项目管理手册-人事分册.doc

优艺国际环保科技（北京）有限公司 项目管理手册 UE-GLZD-001第一篇 人事管理分册（版本1.0）编 制 人: 王子旭 审 核 人: 王昕 批 准 人: 孙礼敬 2009-4-发布 2009-4-实施优艺国际环保科技（北京）有限公司 目 录一、招聘政策程序51.1 政策51.2 目的51.3 招聘5附件1 职位描述5附件2 人员到岗时间安排8附件3 项目公司组织机构参考图9附件4 应征表格9二、新员工入职与劳动合同签订102.1 政策102.2 目的102.3 程序10附件5 固定资产登记表11附件6 员工声明 11三、表现评估程序123.1 政策123.2 目的123.3 试用期评估123.4 表现评估123.5 实施细则12附件7 试用期员工评估表12附件8 员工评估表12四、通讯费报销政策与程序154.1 政策154.2 目的154.3 通讯费用报销的标准15五、加班工作政策与程序165.1 政策165.2 目的165.3 适用范围165.4 申请步骤16附件9 加班申请表17六、假期申请政策与程序186.1 政策186.2 目的186.3 计划假期186.4 非计划假期186.5 证明提供186.6 婚假186.7 产假 196.8 丧假196.9 病假工资196.10 无薪假 196.11 工伤假 196.12 年假19七、 薪酬制度与员工福利程序217.1 政策217.2 目的217.3 薪酬制度217.4 社保缴纳227.5 体检政策21附件10 项目公司体检项目表22八、离职258.1 政策258.2 目的258.3 程序25附件11 离职工作物品交接清单25九、纪律处分279.1 政策279.2 目的279.3 程序279.4 纪律制度及处理标准299.5 纪律处分279.6 违纪行为处分类别299.7 纪律处分种类309.8 纪律处分有效期31附件12：纪律处分单31十、事故、事件调查处理程序3310.1 目的3310.2 范围3310.3 职责3310.4 程序33附件13：工伤保险条例35一、 招聘政策程序1.1 政策招聘工作必须以公司的业务需要为基础以招聘到优秀人才为目展开。1.2 目的控制人力资源成本并保证招聘质量。1.3 招聘1.3.1 项目公司人员组织结构由北京公司运营部组织确认，并于招聘启动前一个月提交北京人事部协助完成。1.3.2 项目人员招聘到岗工作时间由运营部确认后上报人事部。1.3.3 项目经理职位由人事部提出人选，运营经理面试招聘，总裁确认，北京人事部门负责签订劳动合同，完成人事备案。1.3.4 生产经理职位由项目经理负责招聘，运营部协助，项目公司完成劳动合同签订，上报人事部。1.3.5 项目公司财务人员由北京公司财务部负责招聘，项目公司提供人员信息，财务人员由项目公司经理作为行政领导。1.3.6 项目公司员工由项目经理自行招聘，设备操作人员需要由公司设备部门协助确认，人事部门负责监督。 1.3.7 招聘注意事项：应征人员填写应征表格。项目经理在招聘时注意利益规避。1.3.8 经核准拟试用的外部应聘人员，由项目公司通知试用并安排到指定医院进行体检（可入职后一周内提供有效体检证明），体检合格者，按规定时限到项目公司办理入职手续，否则视为拒绝受聘。附件1：职位描述一、职位：会计岗位职责： 1. 协助执行国内会计制度； 2. 负责建立项目公司会计系统； 3. 编制并确保所有财务报表与报告的准确、及时，同时符合中华人民共和国与公司的准则和规定； 4. 编制分工财务预算并协助管理现金流；5. 负责分公司的成本，费用核算与各种账簿的记录； 6. 向总公司提供相关财务信息； 7. 与税务部门保持良好关系； 8. 负责档案归档；资格要求： 1. 财会 相关专业大专以上学历； 2. 至少5年相关工作经验，2年以上外资企业工作经验； 3. 熟悉政府和当地的会计/税务规定； 4. 能读简单英语 ； 5. 良好的计算机应用能力 (Word ,Excel)； 6. 很好的沟通能力和人际关系，积极主动，有团队合作精神。二、职位：出纳岗位职责：1. 负责员工报销初步审核及财务档案归档； 2. 准备日常现金收支报告；3. 现金的报销和保管； 4. 负责支票的签发,开发票；5. 负责银行汇款，结汇及相关文件准备事宜。资格要求：1. 财务相关专业大专以上学历。