组织行为学3171506215.ppt

组织行为，教授对象：MBA研究生课程的性质：MBA核心课程时间：54小时教授：李培宇教授刘士奇教授ye long副教授lanzhe副教授教材组织行为学(美国)Stephen p robins，第一章组织行为概述，第二章组织行为学可以表现为具有综合应用领域特性的研究领域。组织行为研究范围在组织系统中。组织行为研究的核心组织的行为特征和规律性。组织行动研究的目的是提高组织行动的效果。也就是说，组织行动的收购可以解释为个别行动、集体行动、组织行为。组织行动行动可以包括生产率、工作满意度、工作流动性、缺勤情况等4个因素。第二，组织行动研究的主要内容1个人行动个人是构成组织的基础单位和细胞，直接影响组织的整体质量。人类的行为有共性和特殊性。对“共性”的研究是组织决策的重要基础条件。对“特殊性”的研究，例如对人的能力、气质、知觉和态度、甚至价值等差异的研究，有助于更好地利用激励制度，合理地应用人力资源和开发人员的潜力，提高组织的效率。美国学者霍夫斯塔德认为，人的个性受到态度、价值、文化差异的巨大影响，表现在四个层面上。个人主义/集体主义电子倾向于以个人为核心，建立松散的社会结构(如美国、英国、荷兰等)。松散的社会结构(如美国、英国、荷兰等)。后者强调集团为核心，倾向于建立像许多亚洲国家一样紧密的社会机构。权力距离表现为人们的权力、权威、尊敬、崇拜的水平。在权力较远的社会里，群众表现为对组织内权力差异的承认和对权威的尊重。相反，它展示了上下之间更多的平等。确定性回避表现为对社会前景的估计以及对风险和安全感的社会群众的态度。在不确定性高的迂回社会中，成员往往会不安，对危险泰然(如瑞士北欧等)。生活量和生活质量前者强调自信和物质主义(如日本、美国)，后者强调人与人之间关系的协调和相互关心(如北欧国家)。2集体行动集团是指个人的集合。集团有三个特点：人的集合。集体的存在有一定的目的。群体内的成员相互影响，相互依存，有着固有的联系。对群体行为的研究是在群体动机理论、群体决策、沟通冲突、群体人际关系等个人行为研究的基础上发展起来的。对集团行为的研究有助于组建工作组，组建高成果团队等。3领导行为，领导者是集团和组织的领导者和领导者，对组织建设和绩效提高起着关键作用。对领导行为的研究重点是介绍权力和政治的概念、领导特性、行动和应变(权变)理论、现代对领导研究的最新看法等。4组织行为组织在概念上是指组的集合。组织行为的概念包括古典和现代组织理论的基本观点。组织设计对员工的影响。组织的发展和变化。组织文化建设等。第三，对组织行为研究方法组织行为的研究通常是传统方法与现代方法的有机结合。1，观察：使用感觉器官观察和分析人类的行为。优点：方法简单，使用方便，效果直观。缺点：往往缺乏深度和准确性。2、采访调查法：口头信息传达方式(个别采访、调查会)，传达和交换，分析人的心理和行为。缺点：不能完全避免主观因素。暗示，诱导引起的信息失真。3，提问法：使用标准问卷，分析和调查人的心理和行为。问卷的形式多种多样。例如，五等法等：优点：双向沟通，加强感情交流，提高相互理解。最支持中立反对最大反对，2 10-1-2，优点：广泛适用范围，进行大规模人的心理、行动、态度分析和调查，使用数据分析方法量化定性问题。缺点：问卷设计需要为标准和科学而努力，同时需要应答者的积极配合，避免任意性。4、试验法和心理检验法：使用标准的测试尺度、必要的测试设备创造必要的条件，在实验室或现场测试和分析人的心理和行为。优点：方法科学、严格，在一定程度上是正确的。缺点：复杂、繁琐、广泛的宣传很难。5，案例分析：使用案例调查、综合分析、案例研究等手段对人们的心理和行为进行综合分析和评价。优点：人类行为研究比较全面。缺点：需要更多的时间和努力。6、模型法：与其他学科的研究方法一样，组织行为也可以建立模型，反映要素之间的关系。与物理模型不同，组织行为的模型往往是动态的、描述性的、抽象的模型。勒温建议的典型行为模式：B=f(P，E)B(行为)P(内力字段)E(外力字段)是典型的组织行为动态模型。第二节组织行为学的发展过程，中国是具有五千年光辉历史的古代文明，一贯重视对人的心理和行为的分析研究，重视代表孔子的儒家思想和孙子兵法，历代著名政治家常阳、诸葛亮、唐太宗等，对人的行为的研究，对治国安国做出了不朽的贡献。