与老人有效沟通技巧PPT课件

.1，与老人有效的沟通技巧，讲课，清醒的头脑，2，讲师介绍，姜家杰哲学学士，国家二级心理咨询师，心理教练，家庭组织系列首席安排导师，心理电视剧导师。贵州省龙田心理支持中心业务负责人，贵州电视台特别邀请心理专家，贵阳兵团委员会青少年心理志愿者，贵阳晚报校园生活专栏心理顾问。老师有丰富的心理咨询经验，包括向杨奉奇、李子勋、朱建军、乐骚、彭富民、吴熙娟、关昌海等心理学家学习和训练。善用叙事治疗等后现代心理咨询技术。善于就婚姻、家庭感情、亲子关系、青少年成长、人际关系障碍、工作压力、学业经历计划等方面提出建议。咨询概念：送玫瑰，手留余香。人生格言：决定精神状态，3，1部分老年人的心理特征，4，老年人的情况，角色经济变化生活圈变化，家庭关系变化和人生目标转换。5，老年人的心理特征，1，抑郁心理的原因：退休后，老年人暂时难以适应社会角色和社会交往的变化，经常对事物看旧，怀旧，悲伤和抑郁。被慢性病折磨，对死亡的威胁：抑郁、语言少、失眠、食欲减退或自杀倾向。6，2，恐惧不安的原因：一个孩子一代的结婚，传统家庭被新的“核心家庭”所取代，老人独居、空巢现象越来越多。子女不在身边，长期孤独，很多老年人会被不安障碍、智证等所困扰。对生病的人的疾病的理解，过分担心的表现：情绪不安，心烦意乱，脾气暴躁等。7，3:敏感的猜测心理原因：由于疾病的原因，性格敏感，多疑，有敌意，不容易相信别人。成果：对自己身体的极度关心，容易被暗示，感情的起伏，8，4:自尊心太强的心理原因：由于社会地位的变化，性格和行为的变化容易发生的表现：固执，自私，天真，生气勃勃等表现。9，5:孤独孤独的心理原因：缺乏子女的关心和陪伴表达：情绪低，怨恨，怨恨，烦躁，10，6:自责心理原因：长期疾病的影响很容易产生这种心理成果。自责内疚，加重家庭经济负担。第11，2部分如何有效地与老人对话，绘画游戏，是你的画吗？13，沟通是利用语言、文字或特定的非语言行为(外貌、面部表情、身体动作等)向对方表达自己的想法和要求等。怎么是“沟”？如何“通”？如何进行有效的沟通？沟通的意义，14、15，什么是有效的沟通？一个目标(目的。任务)的信息。在个人或团体之间传达思想和感情，理解他人，为他人理解，产生共鸣的过程。16，影响沟通效果的因素，心理因素：缺乏自信，对与他人沟通的信心不足，或敌对态度，偏见和误解，他人过于保护自己或以自我为中心的蔑视，17，情绪障碍：悲伤、喜悦、悲伤和其他环境因素：嘈杂的环境，人们不恰当的时间，18，身体因素：视力、听觉.丧失说话能力不能掌握对方认知能力的媒体因素：缺乏适当的语言和态度的说话能力。技术不足。19、有效地与老人沟通。5要素，1，访问前准备工作，形式家庭访问，医院访问，路径党访问准备工作：确定访问对象：基本信息，居住情况等。知识库准备：了解服务对象的心理、生理特性等，掌握沟通、帮助技能等，准备对话内容、所需资料、工具和时间分配等。印象：衣服、服装等。，20，2，有明确的沟通目的，21，3，注意说话的语气：(7%)你怎么说：(38%)你的手势语言给对方的感情(55%)，22，4，运用手势语言，23，5，情绪变化，24，是什么动物？25、26、27，有效的沟通技巧，1，提问技术开放式问题特征：收集正确信息的最佳方法封闭问题特征：寻找事实，避免唠叨。缺点：不能充分理解细节，引导性，28，经验链接：29，2，听技术游戏链接，听是主要的沟通技巧，30，游戏链接内部和外部环路问题，31，3，称赞是有效沟通的催化剂！吸引人气的最好方法！赞美的方法保持微笑，寻找赞美点并询问，也是用间接赞美赞颂的缺点之心