2. 2年以上工作经验。3. 英语读写熟练。4. 电脑操作熟练，会使用金碟财务软件。5. 有工作的主动性，有责任心。三、职位：生产经理岗位职责：1、负责厂内的日常管理工作；人员的调配；负责设备的正常运转。2、协助建立并完善焦作项目设备管理体系，建立设备档案，对设备管理体系的执行效果负责。资格要求：1、大专以上学历。2、具备2年以上工厂管理经验。3、具备相应的知识、能力与技能。 4、略懂机械操作、维修方面工作。5、具有有效的沟通能力、处理具体问题能力、控制与协调能力。四、职位：机械操作员岗位职责：1、负责生产设备的日常操作工作，保证设备的正常运转，做好设备预防性周期维护保养及故障维修工作。2、负责设备的备品备件情况的管理工作；协助设备安装、调试、验收等。3、协助建立并完善焦作项目设备管理体系，建立设备档案，对设备管理体系的执行效果负责。资格要求：1、机械中专以上学历。2、具备极强的动手能力；具有认真、负责的工作态度；踏实、吃苦的精神。3、具备相应的知识、能力与技能。 4、5年以上机械操作、维修工作经验。5、具有有效的沟通能力、处理具体问题能力、控制与协调能力。五、职位：司机岗位职责：1、公司指定车辆的专职司机，负责完成收集运输的日常工作；2、作为公司车辆的专职司机，严格执行公司车辆管理条例；3、负责公司指定车辆的管理，包括每日清洗、维护、定期保养及年审等；4、时刻保持通讯设备开机状态，保持沟通，做到随叫随到；5、根据公司的安排出车，并做好相应的用车记录；6、保持车辆随时出车状态，仔细检查车辆状况，确保消除安全隐患；任职要求：1、中专或高中以上学历，有驾驶证B照，至少5年安全行车经验，熟悉当地的路线；2、受过基本的礼仪、汽车维修、财务知识等方面的培训；3、具有高度的敬业精神以及良好的沟通协调能力；4、具有勤奋、认真、诚实、守信的处事品格和吃苦耐劳精神。附件2：人员到岗时间安排岗位到岗前期准备到岗计划招聘负责人总经理到京参加培训运营部 人事部会计开业前培训和协助总经理开展工作财务部 人事部出纳开业前培训和协助会计、总经理开展工作财务部 项目经理行政部项目经理门卫设备进厂前项目经理食堂和保洁运营前需要培训运营前三天到位项目经理锅炉工锅炉进厂,开始供暖项目经理车间主任设备进厂跟着安装调试，协助总经理开展工作设备进厂前运营部操作工设备进厂跟着安装调试设备进厂前项目经理清洗工运营前需要培训运营前一周到位项目经理收集和运输司机运营前需要培训运营前一周到位项目经理收费项目正式运营项目经理附件3： 项目公司组织机构参考图（可视具体项目情况安排）附件4： 应征表格 （后附）二、新员工入职与劳动合同签订2.1 政策公司的政策是所有新员工入职必需遵照公司的程序。2.2 目的建立有效的人力资源管理系统2.3 程序2.3.1. 员工应在入职前与公司签订劳动合同，劳动合同统一为各当地劳动局的规范版本。公司与员工亲自签订，不得他人代签。劳动合同一式三份，公司和员工各执一份，北京人事部留存一份。2.3.2. 新员工将通过叁个月（3）的试用期，但对于技术、业务等比较特别的岗位，可根据具体岗位情况，适当的延长试用期时间到6个月。如确有需要经审批同意，但最长不超过六个月，此期间，如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果新员工的工作无法达到要求，公司也有权终止试用。2.3.3. 新员工须向公司提供如下文件：(1) 个人资料（职称证明、岗位资格证明、结婚证、流动人口婚育证明、原单位社保证明以及近期体检报告）(2) 学历证明(3) 离职证明(4) 个人简历(5) 一寸近照(6) 身份证复印件2.3.4. 员工档案需将复印件存留一份在北京人事部。2.3.5. 员工在收到公司发放的财产时应填写固定资产登记表。2.3.6. 员工应参加部门安排的入职培训相关岗位培训。2.3.7. 员工档案存档统一由公司安排到当地人才保管。2.3.8. 项目经理劳动合同与北京公司签订，项目公司员工与当地项目公司签订。2.3.9. 员工试用期与项目经理协商依据合同签约年限制定，一年期合同试用期一个月，三年合同试用期三个月。附件5： 固定资产登记表（后附）附件 6： 员工声明 （后附）三、表现评估程序3.1 政策为了员工的成长和进步，也为了更好地完成工作，上级将为员工提供建议和引导，协助员工规划未来。 