这些宝贵的历史遗产受到了世界各国的关注。很多理论需要进一步整理、发掘和改进。这对建立中国式的组织行为很有用。在西方国家，组织行动的发展主要分为四个阶段。1表现为心理技术学、劳动心理学、人体工学研究的兴起。2使用多种心理测试方法。3研究内容属于个人取向，集中在人与机器关系和工作效率问题上。第二，组织行动的建立和形成阶段(2030年代)，表现为1号手实验(即1927932年美国学者霍桑的照明实验、福利实验、集体实验、谈话测试)的成功进行。一、二0世纪初期(20年代以前)的开始阶段、二梅约人际关系理论的发表为组织行为的发展奠定了重要基础。3组织行为研究从个人取向转向集团取向。第三，组织行动的大发展阶段(20世纪30年代)表现为1，勒温提出的集团动力理论。马斯洛提出的需求层次理论。3、莫雷诺提出的社会测量理论等。4、组织行动论的框架越来越完善，研究方向改为集体。第四，组织行为成熟阶段(20世纪50年代以后)，第一，组织行为研究更全面、更全面、更系统。2、发达国家和发展中国家主要重视组织行动的应用，具有美国、日本、俄罗斯等特色。3、研究方向更注重制度和战略方向。第三节组织行为与相关学科的关系，第一，组织行为与心理学是组织行为最重要的理论基础之一，组织行为是心理学在组织系统中使用的领域。第二，组织行为和社会学，社会心理学社会学，社会心理学其研究领域位于社会系统中。在组织行为研究中，为研究群体行为和组织变化提供了重要的理论依据。组织行为自我研究领域侧重于组织系统。第三，组织行为和人体工程学都将心理学作为研究的重要理论基础。电子倾向于在组织中对人与人的关系进行研究。后者倾向于对组织中人与机器的关系进行研究。第四，组织行为和行为科学组织行为是行为科学的重要组成部分，一般认为是狭义的行为科学。另外，组织行为学与政治学(如有关权力和冲突的研究)、人类学(如跨文化研究)也有很密切的关系。第四节21世纪组织行为的挑战，第一，经济全球化对组织行为研究的影响。在经济全球化的冲击下，各国、民族之间的经济和文化交流更加频繁和广泛。组织行为学应该更加注重跨文化研究，学习尊重不同国家和民族的心理和行为特征、道德规范、跨文化道德行为问题和不同的价值观。目的：实现管理国际化和本土化的有机结合。第二，高新技术，特别是信息技术的发展对组织行为研究的影响。1随着信息技术的发展，地球变小了，组织结构发生了巨大的变化。简化、分裂组织结构组织的管理水平降低、更加平展、水平、垂直分离和决策分散。灵活的组织结构组织结构更加灵活，临时工增加，固定工人减少，人力更加多功能。网络、虚拟化组织结构部门之间的协作、协作、使用计算机信息手段的有机控制。2更多地关注员工素质的提高和激励的探索。企业文化、事业扩大和富裕化的研究。本章回顾事故问题。第一，什么是组织行为？第二，组织行动的内容是什么？第三，组织行为的研究方法是什么？每个都有什么特性？第四，组织行为与相关领域的关系是什么？第五，组织行动的挑战是什么？第二章个人行为、第一节个人行为基本分析1、个人行为基本分析构成、电气特性研究内容包括影响员工年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、工作时间和直接或间接的员工生产率、满意度、缺勤率和流动性的因素。年龄和缺勤率的关系一般是可以避免的缺勤，青年高于中老年。不可避免的，就性别而言：在工作执行中，男性和女性的差异并不大。女性喜欢对权威的偏好和服从，男性喜欢进取精神和对自己的高期望值。婚姻状况：已婚者和稳定的家庭关系有助于提高工人的满意度，减少缺勤率。在职时间因素：一般认为在职时间与缺勤率具有负关系，与此同时，员工的离职率具有负相关关系。不在(如疾病)，中老年人比年轻人高。在我国，这种因素分析、调查统计还不完整，结论需要进一步研究确认。2、员工性格、气质、能力、性格等心理因素(对上述因素与组织管理的关系，分析其他排名问题)。)第二，性格(性格)及其心理特征个性是以人天生的素质为基础，综合了在一定的社会历史条件下通过社会实践形成和发展的比较稳定的心理特征。据调查，个性的形成和发展、体型、外貌、性别、生樱桃屑、气质等遗传因素也是人的爱好，30%是遗传的。