海螺水泥企业质量手册.doc

铜陵海螺水泥有限公司企业标准Q/TH-G05.01-2004质量手册2004-08-15发布2004-08-15实施标准化委员会批准质量方针以市场为导向，以管理为基础实现持续改进并提供满意的产品质量数量目标首先，出厂产品符合“海螺标准”，优于“国家标准”，是海螺企业的内部控制标准。二、技术支持人员24小时为客户提供服务；三、顾客满意率大于98%。总经理(签字)日期：符合GB/t 19001-2000 idtiso 9001:2000版本：e页数：43页质量手册版本和修订状态：E0第0.0章标题：内容内容章节号标题内容主管部门评论0.0目录0.1质量手册颁布令0.2公司简介0.3公司组织结构图1手册的应用领域2参考标准和文件3术语和定义4.1质量管理体系的一般要求管理部门公司各部门的协助4.2文件要求4.2.1文件要求的一般原则质量控制办公室其他部门的协助4.2.2质量手册质量控制办公室其他部门的协助4.2.3文件控制质量控制办公室其他部门的协助4.2.4记录控制办公室其他部门的协助5.1管理承诺高管理层公司各部门的协助5.2关注客户高管理层公司各部门的协助5.3质量方针高管理层公司各部门的协助5.4质量目标和质量管理体系规划高管理层公司各部门的协助5.5职责、权力和沟通高管理层公司各部门的协助5.6管理评论高管理层公司各部门的协助6.1提供资源管理部门公司各部门的协助6.2人力资源办公室其他部门的协助6.3基础设施管理部门公司各部门的协助6.4作业环境管理部门公司各部门的协助章节号标题内容主管部门评论7.1产品实现的规划安全生产办公室质量控制部、安全部和四个分厂协助7.2客户相关流程销售办事处其他部门的协助7.3设计和开发/切口7.4获得材料部门质量控制部门的协助7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制质量控制办公室相关部门的协助7.5.2生产和服务提供流程的确认/切口7.5.3标识和可追溯性质量控制办公室四个分厂协助7.5.4客户财产销售办事处安全生产办公室材料部和运输科7.5.5产品保护航运分公司相关部门的协助7.6监控和测量设备的控制设备安全部生产部、质量控制部和第四分公司协助8.1测量、分析和改进的一般原则管理部门公司各部门的协助8.2监控和测量8.2.1客户满意度销售办事处生产部、质量控制部和运输部协助8.2.2内部审计质量控制办公室其他部门的协助8.2.3过程的监控和测量质量控制办公室安保部和四个分厂协助8.2.4产品的监控和测量质量控制办公室材料部和四个分厂协助8.3不合格产品控制质量控制办公室材料部和四个分厂协助8.4数据分析质量控制办公室其他部门的协助8.5改进质量控制办公室其他部门的协助9质量手册的管理质量控制办公室其他部门的协助质量手册版本和修订状态：E0第0.1章标题：质量手册颁布令质量和数量手动分配订单质量控制部主持的修订版Q/TH-G05.质量手册 (E版)符合GB/T19001-2000标准，现正式发布。公司的声誉和发展取决于产品和服务的质量。质量手册定义了com的组织结构和管理职责质量手册版本和修订状态：E0第0.2章标题：公司简介上市公司简介安徽铜陵海螺水泥有限公司是安徽海螺集团的特大型水泥熟料生产基地，拥有10亿吨以上的石灰石资源和探矿权。工厂位于长江沿岸，与铁路、公路形成立体交通通道，交通条件优越。该公司有四条熟料生产线和三个4.211米水泥磨。第一条日产4000吨水泥熟料生产线从丹麦史密斯公司进口，于1996年7月完工。日产5000吨的第二条国产水泥熟料生产线于2002年4月建成投产。根据海螺集团“十五”发展战略和目标，公司于2002年11月开始建设两条日产万吨水泥熟料生产线。第一条生产线是中国第一条万吨级生产线。2004年5月26日，一次性点火成功。第一批合格熟料于2004年6月5日正式投产。日产量首次超过10，000吨，达到10，052吨。7月9日至11日连续运行72小时，日产量超过10000吨，分别达到10017吨、10042吨和10146吨，实现了“点火投产，投产达标”的目标；第二条万吨级生产线将于2004年下半年投产，第三条万吨级生产线将于2004年竣工。