3.2 目的公司为员工定期做表现评估，以达到公司目标，有助于员工的未来发展。3.3 试用期评估3.3.1 新员工试用期满前应进行试用期评估。3.3.2 直属部门主管为评估者。3.3.3 公司相关负责人将评估表存入员工档案。3.3.4 通过试用期转为公司正式员工。3.4 表现评估3.4.1 部门主管于每年年初与部门员工进行谈话，制定每人的年计划与指标。3.4.2 公司正式员工每年年底进行一次表现评估。3.4.3 直属部门主管为评估者。3.4.4 评估以年初计划与指标为内容。3.4.5 公司相关负责人将评估表存入员工档案。3.5 实施细则3.5.1 参加人员：各地项目经理及项目公司员工。3.5.2 项目经理由运营经理进行评估，项目人员由项目经理进行评估。 3.5.3 请在规定时间内提交。请妥善保管，避免发生丢失的情况。附件7 试用期员工评估表附件8 员工评估表试用期员工评估表姓 名Name部 门Department入职时间Date of Join评价要素 Appraisal Content评价等级Appraisal Grade态度Attitude团队合作Team WorkA B C D主动性InitiativeA B C D责任心CommitmentA B C D可靠性DependabilityA B C D能力Ability专业知识ExpertiseA B C D学习能力Learning AbilityA B C D创新能力InnovativeA B C D沟通能力Communication EffectivenessA B C D业绩Achievement工作质量Working QualityA B C D工作效率Working EfficiencyA B C D备注Remark评价等级注释Evaluation Grade NoteA优秀 B良好 C合格 D不合格A Excellent B Good C Fair D Bad是否通过试用期Pass probationary period or notA通过 B不通过A Pass B Fail评估人签字Appraisor Signature评估时间Date of Appraisal被评估人签字Appraisee Signature员工评估表姓 名Name部 门Department入职时间Date of Join评价要素 Appraisal Content评价等级Appraisal Grade态度Attitude团队合作Team WorkA B C D主动性InitiativeA B C D责任心CommitmentA B C D可靠性DependabilityA B C D能力Ability专业知识ExpertiseA B C D学习能力Learning AbilityA B C D创新能力InnovativeA B C D沟通能力Communication EffectivenessA B C D业绩Achievement工作质量Working QualityA B C D工作效率Working EfficiencyA B C D备注Remark评价等级注释Evaluation Grade NoteA优秀 B良好 C合格 D不合格A Excellent B Good C Fair D Bad个人评价主管评价评估人签字Appraisor Signature评估时间Date of Appraisal被评估人签字Appraisee Signature四、通讯费报销政策与程序4.1 政策为公司的正式员工报销通讯费是公司的政策。4.2 目的保证公司内部的有效沟通。4.3 通讯费用报销的标准4.3.1 根据实际费用予以报销，每月500元上限的职位如下： 项目经理4.3.2 其它职位如下：行政人事主管：100车间主任：100会计：100车队队长：100收费人员：100出纳：50司机：50 4.3.3 根据岗位及地区差异，由项目经理总量控制，项目经理与直属大区经理共同确定限额，报批北京人事部。4.4 通讯费用报销的程序（1） 个人到财务部直接报销的需提供电信局或银行打印的话费发票报销。（2） 如无特殊原因，通讯费用须在当月或次月报销。 （3） 若由于任何原因导致报销延迟，则须在报销时后附说明，并由相关领导签字。 （4） 若通讯费金额低于公司制定的相应标准，按实际费用报销。