后天因素环境因素(如增长的文化背景、社会团体规范、生活条件等)。)合成包含了气质性、能力、态度、价值等人的各种心理特征稳定人的人格形成的过程。一旦形成，就保持相对稳定。个人和人的性格特征有明显的差异。对人(性格)进行分类有多种分类方法。(1)人的职业特定特征和感情特定特征：可以分为a型人格和b型人格。a型人格表现如下。(a)快速(b)竞争心c同时做好和处理多种事情的能力(d)不能处理闲暇时间(e)集中在数字和数量上，反之为b型人格。(2)取决于认知风格：a鉴定型表现为感觉工作，注重实际，重视人与人之间的感情因素。b希望重视直观的感情思维问题理性的色彩、想象力、感情因素。c喜欢思维型讲究实际，注重细节，习惯逻辑推理，按规定行事，和数字交易。d直观思维型喜欢在重视抽象，不具有感情色彩的理性思维，不涉及人际关系的部门工作。(3)根据可管理性人格分类：工匠型是技术专家型，工作细致，对人际关系不敏感。丛林战斗机分为狮子战斗机和狐狸战斗机。前者有强烈的领导欲望和权力需求，有魄力，承担风险，精力充沛。后者缺乏魄力，但善于平衡人际关系和应用各种技术。企业型忠信可靠，诚实诚实，缺乏魄力，按规定行事，缺乏强烈的进取心和创新性。赛车手哥哥渴望成为组内冠军和明星的人物，并积极进取，但不沉醉于势力范围或支配地位。第三，气质1，在个人的情感和行动中，表现出人类高级神经活动特征(速度、强度、方向性)的重要表现。它是人类独特的、典型的稳定的心理特征。根据希波克拉底的观点，气质可以分为四种典型类型。汁液(急躁)精力充沛，动作快，坦率，热情但自制力差，急躁，粗心。多血质(活泼型)机敏灵活，善于交际，爱好广泛，但注意力容易转移，缺乏耐心。粘液(李正正)持续细致，行为久，自制力强，但思维缓慢，固执，慎重。抑郁症型(神经症)有丰富的内心情感经验，但孤独、胆怯、优柔寡断、固定观念。难以承受强烈的刺激。3气质分类的理论根据著名生理学家帕夫洛夫的介绍，人的高层次神经活动分为兴奋过程和抑制过程两个过程。这两个过程有三个特征：强度、平衡和灵活性。非平衡胆汁高级高强度(弱型)灵活性高的多血质神经活动平衡类型灵活性低的粘液强度地板(强型)抑郁，4合理选择气质管理日和职业(重视职业和气质的领域)。气质和教育训练(重视不同的教育方法和手段)。气质多样性和集体结构的合理性。第四，能力1，能力的概念，表示人们能够成功完成某项活动的心理特征，是影响组织绩效的关键因素。2、能力的形成自然力(遗传因素)包括智力天才和体力，智力天分包括数量(计算能力)、对空间(图形)的理解能力、记忆和调整以及调节准确度的能力等。速度反映，灵巧(平衡，调整)能力等体力天才。学习(后天因素)教育：掌握各种技能，特别是专业技能的基本条件。经验：社会实践的产物使人的能力全面发展和完善。3，能力的特性，很多研究表明，人的能力符合正态分布。图：4，能力和管理(1)人员选择和能力标准，要求匹配。以经理人为主，如图所示，技术力量，人际关系能力，管理能力，上下其比例如下。(2)能力和教育作为后天因素和非后天因素，在开发人员的能力过程中起着不容忽视的重要作用。(3)能力和组织环境组织环境是人才增长和能力开发的土壤和基本条件，应引起社会和管理者的高度关注。第二节知觉和管理，第一，关于知觉的概念：知觉是心理学研究中的重要问题，是个体心理学过程的重要阶段。知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过感知对事物的整体和全面认识，有助于感知和感觉的关系和区分。1感觉是指人的大脑反映出对客观事物的个别属性。2知觉是人类大脑对客观事物的整体反映。赋予和说明客观事物的意义。总之，感觉是认识的基础，也是特异器官分析的结果。知觉是感官深化，多种器官综合分析的结果。3迟到影响人的行为。也就是说，人的行动是以迟到为基础的。人的决策大部分是直观的决定，所以认识直接影响决策的结果。第二，感知的特征：1认识的选择：当人们认知外部事物时，可以从背景中明确地分离感知的对象。图：(a)影响直接选择的客观因素识别对象本身的特征：明亮的颜色、显眼的标记、响亮的声音、清晰的识别。物件与背景的差异：差异越大，识别起来就越容易。对