该公司的最终生产规模将达到每年1200万吨水泥熟料。其生产能力位于海螺集团所有主要基地之首，成为全国第一个规模超过1000万吨的熟料生产基地和世界上最大的单一工厂之一。公司拥有先进的生产技术。所有水泥熟料生产线均采用新型干法预热器窑外分解的先进技术。生产过程采用分布式模糊逻辑自动控制系统和QCX分析系统进行质量控制。长期以来，公司严格遵循“质量至上，服务真诚”的经营宗旨。其生产的“海螺牌”系列产品具有早期强度高、丰富标签大、质量波动小等特点。并享有很高的市场声誉。其高标号水泥广泛用于道路、桥梁、核电站、高层建筑和大量民用设施等国家重点工程。优质商品熟料为水泥粉磨企业提供了巨大的利润空间。公司将始终贯彻“以市场为导向，以管理为基础，持续改进，提供满意的产品”的质量方针，为国内外客户提供满意的产品和真诚的服务。公司全称：安徽铜陵海螺水泥有限公司安徽铜陵海螺水泥有限公司公司地址：安徽省铜陵市邮政编码：244000第2页，第43页质量手册版本和修订状态：E0第五章：标题：管理职责组织系统图总则委员会常务副总经理兼副总经理原矿生产和装车工人建立财务销售担保生产能力：造山、材料运输、准备和公共服务销售安保控制司在安保办公室分为一个半科。所有工厂都被分成子工厂在工厂第3页，第43页质量手册版本和修订状态：E0第一章：标题：质量手册的应用领域质量手册的应用领域本手册符合GB/T19001-2000标准的要求，是公司质量管理的纲领性文件。旨在向社会各界证明，公司有能力稳定地提供满足客户要求和相关法律法规的产品。外部申请适用于公司产品的第三方认证、注册和第二方审核；在内部，它适用于企业管理和第一方审核，以确保公司质量管理体系的持续改进和顾客满意度的持续提高。第4页，第43页质量手册版本和修订状态：E0第二章：标题：参考标准和文件参考标准和文件GB/T19001-2000质量管理体系要求GB/T19000-2000质量管理体系的基础和术语GB/T19004-2000质量管理体系绩效改进指南GB175-1999硅酸盐水泥和普通硅酸盐水泥GB12958-1999复合硅酸盐水泥JC/T853-1999 硅酸盐水泥熟料水泥企业质量管理规程(国家)水泥企业矿山管理规程(国家)水泥企业工艺管理规程(国家)公司年度生产经营综合计划公司的质量方针和质量目标Q/TH-G01.05基于岗位的薪酬考核方法Q/TH-G01.01文件控制程序Q/TH-G07.08记录控制程序Q/TH-G05.04管理评审程序Q/TH-G05.08内部审计程序质量管理程序Q/TH-G01.10统计管理程序Q/TH-G02.03产品要求评审程序Q/TH-G04.04材料采购质量控制程序Q/TH-G04.06顾客财产控制程序Q/TH-G05.17产品(材料)识别程序Q/TH-G07.06检验试验状态控制程序检验结果的验证程序Q/TH-G09.05不合格品控制程序Q/TH-G11.01产品包装、搬运、储存和交付程序第5页，第43页质量手册版本和修订状态：E0第二章：标题：参考标准和文件测试仪器和设备的维护、使用、检查和校准程序Q/TH-G06.03电气自动化设备管理程序Q/TH-G06.02设备管理规定Q/TH-G05.07过程管理规定Q/TH-J04.05产品标准Q/TH-J07.05原材料和半成品标准Q/TH-G04.05合格供应商的选择和评价Q/TH-G14.01员工培训管理办法Q/TH-G12.01顾客沟通和满意度监控方法质量事故分析、处理和报告系统Q/TH-G09.06校正措施Q/TH-G09.08预防措施第6页，第43页质量手册版本和修订状态：E0第三章：标题：术语和定义术语和定义本手册采用了GB/T19000-2000 质量管理体系 术语和要求中的术语和定义。本手册中描述的供应链如下：供应商组织并关心顾客。(公司)本手册中出现的术语“产品”也可以指“服务”。第7页，第43页质量手册版本和修订状态：E0第四章：标题：质量管理体系4.1质量管理体系的一般要求在最高管理者的授权和推动下，在管理者代表的领导下，在质量控制部的组织下，按照GB/T19001-