（5） 若通讯费金额高于公司制定的相应标准，则仍按既定标准报销。16优艺国际环保科技（北京）有限公司 项目管理人事手册五、加班工作政策与程序5.1 政策 公司的政策是任何加班工作必须遵循公司的相关审批程序。5.2 目的提高员工的工作效率。5.3 适用范围5.3.1 正常工作时间为两种：定时与不定时工作制。6天工作制。5.3.2 公司会在必要时实行弹性工作时间，项目经理在符合中国劳动法的前提下根据工作需要安排员工的作息时间。5.3.3 根据我国劳动法和相关部门的规定，项目公司须申请不定时工作制或综合计算工时工作制，各项目公司需到当地的劳动保障部申请，由于各地方的劳动政策不同，申请前请咨询当地的劳动保障部。5.4 申请步骤5.4.1 若因工作需要有加班需求，员工应在实施加班工作前向本部门主管提出书面申请（后附表格），并获得书面批准。5.4.2 正常工作日（周一至周六）加班，最长不可多于三小时，超过三小时的加班将不予批准。5.4.2 周末或公共假日加班，最长不可超过八小时。 5.5 加班补偿5.5.1 公司鼓励各项目经理安排员工在加班工作后选择适当的时间休息与加班时间相等的小时/天数作为补偿。5.5.2 各项目经理应该安排员工在加班工作后的两个月内换休。5.5.3 只有在加班后60日内确实无法安排换休时，员工方可申请加班工资。5.5.4 加班费必须在加班工作后60日内申请并在获得直属主管、会计和项目经理的批准后于申请当月随同员工工资发放。5.5.5 若需支付加班工资，则需于每月20日前将项目经理批准的加班申请表提交会计以便计算工资。5.5.6 若员工未能在加班后60日内提出支付加班费申请，则加班费自动失效。5.5.7 员工加班工资由项目经理自行在项目加班预算费用内掌控，不得超过预算。如确实超过预算需向运营部，人事部申请。5.5.8 法定节假日原则休息，除必须加班可直接申请。附件9： 加班申请表 （后附）六、假期申请政策与程序6.1 政策 公司的政策是任何假期申请工作必须遵循公司的相关审批程序。6.2 目的加强人事管理。6.3 计划假期6.3.1 员工需在休假两周前填写假期申请表。6.3.2 负责考勤部门将查阅员工的假期天数后批准。6.3.3 项目经理的假期，由北京运营部负责人批准后，表格将送至北京人事部备案。6.3.4 项目公司员工超过10天的假期，项目公司批准申请后，表格将送至北京人事部备案；未超过10天由当地负责考勤部门备案。6.3.5 表格存档或必要时作为计算工资之参考。6.4 非计划假期6.4.1 正常情况下，员工应在早晨9：00时前打电话给部门主管请假，若无法通知所在部门主管，员工应向项目经理请假，由项目经理通知相关人员。6.4.2 若确有急事无法提前请假，则应在尽可能早的时间向部门主管报告并申请，假期申请应送负责考勤部门存档。6.5 证明提供6.5.1 病假需提供公司认可的医院开具的病假条。6.5.2 婚假产假和丧假须提供相关证明。6.6 婚假员工可以享受三（3）天婚假，需出具结婚证书，并在登记之日起半年内休假。晚婚（女方23岁以上，男方25岁以上）：增加7天（日历天）6.7 产假 员工符合计划生育规定生产,可享受国家规定的产假,其中:正常产假90天，其中产前假15天，产后假75天。难产增加产假15天，达到晚育年龄(女员工超过24岁)的增加产假30天，多胞胎生育，每多生育一个，增加产假15天。6.8 丧假 员工或员工配偶的直系亲属死亡，可享受3天（日历天）有薪假期, 直系亲属包括：父母（包括养父母）、配偶、子女（包括养子女）、岳父母和公婆。6.9 病假工资6.9.1 每年享有最多14天的非住院病假，此假需要提供公司认可的医疗机构开具的证明。每年住院病假最多为60天（包括14天的非住院病假）。6.9.2 连续超出天数（30天内） 应扣除工资：月工资/法定记薪天数70%病假天数。6.9.3 连续病假超过一个月，工资按照各市最低工资标准发放。6.10 无薪假 员工需要申请无薪假，应提前向所在部门经理申请，只有经过部门经理批准之后方可执行。若确有急事无法提前请假，则应在尽可能早的时间向部门经理报告并申请，假期申请应送行政人事部存档。6.11 工伤假6.11.1 工作过程中发生的伤病应有文字记录并及时向直属上司报告，相关部门经理和员工应于二十四（24）小时内向执行总裁和行政人事部汇报事故经过及伤病情况。