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文档简介

游戏化管理,1,什么是游戏化,游戏化是指在非游戏情境中使用游戏元素和游戏设计技术。,在全球化竞争的时代，技术从根本上降低了竞争的准入门槛，而更强的参与性才是你的竞争优势，而游戏设计技术正为我们提供了增强参与性的方法。成功的游戏化涉及两种技能：一是要了解游戏设计技术，二是要了解经营策略。游戏化的核心是帮助我们从必须做的事情中发现乐趣。通过让流程有趣而使得商业产生吸引力。,2,游戏化的核心价值,参与游戏化可以提高参与度，参与本身就具有商业价值，对消费者来说参与感会促成商业交易。,实验游戏化激励开拓了更多的可能性，游戏的本质是实验，经历失败后还可以从新开始，失败感永远没有那么沉重。,成果游戏化是有效的，具有普遍推广价值，耐克、微软、三星等商业巨头都在不断尝试推行游戏化。,3,游戏化实践的3大类型,内部游戏化利用组织内的游戏化提高生产力、促进创新、增进友谊、或以其他方式鼓励员工，从而获得更多积极的业务成果。,外部游戏化通常与客户有关，目的是获得更好的营销效果，改善客户关系，提高客户参与度、认同感和忠诚度，并最终增加企业利润。,行为改变游戏化旨在帮助大家形成更好的习惯，这可能与身边的任何事物有关，通常由非盈利组织或政府机构予以推广。,4,游戏化管理要解决的4大问题,动机如何才能从被激励的行为中获得价值？,有意义的选择设置的目标活动是真的有趣吗？,结构预期的行为是可以被固定的程序模式化的吗？,潜在的冲突游戏可以避免与现有激励机制的冲突吗？,5,游戏化为什么会有效,内驱动力,外驱动力,yearn,earn,burn,6,自我实现需求,尊重需求,社会需求,安全需求,生理需求,7,机制元素（Mechanics）机制就是推动游戏进程和用户参与的基本流程。如：挑战，机会，竞争等,游戏化的工具箱,DMC系统,动力元素（Dynamics）动力元素就像管理中的员工的发展和创新的企业文化，是不能直接应用到游戏中。但是这是我们在游戏化过程中必须要考虑和处理的一个宏大概念,组件元素（Components）组织是动力和机制的具体形式。包括下文要提到的PBL也是可以被用于游戏化的具体组件,8,动力,机制,组件,9,PBL三要素,点数（Point）点数可以满足游戏化系统的目标，鼓励玩家的竞争行为，获得持续反馈,徽章（Badges）徽章也可以被称作成就；提供了玩家的努力方向，为他们做一定的指示；也是一种信号，传递出玩家关心什么；是对玩家的一种肯定,排行榜（Leaderboards）排行为可以让玩家清楚自己相比于其他玩家，是处于何种水平；可以在多种维度和不同属性当中进行追踪,10,构建游戏化的6大步骤,明确商业目标明确我们想要的是游戏化系统中索要针对的特定目标，比如提高员工的工作效率，而不是我们的使命，游戏化的盈利能力,11,划定目标行为,描述
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