KTV慢摇规章制度.doc

尚尊公馆规章制度说明一、主要内容与适用范围：1本条例旨在强化管理基础上，逐步实现：科学化，标准化，规范化，程序化的管理目标。2本条例规定了惩罚的范围，原则，形式和权限等内容3本条例用于经理以外的所有员工二、惩罚的原则：本条例坚持在强行教育的基础上，以经济处罚为最重手段。三、惩罚的审批程序：1对一般的员工处罚由区域提出，报知办公室备案，在转交财务。2对其部门员工处罚由直属上级处罚，不可跨越式，及跨区域。3惩罚员工要有书面材料 （罚单），经批示后方可入档案。4对员工的经济处罚由财务在当月工资中直接扣除，不足者限期补齐。四、员工如有违反下列者，将给于劝退或解聘处理。1工作期间打架斗殴，情节严重者。2违反社会公德，造成恶劣影响，给公司声誉带来影响者。3工作期间私自饮酒上岗，情节严重者。4偷拿公司财物，一次性造成人民币100元以上者（先追回财务）5损坏公物，一次性造成人民币300元以上者。（赔偿不低于原物比例百分之百）6在工作当中不服从指挥，野蛮作业，一次性造成人民币300元以上者。（赔偿不低于白分之百）7营私舞弊，损公肥私，一次性造成人民币100元以上者。（百分之百所赔）8因玩忽职守，一次性造成公司经济损失人民币500元以上者。（百分之百所赔）9泄露公司机密和商业重要机密。10造谣他人，导致严重后果者。五、违反下列条例，公司根据视情节作出相应处罚：1工作期间打架，骂人，情节轻微者。2工作期间饮酒或酒后上岗情节轻微者。3偷拿公司财务价值人民币100元以下者。（追回财务）4不服从上级调动，不服从指挥，不能按时完成上级所交代的任务者。5因玩忽职守一次性给公司造成损失人民币300元以下者。6一个月内干私活3次以上者。7一个月内工作上岗期间不按规定着装3次者。8工作期间闲聊，屡叫不改者。9不执行考勤制度，有意违反者。10弄虚作假，故意虚报情况者。尚尊公馆规章制度（一）轻度违纪行为1仪容仪表不整。2佩带物不齐。3上岗期间不走指定通道。4迟到早退。5工作期间擅自离岗。6工作期间私打电话。7工作时间观光，如：看电视及表演而耽误工作者。8在岗私自饮食，吸烟者。9下班时故意在公司逗留。10私自穿工装外出。11随地扔垃圾等杂务。12工作中粗心大意，或发生工作差错。13更衣箱内私放食物，及公司所卖商品。14不主动配合相关人员检查。15工作时间打哈欠，伸懒腰，剔牙，挖鼻孔，剪指甲等不雅动举。以上违者给予人民币1050元罚款。（二）较重违纪行为1工作时间签到。睡觉。2委托他人或替他人3擅自离岗造成一定损失。4不执行礼貌礼仪规定服务。5直接或变相参与赌博活动。6涂改伪造单据或证明。7未经许可擅自配公司房门钥匙。8对上级不尊重不礼貌。9搬弄是非，诽谤他人造成严重后果者。10违反操作规定，给公司造成损失者。11工作期间有私自藏酒有不轨行为。12传阅黄色书刊，照片录象等。13矿工半天以上两天以内。14工作期间打牌下棋等。15未经许可擅自提供给客人设备，设施等相关用品。16拾遗不报。17更衣箱内存放公司物品。以上违犯者将给予人民币50100元罚款。（三）严重违纪行为1贪污，盗窃，行贿，受贿。2辱骂，漫骂，恐吓客人或同事。与客人争吵或威胁客人或他人。3强行或变相向客人索要小费，物品或其他报酬。4非法兑换外币或其他不法谋利行为。5偷取公司或他人贵重物品。6组织煽动罢工，打架斗殴，聚众闹事。7道德败坏，行为不检。8参加色情活动。9蓄意破坏公司或他人物品，情节严重者。10经常违犯公司制度，屡教不改者。11连续矿工3日以上。12故意不服从领导指令，经批评教育不能改进者。13私自在外做兼职。14由于工作失职，给公司早成严重损失。上列违犯者，部门将视具体情况给予200-1000元重处重罚，直至追究法律责任。 尚尊公馆公主小妹规章制度1、病假：病假必须持有区级以上医院的病历及病假证明和药费单，可按病假处理。病假一天罚50元，两天100元，三天200元，特殊情况经理批准后方可免罚。2、事假：不可随意请假，如有特殊原因必须请假，必须提前一天提出申请，得到批准后方可执行，事假一天扣100元，两天200元，三天300元，特殊情况经理批准后方可免罚。3、旷工：无故缺勤或请假未批而未上岗者按旷工处理。旷工一天扣200元，两天400，3天600。三天以上（包括三天）按自动离职处理，并扣除全部费用4、调休：（在有调休的情况下执行）。