工伤可享受工伤假，公司将对工伤所产生的医疗费用予以报销。工伤假需提供公司认可的医院开具的病假条。公司将依据相关国家政策对待工伤事宜。6.11.2 工伤假导致工伤保险的需向总裁汇报。6.12 年假员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。七、 薪酬制度与员工福利程序7.1 政策具有一定竞争性，坚持以岗定薪、实行薪酬水平的倾斜；坚持绩效考评的原则进行薪酬管理。体现员工保障人性化原则，倡导企业文化，强化员工的福利保障，强化福利适用性和广泛性。7.2 目的规范公司薪资福利管理，融洽劳资关系，激励员工士气，有利于调动全体员工的积极性，配合公司经营管理和发展需要，参照国家劳动法规和相关行业标准，制定本制度。7.3 薪酬制度7.3.1 报批运营预算时，将工资预算抄送北京人事部。7.3.2 财务部在每月30日支付员工当月工资，并确保及时到帐。7.3.3 薪酬调整：员工基本工资的调整分运营前工资、正式运营后工资及岗位调整调薪等，工资调整由各部门报财务部统一安排,公司年度薪酬调整安排在每年三月份。7.3.4 公司也可能视年度效益情况决定是否发放年终奖金。7.3.5 关于项目人员人事和薪资调整权利如下:（1）财务人员(2) 项目总经理运营经理北京人事部 运营部人事任免提出审批审批、备案薪资调整 提出审批备案(3) 其它员工项目经理北京人事部 运营部人事任免提出审批审批、备案薪资调整 提出审批、核准备案7.4 社保缴纳7.4.1 依照国家相关规定，为员工办理相关社会劳动保险有：养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等。7.4.2 公司办理社会劳动保险的对象是公司试用期满，经考核通过的正式员工。7.4.3 缴纳保险费按有关政策规定的比例由公司与员工共同承担。7.4.4 公司财务部负责办理员工的社会劳动保险事宜，每月按时将本公司人员新增、基数变更或停交等情况自行备案后，报项目经理和北京人事部审批后送报社会劳动保险局。7.4.5 社会劳动保险参保基数：试用期满公司正式员工按当年度的投保基数金额参保。投保基数和浮动额度的调整时间为社会保险局每年公布的时间统一调整。7.5 体检政策7.5.1 项目经理负责按照统一的标准每年安排体检，体检地点应选择正规的医院或体检中心，体检项目分为必查项和可选项，参照项目公司体检项目表。7.5.2 项目公司的体检费用在200-300之间，每年预算会时项目公司提供体检方案，由运营部审批后报人事部备案。7.5.3 各项目公司做好员工体检报告的存档工作。附件10：项目公司体检项目表 项目公司体检项目表序号大项检查项目检查意义检查项目选择入职在岗1一般检查身高、体重、血压、体重指数了解机体基本情况可选可选2血常规白细胞计数、红细胞计数、血红蛋白、红细胞压积、血小板计数、血小板压积、平均红细胞体积、平均红细胞血红蛋白量、平均血红细胞血红蛋白浓度、红细胞分布宽度、平均血小板体积、血小板分布宽度、淋巴细胞比率、单核细胞比率、中性粒细胞比率、淋巴细胞计数、单核细胞计数、中性粒细胞计数、嗜酸细胞通过对白细胞、红细胞、血小板、及血红蛋白的检测，了解机体的造血功能、凝血机制及感染状况。必查必查3尿常规尿外观、 尿糖定性、尿胆红素、酮体、尿比重、尿潜血、PH值、尿蛋白定性、尿胆原、亚硝酸盐、白血球尿沉渣镜检诊断或评估泌尿系统的疾病，也可检查出与肾脏无直接关系的代谢障碍或疾病。必查必查4胸部透视心 双肺 纵膈 横隔双肺、心脏、大血管及纵隔，有无炎症肿瘤等。必查必查5心电图P-R间期、P波、QRS、ST段、T波、电轴、节律、心律、心率诊断心律失常的最佳手段，对冠心病、心肌梗死及其他心脏病也有提示诊断的作用。必查必查6乙肝五项乙肝表面抗原、乙肝表面抗体、乙肝核心抗体、乙肝e抗原、乙肝e抗体了解是否有过乙肝病毒感染，评价目前状况。必查必查7内科检查胆、肺、腹部、肝脏、既往病史、腱反射、精神及神经、脾脏、心界、心律、心率、心音检查相关脏器的基本情况，初步排除常见疾病、多发病。可选可选8外科检查皮肤 四肢关节 浅表淋巴 甲状腺 脊柱 肛门通过触诊及物理检查，以了解外科系统的基本情况。