签订前期物业服务合同为无固定期限合同，物业服务合同为固定期限合同原物业服务合同期限不确定，物业服务合同期限明确。D.早期的物业服务合同不太规范，而物业服务合同更规范。E.前期物业服务合同期限较短，前期物业服务合同期限较长9.有争议的物业服务合同的解决方案包括(1)。A.友好协商b .仲裁至商定的仲裁委员会C.向人民法院提起诉讼，由物业管理单位进行解释，听取业主大会的意见10 .物业管理企业缴纳的物业管理用房使用费，应计入(2)A.管理费用b .运营成本c .直接材料d .仅人工成本e .递延资产11.移交物业管理工作的重点和难点包括(CDE)。A.财产信息的转让b .公用部分的转让C.接管共享配套设施和机电设备d .各种费用和资产的转移E.物业管理业务的融合12.物业管理机构变更时，物业检查的基本内容包括(作业指导书)。A.物业信息b .物业的共用部位、共用设施设备及其管理状况C.项目组织的各种费用、收入和支出以及经济运行D.在业主的产权范围内使用物业13.处理紧急情况的要求包括(2)A.企业应该尽最大努力控制局势的恶化和蔓延。无论事件如何变化，我们都必须严格遵守最初的预防措施或应对计划。D.在不造成新损失的前提下，避免“多头领导”14.在能量消耗公式中，它是(1)属于浪费的能量。A.Wc B. Wsb C. Ws D. Wf E. Wb15.在关于公共安全预防管理服务的讨论中，正确的是(2)。A.物业管理企业在公共安全防范活动中发挥主导作用，必要时邀请政府相关部门协助在公共安全防范活动中，政府相关部门处于主导地位，物业管理公司仅起辅助作用。物业管理公司提供的安全服务本质上是预防性的，而不是解决一些具体的安全问题。D.物业管理企业应当对社会治安等问题承担全部责任。e .物业管理企业对社区公共安全的责任应以物业服务合同为依据三、综合分析题(共3题，每题20分)。案例分析(1)居住区是多层和高层混合居住区。一家物业管理公司在项目建设的早期介入了该项目。如果你是物业管理公司的高级经理，请问：(1)开发商和物业管理企业前期介入物业管理的优势(5分)(2)解释早期干预涉及哪些阶段？(3分)(3)您应在哪些方面向建设单位提供建议，以方便未来的物业管理服务？(3分)(4)在前期物业管理中，会存在什么样的工程质量保修责任王军喜欢养花，经常把花盆放在外面的窗台上。一天，天气预报说今天的台风要来了，这使得市民们准备好了预防它。王军没有把放在窗台上的花盆搬进屋里，因为他赶着去上班。中午台风来临时，住在同一层楼的黄佳从学校回家，走到王军家的楼下。他的头被台风吹走的花盆击中，立即倒在地上。物业管理公司的巡逻保安人员看到后，立即将他送往医院抢救。经过医院抢救治疗，病人痊愈了，但花费了数万元。黄佳的父母找到王军并要求赔偿。王军称花盆被台风吹倒是不可抗力。他不同意赔偿。为此，黄佳的父母向人民法院提起诉讼，要求王军赔偿损失，并以管理不善为由将物业管理公司告上法庭。我可以问一下吗：(一)本案中谁应当依法承担赔偿责任？(2分)(2)台风吹倒花盆是不可抗力吗？为什么？(3分)(三)物业管理公司是否应当依法承担赔偿责任？(5分)(4)如果你是物业管理公司的安全经理，你负责项目的安全管理。请解