每月休息两天，不可私自调休，特殊情况经理批准后方可执行，未经批准擅自调休一律按旷工处理。5、迟到：包含上班及所有例会迟到10分钟以内扣30元，10分钟以上30分钟以内扣50元，迟到30分钟以上按旷工一天处理。6、离岗：未经经理批准同意擅自离开岗位者扣100元，如客人要求外出帮忙等事项需经理同意方可执行，未经批准擅自去非自己区域和客人打招呼聊天者扣100元，情节严重者扣200元，停岗一天。7、早退：下班未签出或未按时签出每次扣50元。擅自早退按旷工一天处理。早退的定义为：上班过半后需请假必需经理批准方可执行，如未经批准按旷工一天处理。每位员工每月不可超出三次早退，三次以上加倍处罚（定房人员除外，但必须有主管签字方可生效）。屡教不改者加倍处罚。8、替人签到或叫他人帮签扣50元，情节严重者加倍处罚。9、例会点到后仪容仪表和佩带物品不符合公司要求扣50元。10、所安排的责任房各项设备、营业用品、摆放和卫生不合格者扣30元，情节严重加倍处罚。11、不服从上司安排扣100元，根据情节轻重给予停岗或开除处理。并扣罚500元。12、站位时不遵守规范者扣50元，屡教不改加倍处罚。13、在客人面前长时间打电话，超过3分钟以上扣100元。14、每次接打电话未向客人打招呼表示歉意者扣50元。15、站位时不可接打电话，如需要时离开站位比较隐蔽的地方接听，违者扣50元。16、站位时拥挤到卫生间接打电话扣100元。17、不认真填写单据或私自涂改及不填写时间扣30元，点单超过3分钟扣50元。18、对一些以通知没有的出品点上者扣50元。19、没有向客人确认点单导致出错物品或点完物品客人又要退没有向客人作出解释无法退货者扣50元，漏上物品按原价双倍赔偿。20、擅自使用公司杯具及营业用具（包房内除外）扣30元。21、在公司吃口香糖或戴夸张物品扣30元，屡教不改者加倍处罚。22、在房间内没有使用公司要求的正规标准跪式服务扣100元。23、和客人同坐沙发未得到批准时扣100元，点歌、输单时工作凳被客人占用，必须使用标准的跪式服务进行工作。24、在房间内坐姿不规范，如托下巴，翘二郎腿及趴在茶几上等扣50元。25、进房打招呼时，未经该包房客人同意如遇客人投诉时扣100元。26、不调节房间气氛甚至对客人表情冷淡扣100元，如遇客人投诉者按停岗处理，情节严重开除处理。27、对上司和客人不礼貌，和上司进房不主动介绍和不主动让座扣100元。28、客人用完食品后未向客人递送纸巾扣30元。29、在不忙时未向客人递送水果和小吃者扣50元。30、与客人过于亲密或做出不雅动作扣100元。31、在房服务时未及时做好桌面卫生扣50元。32、客人离场时未及时清理桌面扣50元。33、对违章情况不及时或如实上报及徇私报批者扣100元。34、私自串房扣50元，批准后不可超出10分钟，未者扣50元。35、在公司随意抽烟扣100元。36、醉酒后不主动去休息室休息扣100元，情节严重者加倍处罚。37、未经客人同意私自点出品扣50元，如客人投诉除包赔损失外另追罚200元500元。38、不协助买单或不协助经理解决客诉甚至帮客人说话者扣500元。严重者直接开除。39、未经许可私自看重房扣200元。40、优先人员在轮房时挑选客人扣50元并免去优先看房权，严重停岗处理。41、行走时，大步流星、八字步、鞋根拖拉地面者扣30元。42、在营业现场随意乱跑，与客人或其他工作人员强行抢道横冲直撞扣30元。43、在公司哼唱歌曲、吹口哨、跺脚及扭捏作态、做鬼脸、眨眼、化装等，并随意将任何物品夹在腋下扣30元。44、将吧巾或口布当抹布使用扣30元。45、客人走后未及时检查房间设施设备及卫生扣50元，如有破损自行赔偿。46、不注意房间消费状况，快到或超消费没有提醒客人遭到投诉扣100元。47、签出不排队和未遵守点名要求扣30元。48、未交工作报告或报告内容不清楚扣30元。49、上下班不按要求走员工通道扣30元。50、向客人索要或变相索要小费扣100元。51、客人以给小费闲少还要引起客人投诉扣100元。52、在公司私自存放酒水扣100元。53、因小费多少导致不同的服务质量，引起投诉扣200元。54、定假房和空房及慌报客人资料扣50元。55、以客人名义打折扣300元。56、私自带客人到公关休息房挑选公关人员扣100元。57、在公司内和同事发生争吵或打架斗殴扣500