可选（焚烧技术司必查）可选（焚烧技术司必查）9眼科检查辨色力、右眼矫正视力、右眼视力、左眼矫正视力、左眼视力、远视力、动视力、深视力、暗适应、视立体觉、视野了解视力、辨色力及屈光不正等眼科常见疾病检查。可选（视屏作业、机动车驾驶工必查）可选（视屏作业、机动车驾驶工必查）10耳鼻喉检查耳、鼻、咽喉检查、音叉检查有无生理障碍，有无炎症、肿瘤。必查必查11口腔科唇、颊、齿、齿龈、牙周、舌、腭、腮腺、颌下腺口腔、 腮腺、颌下腺常见疾病的诊断可选可选12肝功能谷丙转氨酶肝脏功能状况，代表肝细胞受损程度。必查必查13肺功能肺功能检测肺活量、用力肺活量、最大呼气中期流速、第一秒用力呼吸量、一秒率、分钟呼气次数、潮气量、分钟最大通气量、残气量测试肺部通气能力，进而了解肺部有关疾病，判断肺功能。可选（接触粉沉的员工必查）可选（接触粉沉的员工必查）14肾功能尿素氮、肌酐、尿酸肾功能检查可以早期发现肾脏病，并且可了解肾脏受损的部位和程度。可选可选15B超肝、胆、胰、脾、肾检查检查脏器官病变及肿瘤，亦可诊断脂肪肝、肝硬化、肝胆结石、胰脏炎及不明原因腹痛等疾病。可选（焚烧技术司必查）可选（焚烧技术公必查）16血脂总胆固醇、甘油三脂、高密度脂蛋白、低密度脂蛋白用于血脂代谢紊乱评价、动脉粥样硬化性疾病可选可选17血糖血糖了解血糖情况，使筛选糖尿病最基本的方法。可选可选18妇科检查白带常规、附件、宫颈、宫体、外阴、阴道、阴道细胞学检验(巴氏)、月经史、孕产史、手术史及时发现妇科常见病可选可选19乳腺肿瘤筛查乳腺增生、乳房肿瘤通过乳房红外线透视检查了解乳腺有否增生及肿瘤。可选可选八、离职8.1 政策员工辞职需遵循公司的程序。8.2 目的保证工作的连贯性。8.3 程序8.3.1 员工辞职，需向部门主管提交书面申请。8.3.2 部门主管与员工面谈，并确定离职（生产经理由项目经理报批运营经理处理，北京人事部备案。员工由项目经理自行处理，报批人事备案。财务人员由财务总监负责处理）。8.3.3 辞职报告呈交项目经理及运营经理批准。8.3.4 项目经理与员工讨论并确定最后工作日。8.3.5 员工的剩余假期可用于抵消同等天数的解除合同通知期。8.3.6 员工的剩余假期不可折合成现金。8.3.7 员工在离职前，必须办理完毕工作移交，填写离职工作物品交接清单。8.3.8 交接完毕后，员工的剩余工资将在公司下一个工资支付日支付。附件11：离职工作物品交接清单（后附）员工离职工作/物品交接清单Hand Over Form部门Department 员工姓名Name岗位名称Title最后工作日The last working day开机名称、密码（内勤人员）员工所在部门负责人（确认工作交接完毕）行政负责人（固定资产、文件、钥匙等）财务部（确认是否有欠款）总经理离职日期是否处于试用期九、纪律处分9.1 政策公司的政策是所有纪律处分必须遵循公司的程序。9.2 目的 帮助员工发现并纠正不良表现。9.3 程序9.3.1 纪律处分必须依照下列文件:(1) 中国劳动法及劳动合同法。(2) 公司纪律处分程序。9.3.2 纪律处分必须以公司的纪律处分制度或员工手册的相关条款为依据。9.3.3 处分应建立在事实的基础上，事实必须准确无误。9.3.4 所有处分必须在事发后两天内做出。9.3.5 实施处分前，必须认真听取被处分人的申辩。9.3.6 在决定处分前应考虑员工的认错态度及改错表现。9.3.7 纪律处分必须以书面形式通知员工本人。9.3.8 尊重被处分员工的人格。9.3.9 人事部有权对部门的处分进行质疑，相关部门应积极合作。若事实证明对员工的处分不真实或不适当，应及时做出更改。9.3.10 警告书中应列明员工犯规的细节。9.3.11 警告可由部门主管及以上级别管理人员签发，报运营经理及人事部批准，抄送行政人事部归入员工工作档案。9.3.12 所有处分书均须员工签名认可，并存入员工工作档案。9.3.13 若员工拒绝在处分书上签字，则以见证人为据，记录在案，而该处分书仍被视为有效。9.3.14 员工如对公司做出的最终处分或辞退、开除决定不服，可向当地劳动仲裁部门提出上诉。9.4 纪律制度及处理标准：9.4.1 员工应：(1) 遵守国家法律法规；(2) 遵守公司的各项规章制度和工作程序，保守公司的商业秘密；(3) 在公司工作期间所得的收入应依法缴纳个人所得税；(4) 时刻约束自己的行为，使之与公司的工作相适应，无论在任何场合，员工均不能做出有损公司名誉和利益的言行。