保安礼仪培训优秀课件

安全培训，1。PPT学习和交流，培训目的，1。规范文明服务条款的使用，2。熟悉工作职责。规范工作行为，3。文明责任，维护企业形象，2。PPT学习与沟通，大纲：职业道德主要规范gfd中保安的文明服务条款，3。PPT的学习和沟通，职业道德主要是规范文明礼貌，和优质服务。具体要求是：整洁的外表和大方的举止；微笑服务，礼貌待客；尽职尽责；服务好。4、PPT学习交流，职业道德是主要标准，热情友好，宾客至上。具体要求是：牢记服务宗旨；谦虚谨慎，尊重客人；热情友好，不卑不亢。5、PPT学习交流，保安gfd:着装、制服应保持整洁、锋利、干净；衣领和袖口都洗干净了。穿衬衫时要把下摆放在腰带上，袖口和裤腿不得卷起；帽徽和肩章应保持平直。胸卡固定在左胸和左上口袋的中间。不允许赤脚凉鞋或拖鞋站岗或巡逻。当保安人员在岗哨值勤、在居民区巡逻、建筑检查、军事训练和参加表彰大会等重要会议时，他们必须穿着统一的保安服、各种配饰和黑色皮鞋。保安人员应保持制服整洁，制服包扣、衣领扣和衬衫袖口扣必须扣好。你不允许在肩膀上穿大衣。你不允许在春秋套装里穿衬衫或打领带。注意外表和纪律。严禁在远离安全区域的地方混用制服和休闲服或穿制服。许多东西，如香烟、打火机、火柴等。不得留在内大衣口袋中。腰带上不允许挂钥匙等配件；有肩章的外套或衬衫必须正确佩戴肩章。6，PPT学习交流，安全gfd:身体，位置设置人员应站在指定位置，要求正确的姿势。没有门柱、拐角、自行车、电动车等。立正站立时，你的手下垂，手指自然合拢，中指卡在裤子的接缝处。不要把手插入你的口袋或口袋。保安人员在巡逻时应该上身挺直，步伐平稳，手臂自然摆动，不要摇摆。站立就像站在对面，左脚向左，双腿与肩膀保持同样的距离，上身立正，重心在两腿之间。挺胸收腹，双手背在腰带上，左手握住右手腕，右手手指并拢，自然弯曲，手掌向后。7、PPT学习沟通，安全gfd:精神面貌，注意个人卫生，常识性发型，定期刮胡子，定期修指甲，不留胡子，留长发和长指甲。听别人说话时，眼睛应该盯着对方，耐心地听，不要左顾右盼，心不在焉。无论是巡逻还是站岗，都要精神饱满，姿势端正，行为端正(不手挽手，不打闹，不吸烟，不倦怠，不随地吐痰，不乱扔垃圾，不擦鼻涕，不擦灰尘，不剔牙，不脱鞋脱袜，不吃东西等有损工作形象的行为)。)不要在公共场所吸烟、聊天、阅读书籍和报纸、大声喧哗或做与工作无关的事情。值班人员只能喝水并在指定的休息室休息(休息时注意区域卫生)。值班期间，不准用杯子喝水或携带与工作无关的物品在物业管理区域走动。下班后或上班期间不准喝酒，上班期间不准吃大蒜和其他有强烈气味的食物。8、PPT学习交流，标准站立姿势，头和脖子伸直，目视前方，胸部直腰，肩部水平，手臂自然下垂，手指并拢，自然轻微弯曲，腹部、腿部并拢直立，脚尖呈V形，身体重心在两脚中间；你也可以分开比肩膀略窄的双脚，双手放在腹部前面或后面。总的来说，它体现了一种充满活力的姿态。9、PPT学习交流，双手抱在胸前，弯曲PPT学习交流、文明用语、文明服务用语：称呼用语：老师、小姐、xx领导、xx经理、xx总经理等。问候：你好，早上好(晚上好)，下午好，等等。告别词：再见，请走好，请慢慢走。回答：好的，我知道，我明白，不用客气。这是我应该做的：我能帮你吗？我能帮你吗？能为你做什么？12、PPT学习交际、文明语言，讲话要求语气要自然、清晰、柔和、亲切，不能摆架子，音量不要太高，也不要太低，以免客人听不清楚，声音仅限于对方听得清楚，语气温和，语速适中。说话时，注意用词，多使用敬语，注意“请”和“谢谢”这两个词。不要以任何