(5) 勤于沟通，增进与同事和客户之间的理解。(6) 有团队精神9.5 纪律处分 若员工无法达到公司的最低表现水准或不能高效高品质地完成工作可能导致被开除，当发现员工的表现不能达到公司要求时，部门经理应尽力帮助员工改正缺点。9.6 违纪行为处分类别 违纪行为包括但不限于以下事例；公司将根据具体情节轻重，以事实为依据做出具体的处分决定9.6.1 轻微过失(1) 因不令人满意的工作表现而产生的持续低效率(2) 工作时间睡觉(3) 未能妥善保管公司提供给员工的工具或工作资料(4) 任何公司资源的浪费(5) 未遵守公司的安全及卫生规定(6) 违反公司仪表，礼节及卫生方面的规定(7) 对客人、同事或上司言行粗暴无礼、工作态度恶劣(8) 未经部门主管批准、无故迟到、早退或离开岗位(9) 未按公司的规定程序请假(10) 工作时进行与工作无关的活动(11) 利用公司的办公场所为私人会客、留宿(12) 未能及时将个人资料变更状况(如地址、电话、婚姻、子女等)通知行政部(13) 未能及时地将工作中发生的问题或不正常情况向有关部门经理汇报(14) 违反业务运作流程，但尚未造成严重影响及公司或个人经济财产的损失9.6.2 严重过失 (1) 擅自使用非职责范围内的公司工具材料、机器设备和车辆等 (2) 没有根据政府或公司的要求进行定期的健康检查或参加培训(3) 使用公司的设施处理私人事务(4) 不爱护公司设施，或损坏公司财产(5) 随意使用公司消防或安全器材(6) 不遵守工作安全条例或操作规程(7) 拾遗不报(8) 在非指定地方吸烟(9) 以任何形式对客人、管理人员、同事进行胁迫、恐吓(10) 有意煽动公司客人、客户及员工的恶意行为(11) 擅自在公司张贴或移动任何文告(12) 未经公司批准擅自在公司范围内散发印刷品或传单(13) 未经许可在公司内进行任何贩卖、索取或募捐集款的活动(14) 未经事先通知并获得许可而旷工1至2天。事先的定义是：至少在上班或被安排的工作开始前的2个小时(15) 未经部门主管批准，私自调换值班，休息日或工作时间(16) 工作粗心大意而导致严重后果(17) 不服从或未妥善完成主管分派的任务(18) 未执行公司事先安排的合理加班或额外工作(19) 私自查阅公司机密材料(20) 酒醉上班或工作时间酗酒(21) 在公司内打牌或鼓动及参与任何形式的赌博(22) 在公司外兼职工作（除非与公司另有协议）(23) 在公司内部传播不真实或错误信息，给其他员工造成不良影响，破坏团结，延误工作9.6.3 重大过失(1) 直接或间接向客人/供应商暗示或索要回扣及任何形式的礼品(2) 偷窃、故意破坏或擅自挪用公司或员工的财产(3) 未经部门主管批准，将任何物品，包括公司废旧物品及客人/供应商所赠物品带出公司(4) 伪造或涂改公司档案资料、文件、财务单据、客人支票或其它证明等欺骗行为(5) 没有保持准确的底金，或经常发生帐目不清及其它违章行为(6) 在应聘过程中或被录用后提供不真实的资料(7) 行贿或受贿以换取升职或工作环境的变更等(8) 有不诚实的行为(9) 发表关于员工，公司或公司服务的错误声明或散布有损公司声誉的谣言或声明(10) 参与、唆使或帮助进行不道德行为，如猥亵、流氓等(11) 未经许可，擅自将酒类、凶器、爆炸物、毒品或其它任何危险品带入或存放于公司(12) 任何触犯国家法律的犯罪行为(13) 未经部门主管批准拥有或私配任何属于公司的钥匙(14) 严重失职，使公司遭受经济损失在人民币一仟元以上的(15) 向客户提供劣质的服务而导致严重后果(16) 有意怠工或唆使他人怠工(17) 打架斗殴或挑拨他人打架斗殴(18) 故意毁坏公司的电脑系统、资料库及档案(19) 未经事先通知并获得许可而旷工3天及以上。事先的定义是：至少在上班或被安排的工作开始前的2个小时(20) 未经允许私自向竞争对手或其他单位泄露公司机密(21) 直接或间接参与与公司运营有竞争的生意或活动(22) 本公司合同期内与其他用人单位签订劳动合同的(23) 未经公司批准，使用公司或客户的资产获取私利(24) 犯有其他严重错误9.6.4 除以上所列条款外，公司将根据实际需要，随时增设补充条款。如遇员工违规行为未在上述条例中提及，经理可与人事部商议，视情节轻重并征得执行总裁同意后决定处分种类。9.7 纪律处分种类Classification过失类别First Offence 第一次Second Offence第二次Third Offence第三次Minor Misconduct轻微过失Verbal Warning口头警告Written Warning书面警告Dismissal立即开除Major Misconduct严重过失Written Warning书面警告Dismissal立即开除 Grave Misconduct 重大过失Dismissal立即开除 9.8 纪律处分有效期警告及严重警告，在处分生效起1年内均视为有效，一年后自动失效。附件12：纪律处分单纪律处分单部门 员工姓名岗位名称违纪行为违纪时间违纪类别口头警告 书面警告 立即开除 员工所在部门负责人签字受处分人签字总经理签字十、事故、事件调查处理程序10.1 目的通过事故、事件的调查处理有效控制事故、事件的扩大并为持续改进提供依据。10.2 范围本程序适用于公司范围内的事故报告、调查、处理及采取纠正、预防措施的控制。10.3 职责10.3.1 北京公司和项目公司的应急领导小组组织各自业务范围内事故事件的调查报告和处理。10.3.2 总裁负责主持重大事故的调查处理。10.3.3 运营部负责监控和指导项目公司事故调查处理，监测纠正预防措施的实施；10.3.4 员工代表参加事故调查处理，依据相关法规实施监督。10.3.5 北京人事部负责备案事故事件处理、监测北京公司各部门纠正预防措施的实施、负责北京公司与事故相关方的沟通。10.4 程序北京公司和项目公司分别成立以公司总裁和项目经理为首的应急领导小组（具体按应急准备和响应控制程序执行），组织事故事件的调查报告和处理。人事行政部是北京公司应急领导小组的日常组织和执行部门。10.4.1 事故分类：事故按照伤害程度分为4类：(1) 轻伤事故负伤休息一个工作日以上，尚未构成重伤的事故。(2) 重伤事故按国家有关重伤事故范围的规定执行。(3) 重、特大事故一次死亡1人以上的事故。(4) 急性中毒事故企业由于生产过程中存在有毒物质，在短期内大量侵入人体，使职工立即中断工作并须进行急救的中毒事故。 10.4.2 事故报告(1) 事故报告内容应包括事故发生的时间、地点、简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计、事发原因的初步判断和采取的应急措施及控制情况等。(2) 事故发生后，负伤者或事故现场有关人员应立即电话报告主管部门，项目公司向运营部报告，同时报人事行政部备案，对于轻伤以上的事故，北京人事部报应急领导小组。(3) 重特大事故、急性中毒事故由北京公司人事行政部（项目公司）按当地政府规定向主管部门汇报。(4) 事故发生后，在报告的同时，事故发生部门值班主管或负责人应按照相关紧急应变预案及时组织人员开展临时救援工作，防止事态扩大，并注意保护事故现场。10.4.3 事故调查事故发生后，有关部门应立即赶赴事故现场组织抢救、进行调查(时限不可超过4小时)。调查要报人事行政部备案(1) 轻伤事故由事故部门主管组织有关人员进行调查，并于事故发生48小时内将事故调查报告上报，北京公司各部门上报北京人事部，项目公司向运营部报告。(2) 重伤事故，北京公司由应急领导小组组织调查，项目公司由项目公司应急领导小组组织调查，并于事故发生后10日内填报事故调查报告。(3) 重、特大事故由总裁主持，组织各相关部门进行调查，北京人事部将调查结果于48小时内通知政府及行业、事故主管部门，并在事故发生后25日内填报调查报告书。(4) 发生急性中毒和特大死亡事故由国家或地方行业和事故主管部门组织调查，北京人事部（项目公司）组织人员全力配合调查。(5) 对事故、事件的调查，无论事故的大小都必须按照“四不放过”的原则处理，(即：原因不清不放过、责任不明不放过、措施不落实不放过、有关人员和广大员工没有受到教育和处理不放过)。(6) 事故调查人员的职责。 a组织技术鉴定，必要时对事故现场进行拍照、录像、勘察、测绘。 b查明事故发生原因、过程，人员伤亡及财产损失情况。 c查明事故性质、事故责任部门。 d提出初步处理意见及防止类似事故再次发生所应采取的措施建议。 e写出事故调查报告。(7) 事故调查人员应符合的条件。 a具有事故调查所需的某一方面的专长。 b范围尽可能满足事故调查的需要。(8) 事故发生部门为事故调查人员提供